XX医院医务管理系统建设要求.docx

1、XX医院医务管理系统建设要求（一）总体架构要求L项目框架支持传统方式和集群环境部署，也可分项目性独立部署的解决方案。2 .项目具备完善的数据加密解决方案。3 .架构能提供自定义生态体系，实现自定义表单提交、自定义流程审批快捷功能。4 .架构提供单点登录解决方案集成第三方系统，其中包括企业微信或钉钉，设有完善的内置接口分级机制与支持接口配置化实现数据交互。（二）项目重点技术参数1 .支持集成式部署，支持应用系统根据不同业务场景提供稳定的数据接口。2 .采用前后端分离的开发技术架构。3 .支持个性化报表深度数据溯源钻取的功能特性，提供图形分析预览等，便于业务分析、统计。（三）医务管理功能要求4 .

2、医师档案管理（1）档案管理1）支持为每个医务人员建立完整的档案，实现医师、技师、药师档案的电子化、信息化和规范化管理，主要包括但不限于：基本信息、现任职称、教育经历、工作经历、继续教育情况、进修经历、论文发表情况、我的证件、技术授权、新技术新项目、医疗活动、奖励情况、医师负面，并支持以Word文档形式进行导出。2)档案的浏览具有严格的权限控制，系统用户可查看本人的档案提供多样化的数据录入方式，包括个人录入、科室录入、管理员录入、批量导入。3)支持医师自助修改、更新个人档案数据、上传(身份证、学历证明、各类证书等)PDF或图片。表单提交后，由医务部门审核人员进行审核，审核通过后自动归档到相关医务

3、人员信息项目下。支持高亮显示档案修改信息，审批时可查看修改前后数据对照。实现医师业务类别的管理，包括人员类别、专家类型、在职状态、执业类别、职称级别。所有类别可根据医院管理需要灵活自定义。(2)档案模板导入：支持通过下载模板，实现档案EXCeI批量导入。(3)医师离职：可控制离职后人员的操作权限、人员信息的查阅权限。(4)医师转科：支持选择需要转科室的医师，进行批量转科。(5)证件对照：支持医师分类管理和证件分类管理，现实医师类型与证件进行对照关联，规定该类型的医师必须上传相关证件。(6)证件上传：支持对已存在档案的医师进行证件批量导入，提升证件导入工作效率。支持按工号导入和按类型导入两种方式

4、自动根据规则进行证件导入生成到医师档案中，对无法匹配规则的证件支持手动匹配。支持按用户和科室批量导出证件内容。5 .个人中心(1)医师信息涵盖医师基本信息、现任职称、教育经历、工作经历、继续教育情况、进修经历、论文发表情况、我的证件、技术授权、新技术新项目、医疗活动、考评情况、奖励情况、医师负面，并支持以Word文档形式进行导出。1)基本信息实现个人基本信息录入；实现自动生成出生日期、自动计算年龄；实现医师身份管理，包括人员类别、执业类别、执业范围。2)现任职称实现个人录入现任职称；实现自动计算现任职称取得年限。3）教育经历实现个人录入教育经历；实现全部教育经历管理；实现教育佐证、学历证明记

5、录管理。4）工作经历实现个人录入工作经历；实现全部工作经历管理；实现工作佐证、学历证明记录管理。5）继续教育情况实现个人录入继续教育情况；实现继续教育学时/学分记录；实现继续教育证书、学时学分证明记录管理。6）进修经历实现个人录入进修情况；实现进修考核结果记录；实现进修佐证、考核成绩单记录管理。7）论文发表情况实现个人录入论文发表情况；实现论文存档管理。8）我的证件实现个人上传证件实现所有证件图片管理功能；实现证件与人员类别关联；实现快捷导出医师证件Word进行归档，9）技术授权实现与手术权、麻醉权、处方权模块关联，获取授权数据支持医务科手动授权或停权。10）新技术新项目实现与新技术新项目模块

