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1、第 1 页 剧场 2005 年工作总结 20XX 年工作计划 特征码 rvHyMEoiWwVegBguikCq 20XX 年在#和#的正确领导和大力支持下，以开展保 持党员先进性教育活动为动力，剧场全体干部职工团结一致， 紧紧围绕年初制定的工作思路和重点，以饱满的精神、崭新的 风貌，积极开拓市场，狠抓服务质量，细化内部管理，使剧场 的经营工作取得了历史以来的最好成绩，为圆满完成年度计划 夯实了基础。现将剧场 20XX 年工作小结暨经济运行形势分析汇 报如下： 一、全年经营收入稳步增长，经营势态良好。 截止 11 月 30 日，剧场实现经营收入 180.5 万元。其中场租收入 98.63 万元，
2、电影收入 15.99 万元，公司收入 43.84 万元，剧 场主办演出收入 22.03 万 元；总收入较上年同期 85.77 万元增 加 94.73 万元，同比增长 111%。 二、主要工作 1、以党员先 进性教育为契机，发挥党员表率作用，营造讲实干、讲奉献的 环境氛围。一年来，剧场高度重视党员先进性教育活动，积极 组织全 体员工参与党支部组织的活动，与党员一起观看牛玉儒 先进事迹报告录像，参观女子监狱进行警示教育等。做到一手 抓党建，一手抓队伍，以 发挥党员表率作用，营造讲实干、讲 奉献的环境氛围，带动影响职工队伍，促进工作开展。先进性 教育增强了党员干部的党性观念、奉献意识 ，提高了全体员
3、工 第 2 页 的大局意识和岗位责任意识，进一步加强了干部职工的凝聚力。 2、采取多种培训方式，不断提高员工综合素质。事业发展过 程中起决定性作用的因素是人，员工队伍素质的高低直接影响 着发展。我们把抓好 队伍素质建设作为开展经营工作的重要任 务。 首先，我们改变过去表彰先进工作者的方式，将现金奖励 变为旅游培训奖励。5 月份，组织了去年的 7 名先进工作者到 海南旅游培训，并要求每 人回来后写一篇感想进行演讲 6、7 月份，又选派名干部到外地剧场和剧院进行参观学习。 为了 开阔干部职工视野，提高干部职工的综合素质，从非常紧张的 办公用房挤出了两个厅室，开辟了职工阅览室和健身房，同时 健全完善
4、党团 及工会组织度使其充分发挥作用。7 月初，组织 全体职工到阅海公园开展各项文体娱乐活动。既使职工的身心 在忙碌的工作中得到了放松，又增 加了团队的凝聚力。 3、强 化软硬件建设，打造剧场新形象。年初，一年一度的“两代会” 在剧场召开。针对主席台桌椅破旧的情况，投资 10 余万元进行 了重新更换 ，受到了与会领导及代表的好评。随之又重新制作 了两块大灯箱更换了剧场西门口的宣传栏，实现了电影宣传及 剧场服务形象同进兼顾的良好 效果；还新置了高档演讲台、新 的礼仪旗袍，设计制作了第一本剧场宣传画册；新定做的夏季 座椅套也在本周到位；四楼“天井区” 、舞蹈排 练厅及过道等 装修也亦收尾；整个剧场大
5、楼的安全监视系统正在施工之 中这些硬件设施的增加，树立了剧场新的形象。在软件方 第 3 页 面，狠抓 服务质量、从着装、语言、表情等细节上严格要求。 上半年我们共制定和完善了余种内部规章制度，并注重制 度的有效执行和落实，有效 推动各项工作，取得了良好的效果。 4、落实目标责任，加大质检力度，各项工作高效运转。针对 年初剧场制定的 500 万元的目标任务，为加强工作的主动性、 积极性、时效性，4 月 份，总经理代表管理中心分别和副总经 理、总经理助理以及各部室负责人签订目标责任书，通过签订 目标责任书，建立起岗位责任制。实行任 务分解，一级管一级， 层层抓落实，责任到人，把大家的思想统一落实到
