1、建立良好的人际关系通常意义上的管理指的是对于人员、财产、物资等生产资料和要素的管理。一个企业管理水平的高低在很大程度上决定了企业效益的高低，如果能够提升管理效率就可以提高企业的经济效益。同时一个企业管理效率的高低很大一方面取决于这个企业内部、外部的人际关系和人际关系中人与人的和谐程度。所以说恰当的处理人与人之间的关系，用创建和谐关系的方式来使企业的管理效率最高，是当下很关键的问题。一、绪论（一）研究背景及意义现今社会在中国企业管理中，人与人之间的关系不仅有单纯的保健效果还有激励效果，如果可以建设、维护开发好人与人之间的关系，或许可以高效的促进员工的潜能发觉，从而发掘出企业的潜力，使得企业可以长
2、期稳定的发展。现今中国的很大一部分管理人员在人际关系的管理上存在较大问题，非但不能开发出人际关系的潜在价值，甚至降低了员工的敬业感和增高了离职率、从而使得企业成本增大，对于企业的可持续发展十分不利。汉语里的人际关系资本这一词，在国际上基本没有恰当的表达，相比之下最优的应该是“interpersonal realtion capital”，但是仅仅这一词组完全无法解释在现今中国的情境下的深刻内涵。（二）人际关系与管理效率概念界定人际关系通常说的是人与人之间的交流、相互的作用、互相之间的满足的过程，是人们在共同的生活、劳动、学习过程中产生的或者因为其他需求建立的各种各样的关系的统称。人与人之间的关
3、系实际上是一种心理关系，是每个人在社会上逐渐形成的一个人对其他人的或吸引或排斥的的一种心理倾向和相关的行为。企业内的人际关系是人与人之间的关系的一种特殊形式，指的是人与人之间的交往关系在企业这一特殊环境的体现，是成员在各种群体中互相认识、感知而演化出的带有强烈主观色彩的较稳定的心理关系。随着企业的发展，他也会跟随其发展。如果一个企业想要可持续发展就必须要在企业内形成良好的人际关系。在企业内的管理不外乎于对于人员、财产、物资的管理，但是其中最重要的就是对于人的管理。如果想要管理好人员，那就必须要处理好企业内各种关系，同时也必须保持好企业与上级部门、新闻媒体等外界的关系。综上所述企业如果想要推进建
4、设现代化企业管理，就一定要不断完善企业内部，企业与外部的各种关系。二、建立企业和谐人际关系（一）和谐人际关系建立原则1.公平性原则在判断人际关系的和谐性中，人和人之间的矛盾多少是判断它的标准，怎样建立一个良性的人际关系就需要对产生的矛盾进行解决和处理。而且对产生的矛盾之中的良心部分进行进一步的引导和控制，处理好了会成为双赢的结果，最后产生的这个冲突回为企业带来很好的有利影响。但是在矛盾的控制和处理上，一定要秉着公平的原则进行处理，公平是建立一个和谐的人际关系的重要保障，也是提高企业管理效率的基础。2.参与性原则坚持人人参与的原则表示企业中的管理部门对工作人员是注重的，这样就会提升员工们一齐处理
5、冲突的诚意。对于管理规则的最终制定还是要考虑员工的意见找出其中可用观点。高管在建立最后的制度时也需要员工的理解和认同。需要让所有员工理解创建的这些规则会带来的好处和规则的标注以及最后违反规则会产生的后果。这种原则对于冲突的预防和犹豫分工不明而导致的矛盾有很好的处理效果。（二）和谐人际关系建立方法笔者以为,建立企业和谐人际关系应该从以下三个方面着手:1.事先预防人际冲突虽然公司中的冲突不是所有都是恶性的，但是很明显矛盾过大一定会造成严重的后果。所以想要建立好良好和谐的人际关系就一定要对矛盾进行预防。公司应在处理人际关系过程中把有可能出现的问题进行及时的处理，让他在还没出现时就遏制住，从而以防冲突
6、过大而造成的损害。2.合理解决人际冲突在处理人际矛盾时，主要运用的方法就是协商、调解和裁决。在冲突形成时，较小的冲突一般会让双方自愿处理，找到双方都愿意接受的条件，在两方无法折中处理时就由企业插入其中进行调解，寻求两方可以接受的条件，再在协调失败时，就会由企业进行双方的裁决，并且还会基于冲突的大小进行经济或者行政方面的出发。在处理时不管是协调还是裁决，都要根据冲突的起因进行处理。3.合理利用人际冲突人们总是认为冲突时有害的，可却没有看到其有益的一面，冲突太大当然是有害的，但是有的时候看起来没有冲突却会产生创新缺少的弊端，更加阻碍了企业的发展，所以现今学者认为冲突也有有益和有害的区别。三、构建企