6、关联，获取医师参与项目开展数据。11）医疗活动实现与医疗活动模块关联，获取医师参与活动数据。12）考评情况实现与考评管理模块关联，获取医师参与考评的数据。13）奖励情况支持医务科录入奖励情况。14）医师负面支持医务科录入负面信息；实现短消息推送通知；支持医师个人针对负面提出申诉。（2）申请中心1）支持以图标显示，多种申请统一入口。2）包括新技术新项目申请、院内会诊申请、院外会诊申请、转诊申请、下乡支农申请、义诊申请、健康讲座申请、医疗救助申请。6 .技术授权（1）手术权1）根据国临3.O标准结合院内技术目录，符合手术分级管理的要求，实现手术权限（包括限制性技术、特殊手术、专科技术、创新技术）申

7、请、查阅我的申请记录。2）可导出Excel列表。3）支持权限独立授权、暂停、恢复、回收相关管理操作。（2）处方权1）实现处方权限包括：普通处方权、抗菌药物处方权、精神/麻醉/毒性药品处方权、抗肿瘤药物处方权（临床试验用药物、一般管理药物、特殊管理药物）的申请、查阅我的申请记录。2）可导出Excel列表。3）支持权限独立授权、暂停、恢复、回收相关管理操作。（3）麻醉权1）实现麻醉权限的巾请、查阅我的巾请记录。2）可导出Excel列表。1 ）支持权限独立授权、暂停、恢复、回收相关管理操作。4 .资质授权（I）POCT授权1）实现PoCT权限的申请、查阅功能。2）可导出Excel列表。3）支持权限独

8、立授权、暂停、恢复、回收相关管理操作。（2）影像授权1）实现影像报告权限的申请、查阅功能。2）可导出Excel列表。3）支持权限独立授权、暂停、恢复、回收相关管理操作。（3）超声授权1）实现超声报告权限的申请、查阅功能。2）可导出Excel列表。3）支持权限独立授权、暂停、恢复、回收相关管理操作。5 .手术授权监管通过对接HlS系统或手麻系统获取医师的开单数据，利用算法和规则引擎,对医师的手术开单行为进行智能分析，识别违规手术记录，止匕外，系统支持自动触发通知，将相关记录发送至医务科进行登记安全行为记录与处理授权。6 .医疗技术管理（1）处方字典1）配置处方权申请选项。2）支持查阅处方权申请选

9、项。3）支持导出Excel列表。（2）麻醉分级1）配置麻醉权申请选项。2）支持查阅麻醉权申请选项。3）支持导出Excel列表。（3）手术编码库1）支持国临3.O标准和ICD编码，根据分类查看现有的术及其编码、名称信J息、O2）支持导出Excel列表。科室手术技术目录：以科室为单位管理各科室的手术技术类别。7.审批中心（1）待办审批1）对医师的各种申请，包括医师档案更改、手术权限、麻醉权限、处方权限、新技术新项目、转常规、延期处理、终止处理进行审核。2）提供快捷方便的批量审批功能。3）支持审核人进行审批、回退、协助、改派和更新流程操作。4）支持审核人对未审核通过的申请进行取回。5）支持左右切换快

10、速查看审批表单。6）支持申请表单详情导出Word文件。（2）申请查阅1）可查看医师的各种申请，包括医师档案更改、手术权限、麻醉权限、处方权限、新技术新项目、转常规、延期处理、终止处理详情。2）申请人可取回在审的申请。3）支持左右切换审批表单。4）可导出申请表单word文件。5）对具有权限的管理人员可将需要特殊处理的申请问退到需要回退的节点，给予相关人员补充完善。8,科室概览(1)医师试用管理审批医师试用申请，试工完成后将试用医师进行档案信息登记。(2)医师档案管理1)以科室为单位管理各科室人员的档案信息。2)支持按个人查看医师档案。3)支持按小组查看医师档案。4)支持按卡片查看医师档案。5)支

