公司副总上半年工作总结.docx

《公司副总上半年工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司副总上半年工作总结.docx（15页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、第 1 页 公司副总上半年工作总结 特征码 tLbGfIOUfXzVnPpLkANi 公司副总上半年工作总结 20XX 年上半年一转眼就过去了，在过去的这 6 个月的时间里， 虽然我们面临着国内外经济形势仍不容乐观，物流行业市场竞 争、价格竞争激烈等不利因素的影响，但是我们在温董事长和 郭总经理的正确领导下，在公司各部门的大力支持积极配合下， 在 xx 片区各部门的齐心协作、团结一致、奋力拼搏、辛勤劳动 下，xx 片区圆满完成了公司上半年下达的各项工作任务和工作 指标，尤其是上半年的销售目标顺利实现，取得了较好的成绩。 在过去的半年里，我们 xx 片区认真贯彻 20XX 年新春营销研讨 会议精

2、神，深入领会温董、郭总在会上的重要讲话精髓，紧紧 围绕“勤思实干、团结进取、准时高效、注重细节”的企业核 心价值观，秉承“专心专递、珍惜所托”的服务理念，以市场 为导向，以客户为中心，以维护老客户、积极开发新客户为重 点，优化销售流程、规范业务机制、加强营销创新，全力促进 第 2 页 销售持续快速增长的营销方针，对应营销目标制订并全面落实 科学、合理、有效的销售计划，主动适应新变化、新要求、抢 抓机遇、迎接挑战，在困难中谋求发展，使各项工作取得较好 成绩。 回顾上半年，我们 xx 片区主要做了以下工作： 一、加强团队建设，提升团队管理水平，不断提高工作效率和 工作质量。 为了使销售管理工作走向

3、指标化、规范化、高效化，从而不断 提高销售团队的凝聚力和战斗力，我们 xx 片区根据公司要求， 给区内各个分公司制订了科学合理的销售指标，销售任务，加 强了销售目标管理。同时，组织 xx 分拨中心人力资源部、财务 部、操作部负责人下站点进行企业文化知识培训、产品知识培 训、财务知识培训，提高员工对企业的认同感和归属感，不断 提高业务员的销售技巧和工作技能，为销售业绩的增长奠定基 础。另外，xx 片区加大了招聘力度，努力降低招聘成本，为片 区各部门和站点及时补充所缺人员，为片区吸引人才、招聘人 才、用好人才、才尽其用，保障公司各项工作顺利开展。再次， 结合公司规章制度，对“采购相关管理规定” 、

4、 “车辆加油管理 规定”等组织片区相关部门员工进行学习，并贯彻落实执行。 第 3 页 另外，加强各部门各站点工作纪律管理，和服务意识培养，并 要求员工自觉遵守各项规章制度，履行工作职责，确保了 xx 片 区工作的顺利进行。 二、加强应收账款的管理，加大监控和催收力度，有效的控制 了应收账款的增长幅度。 第一、为提高 20XX 年应收账款的回笼率，财务部及时为各站点 提供应收账款统计分析报表，以便他们随时掌握应收款的回笼 变动情况，进而及时调整催收策略和措施。 第二、加大对应收账款的监控工作，各个站点对应收款进行分 析与统计，并对资金回笼不及时的客户进行跟踪，适时监控， 防范不良欠款的发生。 第

5、三、加大对应收账款的催收力度，有效控制应收账款的增长 幅度。为做好应收账款管理，xx 分拨中心把应收账款作为主要 工作来抓，对那些长期拖欠公司账款的客户，要求各站点负责 人亲自上门商讨还款事宜，并晓以公司政策，督促其还款。 三、强化片区各部门、各站点内部管理，协调部门分工合作， 提升组织管理效益。 第 4 页 为了挺高片区各部门、各站点的工作效率和工作质量，密切各 部门、各站点的横向联系，加强部门协调和沟通，使各部门各 尽其责、各司其职，既有分工，也有合作。第一、xx 片区在大 大小小的例会上，强调各个部门要从公司大局出发，明晰自己 的部门、岗位职责，不越权、不滥用权力，要求各个部门精密 合作

