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1、第 1 页 基层干部如何做好群众工作 特征码 jjMokxMJDZURIpRbpKOY * 基层干部如何做好群众工作 基层工作说到底就是群众工作，做好群众工作直接关系到基层 的和谐稳定。那么，作为基层干部，做好基层群众工作，必须 把握好一下三点： 一是用真话取信于群众。 对群众要讲真话，不能说空话、套话、更不能欺骗群众说假话， 一旦说了假话就必然失去群众的新人，在群众面前就没有了威 信，对上负责，对下敷衍的工作方式也只会激起群众更大的对 立情绪，必然得不到用户，就更做不好群众工作。 二是要以群众的立场对待群众。 换句话说就是“换位思考” 。走访、接待群众切忌不能以干部的 身份，这样会使群众产生
2、距离感，要以一个朋友的身份倾听群 众的诉求，必要时可以作下记录，虽然只是简单的几件事，但 第 2 页 群众看来这就是对他的重视。及时深入了解群众思想动态，了 解群众所需，及时为群众解决难题，维护群众的利益，化解群 众的内部矛盾，把真心实意为群众，作为衡量工作好坏的标准。 三是要认真办好群众的诉求。 群众提出的每一个诉求，干部都要重视并正确处理对待，能解 决的要当场解决答复，不能现场解决的，要给群众明确一个办 理时期，并在规定的期间内向群众回复办理结果。对于部分历 史遗留问题，难以在一时间得到妥善解决的问题，应多向群众 耐心解释，取得群众的理解和认同，接下来尽可能的多方争取 支持，在时机成熟时，解决群众的诉求。切不可将此类问题一 再拖延，最终导致矛盾的激化。 *