11、持按列表查看医师档案。(3)医师动向通过多种维度展示各科室医师的动向(包括下乡支农、义诊、健康讲座、督查)并显示各动向的人数。(4)证照一览D以科室为单位浏览各科室医师的证照情况。2)可按科室人员和按证照两种方式预览。3)支持在线预览证件。(5)手术一览D以科室为单位浏览各科室人员的手术授权情况(可按科室人员和按手术权限两种方式预览)。2)支持多条件搜索。3)支持按个人/科室/全院授权明细导出。(6)处方一览D以科室为单位浏览各科室人员的处方授权情况。2)可按科室人员和按处方权限两种方式预览。(7)麻醉一览D以科室为单位浏览各科室人员的麻醉授权情况。2)可按科室人员和按麻醉权限两种方式预览。(

12、8)授权警示支持设置警示天数，获取即将到时的授权列表。科室管理员可根据相关即将到时的授权进行筛选、导出EXCeL可对授权进行延期处理。（9）小组管理1）支持科室维护小组信息，选择小组成员，设置成员身份与相关职责。2）可关联显示在档案中。9.新技术新项目管理（1）申请1）支持新技术、新项目、创新技术三类的申请。2）支持按照先进性、风险等级两个维度进行划分，进行管理。3）审批按照流程不同分类常规准入审批、简易准入审批、快速审批三个审批流程。（2）开展D支持登记开展过程中的临床应用记录。2）支持对该技术进行阶段评价。（3）延期1）对未在规定时间内完成的新技术新项目，登记延期申请。2）审批通过后将其定

13、位为延期。3）可多次申请。（4）终止1）对未成熟或稳定的项目、技术，记录相关终止条件与原因。2）经审批后终止该新技术新项目。（5）转常规1）记录成熟或稳定的新技术新项目开展的实际情况、效果评价，以及上传或导出相关附件。2）实现将新技术新项目增加到手术目录或形成一个新的手术提供给医师巾请授权。10.督导检查(1)督查类型对不同督查分类进行二级督查类型管理。(2)督查项目维护不同督查类型下需要开展的项目。(3)督查模板督查管理员可根据医院实际情况进行选择使用或维护个性化模板。(4)督导检查1)建立医院督查计划，选择需要督查的项目、科室、人员。2)可对需要督查的计划进行项目的登记，记录督查的情况是否

14、符合、存在问题、改进措施，支持佐证图片上传。3)导出医疗督查分析报告或临床科室督察改进函。4)支持导出督查项目Excelo5)支持按督导检查转化为督查模板，后续可使用该模板。(5)督查统计：以科室/全院为单位统计各科室的督导计划、达标情况，详情可查看完成情况。11.考评管理(1)加减分管理1)加减分项目：支持维护针对不同人员类型和适用科室的加减分项目。2)医师加减分：支持职能科室根据医师日常行为表现，给相应医师登记加减分，并支持上传相关证明材料。3)加减分查阅：提供医师查阅个人加减分获得情况。(2)考评项目库：可维护不同类型的考评项目，支持制定考评内容、扣分标准、项目分数等。(3)考评管理：制

15、定不同频次(月、季、年)、考评范围(全院、多科室、多医师)、考评时间、相关分值的考评计划。发布后可看到自评进度和科评进度。考评期间，支持调整考评人员和考评时间，并能一键发起补考。(4)考评模板管理：制定不同频次(月、季、年)、考评范围(全院、多科室、多医师)、考评时间、相关分值的考评计划模板。(5)自评填写：支持对考评内容进行自评打分，记录自评说明内容。当考评任务完成后，提供查询和导出考评报告的功能。(6)科室考评：支持对考评内容进行科室考评打分，记录科评说明内容。(7)考评记录D记录每份考评计划中医师个人自评与科室考评记录。2)结合加减分情况，计算综合得分，得出考核结果，生成考评报告。3)考

16、评记录支持过滤与导出。12.医疗质量管理(1)会议记录：对会议主题、地点、内容、参与人员、时间、状态进行详细记录。(2)急危重患者抢救讨论记录D实现登记急危重患者抢救内容2)管理科室可对存在问题的讨论下发整改单，相关人员进行回复。(3)死亡病例讨论记录1)实现登记死亡病例讨论内容。2)管理科室可对存在问题的讨论下发整改单，相关人员进行回复。(4)疑难病例讨论记录D实现登记疑难病例讨论内容。2)管理科室可对存在问题的讨论下发整改单，相关人员进行回复。(5)术前讨论记录1)实现登记术前讨论内容。2)管理科室可对存在问题的讨论下发整改单，相关人员进行回复。13.医疗活动(1)下乡支农1)各科室人员在

