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1、第 1 页 售后维保协议书1 特征码 pzWfAdFFxmYLGkqTxXkF 甲方：_有限责任公司 乙方：_ 本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场， 做好_产品的售后服务工作，乙方在经销 _产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商， 就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协 议： 第一条 甲方的责任与权利 1积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务 的有关规定。 2负责为乙方培训维修技术人员。 3向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。 4甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执 行协议情况进行检查。 第二条 乙方的责任与权利 1必须设立_产品售后服务机构，
2、配备足够数 量的合格维修人员、设备及服务场地。 2明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知 第 2 页 甲方。 3乙方必须为所辖区域内的_产品提供售前、 售中及售后服务，不得以任何借口推诿。 4不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源， 若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果 自负。 5若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并 协助甲方进行调查和技术鉴定。 6接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于 _日前送回或传真至甲方售后服务中心。 7接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。 8乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当 月维修数
3、量的_。 第三条 保修范围 1凡属_产品，自售出之日起，免费保修一年， 对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。 2对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故， 乙方按甲方规定费用标准收取工本费。 3在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标 准收费。 4其他事宜，均按当地服务有关条款执行。 第四条 服务要求 第 3 页 1乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后 _小时提供上门维修，郊县叫修后_小时提供上 门维修。 2乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维 修完毕后由用户签名。 3乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 第五条 维修费用的标准甲方：_有限责任
4、公 司 乙方：_ 本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场， 做好_产品的售后服务工作，乙方在经销 _产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商， 就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协 议： 第一条 甲方的责任与权利 1积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务 的有关规定。 2负责为乙方培训维修技术人员。 3向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。 4甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执 行协议情况进行检查。 第二条 乙方的责任与权利 第 4 页 1必须设立_产品售后服务机构，配备足够数 量的合格维修人员、设备及服务场地。 2明确维修负责人和专职维修人员，如
5、有变动应及时通知 甲方。 3乙方必须为所辖区域内的_产品提供售前、 售中及售后服务，不得以任何借口推诿。 4不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源， 若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果 自负。 5若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并 协助甲方进行调查和技术鉴定。 6接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于 _日前送回或传真至甲方售后服务中心。 7接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。 8乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当 月维修数量的_。 第三条 保修范围 1凡属_产品，自售出之日起，免费保修一年， 对个别地方需延长保修期
6、的，必须经甲方批准方可。 2对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故， 乙方按甲方规定费用标准收取工本费。 3在保修期外，乙 第 5 页 乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。 4其他事宜，均按当地服务有关条款执行。 第四条 服务要求 1乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后 _小时提供上门维修，郊县叫修后_小时提供上 门维修。 2乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维 修完毕后由用户签名。 3乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 第五条 维修费用的标准 1所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的 _返回，作为维修费用。 2烟机、热水器产品（包括电热水器）
7、每台在保修期内， 无论大、中小均按母国币值_元计，如为用户提供上门服务， 无论远近均按母国币值_元计。 第六条 产品维修配件的铺底与发放 1灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。 第 6 页 2热水器、烟机维修配件按该经销商_个月销量的 _铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙 方按成本价购买。 3消毒柜配件以旧换新。 4烟机和热水器以母国币值计在_元以下的配件免费提 供。 1所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的 _返回，作为维修费用。 2烟机、热水器产品（包括电热水器）每台在保修期内， 无论大、中小均按母国币值_元计，如为用户提供上门服务， 无论远近均按母国币值_元计。 第六条 产品维修配件的铺底与发放 1灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。 2热水器、烟机维修配件按该经销商_个月销量的 _铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙 方按成本价购买。 3消毒柜配件以旧换新。 4烟机和热水器以母国币值计在_元以下的配件免费提 供。 第 7 页