1、前才医院的规章制僮既是构成医院文化建设的重要组成内容，更是医院价做视、道伤规范、行为准则、科学管叫!的反映。“没有规矩,不成方同医院的各项制度和各级各类工作人员的词位职员是医院正常运转、发展壮大过程中的行为掂则，更是规范医疗行为，提高医疗旗呆，保证医疗安全的行动指南。根据J1.牛部全国医院工作条例、医院工作制度与医院工作人员职ft和省、市卫生行政部门的存关规定，结合我院的工作实际，我们修订了医院规章制度和岗位职货.希望大家熟悉常树，恪尽职守,认文做卑，谑实做人.社会在进步,时代在发展，对手册中的不足之处，我们将在今后的工作中逐步修改完他编者20-年1月1日工作人员守则I医荏规范及实施细则3人事
2、管理制度6奖恁制度10考勤及病事假制度13医院宿舍管理制度16关于加强业务学习的规定18关于医务人员廉洁行医的有关规定19关于医疗法任实施经济处罚的有关现定20办公室主任职而23总务科长职员23医务科长职责24科主任工作职费26麻醉科工作制度27咨询主管工作联责29咨询工作人员职责30客服部主任岗位职击31甘销部主任职员32企划部主任职责33企划部文案职责33企划部平面设计囱位职近34网络部主任岗位职员35网络咨询人员岗位联责36论坛及网站内容管理人员为位职责36网络维护管理人员闵位职货37临床住院医师职责38护理部主任职责39手术室护士长闵位职击40手术室护士职员42病区护士长岗位职责42病
3、房护士岗位职责44门诊部护士长职击45门诊注射室护土职田46换药室护士岗位职责47供应室护士职责47主管药乖（中、西）囱位职近48检验科技师（士）i句位职由49皮肤美容主管岗位职费49口腔科医（技）师土岗位职费门畛服务台工作人员职说收费员岗位职而出纳岗位职责会计岗位职责安保人员职责维蟋人员工作制度保洁员岗位职责仓库保管员岗位职责污水处理员职通欢迎词尊敬的同仁：欢迎您加盟SZWD1.Y美容医院这个大家庭“尽管我们来自不同的地方,有着不同的文化背景、不同的生活阅历、不同的专业技能.但从今天起.我们在新的起点上有了一个共同的目标一端护人类的健康及个人的价值体现。WD1.Y美容医院的发展和成功有赖于大
4、家的努力：优厚的待遇和良好的发展空间是WD1.Y美容医院对所有员工的承诺也是一个充满活力的医院所具备的优势,我们相信您将会是一名优秀的员工，您也一定想知道做一名恪尽职守的员工所要遵守的规定和应得的待遇，本员工手册介绍了医院的主要政策与规定，从您跨入WD1.Y美容医院大门的第一步起,愿您尽快地熟悉和适应它,当您冏分WD1.Y这个充满朝气的大家庭中,您会感受到一种创业的喜悦、事业的辉煌和团队的力量.您作为这个团队的一员.将会右您奋斗的一席之地.有您施展才华的舞台！我们带招作为医院的一员，您应该施开任何借口，投入自己全部的忠诚和所任!当您全身心彻底融入医院，用境绝时的忠诚、责任感和创造性完成您的工作
5、您就一定会获得梦疵以求的广阔舞台,让您的智钻和才华伴随着WD1.Y医院的胯飞而升华.医院简介我们医院是SZO一家具有定规模的医疗美容医院，拥有一流的医学条形美容专家和先进的医疗设需，同时,在整形美容技术、学术交流,服务理念、医疗管理等等方面紧器与国际接轨.国内我的与知名的整形专家经常保持学术上的交流,国际上如韩国、H本的专家也有友好往来，大家一起切底整形美容技术，交流心得，目前，我院能开展上百种Eg学整形美容项目，包括各种整形、口腔、皮肤、中医美容等，可充分湎足爰美者的需求嗯期。医院文化一个企业辐要品牌，丛牌来自于广大爱美人士对我们医院的理爱.我们一直认为,现代高科技与而情搏的人文关怀紧密结
6、合是我们永忸的服务理念，牢固树立“觇手术为艺术”的执业理念.通过精心设计、精雕细琢做好每一例医疗美容手术.对就医者从生理到心理给予人性化的呵护，尤其是朋友般的后续眼芬，只有这样才能创造出我们自己的处牌.我们卒持科技兴院，特色强院，认为感人肺啸的人性化眼务是立足之本，由于依法行医，诚信办院，WD1.Y美容医院在华东已有了一定的知名度，并多次受到了上级有关部门的表彰.WD1.Y美容医院是一个温馨的大家庭,在这里.您硬到的困难和麻烦不必疑虑,和大家交心，您便会得到尽可能的梢助，您手中的这本员工手册3便是梧助您了解、认识我院特有经计理念的助手，使您时于就职我院所需达到的条件，了解我院的文化、遒伤修笄以