17、下乡前，提前申请下乡任务填写相关信息；2）显示整体下乡流程，科主任审核所在科室下乡信息；医务科审核全院各科室下乡信息；科主任和医务科都有退回下乡申请功能。3）医务科根据申请完成下乡申请数据，指派对应人员到对应单位下乡，发布派遣责任书给医师和对应科室；在签字责任书时，科主任有退回整体下乡任务功能。4）下乡人员完成工作后，回到本院，需填写下乡鉴定数据，提交给科主任和医务科审核。（2）义诊1）支持各科室人员在义诊前，提前申请义诊任务填写相关信息。2）义诊人员完成工作后，回到本院，需填写义诊鉴定数据，提交给科主任和医务科审核。（3）健康讲座1）支持各科室人员在参与健康讲座前，提前申请健康讲座任务填写相

18、关信息。2）健康讲座人员完成工作后，回到本院，需填写鉴定数据，提交给科主任和医务科审核。（4）医疗救助1）支持各科室人员在参与医疗救助前，提前申请医疗救助任务填写相关信息。2）医疗救助人员完成工作后，回到本院，需填写鉴定数据，提交给科主任和医务科审核。（5）活动鉴定1）汇总医疗活动所有鉴定情况。2）支持导出功能。14.会诊转诊（1）院内会诊1）根据院内会诊（多学科、单学科、科间会诊）规范，录入相关会诊信息。2）对会诊缓急危重程度进行归类。3）非紧急情况需要按流程上传医院的函书，紧急情况时事后补。4）显示会诊的及时性（能选择会诊实际的时间及完成会诊的时间）。5）实现医务科对各专家会诊记录打分，评

19、分后可通过短信息通知各会诊专家得分情况。6）多学科会诊的医生从系统里选择出最少3个需要参加的科室，录入会诊意见、会议记录，最后导出会诊Word报告。（2）院外会诊1）根据院外会诊规范，录入相关会诊信息。2）可根据实际情况标识当前会诊状态（会诊准备、会诊中、会诊延缓、会诊结束），对会诊缓急危重程度进行归类。3）非紧急情况需要按流程上传医院的函书，紧急情况时事后补。4）显示会诊的及时性（能选择会诊实际的时间及完成会诊的时间）。转诊申请：根据转诊要求录入病人及医师相关信息，新增转诊巾请。15.医政管理（1）公告管理1）可管理发布公告内容，支持全院公开、部分科室、指定人员公开范围。2）可设置置顶。3）

20、对发布后的公告，医师可在工作台中进行查阅、下载相关附件。（2）公告查询：可根据主题与发布科室查询公告。（3）公文管理1）可管理发布公文内容，并对公文进行分类。2）支持全院公开、部分科室、指定人员公开范围。3）可设置置顶。4）对发布后的公文，医师可在工作台中进行查阅、下载相关附件。（4）文件管理1）医师个人文件分类管理，支持文件夹、文档、图片、其他类型分类。2）支持重命名、移动、上传、删除、关注文件功能。3）可将医师个人文件进行分享（科室间、院级）。16.统计分析(1)授权统计根据全院、科室、日期查看手术、麻醉、处方的授权数量。(2)科室手术目录统计根据科室、手术名称、手术等级统计科室拥有的手术

21、技术目录情况。(3)会诊统计按会诊日期、医师所属科室、医师职称汇总统计会诊相关数据。以及统计个人医师的会诊量并根据会诊量进行排名计分(4)新技术新项目统计按全院各科室维度对新技术新项目分析，按时间、专业方向、先进性、安全性、技术档位进行综合分析。(5)学科能力评估分析按全院各科室维度对学科能力进行评估分析，按时间、专科技术、限制类技术等进行综合分析。(6)医疗活动统计统计所有参加医疗活动人员情况；按月份、参与人员、所属科室导出对应统计数据用于上报材料。(7)人力资源分析以科室为单位，以统计图的形式展示科室的医师人数、副高级以上医师人数、论文数量、外出进修人数、人员性质分布、职称构成、年龄构成、

