1、资料性）运维管理单位部门职责运维管理省中心主要职责包括但不限于：负责组织编制高速公路机电系统的运维规范和运维手册等管理文件；负责组织贯彻上级关于机电运维的各项要求，及时下达；负责机电运维合同的签订、监督和结算等工作；负责组织运维工作会议，总结工作中存在的问题制定相应措施；负责组织机电运维质量检查及考核工作；负责启动响应预案；负责贯彻执行上级下发的机电系统运维标准和规范；对发生故障的设备及时安排修复，并根据系统运行状态制定下一年度的系统更新改造计划；负责联网机电系统的资产管理、备品备件管理、以及技术资料、图纸和文件的收集、管理和归档工作；负责组织对运维工作的质量进行检查和考核；负责组织运维工作
2、会议，总结工作中存在的问题制定相应措施；负责路段设施设备的运维工作的管理；负责高速公路机电系统路段软件运维和网络安全的管理工作；负责区域路段及道路隧道机电系统的运维工作的管理。路段分中心主要职责包括但不限于：负责贯彻执行省中心关于机电系统运维的相关技术标准、技术规范、方针政策以及各项运维管理规程和管理制度。建立健全省中心联网机电系统各项运维管理规章制度；根据省中心下发的年度运维计划，落实月度、季度、年度联网机电系统运维工作计划，由运维实施单位实施；负责指导监督辖区内联网运营路段分中心、各站点级的运维管理工作；负责对运维实施单位的运维工作质量、进度、安全进行检查、评定及考核，形成月度报告上报；定
3、期组织召开运维工作专题会议，通报检查、考核及评价结果，对存在的问题进行分析讨论，研究解决方案；负责本片区高速公路联网机电系统软硬件设施在用、闲置、报废资产、备品备件管理工作；负责所辖路段内机电运维资料管理，包括但不限于技术资料、图纸、文件等资料的收集、管理和归档工作；负责常规维修工作的质量、进度、计量、安全及环保等管理工作，组织参与常规维修验收工作；负责应急响应预案的启动，并及时上报。站点级主要职责包括但不限于：对系统及设备故障及时上报区域路段分中心安排修复，配合所属分中心开展对运维实施单位的运维工作质量、文明服务、环境卫生等的检查、评定及考核；负责所辖路段机电系统的现场维护质量把关，配合区域
4、路段分中心做好维修验收工作；对机电系统或设备及网络安全重要事件及时上报区域路段分中心；协助区域路段分中心启动应急响应预案，做好保通保畅等相关工作。（资料性）运维管理单位人员岗位职责运维管理省中心负责人岗位职责包括但不限于：根据省中心信息化总体建设规划要求，制订相关管理制度，组织本辖区信息化建设，规范信息化应用；根据本辖区机电系统软硬件运行状况，组织相关技术人员分析研判后，制订维护、维修、机电系统升级改造可行性方案上报上级管理单位；负责所辖高速公路机电系统运维管理工作，指导监督联网运营路段分中心具体落实；负责本辖区机电系统运维工作的管理、协调，故障处理，对运维实施单位运维工作的考核。定期组织召开
5、辖区机电系统运行质量分析会，组织协调或参与重大网络及设施故障现场调研、抢修、评估等工作；负责组织协调本辖区网络安全、数据安全、软件正版化落实、网络安全宣传、应急演练、重保期间保障等工作；负责组织做好本辖区机电设备设施资产统计、调配、台账制定、运维平台数据治理等工作。路段分中心负责人岗位职责包括但不限于：负责本区域路段分中心所辖高速公路机电系统运维计划、实施方案的细化和落实；负责做好本辖区网络安全、数据安全、软件正版化、网络安全宣传、应急演练、重保期间保障落实等工作；负责协助分中心运维负责人，协调、管理、维护好本辖区机电系统和信息化系统的机电设施设备，发现重大故障及时上报并组织人员进行修复，确保