7、及追求事业成功偌要承受的赧辛和必要的约束疔更深刻的认识.从而使您能尽快的融入我们的大家庭.同仁们，我院因您的加入而增添了活力，我院因您的奉献而更加辉煌，让我们同心同伤，齐力奋斗,为我们的E班发展而努力吧。请各位员工时刻牢记：第一印象往往是堤后印象.良好的职业形象象征着我们的自信及客户对您的信任.客户对我们医院的评判来源于您的形象和服务！美丽出自我院是我们永恒的信念！照造更美的你是我们永恒的心昵！我们的目标是：科技兴院、特色强院，创建一流的医疗美容医院。在管理上：依法、诚信、规范.制度管人.人性育人：在医疗上：视手术为艺术，做一例手术，留一个精品：在服务上：全方位的人性化服务，接一个病人，交一个
8、朋友：在经营上：以病人需求、市场规律为导向；第,章工作人员守则第一条切实遵守国家的法律、法规和医疗卫生工作方针严格遵守医院的各项规章制度，服从领导，听从分配，保班保限按时完成医院交给的各项任务-第：条爱岗敬业，尽职尽设，医护人员严格执行各J技术操作规程，杜绝医疗差错减少医疗刿纷的发生。第三条努力学习,刻苦钻研,积极参加医院组织的专业培训活动,不断提将自身素质和专业技术水平.第四条坐持以病人为中心，以质疑为核心、优顺医疗、优侦服务。急病人所急，想病人所想，对病人做到“热情、周到、精心、体贴、关餐:遇急落病人，应立即投入抢救“如因条件限制不能救治.陶枳极组织送入其他医院.决不能袖手旁观.第五条尊重
9、病人的人格和权利，对病人不分阶层，做到一视同仁.要为人正宜.作风正派，做到自尊、自虫、自爱、自强。第六条加强员工之间的团结和部门科室之间的协调，不妒贤嫉健,不搬弄是非,不互相扯皮、不互相推诿、不互相争抢病人,自觉维护医院信誉.第七条仪友珀庄大方，古行文明礼貌，衣着整洁，像戴胸牌上谢，不在工作场所大声喧哗、蜕闹、吸烟、娱乐、吃东西；不乱扔垃圾、废物；不随地吐疲；不打与工作无关的电话。说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻，不得穿工作服上食堂，上街。第八条爱护医院财物不私自挪用和外借.厉行节约.注意节约水电和安全用电.杜绝长流水、长明灯：防火、防盗.防止各种意外事故的发生.第九条广泛开展清沽运动，经游保
10、持个人卫生和科室内外环境的卫生，定期检查、评比。第二章医德规范及实施细则第一节医例现葩（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人存想，F方百计为病人解除病痛（二）尊重病人的人格和权利,对待病人,不分种族、性别.职业、财产情况,应一视同仁.文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同侑、关心和体贴病人。（四）廉洁奉公，自党遵纪守法,不以医谋私。（五）为病人保守秘密,实行保护性医疗制度不泄露病人隐私与秘密.（六）互学互尊,团结协作.正确处理同行同事间的关系.（七）严建求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。第二节实施细则第一条四项要求：I、热情一使病人有温暖感：2
11、认我一使病人有安全感：3、细致一使病人有亲切感：1、2、4、周到使病人有舒适感:第二条八原则：救死扶伤，尽职层员；一视同仁，平等待人；7,8、举止端庄,互学互尊,里沽奉公,谙方谨慎.医境忧美,文明礼貌:团结协作;不徇私情:严守医密:整齐安静:3、牯研医术，精益求精：第三条十不准：1、不准发牛.冷、硬.顶、拖现象.2、不准索要收受红包,礼物.3、不准开违背医疗悦网的处方、证明，4、不准报自提高或降低医疗卫生收费标准，5、不准个人或科室向就人推销药品、保健品。6、不准个人或科室收受回扣、介绍费、开单费等.7、不准从事业余掖职及非法医疗活动.8、不准在诊疗工作中诋毁别人，抬离自己。9,不准在工作期
12、间小岗、闲诙、救私事。10.不准顶撞训斥病人.第四条十化：I,个人仪表一职业化；2、言谈举止一文明化：3、生活表现一品味化：4、工作要求一标准化：5、医疗服务一宾熔化;6、履行职责一完美化:7、纪律制度一规范化：8、业务技术一专业化：9、执行指令一军方化；10、同志关系一家SE化:第三章员工管理实施细则人疗管理制度一、应聘与录用（一）应聘人员必须是本单位开展医疗业务露要之紧缺人才.（二）应聘人员必须递交身份证复印件、学历证书、技术职务证书原件，应聘医伸岗位的必须递交医师资格证书、医师执业证拈原件及申请变更执业胞点的证明材料等各种材科；府啊护理岗位的必须递交护士资格证区外地护士必须递交执业证书变