22、证照情况。(8)讨论整改统计对医疗质量管理中的急危患者抢救、死亡病例讨论、疑难病例讨论、术前讨论中的整改信息进行汇总，详情可查看回复情况。(9)会诊量分析以科室为单位，以图表的方式展示院内/外会诊年度同比、院内/外会诊量年度前十医师排名、科室各医师的年度会诊概览。17.移动端(企业微信或钉钉)(1)申请中心支持新技术新项目申请、院内会诊申请、院外会诊申请、转诊申请、下乡支农申请、义诊申请、健康讲座申请、医疗救助申请。(2)审批待办对医师的各种申请进行审核，包括医师档案、授权申请、新技术新项目、下乡支农、义诊、健康讲座、医疗救助、活动鉴定、院内会诊、转诊申请和其他巾请。支持根据条件搜索。(3)申

23、请查阅可查看医师的各种申请，包括医师档案更改、手术权限、麻醉权限、处方权限、新技术新项目、转常规、延期处理、终止处理的详情。(4)个人信息支持查看维护个人基础信息，包括医师基本信息、现任职称、教育经历、继续教育情况、进修经历、论文发表情况。支持查看并上传维护我的证件。支持对技术授权信息查看。(5)短消息登录后系统显示未读消息数量，支持展示消息标题及详细内容，点击后可跳转至对应详情，帮助用户快速了解消息内容、处理待办事务。(6)档案管理：支持对医师档案进行更改，查看详情，跟踪查看审核情况。(7)督导检查支持对督查计划进行登记打分，记录相关问题与整改措施。18.基础配置(1)基本信息维护：包括医院

24、管理、科室管理、用户管理、权限管理维护等。(2)系统支持按照角色和模块功能设计、系统设定为不同的功能模块、按照不同的权限可设定不同的角色。(3)不同的角色可以设定特定的操作权限，一个用户可以属于多个角色，实现多个权限。(4)短消息：系统消息支持通过系统消息和企业微信或钉钉方式发送通知。(5)主题颜色：提供多种系统主题皮肤，用户可根据喜好选择皮肤。(6)扫码登录：支持企业微信或钉钉扫码登录PC端。19.系统接口对接(1)支持与人事系统对接：同步医师档案信息。(2)支持与HlS对接：同步科室信息、患者信息、处方授权、手术授权信息数据。(3)支持与手术麻醉系统对接：同步麻醉授权、手术授权。(四)投诉

25、纠纷管理功能要求1、事件登记登记事件基本情况、投诉基本信息、投诉人信息、患方信息、投诉内容等;患方信息可通过HlS等自动提取患者信息，减少填写的工作量和降低信息的错误率；支持附件上传。2、事件查阅(1)按照自己职权查看范围内的事件，支持自定义显示表单字段，支持通过序号和表单字段(列表已展示的字段)进行筛选。(2)事件状态包含：全部、待分发、待审核、待处理、已结案、已作废；(3)针对个案，支持以纵向时间轴的形式展示事件处理进展，并能显示当前处理人员及处理时间。3、事件导出支持事件导出，按某些关键字或者某些事件类型，导出事件列表。4、事件分发支持事件分发，事件上报时选择不同的事件分类就会出现在不同

26、的列表菜单上，可以根据权限控制不同人员处理不同的事件。5、事件处理（1）事件列表1）包含投诉事件列表、信访事件列表、纠纷事件列表。2）列表支持自定义展示表单字段3）支持通过序号和表单字段（列表已展示的字段）进行筛选4）支持查看登录人处理过的事件5）支持列表数据导出到EXCEL6）事件状态分为：全部、待分发、待审核、已结案（2）事件详情：查看事件上报表单详细数据。（3）处理流程1）事件上报后流转到待分发；2）待分发可以选择事件分发或者事件结案操作；3）事件分发：分发给科室处理，支持多科室分发；4）事件结案：对当前事件做结案操作，结案后流程结束；5）科室处理：科室负责人可以对事件做意见填写和资料上