6、各系统正常运行，做好软件升级、硬件改造、IC卡的调配、数据传输、应急通信。（资料性）运维管理单位岗位任职条件运维管理单位岗位任职条件岗位任职条件运维管理省中心负责人电子、通信、计算机、信息安全管理等相关专业；中级（含）以上职称；熟悉高速公路机电工程运营规则；具备较强的处理突发事件的能力，沟通、协调、组织能力强；符合本岗位的其他要求路段分中心负责人电子、通信、计算机、机电一体化等相关专业；中级（含）以上职称；熟悉高速公路机电工程运营规则；具备较强的处理突发事件的能力，沟通、协调、组织能力强；符合本岗位的其他要求（资料性）运维实施单位部门职责区域业务部职责包括但不限于：贯彻运维管理单位关于运维改革
7、技术、设备及质量管理等方面的管理规定，并及时传达；贯彻落实技术运维管理责任制，组织制定技术运维规程实施细则，制定所辖各运维组的工作标准；管辖指定范围内的运维组，负责所辖运维组之间的协调工作；制定和实施监督、检查、培训制度；定期对各运维组运维质量进行监督检查，发现薄弱环节，及时采取措施解决；制定机电系统设备故障处理流程及维护作业计划，及时与运维管理单位相关部门沟通；负责所管辖路段各类机电设备的技术文件（含资料、图纸等）收集、管理、归档工作；配合运维管理单位相关部门对所辖路段的重大故障和事故进行处理；积极配合运维管理单位相关部门对运维执行工作质量进行监督与评价，按运维管理单位的要求编制运维工作报
8、告；与运维实施相关的其他工作。信息安全组职责包括但不限于：规划信息系统安全运维工作的计划和执行；监督相关业务工作的执行；协调处理内外部与信息系统安全运维有关的各项事宜；响应信息系统安全运维的应急处理工作；积极配合运维管理单位相关部门对运维工作质量的检查，做好信息安全技术资料、技术文件整理和归档工作。软件运维组职责包括但不限于：规划软件运维工作的计划和执行；软件运维工作的组织实施；监督相关业务工作的执行；协调处理内外部与软件有关的各项事宜；响应软件运维的应急抢修工作；积极配合运维管理单位相关部门的运维工作质量检查，做好软件工作技术资料、技术文件整理和归档工作。道路/隧道运维组职责包括但不限于：根
9、据运维计划，按时、按质、按量完成各种设备维护工作，保证机电系统设备性能符合指标要求，提高设备完好率；实时收集机电系统设备的各种报警信息，组织对各类故障设备进行维修；对机电系统出现的突发性危及系统运行安全或关键业务的事件，积极响应，予以抢修；监测并保持机（站）房卫生环境符合要求；认真完成各项质量指标，开展质量统计分析和质量监督检查；定期开展业务技术学习、岗位培训和运维经验交流；提出机电系统设备更新、改造建议；积极配合运维管理单位的相关部门对运维工作质量的检查；做好机电设备的技术资料、图纸、技术文件、运维资料的整理和归档工作。（资料性）运维实施单位人员岗位职责区域业务部经理职责包括但不限于：贯彻有
10、关交通主管部门运维技术、设备及质量管理等方面的规定与策略，并及时传达至区域业务部所属全体运维成员；负责所辖路段高速公路机电系统运维作业的管理工作；组织编制所负责区域路段机电系统维护作业计划、工作目标、要求，并对贯彻落实情况进行监督、检查；负责所辖区域内机电系统运维工作中重大、突出问题的调查研究，并提出具体的解决方案；组织、指导、协调各运维组的维护维修工作；与所负责区域运维管理单位相关部门进行工作上的沟通与协调；完成与机电系统运维实施相关的其他工作。信息安全组长职责包括但不限于：监管业务范围内的信息系统安全运维工作，负责编制、修订区域信息系统安全运维制度和技术规范；保障信息系统安全运行，在发生安