13、更等材札同时还应递交能证明本人资质或医疗、护理、管理、及医疗护理技术水平的其他有关资料并交近期二寸免冠彩照一张和一寸免冠彩照二张.（三）应聘人员应如实填写E招骋登记表3并留下通讯方.式。（四）在接到同意聘用的通知后,应即来报道：一经录用，则应自觉迸守各项规京制衣,努力完成本职工作任务.（五）应聘人员递交的所有材料（原件）呻为该同志的人事档案，由人事部门负该保管，不准随遐取走，待离开时再行归还，（六）应聘录用人员的试用期为I至6个月，视情况定.试用期满后,由录用人员自己书写要求转正的报告,作试用期内工作、思想、业务等方闿的小结,由科主任签署意见.报沈长审批同意后方能转正，（七）全院正式员工必须和
14、院方给定用工合同，一银一年一次，在邮年的十：月签第二年的合同.二.员工在试用期内不发奖金和其他待遇,转正后根据职称、工作年限.尤其是实际_作能力和国家有关规定协商J：资，保证不低于当地最低工资标准，并以月薪方式于下月Ion发放.三、在当年*利的前提下,医院将进行奖金调整，使员工的实际收入有所增长.四、合同的解除与终止:（一）员工有下列情形之一的，医院可以无条件补偿解除劳动合同，一经解聘.当天办离职手续，次11离开医院，（1）在使用期内被证明不符合录用条件的：（2）员工严重违反医院劳动纪律及各项规章制度，对医院造成不良影响后果严重的：（3）严武失职或昔私舞弊，财公司和医沆利益造成严无损击的；（4
15、被依法追究刑事责任的.（二）员工有下列情形之一-的,医院可解除劳动合同但是应当提前三至十天通知员工.（I）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从K版工作，也不能从步由医院另行安排的工作：（2）员工不能胜任工作，经过培训1或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的：（3）劳动合同期未满.但医院因经营状况发生变化，致使原劳动合同无法履行的.有权按规定进行裁减人员；（4员工未如实向医院提供真实情况、材料及证明的。（三）员工可以选择院方，如员工不想在合同期内继续为医院工作,可提前一个月提出辞职.羟科主任签署意见后报院匕审核，羟批准后方能离院，在未羟批准以前，对强行报自离院的，一切后果自负，并至少等2个月后才
16、能结算工资。（四）有下列情况的,劳动合同自行解除与终止.（1）医院依法宣告破产.（2医院依法解故或依法撤消，（3）合同期满或双方约定的合同终止条件出现，合同即告终止.（五）双方如有未尽事宜.经双方协商解决.（六）凡员工离院时.必须归还公司发给的所有生活用品、工作眼、胸牌、宿舍翎世工作钥世、员工手册及医院干j关的资料等物品，若有投坏的则应按价赔偿，恃手续办齐后方能结算工资，第四莹奖惩制度一、奖励:I、对医疗技术箱洪、服务态度突出好的：2、能积极开展新技术、新项目、填补省、市医学空白的：3、刻苦钻研业务，制止柬大医疗事故或差错.纠纷发生的：4、工作积极主动、服从分配、能出色完成工作任务的：5、为医
17、院创造出显著社会效益和经济效益的：6、敢于同损公肥私、失职、渎职、盗窃等不良现象作斗毋,努力维护医院利益的：7、当年在国家及各级医学专业期刊上发表论文的：8、荣获市级以上科技论文奖、科技迸步三等奖以上奖励，或受到上级各有关部门立功表彰者.凡符合上述奖励条件，经科室提议、医院领导讨论决定可分别给予表扬、外出喙职学习、休假或颁发I（K）卞.500”不等的奖金.二、处罚：I、上班不准有小说、吃零食、不准跟患者争看电视节F1.上班时间不能申询聊大，发现一次扣20元。2、不按规定穿统一工作机、戴工作帽、械头花、穿工作鞋上班的,发现一次扣20元”3、上班时手机应开振动，不能用电话聊天，发现一次扣20元。4
18、中午开饭时间为Ih30,晚上为17：30,除值班、手术者外,不准提前用餐.发现每次扣K）元,如不在食堂用餐,应提前5个小时报杵.如不报停或报停后去用餐.每次扣5元.5、下班时必须关好门、窗、切断水、电源：发现未关者一次扣IO元，一月发现两次扣SO元。6、值班人员不在现场值班发现一次视情节的情扣款.7、不准用电脑玩游戏或上网聊天，发现一次扭20元，因玩游戏或上网引起电脑故年的，一切后果由该人负出。8、接受病人礼品、红包、宴娓乐等,发现一次扣半个月工资，情节严重的除名处理.9、介绍病人到其他医疗机构治疗或到别处的药的，发现一次招半个月工资，情节严杀的除名处理，10、息校病人，发现一次执罚50元：
