1、第四章第四章 内部资源与核心竞争力内部资源与核心竞争力本章教学提纲本章教学提纲企业资源分析核心竞争力价值链分析SWOT分析 2 2安徽财经大学工商管理学院戴强本章教学重点企业内部资源分析、价值链分析法企业内部资源分析、价值链分析法核心竞争力、核心竞争力、SWOT分析分析本章教学难点核心竞争力核心竞争力3 3安徽财经大学工商管理学院戴强第一节第一节 企业资源分析企业资源分析 有形资源有形资源 企业资源企业资源 无形资源无形资源4 4安徽财经大学工商管理学院戴强几种主要的资源几种主要的资源资源种类资源种类 主要内容主要内容(1)(1)有形资源有形资源财务资源财务资源现金及企业的融资能力，创造现金收
2、益的能力。物资资源物资资源生产设备及其布局，原料以及采购渠道。人力资源人力资源员工的培训水平、适应力、判断力和工作态度。组织资源组织资源企业的组织结构和它的计划、控制、协调系统。（2 2）无形资源）无形资源技术资源技术资源各种知识产权以及与之相关的技术知识。创新资源创新资源技术人员和研究开发所需的设备。信誉资源信誉资源顾客和供应商所认可的品牌、信誉及合作关系。5 5安徽财经大学工商管理学院戴强目前，在经济界已经形成了这样一种共识：企业的人力资本员工的知识和技能是21世纪竞争格局中优势的主要来源。全球商业领袖都逐渐认为企业的人力资本所拥有的知识是最重要的能力，最终会成为所有竞争优势的来源。6 6
3、安徽财经大学工商管理学院戴强一、人力资源分析n企业人力资源结构的分析企业人力资源结构的分析n企业人力资源配置状况的分析企业人力资源配置状况的分析n企业战略管理者的分层分析企业战略管理者的分层分析n企业薪酬制度的分析企业薪酬制度的分析 7 7安徽财经大学工商管理学院戴强小资料小资料是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量的产品、完善的售后服务、不断创业和创新以及高效的人才培训，被认为是西门子成功的关键。在人才培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系。西门子的人才培训计划从新员工培训、大学精英培训到员工再培训，涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的培养，为公司新员工具有较高的业务能力，为大量的生产
4、技术和管理人才储备，为员工知识、技能、管理能力的不断更新和提高提供了保证，因此西门子长年保持着公司员工的高素质，这是西门子强大竞争力的来源之一。1新员工培训新员工培训又称第一职业培训。在德国，一般1520岁的年轻人，如果中学毕业后没有进入大学，要想工作，必须先在企业接受三年左右的第一职业培训。西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的学徒基金。现在公司在全球拥有60多个培训场所。第一职业培训(新员工培训)保证了员工一正式进入公司就具有很高的技术水平和职业素养，为企业的长期发展奠定了坚实的基础。8 8安徽财经大学工商管理学院戴强2大学精英培训西门子计划每年在全球接收3 000多名大学
5、生，为了利用这些宝贵的人才，西门子也制订了专门的计划。大学精英培训计划为西门子储备了大量管理人员。3在职培训 西门子人才培训的第三个部分是员工在职培训。西门子公司认为，在世界性的竞争日益激烈的市场上，在革新、颇具灵活性和长期性的商务活动中，人是最主要的力量，知识和技术必须不断更新、换代，才能跟上商业环境以及新兴技术的发展步伐，所以公司正在努力走上一个学习型企业之路。为此，西门子特别重视员工的在职培训，在公司每年投入的8亿马克培训费中，有60用于员工在职培训。西门子员工的在职培训和进修主要有两种形式：西门子管理教程和在职培训员工再培训计划，其中管理教程培训尤为独特和成效卓著。9 9安徽财经大学工
6、商管理学院戴强二、企业物质资源条件分析企业生产设备分析企业生产设备分析原材料及零部件供应的分析原材料及零部件供应的分析企业能源供应的分析企业能源供应的分析1010安徽财经大学工商管理学院戴强三、财力资源分析筹集资金筹集资金(筹资决策筹资决策)使用资金使用资金(投资决策投资决策)分配利润分配利润(分配决策分配决策)1111安徽财经大学工商管理学院戴强四、企业技术资源分析企业研究与开发水平的分析企业研究与开发水平的分析企业技术及市场信息方面的分析企业技术及市场信息方面的分析企业产品质量方面的分析企业产品质量方面的分析1212安徽财经大学工商管理学院戴强企业资源分析易犯的错误倾向企业资源分析易犯的错