11、全事件后组织有关技术人员进行事件响应；参与编制高速公路机电工程信息系统安全运维的相关策略、制度和技术规范；网络资源分配、权限设置，对网络资源的使用进行监督管理；进行信息系统的性能分析及优化；所管辖范围的信息系统的信息安全自查及安全评估工作；参与信息系统安全策略、计划和事件处理程序的制定，并负责具体工作的实施；按期对监管业务范围内的信息系统安全运维工作进行总结分析，并出具总结报告。软件运维组长职责包括但不限于：负责本区域软件运维工作的计划和执行；负责拟订软件运维工作的组织实施；负责监督相关业务工作的执行；跟进、协调处理内外部与信息系统安全运维有关的各类事宜；贯彻落实质量、环境、职业健康安全管理体
12、系；响应软件工作的应急抢修工作；积极配合运维管理单位的运维工作质量的检查；做好软件系统的技术资料、技术文件整理和归档工作；本区域软件工作测评及顾客满意度调查。道路/隧道运维组长职责包括但不限于：带领全组成员学习掌握和贯彻执行道路/隧道运维规范、流程，保证运维工作正常进行；依据道路/隧道运维计划，制定本组的运维实施方案并按要求提交月度、年度报告；根据运维情况实时分析各个设备的运行情况，及时向运维管理单位提供相关设备异常情况报告或建议；做好与运维管理单位的协调和沟通工作；负责运维工作的分工落实、指导检查；负责本组运维人员、设备和驻地的安全防范工作；负责本组的运维装备及资源的合理调配和有效管理；组织
13、全组成员业务培训；参与制定应急准备和响应方案；完成与机电系统运维作业相关的其他工作。信息安全工程师职责包括但不限于：参与编制、修订区域中心信息系统安全运维制度和技术规范；按照信息系统安全运维体系的要求完成巡查和相关工作；参与制定本区域信息系统安全运维培训计划，并组织实施；组织管理和维护本区域信息系统安全运维设备；监测机电系统信息系统安全状态，根据信息系统安全动态提出相应的安全防范措施。当发生突发安全事件时，在汇报领导后，立即对事件进行响应；向本区域信息系统安全运维负责人汇报本区域信息安全情况；向本区域信息系统安全运维负责人对信息系统安全运维需求提出建议；积极参加相关的技术培训。系统工程师职责包
14、括但不限于：组织制定运维业务部的技术规范、操作流程等技术文件；在机电运维过程中，对机电系统进行机电故障统计和技术分析；参加运维管理单位、业务部组织的质量检查及质量事故的调查分析和处理工作，跟踪检查整改措施的落实情况；针对机电运维人员的特点组织培训；协助运维业务部其他部门开展各项机电运维技术工作；对所负责的系统运行状况进行分析,制定改进技术方案,推进系统整体功能改善；组织开展培训效果评估工作，编写培训效果评估报告。软件工程师职责包括但不限于：负责业务部软件工作，并开展机电运维软件系统的技术工作；针对机电运维人员的特点组织软件系统培训；参加运维管理单位、业务部组织的软件系统的质量检查及质量事故的调
15、查分析和处理工作，跟踪检查整改措施的落实情况；在机电运维过程中，对机电系统软件进行故障统计和技术分析；组织制定业务部的软件技术规范、操作流程等技术文件；对软件系统运行状况进行分析,制定改进技术方案,推进系统整体功能改善。隧道工程师职责包括但不限于：负责业务部的隧道运维的相关工作；针对机电运维人员的特点组织隧道系统的培训工作；在机电运维过程中，对隧道机电系统进行机电故障统计和技术分析；参加运维管理单位、业务部组织的隧道系统的质量检查及质量事故的调查分析和处理工作，跟踪检查整改措施的落实情况；组织制定业务部的隧道技术规范、操作流程等技术文件；对隧道系统运行状况进行分析，制定改进技术方案,推进系统整