6、，把片区的各项工作做好做扎实。第二、这半年以来，我 经常下站点巡视检查工作，监督各站点认真贯彻公司制度，把 工作做好。加强操作部、财务部、外务部和人力资源部的工作 纪律、人员管理，处理多起违反公司规章制度的事件，很好的 解决了各部门用工需求，并最大化的充分合理利用现有的人力 资源，人尽其才，物尽其用。 第三、严格控制财务预算，精打 细算节约开支，节源开流，严格把关费用报销，降低公司各项 成本。第四、重新搭建了操作部货物出库平台，提高了操作部 的工作效率，保障了货物安全。第五、强化用人机制，淘汰了 部分工作懒散、消极怠工的员工，加强员工职 充规定、团队管 理方案等，取得不错的管理效果，降低了管理

7、成本。 尽管我们在上半年做了大量的工作并且取得一些成绩，但仍然 存在一些缺点和不足，主要表现在： 一、安全库存工作开展难度较大，丢货、损坏货物、擅改货物 第 5 页 包装、重量、体积等现象时有发生。 我们经常在会议上强调安全库存工作的重要性，并且一直重视 库存安全工作，希望各部门从公司的长远利益和大局出发，积 极维护公司的信誉度和诚信度，但仍然存在一些问题。有关部 门在操作过程中可能出现损坏货物、货物发错站点以致延误时 间导致客户不满、丢货等现象的发生，甚至有个别的业务员擅 自更改客户的包装、货物重量和体积，给客户造成损失，从而 影响公司的市场美誉度，导致部分客户流失。 二、销售团队氛围不活跃

8、，业务员销售积极性和创造性不高， 缺乏良好的团队协作精神 我们一直在强调，业务团队建设的重要性，并且经常组织团队 管理知识培训，但是部分站点团队氛围不融洽，过于沉闷，个 人主义严重，缺乏团队协作精神，站点文员、司机和业务员时 有不和和争执的现象发生，尤其是对于新进员工缺乏帮助，不 帮助他们尽快融入团队。由于缺乏很好的激励体制，部分业务 员不思进取，开发新客户的积极性不高，赚钱欲望不强，容易 满足既得收入水平。同时，团队协作水平不高，很少看到业务 员之间互动，磋商销售技巧，互相取经这样的好事。 第 6 页 三、工作纪律和工作水平有待进一步提高，部门协作水平亟需 提高 我们虽然经常在会议上多次强调

9、工作纪律和工作态度，起到了 一些效果，但上班迟到、早退、随意外出、上网玩游戏等现象 还时有发生。部分人员的工作态度、职业素养、工作作风离公 司的要求还有一定的距离，工作效率不高、大事干不了。小事 不愿干还大有人在。个别部门与兄弟部门缺乏沟通，部门协调 差，过分维护自身部门利益，而忽视公司利益，给兄弟部门的 工作造成麻烦。 以上不足和缺点，我们将在今后的工作中加以认真改进和完善， 从而把下半年的各项工作做好。 展望 20XX 年下半年的工作，我们 xx 片区工作思路如下： 一、下大力气，做好安全库存工作 安全库存工作是我们下阶段重要的工作内容之一，我们会采取 以下措施，确保安全库存工作。第一、加

10、大对丢货、损坏货物 以及擅自更改货物重量、体积相关责任人的处罚力度，降低此 类事情发生的可能性，第二、加强相关人员的责任意识和大局 第 7 页 观，纠正这种短视行为。第三、搬运货物要轻拿轻放，有序摆 置，加强 6S 管理。 二、加强团队建设，营造和谐、融洽、活跃的团队氛围，提高 业务员销售的积极性，重新塑造良好团队协作精神 加强团队建设，营造良好的团队氛围，可以采取以下措施：第 一、不定期开展些文体娱乐活动，比如说早会时候大家唱唱歌、 讲讲笑话、跳跳舞、做做游戏什么的，调节下团队气氛；第二、 加强业务员责任意识、团队意识的培训，第三、建议公司采用 阶梯式提成，激励业务员销售积极性。第四、促进业