19、工作人员之间争吵、打架或与病人发生口角、争吵、甚至打架的或因极务态度不好被病人投诉,视情节轻重和调查结果.分别给予批评、罚款和除名处分.II、因违反医疗技术操作常规而发生医疗差错的（但尚未有后果或投诉的3视情节轻重扣200-500元：导致严jg后果的，其经济损失由当事者承担.并除名处理。12.发现可能出现医务人员被人无理取闹、有欲被殴打迹象时,全体人员必须放下手中一切工作（除正常手术中医务人员外）给当事医务人员以保护，防止医务人员人身安全受到伤杏，对不配合者一次罚款100元。13、医院-切设符、设施应妥善保管，因保管不善损环或丢失的应当按价皤修，14.对上级有关部门监督检查中发现的问遨.属于个
20、人的.则根据情节.给予一定的处罚.15、发生其他有损医院形软或有不规行为的.则觇情节给予一定的处罚。16.公司和医院根据具体实际情况,随时修改劳动纪律和奖惩制度,修改过后期按新的制度执行.第冗余考勤及病事假制度考勒：1、工作时间：上午8：30上班，下午17：30下班（因工作性质差别值班和倒班人员除外）全休正式职工月休4天,I：作需要加班职工按基本工资/30大X加班天数.休息超过4天的扣基本工资及当天奖金，2,员工依法享有以下国家规定节假11:元旦：一天春隹三天清明节：天劳动节；,天端午节：一天中秋节：一天国庆节：三天各科室、各部门根据工作情况安排调休，因工作需要不能正常安持休息的，给予正常补贴
21、4、凡正式员工，生日当天，医院给予100元红包以衣祝贺。5、员工必须自行打卡上班.6,不迟到、f退.发现一次拉20元，忘打卡每次川50元，一月内发现两次加倍处罚.确因工作制要经批准可加班，加班戏俅小时8元。夜班费每次50元，可补休半天。科室晨会交班必须准时到，迟到若按迟到论处；由科主ff:、护士长统计上报，不请假擅自不来上班的,按旷工论处,发现次扣300元,7、新应聘员工试用期为一至一：个月签订试用期合同，：个月后签i11E式劳动合同，六个月后购买社医保.8.应聃员工工作满个月报箱过年回家探亲路费，长途乘火车的员工，一律按正常火车硬卧票价报销.病事假：1,病假须持医院病情诊断证明，但如突发疾
22、病可先通过电话向本部门负设人说明情况，徜愈后第二天持二缎以上媒合医院病暇证明同请假条办理补假手续.贞假需写请假条，并注明请假类别,由科室负责人签算意见后报院部审批同意后方可享受.病事假招除工资和奖金，蜡得凡到法定结嫣年龄的正式员工均Ur享受5天的帝幕（基本工资）婚假并享受医院给予的800一.I.”.婚假需出示结婚证书3.填写请假条，经科室负击人同意并安排好J1.作后才能离开（户籍不在SZ的猫提前周申请,以便安排工作。嫣假超时按事假处理，产忸凡符合国家计划生育政策的正式女职，因生百子女不能正常出勤者均可9受产假，产假为一个月（茶本工资）带薪假：两个月无薪假照顾（保留社保。凡怀孕的女职工，可根据工
23、作性质、环境，在不影响业务安排的情况下尽可能给予调换工作岗位的照柢：实在无法调摸工作岗位院方可劝其离职（离职期间保留其工作岗位及工龄）:若个人坚持上班，发生的一切意外与院方无关.为照顾女职工哺乳，公司和医院可给予停薪用职一年的照颐,但衢要个人提出申请获得批准，此间社保由个人承担，超过一年作自动离职.休产假需提前一个月埴写假条.注明请忸类别经科室负责人签詈意见后报公E审批.同意后方可享受.爰子分娩，男员工可享受3天带薪（暴本工资）护理假.丧假r凡正式员工因直系亲屈丧亡者,均可享受带薪（基本工资）的3天丧圾.丧假尚填写请假条,注明请假类别，经科室负证人签若意见后报领导备案即可.员工休我假超假时则按
24、W登处理。笫六章医院宿舍管理制度一、居住宿舍的员工必须自觉遵守本管理制度,本着节约的原则,使用水、电煤气等设施.二宿舍内所有的公共设施必须妥善保管使用，发现水电等有问胭要及时书面汇报管理人员，未及时汇报造成浪费则一切由住宿人员承担：汇报以后后勤人员未及时修理则由后勤人员负责.三、公司给每一位员工制备的所有生活用丛，必须详细登记（由后勤管理人员负法登记造册），员工出具借条，并妥善保管、洗涤，在圉院时交回后勤，换取借条，宿舍生活用品、钥匙等一切交还后方可结算工资。四、宿舍水电费每人每月30元整.超出部分南南舍人员平均分担.房间无空调的员工可不负担超出部分的电费.五、每个宿舍必筑指定个主管并持表轮流