6、发展剧场、 增加效益的实际行动中；同时又增设了质检部门，从责任 书完 成力度、剧场各项制度的执行情况等方面进行督查，落实制度， 整顿风纪，促进了各项工作高效完成。 5、转变经营理念，树 立市场意识，经济效益明显提高。剧场自 1998 年成立以来，经 过七年的运营，已具备了一定的规模和进一步发展的能力， 再 经过去年的整体改造装修，剧场服务功能将更趋完善合理。如 何开展经营工作，寻求经济增长点，提高经济收入，是我们上 半年工作的重中 之重。我们主要从两方面进行对经营工作进行 了整合和运作。 首先，我们从剧场主业入手，力求全面提升经 营工作的能力和业绩，提高剧场的市场竞争能力和占有率。上 半年经营
7、部在经营工作上，创新意 识，为不断的提高客户满意 度，洞察客户意见信息，建成了完整的客户档案资料库，并制 订了客户意见反馈表，建立客户意见反馈上报制度； 在电影方 第 4 页 面，加大宣传力度，同时在电影票务工作上想法子、创路子， 通过户外散发电影宣传单、真对不同对象打折、特定半价日等 营销办法 ，取得了一定的突破，仅张思德电影就取得了 14.5 万元的票房收入。统计结果显示，今年上半年经营收入 （场租、电影）合计 93.54 万元， 比上年同期总体收入还多近 10 万元，近期仍保持了快速增长的势头。 其次，进一步盘活 国有资产，不断拓宽经营领域。根据剧场会议精神，为进一步 转变经营模式，适应
8、市场需求、提高剧场的竞争能力，努力发 挥剧场有形资产、无形资产的效应，成立了剧场直属公司-# 公司。把公司推向市场，并与主业进行适当分离，借助主业优 势，利用闲置资产 ，进行多种经营。公司成立后，已先后与 5 家单位签订了市县厅租赁合同；利用剧场的宣传优势，在正西 厅开辟了 6 块落地广告牌，新增了 23 平 方米的广告阵地，仅 此就创收近 8 万元；利用新闻中心场地、电脑设备及相关优势， 与北大附中、附小合作建成了远程教育培训基地；先后建立 了 健美健身培训中心、成功商务签约中心等，并利用剧场的技术 力量与灯光音响设施，走出剧场，参与演出设备服务竞标，成 功走出了第一步 。自公司成立以来，短
9、短三个月实现收入 43.84 万元。目前正在进行四楼的整体开发经营工作。 今年剧 场工作成绩是有目共睹的，我们在总结成绩的同时，也要清醒 地看到存在的问题：思想政治工作比较薄弱、干部职工素质、 能力有待进 一步提高、管理不够精细、措施不力、标准不高等。 第 5 页 20XX 年我们将努力解决这些问题，克服一切困难，紧紧围绕增 加剧场营业收入、提高经济 效益这一核心，在巩固和加强上半 年工作成绩的基础上，将全面提升剧场经营质量。 三、20XX 年工作要点 （一）实行结构工资，深化内部体制改革。为体现 多劳多得的分配原则，有效克服“大锅饭”弊端，形成重贡献、 重实绩的工资分配机制，进 一步调动各岗
10、位人员积极性和创造 性，计划从 8 月份起实行结构工资制（包括：基本工资、岗位 津贴、职务津贴、工龄补贴、知识分子津贴、全 勤工资、考绩 工资、奖励工资等） ，同时封存档案工资。本次实行工资结构制 要按照每人的岗位、工龄、所在部门效益情况，拉开收入差距， 严格考核奖惩，工资收入与绩效挂钩。同时由质检部门制定出 配套的考核制度，严格按照剧场的各项制度进行考核，并在工 资上体现出来，彻 底打破干和不干一个样，干多干少一个样的 局面。 （二）剧场闲置资产的进一步盘活和开发。剧场经过七 年的发展,不仅形成了近亿元的有形资产,同时通过自身的区位 优势、窗口作用、外在形 象和较高的知名度业已形成了极具潜
