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1、第 1 页 学习贯彻十七大精神构建和谐医患关系 特征码 ItTHrJkuhuPzmCLhERFv 党的十七大报告提出建立基本医疗卫生制度，提高 全民健康水平。今后社会建设更着力保障和改善民生，进一步 完善国民健康政策，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、 医疗服务体系和医疗保障体系。我们医疗卫生机构作为医疗服 务的提供者，承担着保障人民健康，推进国家医药事业发展的 历史责任，是构建和谐社会的重要组成部分。为更好地完成这 一使命，我院紧紧围绕“以病人为中心” ，在全院开展一系列学 习贯彻十七大精神活动，结合医院工作实际，坚持典型示范与 全员参与相结合，坚持自律与他律相结合，坚持教育与管理相 结合
2、，从能够解决的问题做起，从群众不满意的地方改起，增 强服务意识，提高服务质量，努力为群众提供安全、有效、方 便、价廉的医疗卫生服务。 一、深入学习贯彻十七大精神，加强医德医风建设 第 2 页 医疗卫生人员是实施医疗卫生服务的主体，在建立和谐医 患关系、构建和谐社会中发挥着重要作用。我院始终把医德医 风建设作为医疗卫生人员思想道德建设的重点，坚持“医德是 根本、服务是宗旨、质量是生命”的办院理念，学习贯彻十七 大精神，理论联系实际，加强医德医风建设，不断提高医疗服 务质量。我们举办专题学习辅导讲座，召开党员大会，坚持学 习制度，办好宣传栏。党员带头人学习，带头理论联系实际。 一是举办好专题辅导讲
3、座。去年下半年，我们邀请了省委 党校党建部李新生教授来院做十七大辅导讲座，对十七大报告 做了全面透彻的讲解，统一认识，把职工思想统一到中央的决 策和部署上来，引导职工正确对待局部利益与全局利益，坚持 公共医疗卫生的公益性质，思想认识到位了，行动就自觉了， 规章制度就能落实了，就有了工作的主动性积极性。 二是党员干部带头学习，带头理论联系实际。优良的党风 是凝聚党心民心的巨大力量，我院积极贯彻党的十七大提出的 切实改进党的作风、着力加强反腐倡廉建设的方针，加强医院 领导班子和党员干部的反腐倡廉建设，去年召开全院党员大会， 第 3 页 在会上传达了中纪委七号文件精神，学习中共中央纪委关于 严格禁止
4、利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定及中 纪委何勇副书记讲话精神，加强党员干部思想道德建设，使广 大党员干部成为实践社会主义核心价值体系的模范，做科学发 展观的忠实执行者、社会主义荣辱观的自觉实践者、社会和谐 的促进者。 三是坚持好学习制度。医院始终坚持政治理论学习制度， 做到政治学习有制度、有计划，加强党员干部的理论素质。坚 持中心组学习，把提高领导水平和执政能力作为班子建设的核 心内容抓好，通过学习，提高领导班子理论水平，改进领导班 子思想作风，把班子建设成为坚定贯彻党的理论和路线方针政 策，善于领导医院科学发展的坚强集体。坚持每周二下午职工 政治学习，学习华益慰、李素芝等先进典型，用
5、发展的马克思 主义的最新成果武装思想，引导职工运用科学理论分析问题和 解决实际问题。 四是办好宣传栏和院刊。利用医院的宣传专栏，宣传党的 十七大精神，宣传我院的省优秀护士、病人最满意的医务人员 及市劳模、省卫生系统医德等先进典型，表彰先进、弘扬正气， 第 4 页 用典型示范和带动全院医护人员恪守道德规范，增强服务意识， 树立牢固的全心全意为人民服务的价值观。坚持刊印信息 并免费发放给住院患者和门诊患者，公布专家门诊时间，进行 健康教育等，努力在医院和职工之间、医患之间建立起沟通的 渠道，建设和谐医院。 二、切实抓好“三个规范” ，提高医疗质量和医院管理水平 我院把不断提高医疗服务质量作为医院工
6、作的永恒主题， 把服务宗旨贯彻落实到各项具体的医疗服务活动中，落实到医 疗服务的全过程。坚持教育与管理相结合，加强管理和监督， 从抓好三个规范着手，即规范临床诊疗活动，规范收费行为， 规范行政管理活动，提高医院管理水平，控制医疗费用，提高 医疗服务的安全性和有效性，保障群众的生命安全和身心健康。 一是规范临床诊疗活动，坚持合理用药、合理检查、因病 施治。医院把合理用药、合理检查作为提高医疗质量，加强行 风建设，维护群众利益的重要措施抓，加强对临床用药的管理 第 5 页 和指导，派出临床药师下临床进行用药指导，门诊实行处方审 核，制定了处方点评制度 、 基本用药目录等制度，提高 医师对合理用药的认识。加强合理用药监管，抽取专家，成立 了合理用药评价小组，每季度对归档病历和运行病历进行合理 用药检查。对专家认定不合理用药的责任医师分别给予扣发奖 金、降级使用、影响晋升等处罚。对群众投诉医德医风问题的 医务人员进行警示谈话，对违纪人员进行处理并记入医德档案。 $False$