27、传操作，每个科室只需要提交一次；6）科室指派：科室负责人可指派科室人员提交协助意见；7）结案前，有分发执行权限的用户可以对事件表单做编辑，编辑前后内容在操作日志有记录。（4）事件编辑：详情内容可编辑；（5）事件作废：用户可以对事件做作废操作。（6）事件详情导出：详情内容可以合并导出到wordo6、自定义登记模板(1)提供纠纷类型自定义登记模板:支持新建/修改登记模板，进行字段的新增、删除、修改操作。(2)提供组件库，支持在软件界面自定义布局事件模板要展示的内容，布局组件包括：“一行一列”、“一行二列”、“一行三列”；通用组件包括：文本框、文本域、日期、单选框、多选框、标签、下拉框、医院、科室、

28、人员；支持在软件界面对字段进行新增、修改和删除操作，控件类型支持：单选框、单选输入框、多选框、多选输入框、标签。(3)对预设好的模板，可进行“预览”。7、待办提醒系统支持通知提醒消息的推送。8、统计分析支持全院纠纷概况统计可按照多方式、多维度进行统计分析(1)投诉类型统计：统计事件类型上报数量，可根据年、季度、月继续筛选。(2)同比分析：统计上报的投诉来源。9、移动端(企业微信或钉钉)基于“企业微信或钉钉”端，提供医疗投诉纠纷管理的应用，通过手机拍照、快速填报等形式，减少工作量，方便及时登记。(1)事件登记：支持在移动端登记事件，支持上传图片、录音、视频，实时同步到PC端。(2)我的上报:在移

29、动端上查看我上报的事件详情以及审核进度、操作记录。(3)事件处理1)处理意见：支持填写处理意见，可上传附件。2)事件作废：用户可以对事件做作废操作。3)事件编辑：详情内容可编辑；可修改事件分类。(4)事件检索：支持在移动端根据高级查询条件筛选检索事件。消息提醒：移动端提供审核提醒。10、系统接口要求(1)单点登录：可与院内HlS系统、OA系统对接，实现单点登录；(2)与院内系统对接：在投诉纠纷处理中，能够自动获取患者基本信息。(五)不良事件管理功能要求1.自定义管理(1)事件自定义管理医院根据自身需求，可以定义事件类型及事件上报内容，按照模板的元素进行保存。1)提供组件库，支持在软件界面自定义

30、布局事件模板要展示的内容，布局组件包括：“一行一列”、“一行二列”、“一行三列”；通用组件包括：文本框、文本域、日期、单选框、多选框、标签、下拉框、图片等。2)多选框组件支持鱼骨图显示，填报时勾选可能原因可一键生成对应原因分析鱼骨图。3)支持对各组件设置是否需要在移动端填写上报。4)校验配置：对于文本框、文本域组件可设置上报时仅可填写数字、设置组件默认值。5)支持在软件界面对字段进行新增、修改和删除操作，可通过鼠标拖拉进行操作。6)提供事件类型字典库，需涵盖符合国家标准的模板库，满足医院对事件管理的全面性。(2)流程自定义管理提供灵活的事件处理流程配置工具，可根据医院实际业务制定相应的审核流程

31、可自定义更改事件的跟进部门；系统提供可视化的拖拽操作；支持更改事件的审批环节，如“审核”新增一个环节；针对一级、二级事件，可根据管理需要自定义不同跟进部门的审核内容；支持设置多人会签审核。(3)事件内容自定义导出支持针对单个事件类型自定义设置导出内容，支持批量导出。(4)事件可能原因管理系统内置标准的原因库，可针对单个事件配置可能的原因，便于后续对各事件进行原因分析。(5)上报奖励金额自定义可根据实际情况开启/关闭上报奖励机制开关，开启后支持根据事件类型自定义设置事件上报奖励金额，可在审核阶段调整当前事件奖励金额。(6)事件纳入统计开关支持对单个事件类型设置是否纳入统计，关闭后事件数据将不纳