25、打扫卫生并在上班前关闭所有水电。后勤管理人员每周检吉一次，粒好记录，发现水电未关造成浪费的一次扣当日值日人员50元整.六、如发现卫生没打扫干件则扪当日值日人员30元整.七、每月水电费的交费单,由宿舍主管上交后勤管理人员，以免延误而被罚款,未及时上交造成后果由住宿人员负贲.八、本院宿舍仅限员工本人居住.未羟批准，任何员工不得留住外人（包括家蟠），发现一次扣50元祭，（上述罚金一般在下月10号发工资时扣除）。九、为照顾员工,经批准UJ自行添置取暖用品，但水电的还是控制在每人年月30元以内,超出部分则自行承担.十、外出自行租房人员按医院的文件标准执行.第七章关于加强业务学习的规定一、要求每一位医护人
26、员自觉学习医疗护理的基础知识，不断提高理论水平和实践操作技术能力，积极舂加院、科组织的业务培训、讲座.二、医院将择优选源医护人员参加专业知识和技术操作训练的培训，择优选派人员参加行关学术交流活动和学术会议.以提将业务技术水平.三、要求每一位医务人员每年必须撰写一篇学术论文和一篇医学科普文欧.四、对发去的学术论文和医学科普文章给予一定奖励。发衣在中央一级学术期刊上的学术论文旬篇奖励SOo元：发表在省缎学术期刊上的学术论文短篇奖励SoO元：发表在市级学术期刊上的学术论文柘E5奖励200元:每发表一篇医学科普文章（字数在800字以I-.）奖励150元，（字数在800字以下）奖励100元.五、医师f年
27、必须撰写至少一篇学术论文，第八次关于医务人员康洁行医的有关规定为了保证卫生改革深入健康的发展,维护群众的利益，发扬救死扶伤的精神,加强医疗队伍建设，纠正医疗活动中的不正之风，特制定本规定。第一条医院的一切工作人员,应正宜廉洁,遵纪守法。凡在购置药品等经济活动中收取回扣的,应一律上交,任何个人不得私分.第二条医院的一切工作人员，不得在医疗业务活动中，利用转院检宣、诊断、手术等机会收取介绍费、劳务费等各种名目的“回扣,笫三条医疗单位在医疗业务活动中，要严格遵守国家物价政策，不得巧立名目，任意收费.第四条医院的一切工作人员，应婉言拒收病人的礼物和拒绝吃请，严禁利用看病、住院、手术、椎杳等机会，趁人之
28、危，索取衲人钱物，第五条违反上述规定者,一经杳实，根据情节轻重，分别给予扣发奖金、罚款、降职直至开除（细则另定第九章关于医疗员任实施经济处罚的有关规定为进一步保证医疗安全.提高医疗防fit降低医疗风险.坚决杜绝任何违反医疗探作常规,超范围、超能力的医疗行为：同时也为了进一步强化全体医务人员的医疗安全意识和自我保护意识，提裔医疗、护理、服务的顺I匕真正体现一切以病人为中心”，杜绝医疗事故，减少医疔纠纷,经研究,特制定医疔费任经济处罚规定如下：1、凡有重大医疗过失行为的应立即报告院部：2、凡被上级P.生行政部门（医学会医疗事故将定委必会）认定为医疗事故的，根据认定的五任IS行处理；3、未经上级卫牛
29、行政部门（医疗事故鉴定委员会）认定而由医院调斛解决的电大医疗事故（或纠勘”按上级有关规定由医院进行认定处理.其中,负有医疗责任事故的,当事医务人员负担赔偿金额的4060%,并予以辞退，违反法律的则提请有关部门追窕其法律费任。4、对医疗技术事故又可分为三种不同的情况：（I）有责任的，则当事医务人员负担电偿金额的2050%,情节严理的予以辞退：（2）有过错或有缺陷的，当犷医务人员负担赔偿金额的1030%；（3）没有任何责任或缺陷的则不负有侬倍责任。5、对非医疗事故但医院产生了经济赔偿的医疗纠纷：（1）钱上级T1.生行政部门处理的，医院已羟产生羟济金恺的，W1.按上级12生行政部门所认定的当H医务
30、人员的货任进行处理。（2）由医院调解的则分为三种情况：A行贲住的，当事医务人员负担赔偿金额的1530%B有过错的.当事医务人员负担斯偿金额的IO-20%C有缺陷的，当”医务人员负担赂偿金额的510%D对医务人员无任何过他或缺陷的则不承担仟何赔偿.6、对未产生势济赔偿的病人投诉或医疗纠纷，则根据有无责任、货任大小,育无过错或缺陷，给医院造成影响，主观客观的因索，初次或累次等等情况综合考虑酌情处理，一般扣资额在I至100O无不等,没有缺陷或过错的不承担任何经济赔偿.7、因眼务态度差引起医疗刎纷或投诉的.一经查实.一次扣100元:一个月内发生两次者拉资300元：一个月内发生W次以上者则劝其离职，8、