11、务员内部 互动，鼓励他们平时多交流。 三、狠抓落实，强化各部门、各站点内部管理 下半年工作重心仍然是把内部管理放在重要位置，我们将采取 一下措施：第一、坚持原则，加强应收账款管理，讲究催讨技 巧加大对陈年老帐的催讨力度，尽快回笼应收账款。第二、加 强人力资源部管理，坚决完成片区的招聘任务，并保证招聘及 时率，规范人事事务、行政工作。第三、加强外务部管理，降 低安全事故发生率，减少违章次数，确保货物及时准确的送达 目的地，降低客户投诉率，提高外务员服务水平。第四、加强 第 8 页 操作部管理，确保货物进出库的安全及时，以及人员的稳定性。 第五、加强站点管理，激励业务员的积极性和主动性，搞好团 队

12、管理，不断提高销售业绩，及时所需补充业务员，为年度销 售目标顺利实现奠定基础。 下半年，挑战和机遇并存，只要我们把握机遇，克服困难，迎 接挑战，只要我们全体员工上下一心、团结拼搏，发扬成绩、 改正不足，用科学的管理方式发现、解决问题，在实践中不断 发展壮大，就能取得更好的成绩。 xx 片区下决心做好 20XX 年各项工作，努力争取各项工作再上 一个新台阶，尤其是片区销售业绩再上一个新台阶。为公司未 来三年发展规划谋好篇，布好局。今年 5 月份温董、郭总高瞻 远瞩，战略性的提出了公司未来三年的发展规划，为公司发展 指明了前进方向。三年发展规划，科学的分析了公司存在的客 观问题，并积极寻求探索解决

13、问题的最佳方法，具有极强的针 对性和现实指导性。三年发展规划，充分结合公司现状，正确 分析国际国内形势，主动适应新变化、新要求，根据公司发展 阶段和发展形势变化，做出了一项居安思危的伟大战略决策。 三年发展规划，重新部署了经营模式规划、人力资源规划、管 理团队规划、营运模式规划、海空运业务规划、市场网络发展 规划，为完善公司组织架构、管理创新、市场销售体系、打造 第 9 页 成一支业务精干、具有高度凝聚力和团队精神的队伍创造了条 件。三年发展规划，为鼓舞人心凝聚力量，促使全体员工团结 拼搏，齐心协力、实现公司战略愿景指明了航向。为全面落实 公司未来三年发展规划，xx 片区提出以下建议或者采取以

14、下措 施： 一、关于经营模式，正确分析和看待国际快运业务的优势和劣 势，根据实际情况，对国内、国际快运业务市场开发、拓展有 所侧重。 我们在充分肯定国际快运业务的发展给公司带来丰厚的销售额 和业绩，实现稳定增长的同时，也要清晰的意识到渠道不稳所 带来的运营不稳、价格不稳以及国际经济形势等众多不利因素 的影响。为了规避不利因素所带来的潜在经营风险，我们应该 适时大力发展国内快运业务，加大市场开发力度，扩大市场占 有率。我们将采取以下措施：第一、通过一系列的激励措施鼓 励、引导业务员重视国内快运业务的市场开发，并制定合理的 销售指标，并督促其完成。我建议，在给业务员规定合理的国 内快运业务销售指标