7、误倾向战略决策者重视企业外部环境分析而忽视内部资源状况对于特定战略实施所需资源量难以准确预测企业战略管理者对企业内部资源状况的重要性认识不一致1313安徽财经大学工商管理学院戴强第二节第二节 核心竞争力核心竞争力核心竞争力是指基于企业内部技能和知识的独特性，能够形成相对优势并带给企业超额利润的一种能力或能力的集合体。1414安徽财经大学工商管理学院戴强核心能力、核心产品及最终产品的关系1515安徽财经大学工商管理学院戴强1616安徽财经大学工商管理学院戴强核心竞争力的特征价值性价值性难以模仿性难以模仿性独特性独特性难以替代性难以替代性可延展性可延展性1717安徽财经大学工商管理学院戴强张维迎教
8、授谈核心竞争力张维迎教授谈核心竞争力张维迎说，过去研究竞争力，我们强调产业特点，找到好产业，就意味着能赚钱。但研究表明，行业内部企业之间的利润差距远远大于行业之间的差距。因此，对竞争力的研究已转向对企业核心竞争能力的研究。中关村的企业很多，但赚钱的企业很少，因为它们缺乏核心竞争能力，“赚的是搬运工的钱”。企业的存亡取决于是否具有核心竞争能力，即是否具有独特的资源和能力，这种独特性具体表现为你所拥有的资源是偷不去，买不来，拆不开，带不走，溜不掉的。1818安徽财经大学工商管理学院戴强偷不去，是指别人模仿你很困难，例如你拥有的自主知识产权品牌、文化。在国外，这些东西是很难偷走的，国内却不然，你的软
9、件别人可以无偿使用，甚至盗版贩卖，因此，这一优势依赖于法律、产权制度的健全。买不来，是指这些资源不能从市场上获得。通常，人们认为人才是企业的核心竞争力，但这是以人才不能流动为前提的。因为，你可以高薪诚聘，别人就可以付更高的价格把你的人才挖走，因此，单个的人才不能算作核心竞争力。拆不开，是指企业的资源、能力有互补性，分开就不值钱，合起来才值钱。比如鞋子，左脚和右脚具有互补性，别人拿走一只是没有用的，所以你看好一只鞋子就行了。中国企业大多拥有替代性知识，导致人才因在你的企业创造的价值等同于在别的企业创造的价值而随意跳槽。1919安徽财经大学工商管理学院戴强带不走，是指资源的组织性。个人的技术、才能
10、是可以带走，因此，拥有身价高的人才也不意味着有核心竞争力。整合企业所有资源形成的竞争力，才是企业的核心竞争力。溜不掉，是指提高企业的持久竞争力。今天拆不开、偷不走的资源，明天就可能被拆开、偷走，所以，企业家真正的工作不是管理，而是不断创造新的竞争力。资料来源：全球品牌网2020安徽财经大学工商管理学院戴强核心竞争力的管理核心竞争力的确认核心竞争力的确认核心竞争力的培养核心竞争力的培养核心竞争力的维护核心竞争力的维护2121安徽财经大学工商管理学院戴强第三节第三节 价值链分析价值链分析（一）基本内涵 n波特教授认为：企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，那么，企业所有的互不相同但又相互关
11、联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即形成价值链。2222安徽财经大学工商管理学院戴强（二）基本原理基本活动内部后勤：与产品投入品的进货、存储、分配有关的活动。生产运营：各种输入转换成最终产品的活动。外部后勤：与最终产品的库存、分送给顾客有关的活动。市场营销：提供一种使顾客意识到产品或服务，并促进其购物的活动。服务：所有能保持或提高产品价值的活动。2323安徽财经大学工商管理学院戴强辅助活动采购管理采购管理技术开发技术开发人力资源管理人力资源管理基础结构基础结构2424安徽财经大学工商管理学院戴强战略管理陈忠卫主编价值链分析图支企业基础结构持人力资源管理利活技术开发润动采购内部生
12、产外部市场服务利后勤经营后勤销售润主体活动主体活动25安徽财经大学工商管理学院戴强价值链的内在联系可以用不同的方式实现同一功能可以用不同的方式实现同一功能借助间接活动保证直接活动的成本或效益借助间接活动保证直接活动的成本或效益通过不同的方式实现质量保证功能通过不同的方式实现质量保证功能2626安徽财经大学工商管理学院戴强形成竞争优势的方式n最优化n协调2727安徽财经大学工商管理学院戴强价值链间的联系前向渠道前向渠道联盟及伙伴联盟及伙伴的活动、的活动、成本与成本与利润利润企业内部企业内部执行的执行的活动活动,成本成本和利润和利润供应商供应商 的活动、的活动、成本和成本和 利润利润顾客顾客/终端
13、终端用户用户价值链价值链上游价值链上游价值链企业价值链企业价值链下游价值链下游价值链为补充企业的活动，为补充企业的活动，企业执行有价值的活动企业执行有价值的活动企业要想办法成为一些购买者价值链企业要想办法成为一些购买者价值链内的一部分。内的一部分。差异化战略的基础就是企业有能力。差异化战略的基础就是企业有能力。在顾客价值链中起到作用，以创造价值。在顾客价值链中起到作用，以创造价值。不同企业，价值链系统不同的原因：历史、战略、实施。不同企业，价值链系统不同的原因：历史、战略、实施。2828安徽财经大学工商管理学院戴强第四节 SWOT分析法SWOT分析是指企业内外环境形成机会、威胁、优势、劣势四个
