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1、第 1 页 国税局践行群众路线活动小结 特征码 OQjmhULTBsvlcpjVKvgx 国税局践行群众路线活动小结 按照总局围绕“为民务实清廉”群众路线教育实践活动主题提 出的“三个服务（服务税户、服务基层、服务大局） 、三个实在 （任务求实、干事踏实、说话朴实） 、三个禁止（执法禁贪、服 务禁懒、管理禁散） ”的主题落地要求，落实辽宁省国家税务 局“便民办税春风行动”实施方案精神，进一步转变职能、 优化服务，铁岭县国税局 xx 分局面向分管全体纳税人从改进工 作作风、提升服务质量、减轻办税负担等方面采取措施，全面 开展“便民办税春风行动” 。行动本着“最大限度便利纳税人、 最大限度规范税务
2、人“的理念，切实解决税收管理和服务工作 中存在的突出问题，便利纳税人办税，提升纳税人满意度和税 法遵从度。 一是加强组织领导。成立由分局局长任组长、两名副局长为成 员的便民办税春风行动领导小组，并指定一名副局长刘丹同志 具体负责整个行动的组织协调。 第 2 页 二是实施首问责任制度。明确首问责任人，纳税人咨询或办理 相关涉税事项时，由首位接待或受理的工作人员解答、办理或 指引，首位接待人或受理人为首问责任人。首问责任人应做到 首问必办、负责到底，能当场办理的当场办理，不能当场办理 的及时转办、限时回复。 三是增设纳税人自助办税区，提供外部网络环境。设立外网， 新增配电脑和自助打印机，满足纳税人
3、外网申报、网上办税厅 报表、查询等自助办税需求 。 四是设立纳税人等候休息区。增设长条椅、饮水机、便民伞、 老花镜、针线盒、常用应急药品等日常用品，方便纳税人。 五是提速办税服务。提出“一次受理、一次办结” ，在纳税人咨 询、办理相关业务时，一次告知纳税人所应提供的资料和相关 办税程序，杜绝多次跑现象。实行限时服务，严格按照规定的 时限完成纳税人所申请办理的相关业务。开展预约服务、 实行 延时服务 ，办税厅对在正常工作时间内未办结的涉税业务，延 长工作时间，直至办理完毕。 六是积极开展税收调研活动。主动深入企业开展税收调研，了 解纳税人经营情况，多方收集纳税人诉求，针对纳税人的诉求 第 3 页 有效地采取措施开展纳税服务工作。 七是根据纳税人诉求，完善“xx 国税交流 QQ 群” 。针对纳税人 诉求中提出的税收政策辅导需求，建立“xx 国税局交流”QQ 群， 该群以税企 QQ 群为平台，搭建税企沟通桥梁、业户间联系纽带， 创新服务方式，提速税法宣传辅导，拓宽网络办税渠道，提速 数据、表单报送，减轻纳税人负担，实现优质高效服务。现已 有 325 人加入该群。