7、业和谐人际关系的管理机制在企业中管理好良性的人际关系，进行关系的良好管理的基础是建立良好的人际关系管理制度，这样可以更好地增强员工努力进步的一面。这种制度主要有：（一）建立人际关系的激励机制“激励”作为一个心理学术语，主要为对人行为进行激发的一种心理过程。将激励概念运用到管理学中，则主要指对企业员工进行激发的工作动机，换句话说则为企业管理者为了促使员工顺利完成组织所分配的工作，促进组织的最高目标的达成而运用多种的方法鼓励员工，增强员工工作的主动性以及积极创造性。企业管理中的激励概念主要包括对员工进行动机激发、对员工正确行为进行鼓励，促进员工工作动力的形成。（二）建立人际关系压力机制这样的压力机
8、制主要分为竞争压力和目标责任压力两种。公司在招聘、工资、福利方面应该全面使用优胜劣汰的竞争机制，企业可以建立有效的绩效考核体系，形成人际关系压力机制。公司是否有合理的绩效规划，绩效评估的目标是否明了，这些信息都对公司管理的顺利实施有着很大的影响。：企业的部门各不相同，其行使的功能也各种各样，所以一定要对企业中的各个部门业务进行分析了解，认识它主要的任务、责任和任职标准，制定出一套详细的工作指导手册，依据职务的信息来制定其评价指标和评估方法。第二，针对不同的岗位和工作设定清晰明了的评定目标，只有目标明确了才让员工们有一个奋斗的目标。所以，对于测评指标，一定要详细的结合员工的工作性质和工作能力的高
9、低来进行规定。（三）建立人际关系约束机制人际关系的约束一般分为制度和道德方面的约束。制度约束主要是企业制度的强制约束，道德约束就是人自身的约束，是精神方面的约束。两种约束必须相互结合，不得忽视其中一方。1.制度约束合理科学的企业制度是员工人际关系约束的重要因素。公司的经营目标和经营战略会随着公司规模和公司内外环境的变化不断发生改变，公司的组织结构也应相适应地滚动调整和优化，以实现制度对员工约束的有效性。2.软约束关于员工的自我约束企业可采取的是软性化管理，例如激励、文化管理等，上文已经对激励机制进行了阐述，此处对企业文化约束进行探讨。企业文化可以促进企业的凝聚力，企业文化可以让职工更加坚信企业
10、的经营理念，并在此基础上确立自己的人生目标，树立起为企业服务的意识，一切以企业的发展为基础，甘愿拼搏，在企业发展过程中树立自我奋斗目标，提升了自信心，确保了自我价值的实现。为了顺应时代发展要求，企业应当树立起“文化兴企”的理念，综合企业文化特点，制定科学性的战略发展目标，引导员工树立文化优先的建设意识，提升企业的文化实力与综合素质。企业人际关系文化管理竞合观创新观团队观人才观经营观企业观建立突出企业特点的风险文化建立基于产权和投资的公司治理文化建立基于绩效提升和价值创造的绩效文化建立符合企业战略导向的决策文化建立基于人才发展的人力资本文化建立基于文化和知识共享的协同文化其他个性化模块对应的子文
11、化体系图1 企业人际关系文化管理故而，每个企业在向前发展时，要想建立良好的人际关系，使工作人员对企业产生归属感并愿意被其领导，就必须要使员工对企业的管理方式与运行有基本的了解，从而工作人员的工作标准与企业的文化氛围有良好的融合。（四）建立相应的保证机制保证机制主要分为法律的保证和社会保证方面的保证。法律保障主要是通过相应的法律来保护人们的权利、利益、人格等方面的基础权益，以防收到伤害。社会保障主要是保护公司员工如果老、病、伤、残时可以保证其正常生活。再者就是需要建设相应的环境影响制度。在进行企业的社会实践时，人们的积极性和创造力的作用一般会受环境方面的影响，比如人际关系和工作条件方面的影响。所
12、以公司一定要将人们的人际关系和工作环境进行良好的管理，从而提高员工的工作效率和质量，提高他们的文明程度。结论在国内，往往将人际关系融入到公司的管理方面会更加促进公司的发展，由于人际关系在中国的影响一般高于西方国家，国内的人们总是在人际关系的基础上产生其他的中国特的事物。本文从企业内部人际关系和外部燃机关系入手，对企业管理人际关系的原则、方法以及策略进行了探讨，以期能够为相关管理者提供有价值的参考，推动企业管理效率的提升。参考文献1苏东水.管理心理学M.上海:复旦大学出版社,2009:10.2吴方桐.社会学教程M.武汉:华中师范大学出版社,2011.3万略,郑辉军.论人际关系对企业管理的影响J.湖北三峡职业技术学院学报,2016,(1):25-28.4熊源伟.公共关系学M.合肥:安徽人民出版社,2010,125丹尼尔雷恩.管理思想的演变M.北京中国社会科学出版社,20126蔡翔.员工一企业之间纵向信任及其影响因素研究M.北京经济管理出版社,20157彼得德鲁克.21世纪的管理挑战阅M.北京生活读书新知三联书店,20108安东尼吉登斯.现代性的后果M.南京译林出版社,20139赵茜. 企业人力资源管理中的激励机制问题研究J. 中国集体经济,2019(05):106-107.
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