14、方面的情况结合起来进行分析，以寻找制定适合企业实际情况的经营战略和策略方法。指企业内部的优势（Strengths）指企业内部的劣势（Weaknesses）指企业外部环境的机会（Opportunities）是指企业外部环境的威胁（Threats）2929安徽财经大学工商管理学院戴强机会（Opportunity）扭转型战略发展型战略（WO战略）（SO战略）劣势（Weakness）优势(Strength)防御型战略多种经营战略（WT战略）（ST战略）威胁（Threat）SWOT分析图3030安徽财经大学工商管理学院戴强外部 因素内部条件外部良机（）目前与将来经济条件、政治和社会变化、新产品、服务和技
15、术等外部威胁（）缺少左边列举项，或左边项对企业构成威胁内部优势（）例如：在管理、营销、经营、财务、研究与开发等方面的优点策略极大极大化增长型战略策略极大极小化多种经营型战略内部劣势（）在“内部优势”栏内列举范围的缺点策略极小极大化扭转型战略策略极小极小化防御型战略分析法的应用分析法的应用3131安徽财经大学工商管理学院戴强SWOTSWOT综合分析综合分析SO SO 战略是努力发扬自身优势，充分利用外部的机会战略是努力发扬自身优势，充分利用外部的机会ST ST 战略是充分依靠自身的优势和实力去抵御外部的战略是充分依靠自身的优势和实力去抵御外部的外部的威胁，迎接挑战外部的威胁，迎接挑战WOWO战略
16、是巧妙利用外部的机会来克服或补偿内部的弱战略是巧妙利用外部的机会来克服或补偿内部的弱点点WT WT 战略是避免暴露自身的弱点，避开外来的威胁，战略是避免暴露自身的弱点，避开外来的威胁，尽可能减少损失维持生存，等待时机。尽可能减少损失维持生存，等待时机。3232安徽财经大学工商管理学院戴强1 1企业内部资源应当从哪些方面进行战略分析企业内部资源应当从哪些方面进行战略分析?2 2什么是企业活力什么是企业活力?试述企业活力的组成结构。试述企业活力的组成结构。3 3比较经济型公司和河流型公司的区别，并阐述其战比较经济型公司和河流型公司的区别，并阐述其战略意义。略意义。4.4.什么是核心竞争力？它有什么
17、基本特征？什么是核心竞争力？它有什么基本特征？5 5什么是价值链什么是价值链?并从价值链角度分析它是如何带来并从价值链角度分析它是如何带来企业竞争优势的。企业竞争优势的。6.6.结合你熟悉的企业，运用结合你熟悉的企业，运用SWOTSWOT分析法对其战略态势分析法对其战略态势做出综合分析。做出综合分析。本章复习思考题3333安徽财经大学工商管理学院戴强作业案例：查阅中国汽车制造业的资料，用SWOT方法对奇瑞汽车集团的战略态势作出综合分析。3434安徽财经大学工商管理学院戴强推荐阅读文献推荐阅读文献1.1.中国企业管理研究会年度报告（中国企业管理研究会年度报告（20022002）：）：企企业核心竞
18、争力问题研究业核心竞争力问题研究，第，第1 1章，第章，第2 2章，北京：章，北京：中国财政经济出版社，中国财政经济出版社，20032003。蒋学伟：蒋学伟：持续竞争优势持续竞争优势，第，第4 4章，第章，第77778383页，上海：复旦大学出版社，页，上海：复旦大学出版社，20022002。迈克尔迈克尔.波特、加里波特、加里.哈默、亨利哈默、亨利.明茨伯格、迈明茨伯格、迈克尔克尔.哈默等：哈默等：4545位战略家谈如何建立核心竞位战略家谈如何建立核心竞争力争力，352352374374页，北京：中国发展出版社，页，北京：中国发展出版社，20022002。3535安徽财经大学工商管理学院戴强教
19、学网站支持 为为了了给给读读者者提提供供更更为为宽宽泛泛的的补补充充阅阅读读资资料料，补补充充更更加加丰丰富富的的学学习习资资源源，提提供供更更有有价价值值的的的的教教学学资资料料，我我们们注注重重利利用用现现代代网网络络手手段段来来建建设设好好精精品品课课程程。您您在在学学习习本本课课程程时时，可可以访问以下教学科研性网站：以访问以下教学科研性网站：安徽财经大学企业成长研究所安徽财经大学企业成长研究所http:/211.86.241.21/research/qyczyjs/index.asp省级精品课程网省级精品课程网 http:/211.86.241.21/college/glxy/jpkc/jp_zl/index.asp3636安徽财经大学工商管理学院戴强教学网站支持管理之风管理之风 http:/http:/3737安徽财经大学工商管理学院戴强谢谢大家！谢谢大家！祝你学习进步！祝你学习进步！3838安徽财经大学工商管理学院戴强
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