《宾馆巾帼文明岗自查报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宾馆巾帼文明岗自查报告.docx（2页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 宾馆巾帼文明岗自查报告 特征码 STeVXupgRxLmdHYOPtlS * 宾馆餐饮部中餐厅主要成绩*宾馆是非公有制企业的 四星级酒店，餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大支柱之一， 现有厅面服务人员 52 人，女员工 47 人，占总数的 90%。厅面 经理林彩霞、领班以上女骨干 14 人，占厅面骨干人数的 82%。 中餐厅在日常经营中坚持以邓小平理论和“三个代表”重 要思想为指导，坚持“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，坚 持创新体制，创新观念，倡导全体女员工树立“热爱本职，勤 奋工作，优质服务”的职业道德观，带动员工积极为宾馆争创 效益，为宾馆的发展贡献青春和智慧，充分展示新时代女
2、性的 风貌。 中餐厅十分重视服务品牌的提升，日常工作中，坚持多方 面收集、采纳客人的建议，灵活运用到服务中去，并根据不同 时段推出各种菜式，价格适中，色香味俱全。而且千方百计的 满足客人的要求，力争以个性化的服务赢得回头客。今年 9 月 份，中餐厅发动全体员工人人为改制后的宾馆提合理化建议， 有 15 位女员工提出合理化建议 21 条，其中女员工苏伟霓还获 第 2 页 得合理化建议二等奖，受到总经理室的表彰。 同时，中餐厅注重员工素质的提高，利用工余时间举办各 种技能竞赛，技术比武，完善服务操作规程，落实岗位责任制， 规范服务标准，强化员工的服务技能，为客人提供一流服务。 全体女员工立足于岗位
3、奉献，岗位成材，发挥工作的积极性， 主动性和创造性，敬业乐业。投身到“爱宾馆，当主人，做贡 献”活动中去，出色的完成各类大型活动、宴会的接待工作， 努力提高宾馆优质服务的水平。近年来，中餐厅不少女员工获 得宾馆评选的“五好女工” 、 “十佳微笑服务小姐”等荣誉称号。 全体女员工在厅面经理林彩霞同志的带领下，积极参与 “创建学习型组织，争做知识型职工”的活动，形成人人都能 成材和终身学习的新理念，增强学习能力，创新能力，竞争能 力和创业能力，不断提高女员工的综合素质，为*宾馆事业发 展做出新的贡献。中餐厅被*区委授予“青年文明号” 、被市总 工会、市妇联授予“巾帼文明示范岗” 、被广东省总工会授予 “南粤女职工文明岗”的光荣称号。 *