31、以上的处理意见均记入个人档案，原则上不对外公开。第十章各科室、部IJ的工作职员办公室主任职费I、在院长、副院长的指导下，负近全院的秘书、行政管埋工作.2、安排各种会议，做好会议记录；负而全院工作计划。总结的笊拟及文件的拟定,并负货督促贯沏执行.3、负责本科型人员各种来电、来信、来访和文件的收发,转递传网，并负贲归档、整理、保管、利用等工作.4、负贡木科室人员的政治业务学习。5、指导有关人员做好印签、打字、外勤、通信联络、金观及来宾接待工作.，6、负货院长临时交付的其他工作.总务科长职设I、在院长的领导下，具体负责全院的后勤总务工作。2、负责全院房产、家具等固定资产的管理,做好清点登记,及时组织
32、维修,做好赃物相符.3、保证全院供水、供电，被服的洗涤，供应管理及环境卫生工作.4、负贲全院后勤物资的采前、供应、管理等工作：采的物品必须有人验收、入库:ti1.库领用必须有领用单，做到账物相符-5、负成全院员工宿舍的管理；及时维修：节约水、电煤气；员工入职时交待宿舍用具，出具领用单：员工离职时必须如数交回后方能结算工资6、负贲污水、污物的处理工作,按规定添加消毒剂,并做好记录.7、羟常深入科室了解对后勤物资的需求,并制定每月要求添置物品的计划，报领导批准后购买.8,负成员工食堂的管理,关心员工生活，想方设法尽力使员工无后吵之忧，9、负货对后勤人员的管理,不断改善服务态度.提高服务质量.10、
33、负费领导喻时交付的工作任务.医务科长职责1、在院长的领导下,具体组织实施全院的医疗工作.2、拟i1全院医疗业务发展计划.腔批准后殂织实脩：并定期总结工作现状，提出对策，报院长作为袂策依据，3、深入各科室，了解拿弊情况，经常检查督促医疗工作制度，医疗技术操作规程和医务人员工作职费的货彻执行情况.提而医疗质量和医疗技术水平.并做好记录.4、负贡医芬人员的业务培训,拟订计划.组织实施，做好记录.5、督促检含药品（尤其是麻酢类、精神类药品），医疗器械的供应和管理工作，6,及时对医疗事故或差错进行调选、处理。7、负责门诊、住院病历处方等档案资料的检查、Pf促、保管工作.8、组织协阿在科室之间的协作，不断
34、改进工作，9、负货组织实施院内各科业务交流和业务活动，10、负责临时交付的业务工作任务.科主任工作职费一、科主任在院长熟导下开展工作。二、科主任的工作fE务是：1、对本科室经营营料、医疗护理、思想工作、人事安排、工资奖罚等工作按公司和医院的要求实施管理.2、负贡本科室年度、月度工作计划安排，并按公司和医院下达的目标任务安排工作，做好工作小结和年度工作总结,每周一报院部当周工作情况。3、负货安排各部门的业务学习不断提高全体人员的业务技术能力和水平：4、羟常巡现现场，发现问Sfi及时解决处理.5、按要求完成公司对及院布置的各项工作任务，不断提高工作效率，并及时反馈通报.6、负贲处理本科室发生的医疗
35、纠纷.防患于未然.及时发现患者时医疗、手术、治疗、护理、服务、价格等方面的反常心态或情绪，加以畸导，以免引起医疗纠纷.7,负成对本科室的广告宣传提出建设性意见。8、例周本科室和其他兄弟科室、院内各部门的工作联系共同协作完成总体任务目标.9、按公司和医院的各项规章制度严加管理，科学管理，虫结果，但更Hi过程，因为没有好的过程就不会有好的结果。使管理逐步走上正规、规范的轨遒。10.以身作则,“己所不欲勿施于人”,充分展示自身的人格魅力：言出必行,行必果：做细致深入的刖想工作,加强管理力度,同时注意方式方法,注意场合.充分体现人性化。I1.、完成或超额完成公司和俣院卜达的各项指标任务,三、科主任未完
36、成指标任务,没能按时完成交待的工作,管理松懈.自己不以身作则，医疗纠纷较多，则按公司和医院的班欧制度予以定的处罚.麻醉科工作制度1、负贲麻醉拧在手术前到科室熟悉手术病员的病历、各项检查结果,详细检查病员，了解思想情况，确定麻醉方式，重大手术，与术者一起参加术前讨论，共同制定麻髀方案。2、麻醉前,应认真检查麻髀药品、器械是否完备，严格执行技术操作规程和杳时制度，保证安全.3、麻酹者在麻酹期间要坚守岗位，梏切观察,认真记录.如有异常情况，及时与术者般系，共同研究，妥善处理。对实习、进修人员，要严格要求，具体指IK4、手术完半，麻辨终止，麻醉者要把麻醉记录单各项埴叫清楚，危取和全麻的病员麻醉者应亲自