16、体功能改善；组织开展隧道系统培训效果评估工作，编写培训效果评估报告。运维实施单位岗位任职条件见F.1。运维实施单位岗位任职条件冈位任职条件区域业务部经理电子、通信、计算机、机电一体化等相关专业；中级（含）以上职称；熟悉高速公路机电工程运营规则；具备较强的处理突发事件的能力，沟通、协调、组织能力强；符合本岗位的其他要求信息安全组长电子、通信、计算机、信息安全管理等相关专业；中级（含）以上职称；熟悉高速公路机电工程运营规则；具备较强的处理突发事件的能力，沟通、协调、组织能力强；符合本岗位的其他要求软件运维组长电子、通信、计算机、软件工程等相关专业；中级（含）以上职称；熟悉高速公路机电工程运营规则；
17、具备较强的处理突发事件的能力，沟通、协调、组织能力强；符合本岗位的其他要求道路/隧道运维组长有通信、计算机、机电一体化、机械等相关技术专业基础；受过消防安全、管理学、电路原理和信息管理等相关知识的培训；熟悉高速公路机电设备运行原理；具备处理突发事件的能力，沟通、协调、组织能力强；符合本岗位的其他要求信息安全工程师具备网络、信息安全及软件系统培训基础，有相关执业资格证书；具有良好的沟通能力和语言、文字表达能力；符合本岗位的其他要求系统工程师电子、通信、计算机、机电一体化等相关专业；中级（含）以上职称；熟悉高速公路机电工程运营规则；具备较强的处理突发事件的能力，沟通、协调、组织能力强；符合本岗位的
18、其他要求表F.1运维实施单位岗位任职条件（续）冈位任职条件软件工程师电子、通信、计算机软件等相关专业；中级（含）以上职称；具备软件编程、数据库及计算机网络基础和工作经历，有相关执业资格证书；熟悉高速公路机电工程运营规则；具备较强的处理突发事件的能力，沟通、协调、组织能力强；符合本岗位的其他要求隧道工程师电子、通信、计算机、机电一体化等专业；精通隧道系统工作原理，精通PLC系统与编程；中级（含）以上职称；熟悉高速公路机电工程运营规则；具备较强的处理突发事件的能力，沟通、协调、组织能力强；符合本岗位的其他要求其他运维人员符合相关岗位需求及技能要求（资料性）运维实施单位岗位人员配置运维实施单位岗位人
19、员配置见G.1。运维实施单位岗位人员配置部门（岗位）配置人数按公路里程（人/100KM）按收费车道数量（人/50条）管理中心路段分公司（隧道所）隧道工程师1.250.6211系统工程师5.22.634.2信息安全工程师0.60.341.0软件工程师10.551.2公路里程指单向里程；长隧道按单洞长度X5换算成公路里程计算；当公路里程和收费车道数同时满足时，以公路里程优先；实际人员安排可结合交通流量、设备复杂度等因素综合确定。特殊路段信息序号特殊路段描述涉及路段信息1海拔400Om以上共玉、花久、香花2设备运行五年及以上共玉、花久、茶格、德香、香花、宁大、宁克大、当大、共茶、德小、察德、大察、察
20、格、平阿、阿李、牙同、大循隆、川大、马平、民小一级、扎倒、涅西一级、倒恰、西过境、南绕城、西塔、平西、涅贵一级。3特殊时间段车流量较大马平、平西、西过境、扎倒、宁大、西塔、涅西一级。（资料性）仪器仪表配置仪器仪表配置见表H.1。仪器仪表配置数量序号名称配备数量备注1光纤熔纤机1套中心运维组.2蓄电池测量仪1台中心运维组3电缆故障测试仪1台中心运维组4光功率计2台每运维组5工程宝4台每运维组6光时域反射仪1台中心运维组7双踪示波器1台中心运维组8防雷元件测试仪1台中心运维组9红光笔（100KM）4台每运维组10接地电阻测试仪1台中心运维组11万用表1台运维组每人12相序表1台每运维组13绝缘摇表
