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1、第 1 页 供电公司开展群众路线教育活动总结 特征码 ltwfEfmDZepDgPeSWNBT 供电公司开展群众路线教育活动总结 “不论市场形势如何严峻，xx 供电公司将一如既往地持续做 好优质服务供电工作，为企业提供良好的供电保障，一同度难 关” ，这是 4 月初清明节前后 xx 供电公司负责人在党的群众路 线教育实践活动中走访大地、吉元和福华公司征求意见和建议 座谈时真诚的表达，一席换位思考、倾情为客户的话语让企业 倍受鼓舞。 自 3 月宁夏电力公司全面开展“党的群众路线教育实践活 动”以来，xx 供电公司党委紧紧抓住工作重点，从公司一把手 到基层负责人，到一线员工，都将提升优质服务作为实
2、践活动 主攻方向，在教育实践活动学习会上，xx 供电公司明确提出， 优质服务工作要摒弃过去几年一直是 xx 地区的先进单位，服务 工作数一数二成绩良好的满足思想和自我封闭的欣赏意识，将 党的群众路线教育实践活动作为优质服务工作新的起点，从零 开始，认真梳理优质服务工作中的“短板” ， “面对面、心贴心” 第 2 页 与电力客户沟通交流，放下架子、扑下身子、拿出法子，主动 上门倾听电力客户对优质服务工作的意见及建议，换位思考， 全心全意为电力客户排忧解难，将优质服务服务工作推向一个 全新的高度。 明确的思路，明确的目标，明确的导向，一场围绕虚心听 取意见和建议，让广大电力客户享受到至真至诚的优质
3、服务提 升工作，在 xx 供电公司各个层面展开。 意见和建议客户当面讲，满意不满意客户来评判 xx 供电公司领导班子按照分工组成专业组，走访 xx 市、 平罗县、惠农区政府，以及开发区、工业园区进行相互沟通， 共同面对当前企业存在的难题，共想解决良策；走进百家大、 中、小企业，了解生产状况，分析市场动态，听取意见和建议； 各基层单位贴近客户做，悉心了解用电客户的存在的疑惑和难 题，了解和解决在用电方面最关心、最迫切、最需要的事情， 把服务工作落到实处。 在 4 月初的一个星期里，xx 供电公司在两区一县按供电区 域共举办了 4 四次座谈会，参加座谈会的客户代表几乎涵盖了 不同的用电客户群，宁夏
4、凌云化工有限公司老总：“对 xx 科技 第 3 页 产业园项目供电部门要优化园区整体供电方案，实现合理规划 及电价执行标准，确定用户缴费方式以便园区用电管理” 。大武 口区人民路办事处主任：“供电公司要加强对用电设施产权分 界点的宣传，走进社区、居委会开展相关的电力政策、法规的 宣传。多征求客户的用电诉求，建立沟通联系机制，增强服务 的主动性。巨浪网吧业主：“网吧属于人流密集的公共场所， 请供电部门对网吧的安全用电不定期检查，排查安全隐患，提 出指导意见，确保网吧的用电安全” 。平安物业服务有限公司负 责人：“希望供电公司在建设各小区项目时严把地埋线路等电 气设备质量关，提高小区电力设备合格率
5、” 。，在热烈而真 诚的交流座谈中，五十多条意见和建议呈现在桌面上，应时、 应景的表扬、赞扬少了；一条条真实反映电力客户的所需、所 盼的意见、建议多了，提升优质服务工作的思路在中肯的意见 和建议声中广了、宽了。 “我一直以为我们的服务工作已经想的很周到、做的很到 位了，看了客户提的意见和建议，才知道我们做的还不够，还 要有新思路、新方法才行” ， “服务不能抱着一贯的做法，要随 时关注客户地想法和需求，只有自身认识到，积极提高，优质 服务才不落后” ， “满意度虽然高，但是还是有许多不到的地方， 日常工作还是要注意” ，在 xx 供电公司优质服务工作分 析会上，在十八条综合汇总意见和建议面前，