37、护送到床,并向值班人员交代手术麻醉的经过及注意事项.5、麻醉后应进行术后必访,对全麻及危重病员，应于24小时内随访.并将有关情况写入麻醉记录单，遇有并发流，应协同处理，严Hi并发症要向上级汇报。6、术后应及时清理麻醉器械，妥善保管，定期检脩，麻醉药品应及时补充“7、为地时螯加抢救呼吸、心跌躲秒等危理病人,陶做好人员值班、操作技术、急救涔械等方面的训练和准备工作.咨询主管工作职费一、负击咨询现场的接待、分诊、咨询治谈、电话接听等一切业务工作.:、羟常督促检杳部门员工的工作，同时做好相互之间的配合、协调、发挥岌体优势，发扬团队精神有体现个人能力。三、每天工作结束后小结当天的工作.认真听电话并分析后
38、记录三张表格,发现不足，及时调整.四、饵周次会议，具体齐观分析上周电话接听和现场咨询的情况，提出改诳措施，i、及时发现客人的不满情绪，做好解降工作并主动向科主任汇报。六、积极参加各种业务学习.不断提诙员工的业务能力和个人素质,尤其是项目诊断和药品价格等业务.七、带领员工卷加交班，并详细汇报工作，八、枳极主动地打扫室内卫牛.，保持清洁、整齐.九、主动搞好与各部门的关系相互沟通共同搞好工作.十、对于网络咨询诳行培训，业务管理，咨询内容，预约、成交核对卜一、工作认JI负货.尽力避免发生医疗纠纷.十二、要求来现场咨询的人数是电话咨询人数的40%.现场咨询成功率为6070%.丰胸、吸脂、鼻子等项目的咨彻
39、成功率应在90%左右.（如打4（）万广告，应有800个电话（企划部黄黄），打过电话来现场的应320人次，做手术的占200至225人左右）保管好行存的假体材料，手术需用应认或埴写领料单，用毕i?及时销啜.咨询工作人员职费1、在科主任领导下做好门诊咨询接诊工作。2,认真执行医院规定的价格制度，严格按有关政策办事.3.努力学习医学美容专业知识,提高业务能力和咨渤接诊水平.4、多与医用、护士沟通，了解我院各类医学美容的特点，实事求是地介绍给客户.5、做好齐户的回访工作，并认真做好记录。6,对于来院客人的咨询项目要细心明确.7,医疗文书书写要规范，完整.8、每周做一次咨询接诊工作小结，发现不足，提出整改
40、意见；同时做好客户反愦意见的记录，提出改进意见并及时向科主任汇报.客眼部主任闵位职出1、在分管院长的领导下，蛾织拟定本部门工作计划，井组织实施.2、赛杼医院各对外窗口的服务实胞,协同其他部门及时处理客户服务工作中的突发事件与曳要投诉.3、收集、整理、分析、反馈医院客户各类信息，为医院提供管理、经营、营销袂策的依据。4、赛杼上报每月受理将办、反馈、回访的汇总情况及时将各方面信息反馈给.相关部门.5、主动与医院所有部门研究协作，不断优化各项医疗眼务流程，促进医院相关业务良好运用，提高病人潮总度，6、监督逐步建立并维护医院客户关系管理系统（包括客户服务档案、跟踪及反馈）.7、加强马各部门的沟通，了斛
41、顾客的心理及需求，及时了解并很好的处理顾客不湎意的原因、问题.8、负责拟定本部门机构设置及人员的选聃计划建议.对本部门人员进行管理、培训、考评.9、完成分管院长临时交办的其他任务，昔情部主任职费I、根据市场情况提出计划.报领导批准后组织实脑.2、负货客户拜访和联络沟通工作，建立健全客户档案，并建立长期的合作友好关系。3、及时掌握市场发展和变化的信息.掌握同行情况并及时提出相应的措胞对策.报批准后组织实施.4、及时做好包销工作的记录，及时反馈和协助科室解决客户的投诉或相关工作。5、努力完成或超懒完成计划指标，不断提高首销业绩，6、负责营销人员的业务培训,不断提高他们的业务专业素质和个人素质,维护
42、医院良好的形象.7、完成领导交付的鸵时工作任务.企划部主任职费1、全面负货及时完成公司和医院熟导交办的各底广告计划任务；2,对公司和医院的各项大型活动提出可行性计划报告，在征求各有关部门意见后组织安排策划、创意、设计制作、执行：3、对市场进行全面了解调研,提出发展经营思路,供领导参考：4、参与意展对外客户项目的治谈、方案制定等：5,负货企划部门全体人员的业务技能培训，不陆提高业务水平和工作能力，提高创作水平：6、模范指头遵守各项规章制度,以身作则：并严守商业机密,自觉维护医院形软.企划部文案职责1.服从领导工作安排,负费公司和医院相关的新间报道,科普文章及便广告的文字撰稿工作2、根据工作中心任