21、1台每运维组14网线测试仪1台每运维组15高压令克棒2台每运维组16高压接地线2套每运维组17脚扣2套每运维组18高压绝缘手套2套每运维组19高压绝缘靴2套每运维组20高压验电器2套每运维组21马路切割机1套中心运维组22电焊机1套中心运维组23小型移动式发电机1台每运维组（资料性）维护流程图与表格图I.1给出了高速公路机电工程维护工作的流程图。表I.1至图I.3分别给出了年度硬件维护计划、年度软件维护计划、年度信息安全维护计划的格式。在针对具体的高速公路机电工程的维护工作中，运维管理单位与运维实施单位可参考使用这些流程图与表格。运维管理单位可根据实际工作的需要，要求运维实施单位使用变更后的流
22、程图与表格。运维实施单位可根据实际工作的需要，向运维管理单位提出变更流程图与表格的建议。维护流程图XX年度XX高速硬件维护计划月份五级四级三级二级一级XX年度XX高速软件维护计划系统类别软件名称维护内容维护级别每日每周每月每季度每年收费系统监控系统XX年度XX高速信息安全维护计划月份每日每周每月每季度每年（资料性）维修流程图与表格图J.1给出了维修工作的流程图，表J.1给出了机电设备故障维修单的格式，表J.2给出了机电设备延缓维修申请表的格式。在针对具体的高速公路机电工程的维修工作中，运维管理单位与运维实施单位可参考使用这些流程图与表格。运维管理单位可根据实际工作的需要，要求运维实施单位使用变
23、更后的流程图与表格。运维实施单位也可根据实际工作的需要，向运维管理单位提出变更流程图与表格的建议。维修流程图机电设备故障维修单设备编号设备编号报修人地点报修时间故障描述：故障的表述和状态：派工时间修复时间费用维修情况：1、到场观察的现象：2、进行故障判断和判断手段：3、维修过程描述：4、完毕后及测试的结果备注：1、备件的更换情况：2、设备的故障类型：维修人协助人验收人审核人机电设备暂缓/延缓维修申请单维修日期维修地点延缓原因具体故障位置：1、收费站设备（含出入口广场摄像）：2、隧道设备：3、道路外场设备：4、ETC门架：故障延缓原因（影响系统运行情况）描述维修负责人上报人运维管理单位审批意见备
24、注（资料性）应急响应表格与流程图表K.1给出了应急响应报告书的格式，图K.1至图K.3分别给出了一级应急响应、二级应急响应、三级应急响应的流程图。在针对具体的高速公路机电工程的应急响应工作中，运维管理单位与运维实施单位可参考使用这些表格与流程图。运维管理单位可根据实际工作的需要，要求运维实施单位使用变更后的表格与流程图。运维实施单位也可根据实际工作的需要，向运维管理单位提出变更流程图与表格的建议。应急响应报告书报告时间：年月日时分发生情况发生时间：发生地点：发现人：事件大致描述：响应级别一级口二级口三级到场人员总体组织：配合协调：抢修实施：应急物资及外部支援序号抢修器材型号规格数量备注12序号
25、外部协作支援配备规格数量备注12事故情况具体描述事故发生原因采取措施处置结果整改方案运维实施单位意见负责人签字：日期：运维管理单位意见负责人签字：日期：一级应急响应流程图二级应急响应流程图三级响应流程图(资料性)信息系统安全运维检查表信息系统安全运维检查表见表L.1L.40机房物理安全检查表所属机构检查地点序号检查内容状态描述结论处置备注1温度范围(22-25oC)正常口异常2湿度范围(40-60%)正常口异常3检查地面、墙壁、天花板是否有裂痕、水渍、杂物口有口无4机房是否整洁、有无异味口有口无5防火装置正常口异常6防静电装置正常口异常7门禁系统状态正常口异常8防盗报警系统正常口异常检查人：检