32、入后续统计分析。2.事件上报(1)系统内置丰富的事件模块，提供医疗类，护理类，药品类，器械类，输血类，医技类，院感类，职业防护类，治安类，后勤类，信息类上报表单。(2)根据事件类型选择事件上报模板，通过点选、快速定位、自动导入患者信息等，快速完成内容填报；当某个事件涉及多名患者或当事人，系统支持关联多个患者和多个当事人；事件填报时填写的报告者资料，可自动提取用户信息；填报时选类别的界面，支持只显示收藏的事件，从而达到快速选择到经常填报的事件类型。(3)在填报中可保存草稿，系统支持自动保存为草稿，未完成必填项录入的也可保存为草稿。(4)支持填报内容预览，在事件提交时上报人可以指定上报科室和审核人

33、5)系统支持普通上报、匿名上报两种上报模式，可按审核阶段设置匿名跳过审核，可设置查看匿名事件权限。3 .事件分流针对不同的事件类型，支持事件上报后基于系统预设的流程，自动分派到对应的科室。4 .事件查阅(1)事件状态包含：待审核、已完成、回退；(2)查看事件处理的进展，包括发生的事件类型、事件等级、发生日期、跟进的状态、处理是否超时等；(3)针对延时处理或未处理的事件，根据延时程度以不同颜色进行警示，事件列表展示超时时间，系统提供时间警示报表，以便对相关人员进行督查；(4)重复上报事件筛查：支持根据患者的姓名、性别、民族、体重、联系电话，对系统内上报事件进行筛查，检索出重复上报的事件；(5

34、)事件分级管理：对所有上报的事件，按照I级、11级、III级、IV级和无法判定伤害程度情况进行分类，方便质控员调整事件的等级。同时可对单个事件设置为“公开”或“隐藏”，对于隐藏的事件，统计报表能过滤这类数据；(6)事件导出：支持事件详情导出，在导出时支持对需要导出的内容进行调整，可选择是否导出审核内容、追踪信息、操作记录；支持对事件列表的内容进彳丁导出。(7)查看范围设置：灵活配置各科室相关人员的事件查询范围。(8)事件催办：支持针对单个事件发起催办，可填写催办批注；支持对多个事件进行批量催办。(9)事件抄送:可将事件抄送给需知情人员查看,支持抄送时修改消息内容。(10)回收站：汇总作废的事件

35、信息，支持事件等级、上报日期及事件编号多条件查询，支持导出当前列表信息，对于误作废事件可通过“取消作废”进行复原。5 .事件处理事件处理分为：待审核、被回退、改派、协助、本人同退；各科室查看自己职权范围内的事件，可以通过上报日期、发生日期、上报部门、跟进部门、事件类型、事件级别和严重度进行检索；相关人员或角色填写意见、整改措施；涉及多个相关科室时，多个科室也可以填写意见、整改措施。(1)事件审核内容：可自行创建需填写审核内容的模板，方便快速选择，并在此基础上完善审核内容。(2)事件改派：对于不属于职权范围内的事件，支持将事件转交给其他职权范围。(3)事件协助：事件需要其他部门协助时，可以将事件

36、转发给其他部门一起协同处理。(4)事件编辑：对于上报人提供的内容，在科室审核阶段，支持修改完善事件内容，对于修改的内容系统会保留痕迹。(5)事件类型修改：当发现选择的上报类型不正确时，系统能提供重新选择事件类型的功能，支持审批流程替换为新事件类型的流程。(6)事件流程修改：在单个事件流转过程中，支持对事件流转中的流程进行调整处理，如新增引入一个环节节点。(7)事件回退：支持同退职权范围内的未完成或已完成事件，可回退给上报人或审批人，需填写回退原因、处理时限，回退上报人时支持添加批注。事件作废：支持作废职权范围内的事件，作废需填写作废原因，并保留痕迹。6 .事件追踪对事件处理的全流程进行督促、追

