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1、第 1 页 收费站 20XX 年春节期间保畅工作总结 特征码 gOrNecCrCXpVJYRoNraz 收费站 20XX 年春节期间保畅工作总结 今年春节长假期间，xx 新区收费站出入口车流量达到 21287 辆次，其中入口总车流量 11202 辆次，出口总车流量 10085 辆次，共免费放行小型客车 9842 辆，共免收通行费约 295290 元。2 月 23 日-2 月 24 日（年初五、初六）为车流量最 高峰，23 日当天车流量达到 4522 辆次，xx 新区站相继投入疏 导保畅人员 215 人次，累计疏通完成 2 次高峰车流。 为保障道路安全畅通，司乘人员快速通行，xx 新区收费站 制
2、定了五项措施。一是组织全体人员认真学习了各级有关重大 节假日免收小型客车通行费政策文件精神和收费业务知识，做 到了政策熟悉，业务熟练，作业速度快。二是加强站口车辆疏 导工作，保证现有车道全部开启，2 月 18 日2 月 24 日收费班 人员一律停止休假，不准请事假；确保白班、中班 10 人上岗， 不足人员由备岗、休班人员补充加班；节假日期间副班长以上 人员保证通讯畅通，随时听从站内调度。三是确保春节期间站 口畅通，xx 新区站除主要车道保证正常通行外，还将所有备用 第 2 页 车道全部开启，以避免车流高峰时段出现拥堵现象。四是设立 专职疏导员，对站口车辆进行疏导管理工作，确保不因疏导不 力而发
3、堵车现象，更不能因疏导不到位而发生车辆刮蹭碰撞事 故，从而影响站口堵塞现象发生。五是值班会计保证票据、通 行卡供应，准备好充足的备用金和零钱；就餐时遇到车流高峰 时一是调整就餐时间，二是值班站长和会计上岗发卡，疏导车 辆，替换在岗人员就餐，确保了不能因为就餐而影响站口畅通 工作。 在节假日期间，xx 新区站为营造“安全畅通、文明和谐” 的春节节日氛围，开展了以“微笑服务最甜、亲情服务最真、 肢体礼仪最准、收费操作最熟、车辆通行最快”的“五个最” 活动和以“送上一杯白开水、解答一次司乘问询、争做一件好 人好事”的“三个一”活动；通过开展形式多样的延伸服务， 为司乘人员带去了一路畅通、一路平安和时时温馨。据统计， 在节日期间共为过往司乘人员解答各类收费问题 20 人次，免费 提供开水、预防晕车药品、修车工具等便民服务 15 人次，收到 表扬信 2 封。一句句诚挚地感谢就是对 xx 新区站收费人员最好 的回报。 在春节长假期间，xx 新区站全体职工团结协作，实现了道 路安全畅通、站口快捷通行、服务文明周到，且未发生一起有 理投诉事件，未发生一起安全责任事故，实现了疏导保畅“零 拥堵” 、安全生产“零事故” ，圆满完成了春节长假保畅任务。 第 3 页