43、务或重点项目，进行相关的文案策划：3、负费每次广告效益的统计分析和每月电话浴询手术情况的汇总分析,分析要有新意,能反映真实情况：4、认真摸福、审核、核对、避免差错发生：s、枳极主动地完成领导交给的临时工作fr：务；6、努力学习,不断提高自己的文字表达能力和创作水平：7、维护医院声誉，严守商业机密.企划部平面设计岗位职责1、服从领导工作安排,负责公司和医院各类广告,软文等项目的平面设计工作.有创意，力求精品:2、认真做好设计项目的索材、资料、图片等手机、分类、选用、保管存档工作：3、认口精心设计，审核、核对、避免差播发生：4、认真听取对设计稿的意见和建议,按要求及时修改：5、努力学习，不断提高自
44、己的平面设计水平：6、枳极主动地完成领导交给的啮时工作任芬：7、维护医院声誉，严守商业机密.网络部主任岗位职责1、在总经理和经营副院长领导下,负责整个网络部的正常运行及绩效考核.2、制定网络首箱目标计划，经批准后并带领团队枳极组织实施.3、定期制定网络推广方案，经批准后粗织实施.4、协助各部门配合做好网络方面的工作。5、不断提出加强和完善网络运行建议及工作流程的进一步规范：组织员工进行医疗业务知识和经营营销、服务知识的学习培训,提岛素质.6、审核网络推广媒体及各兄弟网络的费用结算单，报总经理批准后交财务结算.网络咨询人员岗位职费I、网站商分通的即时回答：2、网络后台专家问答的及时解答；3、QQ
45、咨询的及时回答：4、各论坛一些整形相关话题的解答：5、做好报表统计，包括商务通人员的地域、消戏项目等：6、配合网络论坛发帖，论坛及网站内容管理人员岗位职费K负责论以发帖的管理并协两部门人员枳极配合完善帖子：2、自身网站内容的更新，包括新闻和各子栏目；3、衔接网站制作单位及时更新医院新的推广内容：4、各推广频道的内容更新：5、及时更新各网站新闻平台的发布：6、配合咨询人员发帖，N络维护管理人员岗位职责I、负责网络部内外网的正常运行：2、忖络关键词的管理，包拈根据季节及活动及时更换内容；3、负货网络流量的统计，包括细分各广告媒体流量的统计：4、衔接其他网络（网站）等合作单位及时发布医院推广信息:5
46、衔接其他网站等合作总位预约单的核对：6、配合网络论标发帖，床住院底师职员1、在科主任领&和主治医师指导下，根据工作能力、年限、负责一定数量病员的医疗工作，新毕业医师实行三年24小时住院医师负责制,担任住院、门诊、急诊的值班工作.2、对病员进行检食、诊断、治疗，开写医典并检杳执行情况，同时还要做一些必要的检验和检杳工作.3、书写病历.新病员的病历,一般应在病员入院后24小时内完成.检查、改正实习医怵的病员记录，及时完成出院病案小结，一般要求于病员出院前一天完成.4、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困班及病员物情变化，提出需要会诊转院或出院的意见.5、住院医师对所管病员应全面负责,在下班以前,做
47、好交班工作,对需要特殊观察的曳要病员用门头方式向值班医师交班.6、参加科内杳房，对所管稀员天至少上、下午各巡视一次，上级医师杳房或巡视时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见，请他科会诊时应陪同诊视.7,认出执行备项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导进修医师、实习医师、护上进行各种重要的检查和治疗，严防茏错事故。一旦发生差错事故除进行应急处理外，要及时向上治医师、科主任汇报.8、认我学习、运用国内外的先进医学科学技术.枳极开展新技术、新疗法,参加科研工作，及时总站经聆，9、及时了解病员的思想、生活情况，征求捕员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作.护理部主任职所I、在院长的筑导下负责全院的护理工作：2、拟定全院护理工作计划,经批准后组织实施,不定期检查
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