6、营销人员你一言、 第 4 页 我一语到出了自己的认识和看法，在思想上产生了不同以往新 的震荡和思考，党的群众路线教育实践活动为优质服务工作注 入了全新的动力和活力。 “我们没想到的，你们都已经给办到了” “想不到这么快就通电了，我还想着还要等几天呢，没想 到你们都给办妥了，能按计划生产真是要感谢你们。 ”4 月 8 日， 宁夏 xx 市隆泰兴工贸有限公司的王总见到前来回访的 xx 供电 公司营销人员一个劲的说着感谢的话。 隆泰兴工贸有限公司是 xx 市新上的环保、废物利用项目的 企业，产品主要是利用炉渣、粉煤灰、矿渣等矿产废料，20XX 年 3 月初该企业订单量剧增，原有生产设备已无法按照合同
7、完 成，新生产设备增加也使用电负荷相应增长，原申请用电负荷 明显不足。 xx 供电公司营销部门在了解到该企业急需增容的情况后， 迅速开通“两优一畅”绿色通道，主动上门服务，提供业务咨 询，并对原企业设计的供电方案给予合理优化，在为企业节约 资金的同时，还增加了供电可靠率，使企业在最短时间内就实 现了新设备的投产，解除了用电增长之忧。 第 5 页 千座沙漠温棚的“及时雨” 4 月 6 日，平罗县供电公司施工人员放弃“清明”小长假， 加班加点为庙庙湖移民生态园抗旱机井用电进行施工作业，两 天时间全力解决移民生态园区内 1000 多座瓜果温室机井灌溉用 电难题，让瓜棚灌上“致富”水，浇上“及时雨”
8、。 看着突突往外冒水的机井，新村村干部老马乐呵呵的说道， 这下可好了，俺们移民新村今年新建起的 1000 多座温棚能立马 灌水栽苗了，出不去的妇女也能在家门口挣钱了，要不是你们 忙忙的把电给通上，今年温棚挣钱怕是要完了。 xx 市平罗县庙庙湖生态移民新村接纳的全部是西吉等南部 山区生态移民，政府为了移民能够在家门口就能挣钱致富，依 托新村周边沙漠环境，开辟了几千亩的沙漠温棚种植产业。但 是今年四月初刚建成的一千亩温棚由于光顾着起陇搭棚了，把 机井抽水灌溉用电事情给甩在了脑后，眼看着要栽苗了，温棚 用水成了“问题” 。当平罗县供电公司接到新村火急火燎的用电 申请后，没有丝毫耽搁，立即开辟用电“绿
9、色通道” ，组织人员 现场勘查，制定供电方案，组织精兵强将开展施工作业，短短 两天便完成了 02 千米高压，1。1 千米低压供电线路，以及合 第 6 页 计容量为 515 千伏安变台架设安装，保证了 19 眼机井栽苗和 今后管理抽水灌溉用电无忧。 移民办李书记看着整齐立在温棚园区的供电线路，不无感 触的说，有了你们电的支持，新入住的 700 多户移民致富增收 的日子不远了，瓜甜菜香你们电上可是有大功劳呢。 “这下没啥担心的了，等西瓜成熟了，我一定请你们供电 员工尝尝，要不是你们，这一季的瓜就算是完了” ，生态温棚种 植园的林总更是喜的合不上嘴，内心的喜悦难以言表。 在党的群众路线教育实践活动中，xx 供电公司干群一心走 出去，走进政府、企业、社区、街道、田间地头，得到的是毫 无顾忌但真诚中肯的意见和建议；踏踏实实的倾听，认认真真 的整改落实，呈现给广大电力客户的是一个满意的结果和放心； 收获的是看到的不足和积极的行动，xx 供电公司用敢于否定过 去取得的成绩，自觉重新认识定位，自我加压不断提升的实际 行动，为优质服务工作描下一笔重彩。