15、同时，对那些国内快运业务市场做的好业 务员给予一定的物质奖励和精神奖励，或者给其更高的业务提 成，激励业务员自发的将业务销售的重心更多的向国内快运业 务市场倾斜；第二、通过对业务员进行国内快运业务的销售知 第 10 页 识培训，引导业务员销售思路的转变，使其既重视国际快运业 务的市场销售，也重视国内快运业务市场的销售。第三、我们 进一步完善国内快运业务平台建设，加大对客户、市场国内快 运业务的宣传，进一步拓展国内快运业务市场渠道；第四、我 建议尽早建立车控中心，为国内快运业务、货物运输互通有无 创造条件，统一规范，统一管理，合理安排互导车辆线路、调 度、衔接，保障货物运输及时、安全，提高服务水

16、平。最后， 我们也会重视国际、海、空运业务市场，我们将会对公司三大 块核心业务的市场销售有所侧重。 二、关于人力资源规划，健全人力资源管理制度，构筑适合公 司企业文化的人力资源管理体系 第一、尽快建立并实施科学、有效的绩效考核制度，健全并完 善激励体制，提高员工工作的积极性、主动性和创造性 我们认为人是受利益驱动的，同时也是有惰性的，所以如果大 家干好干坏一个样，干多干少一个样，我想大部分人可能能从 简就从简，能偷懒就偷懒。因此，建立有效的绩效考核制度和 奖惩机制，约束、鼓励员工的工作行为和工作表现，可以有效 的降低管理成本，提高管理效益。可以让不合格者淘汰出局， 合格者变得优秀，优秀者变得卓

17、越。考虑到公司现阶段没有核 第 11 页 心的人力资源管理团队，我们建议，第一、可以聘请德才兼备 且有丰富的物流行业管理经验的人力资源总监，如果现有招聘 渠道难以招到这样高端的职位，可以委托猎头公司帮助公司引 进这样的管理人才进入公司，重新打造一支高效化、专业化的 人资管理队伍，第二、我们也可以外请管理咨询公司进驻公司， 为公司完善组织架构、管理模式、制度建设、流程再造献计献 策，尽快建立并实施符合公司经营特点和企业文化的科学的、 有效的绩效考核制度，培养或者聘请专业的绩效考核主管和专 员，在人力资源总监的领导下，有效开展绩效考核等各项工作。 第二、健全完善培训管理制度，培养企业内训师，健全并

18、完善 培训管理体系 为了提高员工对企业的认同感和归属感，进而提高员工对公司 的忠诚度，同时，提高员工的工作技能、提高工作效率，因此 建立培训管理体系很有必要。公司现有员工之所以流失率大， 一个重要原因就是忠诚度不高，另外，新进员工入职不久，如 果没有接受系统的培训，很可能呆不久。目前，培训工作是公 司的薄弱环节，应该加大对业务员销售技巧、阳光心态、沟通 技巧、情绪管理等方面的培训。同时，我建议，应该适当从权 威的培训机构聘请优秀的培训讲师对公司高级管理人员、分公 第 12 页 司负责人进行销售管理、团队管理方面的培训，提升他们的管 理水平。人力资源部应该自行培养或者聘请培训主管和培训专 员，培

19、养企业内训师，根据公司企业文化建立并实施培训管理 体系，依据公司年度培训计划、月度培训计划对员工组织培训 活动，并做好培训效果评估和培训反馈工作。 三、关于管理团队规划，打造一支精干高效、具有高度凝聚力 的、管理能力强的专业化管理队伍。 为打造一支忠诚于公司，认真履行职责的管理队伍，因此，我 们会采取以下措施并提出建议：第一、强化用人选拨机制，注 重选拨对象的德才修养、能力，绝不任人唯亲、不拘一格降人 才，唯才是用，破格重用有德有才的人才。在选拨人才方面， 我们应该更重视后备管理人员的工作能力、工作表现、德才修 养的考察，而不要太注重选拨对象的资历、学历等。建立完善 的选拨制度。我建议选拨工作