37、踪，追踪的查询状态分为：全部、待追踪、已追踪及个人发起的追踪；支持相关人员填写跟踪情况,可以多次追踪检查形成闭环管理,可上传附件、导出打印详情，开启追踪计划后可设置截止日期与追踪处理人。处理人填写追踪完成情况后，发起人可以进行确认，是否符合要求，不符合的可以回退。7 .事件分享系统提供事件分享的功能,支持屏蔽敏感信息,可进行全院人员、指定人员、指定科室等权限进行事件的分享，了解事件的处理动态，便于全员学习和普及,建立医院安全文化机制。8 .事件导出事件列表导出：支持按事件类型，进行事件列表的导出；单个事件导出：针对填报的内容，系统支持导出A4纸样式，供科室存档。9 .事件归档按照各事件类型，统

38、一由主管部门进行结案，对已完成事件归档操作，集中显示归档事件；归档信息支持填写相关信息,如导致的结果、处理的方式、造成的经济损失。10 .报表查询(1)系统提供多层级的事件查询报表，可以根据事件分类、事件类型、事件级别、发生时间、上报科室等上报的数据进行多方位的汇总，根据年、季度、月份的筛选，真实、全面、准确的了解事件的分布，为管理者提供数据分析支撑。(2)针对系统生成的报表，需支持自定义调整，调整后的报表可导出；(3)时间警示报表：按时间范围筛选，统计事件处理超时的情况；11 .事件统计分析(1)事件改进汇总表根据事件类型、事件风险度、事件严重度、事件处理进度进行分析，形成一段时间内事件的改

39、进情况汇总表，表单需包含的信息：上报科室、事件、事情发生级别、事件发生经过、事件发生可能原因、改进意见及措施、事件追踪、当前跟进部门。柏拉图分析系统能够自动生成帕累托图，根据80/20法则，挑选主要因素做为质控的重点；并能提供柏拉图的绘制工具。12 .消息管理系统按照不同的流程设置不同的消息提醒，提供消息模板管理、消息发送设置、已发送消息查询等功能；消息提醒的形式，包括平台短消息、“企业微信或钉钉”的消息机制对接。13 .简报管理支持不良事件日、周月报、监控简报以及待办汇报推送，可指定推送范围及推送时间段，推送范围可设置为全院公开、部分科室或指定人员，消息推送类型支持平台短消息、“企业微信”、

40、钉钉”方式。日、周、月报：定时发送昨日、上周、上月不良事件上报统计，帮助院领导快速了解全院事件上报概况；监控简报：定时发送当前用户监管范围内的不良事件待办信息，帮助质控人员快速了解科室事件处理概况。待办汇报：定时发送当前用户待办汇总信息，知会相关人员尽快处理。14 .工作台根据不同角色的关注点，配置相应的工作台面,有利于全面的掌握事件信息。工作台需要涵盖的内容：(1)待办任务：包含我的上报、审批中、我的回退、我的回退超时、已完成、我的审核、未查看事件、回退事件、回退超时、待追踪事件；(2)审核监控：事件查阅范围内，待审核、回退、整体超时、节点超时的事件数量；(3)平台公告、需及时审批事件、事

41、件上报等级统计、科室事件上报例数、每月事件上报例数、各类事件上报例数、药品反应排名。15 .移动端(企业微信版或钉钉版)基于企业微信/钉钉端，提供事件管理的应用，通过手机拍照、快速填报等形式，减少工作量，方便医护人员及时上报。(1)事件上报：支持在移动端上报事件，支持上传图片、录音、视频，实时同步到PC端。(2)我的上报:在移动端上查看我上报的事件详情以及审核进度、操作记录；(3)事件审核：支持在移动端编辑事件、提交修改意见、改派事件、请求协助、发起追踪、回退以及作废事件。(4)事件检索：支持在移动端根据高级查询条件筛选检索事件并做相关操作o(5)统计分析：支持在移动端查询上报科室排名、报告人岗位分析、事件类型分析表、事件级别分析表、发生时间段分析。(6)简报推送：支持在移动端接收不良事件简报推送，支持日报、周报、月报及监控简报推送。(7)消息通知：支持在移动端接收不良事件消息推送通知，包含事件审核、完成、改派、协助、作废、回退、取消作废、RCA相关信息通知。16 .系统接口要求可与院内HIS系统/人事系统对接,在事件处理中，能够自动获取患者基本信息，以及人员、科室信息。