11、力的无形资产。这是我们充分发挥职能作用，开展市场化经营 的两大资源。如何在搞好政务需要的前提下 ，坚持市场化发展 的路子，谋化好、管理好、经营好两种资产，两大资源，把剧 场真正办成服务优良、保障有力的经济文化实体，已是剧场发 展的当务之急。 目前，三楼部分市县厅已实行了租赁经营，但 从长远收益考虑，是否今后可开辟为运动健身、商务洽谈、体 第 6 页 育休闲为一体的健身休闲场所等新 的定位要不断思考，及时调 整以争取更大的效益。 剧场四楼以“天井区域”装修已基本结 束。根据多功能厅的装修特点，白天可进行会议、产品展示、 单位联欢等展开综合利用，晚上以西夏乐 舞表演、回乡风情展 示为主，同时开展品
12、茗休闲，并通过独具特色的旅游纪念品深 化对宁夏历史文化的认识。 四楼舞蹈排练厅以女子健身、舞蹈 练功、跆拳道教学培训为主要经营项目。 四楼南侧的主席团会 议厅将设为全区新闻发布中心，通过宣传营销，进一步提高使 用频率。 总之，三、四楼综合经营利用将是我们新经济增长点 的关键所在。 （三）剧场基建资产的整理和划转工作。剧场成 立七年以来，因种种原因，基建部分的资产一直未移交给剧场， 给我们经营工作的开展带来了 很大的被动。目前，经过我们多 方争取和剧场领导的积极努力，困扰剧场多年的基建资产已全 部移交给剧场，初步实现了经营者与所有者的统 一。近期，由 办公室负责整理基建资产转账手续。下一步就可以
13、办理房产证， 并以此资产为担保，办理各种贷款业务，为剧场的经营拓展提 供 坚实的后盾。 （四）引入 ISO9002 系列质量管理体系，进 一步规范提高管理水平。下半年我们将重点抓规范管理,提倡标 准化管理服务。一是彻底解决员工队 伍工作意识、责任意识、 服务意识不强的问题，加强队伍建设，提高整体素质，在服务 质量和管理水平上要有所突破；二是继续加强和完善管 理机制， 加大检查考核力度，严肃工作纪律，做到敢于负责，不循私情， 第 7 页 认真考核、公正透明、严格奖惩，提高工作效率；三是以提高 服务档 次和质量为目标，继续做好各项常规服务工作。下半年 将加强对工作人员的业务学习及培训，同时不断完善
14、服务设施、 扩展服务内容、通过技 术保障来提高服务质量，努力做到硬件 要硬，软件要软，争创一流服务。我们计划在全国同行业率先 引入 IS09002 质量体系,让管理实践上升到 理性,反过来促进管 理水平提高和市场拓展,使剧场逐步在实践中摸索出一套优质服 务、严格管理、品牌经营的路子,加强剧场员工的服务精品意 识，不断提高剧场整体管理和服务水平。 （五）抓好精神文明 建设。一是积极研究和探索工资改制后思想政治工作的途径， 尽快适应新形势，做好改革中的思想政治工作，处理好稳定 和 发展的关系，通过多种形式教育培训，全面提高剧场干部职工 素质，为下一步人事制度改革工作提供精神动力和智力支持。 二是创新理念， 创新方式方法，贴紧靠近剧场工作，创新载体， 把精神文明建设由无形变为有形，提高服务水平，创建文明行 业；三是通过工会、团支部，经 常组织运动会、旅游、体检等 活动，进一步激发广大员工安心剧场、热爱剧场、建设剧场的 积极性，构建和谐剧场。 一年来，为了剧场的事业，全体员工 团结一致，共同奋斗，付出了心血和汗水，取得了显著的成绩。 明年我们面临的压力和挑战非常巨大，我 们要充分认识到任务 的繁重性和时间的宝贵性，要以只争朝夕的劲头，投入到新的 战斗中去，取得 20XX 年全年各项事业的全面胜利。 第 8 页