20、自选拨日起，选拨领导小组对选 拨对象的述职报告、工作计划说明书以及工作表现、工作能力 进行考察，同时组织选拨部门负责人、人资负责人、公司高管 对选拨对象进行集体面试，综合考核选拨对象。第二、完善后 备管理人才培育、激励体制，加大对潜在管理人员的培育力度， 激励员工提升自己能力，建立管理人才储备库。我建议，首先， 适时对公司管理人员、后备人才进行培训，同时鼓励后备人才 第 13 页 主动学习、积极充电；其次，对销售团队，适当的给销售主管 下放权力，让他们承担更多的团队管理责任，锻炼他们的团队 管理能力，为公司新网点铺设储备后备人才。再次，为站点销 售主管、职能部门基层管理人员做好职业规划，拓展晋

21、升空间， 并形成良好的激励体制，促使他们自发的主动的追求成长。另 外，我建议，公司可以为销售人员规划两个成长方向，一个是 技术方向，一个是管理方向，对业务员实行两个评级标准；对 那些管理能力强、协调能力强、团队合作能力强的销售精英作 为分公司经理的后备人选，提拔成主管，负责团队管理；对那 些管理能力稍逊、协调能力稍逊、但市场开拓能力强、业绩很 好的销售精英评为销售工程师，享受主管级待遇，主要负责新 进业务员的技能培训。 四、关于营运模式规划、国内快运业务规划、海空运业务规划 方面，密切营运部门、分公司之间的协作，明晰部门权、责、 利，全面统筹各项工作。 为了有效解决现有营运模式的弊端，我提出以

22、下建议并采取措 施：第一、改良分拨管理模式，根据业务战略发展变化，积极 调整分拨管理思路，顺应公司战略规划。 分拨中心随着国内快 运业务的发展，在沿用国际快件建设模式的基础上，适时调整， 同时兼顾国内快件建设模式。我们会做以下工作：1.加强各部 第 14 页 门尤其是营运部门的管理培训，提高管理能力，2.完善管理架 构、规范功能区划分、组织平台和货物处理平台分流管理，落 实责任体制。建议适当提高操作员、外务员待遇，激励他们工 作的积极性。3、积极支持公司为了未来业务发展需要和解决班 车弊端，作出的外务部升格为车控中心的决定，统一站点班车、 区域班车、互导班车的外务管理。4.密切外务部、分公司、

23、操 作部、空运部的横向联系，沟通协调，提高服务水平。关于海、 空运业务，首先，引进合适的专业人才，提高现有人员的业务 能力和综合能力。其次，鼓励分公司、业务员海、空运货物代 理的市场开发，完善激励体制，提高提成比例，健全销售管理 体系。 五、关于市场网络发展的规划方面，做好各项管理工作，保障 市场拓展速度和效率，建立完善的全方位、立体化的市场网络 体系。 为了认真落实和实现公司三年发展规划，提高公司市场占有率， 完成公司网点铺设，提高公司经营效益、管理效益和经济效益。 我提出以下建议：第一、xx 片区积极响应公司未来三年规划， 为公司新站点的铺设和市场拓展，积极提供人才、技术、资金、 管理以及

24、市场支持，xx 片区会为新站点建设培训、输送管理人 才。第二、新站点建设要避免出现摊大饼现象，既要注意市场 第 15 页 拓展速度也要注意效率，做好市场前期调研工作，做好站点选 址工作。第三、围绕销售部建立完善的组织结构，在市场开拓 的同时，各职能部门必须同时配置。第四、运用良好的激励体 制，做好站点管理人员选拨工作，挑选一批市场开拓能力强、 管理能力强、意志坚定、不屈不挠的管理人员。第五、提高现 有站点、片区的营运能力、管理能力和销售能力，提高并创造 更高的营业利润。 为了全面落实和实现未来三年规划，我相信，在温董、郭总的 正确领导下，各大片区和全体员工的大力支持和积极配合下， 团结拼搏，众志成城，心往一处想、劲往一处使，发扬良好的 工作作风，在先进的企业文化的影响下，我们齐心协力，必将 实现未来三年发展规划。