26、查时间:机房硬件设备检查表所属机构巡检地点内容巡检总工作状态指示灯风扇运行情况电源状态有无报警空调正常口不正常口正常口不正常口正常口不正常口有口无口UPS电源正常口不正常口正常口不正常口正常口不正常口有口无口节点通信设备正常口不正常口正常口不正常口正常口不正常口有口无口磁盘阵列正常口不正常口正常口不正常口正常口不正常口有口无口服务器正常口不正常口正常口不正常口正常口不正常口有口无口视频编解码器正常口不正常口正常口不正常口正常口不正常口有口无口交换机正常口不正常口正常口不正常口正常口不正常口有口无口安全设备正常口不正常口正常口不正常口正常口不正常口有口无口备注检查人:检查时间:病毒查杀巡检记录表
27、所属机构杀毒软件名称客户端版本号引擎版本号DAT版本号查杀范围计算机名称IP地址检测病毒个数检测病毒类型处理措施备注检查人：检查时间:数据备份与恢复记录表所属机构所在位置所属系统主机名称IP地址操作系统巡检内容巡检结果1、备份数据内容2、备份时间3、备份形式4、备份方式5、数据备份路径6、备份恢复情况备注：检查人:检查时间:（资料性）设备管理流程图图M.1给出了设备台账管理流程图，在针对具体的高速公路机电工程的设备管理工作中，运维管理单位与运维实施单位可参考使用这些流程图。图M.2给出了设备更新流程图，运维管理单位可根据实际工作的需要，要求运维实施单位使用变更后的流程图。运维实施单位也可根据实
28、际工作的需要，向运维管理单位提出变更流程图的建议。设备台账管理流程图设备更新流程图机电设备台账序号设备名称设备编号所属系统所属子系统使用单位生产厂家型号规格安装日期安装位置设备寿命资产原值123456789101112注1：“设备名称”以行业中使用的正规名称为准，或参考购置合同中的名称；“所属系统”按系统分的大类填写，如收费系统、通信系统、监控系统等；“所属子系统”按大类系统下分的子系统填写，如收费系统中的MT车道系统、ETC车道系统等；“使用单位”需标注使用设备的所在单位，如XX分中心、XX隧道监控所、XX收费站等。统计人:负责人:（资料性）备品备件管理流程图图N.1给出了备品备件管理流程图
29、在针对具体的高速公路机电工程的备品备件管理工作中，运维管理单位与运维实施单位可参考使用这些流程图。运维管理单位可根据实际工作的需要，要求运维实施单位使用变更后的流程图。运维实施单位也可根据实际工作的需要，向运维管理单位提出变更流程图的建议。备品备件抽检记录见表N.1,库房检查表见表N.2。备品备件管理流程图备品备件名称规格型号数量序号抽检内容抽检标准符合（J）不符合内容备注1名称核对与申报名一致2规格型号核对与申报规格型号一致3数量核对与申报数量一致4包装产品包装完整、无破损、潮湿、污染等5外观外观应清洁无破损，外壳、支架、附件等应无磕碰、裂纹、破损、油垢、锈蚀等6合格证合格证和/或有关检验
30、数据应齐全正确7生产许可证应有生产许可证8说明书、材料应齐全，资料说明应与备件相符，参数正确9性能参数各项性能参数应与实际相符，或申报要求相符10结构、尺寸检查备件架构与实际相符，测量实际尺寸与申报备件尺寸一致抽检意见抽检人抽检日期检查单位被检单位序号检查项目检查内容检查结果备注1标志牌各分区标识牌、消防器材提示标志、材料库房材料标识符合规定易燃易爆处所设置的禁止标志、氧气乙烘等易燃易爆场所禁止标志和明示标志符合规定2入库单入库单填写规范入库是否及时入库流程是否规范3出库单出库单填写规范出库是否及时出库流程是否规范4盘点记录库房定期盘点、账实相符盘点记录清晰明了5三勤五防制定库房管理制度、库房安全管理制度氧气瓶、乙烘瓶等易燃易爆物品应分开存放备件分类分区摆放有序库房通风、防潮、防火、防鼠、防盗工作开展情况库房应保持清洁整齐、秩序良好库房设置“严禁烟火”等标识被检查人：检查人：检查日期：
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