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1、第 1 页 关于以科学发展观指导县移动公司发展的调查思考 特征码 jyroDGwuGojaHYOBCPpv 关于以科学发展观指导县移动公司发展的调查思考 贯彻落实科学发展观，具体落实到县移动公司工作中， 就是要进一步加快发展、做强做大产业；就是要进一步强化服 务，打造良好品牌；就是要破解困绕发展的“瓶颈” ，实现可持 续发展。为更好地找准和定位县移动公司通信事业发展中存在 的问题，并以科学发展观为指导，制定科学的对策措施，以推 进移动公司以（简称 3G，下同）为载体，科 学发展、和谐跨越，笔者进行了深入认真的专题调查研究。 一、县移动公司发展中面临的挑战 以科学发展观的要求去衡量，县移动公司发
2、展面临着以 下几个挑战： 一是面临的行业竞争愈来愈激烈。从去年年中开始的电 信业重组工作进展顺利，通过重组，联通和电信的实力都有了 显著增强，目前已和移动形成“三家鼎立”的竞争格局。虽然 整合后的联通和电信在实力上仍与移动有一定的差距，但相比 以前，移动面临的竞争环境越来越激烈、越来越残酷，一定程 第 2 页 度上出现客户分流的情况。而且可以预见，随着其他两家的完 全整合成功，市场竞争将更加激烈。移动必须要有“未雨绸缪” 的思想认识和现实准备，尤其要从尽早完成 建设上来抢先机、占市场。 二是观念滞后的影响愈来愈严重。近几年，通过会议、 培训等各种形式，县移动公司员工的思想观念有了很大的进步，
3、但与现实需要相比，还有不小的差距。具体表现在：对飞速发 展的通信技术跟踪掌握不够，容易出现思想落后于技术的现象； 对市场发展的把握分析不够，容易出现市场战略不清晰、客户 开拓不够的现象；对企业管理钻研提高不够，容易出现“吃老 本” 、 “不进反退”的现象。诸多与现实需求不一致的“老移动” 观念，严重影响着移动业务的拓展和移动事业的发展。就以当 前最为先进的技术而言，一部分员工认识不 到其是通信技术史上的一场伟大革命，必将对通信事业带来巨 大的改变，导致在推广“3G”方面主动性不够、积极性不足、 成绩不显著。 三是人才不足的影响愈来愈明显。当前，移动业务人才 分布呈现出严重的倒“金字塔“特点：省
4、一级公司的技术骨干 最多，市一级次之，县一级最少。就我县移动公司员工的情况 来看，可以概括为“两多两少”：低学历的多、高学历的少； 懂皮毛技术的多，掌握高端技术的少。这种“多”和“少”造 成的主要影响是新的思想观念很难普及、新的技术很难推广、 第 3 页 新的业务很难提高。尤其是人才不足直接影响了 业务建设进程，是必须要认真对待并加以解 决的首要问题。 二、县移动公司需要采取的应对措施 县移动公司要在通信行业新竞争格局中牢牢占据“龙头” 地位，实现以为载体，科学发展、和谐跨越 的目标，必须要做好以下几个方面的工作： 一是要抓好思想解放活动。思想是行动的先导。作为通 信技术企业，其员工的思想观念
5、必须要具备“信息化”特点， 也就是要跟踪掌握最前沿的通信技术，要学习了解最先进的管 理理念，要分析把握最一线的市场情况。落实到当前的具体工 作中，就是要引领员工认真学习业务，掌握 其运行原理、操作技术，为移动在“3G”技术市场上占领先机 奠定良好基础；就是要引导员工树立“以企为家”的思想，认 真学习研究“三家竞争”的市场格局特点，积极探索企业先进 管理理念，群策群力，共同推进企业管理水平的提升，真正建 立特色鲜明、成效显著的现代企业制度；就是要时刻关注市场 信息、了解竞争对手动态，及时调整我方市场策略，确保在市 场中永远有特色、有亮点，吸引聚集更多的客户。 二是要抓好人才培养工作。人才是发展的
6、根本。通信技 术企业是高技术企业，没有高端技术人才，企业就缺乏发展后 劲，必将在竞争中处于劣势。对县移动公司来说，抓好人才培 第 4 页 养当前显得尤为重要，直接决定着业务能否 如期成功开展。当前，要做好“三个一批”人才工作，即引进 一批技术骨干，培训一批技术骨干和锻炼一批技术骨干。作为 县一级移动公司来说，由于其所处的地理区位、工资待遇等方 面的劣势，客观地说很难引进高端人才，但完全可以在“中端” 人才方面着眼，引进后通过送学外训等手段，进一步提高其 “含金量” 。此外，更要重视对现有“土专家”的培养，通过有 意识地给他们交任务、压担子，督促他们在压力中实现技术提 升，以更好地担任当前的工作
7、任务。 三是要抓好新技术的推广。技术是发展的动力。要在新 竞争格局中永远占领主动地位，必须要在先进技术的掌握和推 广上永远占领主导地位。就当前来说，最重要的是要抓好 业务的普及。目前，我县的 3G 网建设已经拉 开帷幕，预计将于 X 月在全县开通业务。县移动公司要紧前准 备、超前运作，确保在节点时间前提前完成各项基础工作，确 保 3G 业务的普及。 四是要抓好农村市场开拓。为实现金融危机中“保增长、 扩内需、调结构”的目标，在国家层面上主导实行的“家电下 乡”活动正在如火如荼地推进。县移动公司要抓住这一难得的 市场拓展机遇，沉下身子，主动跟进，让移动通信走进更多的 农家。 五是要抓好服务改进工
8、作。服务是企业的命脉。随着各 第 5 页 类通信企业的技术趋同，体现差异性和竞争性的焦点将集中在 服务水平方面。谁的服务水平高、质量好，谁就能成为强者。 否则，无论有再高的技术，如果没有好的服务，客户不会认同， 市场更不会认可。具体到县移动公司，就是要在以往好的服务 经验做法的基础上，做好“强基础、抠细节、上层次”的工作。 所谓“强基础” ，就是要打好人员的服务思想基础，彻底摆脱 “国企”重生产、轻服务的弊端，就是要把服务思想贯穿到工 作的点点滴滴中去；所谓“抠细节” ，就是要把服务工作中所有 “瑕疵”彻底去掉，让服务更加完美、更加贴心；所谓“上层 次” ，就是要不断汲取各行各业新颖的、先进的服务理念和方法 为我所用，使移动公司的服务高层次、高品味。 三、需要把握的几个原则 一是宁左勿右的原则。凡是有利于县移动公司科学发展 的做法，在不违背国家有关法律和政策规定的情况下，要大胆 地试用，决不能因为思想的犹豫、行动的踌躇而耽误到公司的 发展。 二是宁早勿晚的原则。市场瞬息万变，今天的领先不等 于明天的先进。县移动公司的任何一项工作，都要打“提前量” 开展，不能因为拖延耽误了业绩、失去了市场。 三是上下互动的原则。以科学发展观推动县移动公司的 科学发展、和谐跨越，需要上到公司领导干部、下到普通员工 的每一名人员的共同努力和并肩拼搏。少却任何一个主体的践 第 6 页 行都是不成功的。