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1、第 1 页 “创优质服务，展税徽风采”国税局迎国庆演讲稿 特征码 SCQNKYVMSOGNiXnNFRuj 创优质服务 展税徽风采 站在这庄严的演讲台上，我的眼前出现这样一幅景象：在 宽敞明亮的政务大厅，有一处柜台前整天都是人头攒动，川流 不息。它，就是政务中心国税局窗口。我们窗口共有 11 名税干， 负责全市应税车辆车购税的征收管理和新办企业税务登记的受 理工作。任务艰巨，工作难度，可想而知。我们经常是一上班 就坐在电脑前操作，遇到高峰期，连喝水的时间都没有，一天 下来，个个都是腰酸背疼，头昏眼花。在繁重的工作面前，没 有一个人叫苦叫累，始终勤勤恳恳，细致耐心地为纳税人服务。 进入政务中心工
2、作 3 年来，我们始终以构建和谐国税为目标， 以创建品牌形象为己任，严格管理，秉公执法，创优服务。车 购税的征收数额和办件数逐年攀升，不断创造历史新纪录，车 购税征收数额达 5 亿多元，办件数 19 万件，年增长率 25%。简 单的数字背后，凝聚着我们辛勤的汗水，铭刻着我们奋斗的足 迹，承载着我们的牺牲奉献。 “坚持服务理念，践行科学发展” ，这是我们税干的共同使 第 2 页 命。几年来，我们秉承“一切为了纳税人，一切方便纳税人， 一切服务纳税人”的宗旨，开展“亲情服务，友情服务，真情 服务” 。记得有一次，一位纳税人来窗口办理免税事项，他购买 的是进口吊车，价值一千多万元，在上海做施工建筑。
3、按规定， 免税车辆要进行验车审核，可是，吊车从上海往返*，要花费 十万元。一边是纳税人的利益，一边是国家的税收政策。怎么 办?面对纳税人焦急的目光，车购办姚红武主任立即选派业务熟 练的龚军和戴春生两位税干，柜台前移，远赴上海实地验车， 就地办理。两位税干肩负任务踏上了征途。饿了，就吃一碗随 身携带的方便面;困了，就靠在大巴车上打会盹。当他们风尘仆 仆地出现在上海建筑工地时，上海合资方都不相信自己的眼睛。 两位税干顾不上休息，立即实地验车，很快完成了免税申报手 续。上海合资方激动地拉住两位税干的手说：“还是*好!还是 你们服务热情周到，到*政务中心办事，我们放心!将来，我要 介绍更多的上海人到*
4、投资，到*兴业发展!”朴实的话语，流 露出纳税人对我们的感激和赞许。 八小时窗口工作的时间是有限的，可为企业、为基层、为 人民群众的服务是无限的。在车购办，有这样一位年轻的税干， 整天往返于窗口和地下档案室，日复一日，年复一年，两点一 线，枯燥单调。他，就是我们的兼职档案管理员-张定国。 记不清多少次了，当纳税人气喘吁吁地跑到窗口时，已经到了 第 3 页 下班时间，可小张没有半句怨言，提档、上机、审核、盖章、 封档、转出，依旧认真、热情地为纳税人服务。他坚持这样一 个信条：只要窗口有纳税人办事，就不能下班。这，就是我们 的税干。他们急纳税人之所急，想纳税人之所想，在平凡的岗 位上诠释着爱岗敬业
5、、服务为民的内涵。我局窗口也因此多次 被政务中心评为“红旗窗口” 。荣誉面前，我们淡然一笑，并未 满足，因为我们认为：只有群众满意，才是最高荣誉! 优质服务，是我们的根本任务。如何更廉洁、更便捷、更 高效的做好服务呢?那就是着眼实际，创新服务方式。昨天，太 平洋保险公司的王林同志又一次来到车购税大厅，只见他拿着 十张纳税申报表办理新车车购税手续，十几分钟后，录入、审 核、交款、打票打证程序就结束了。他对办税人员说：“你们 办事效率真是太高了，过去一个多小时的工作现在十几分钟搞 定，还是“枪”好，既解放了你们，又方便了我们，太感谢你 们了!”王林所说的枪就是二维条码扫描枪。今年以来，为优化 服务
6、环境，方便纳税人办事，提高办税效率，我们开动脑筋， 创新服务方式，推出二维条码申报和征管权限下放举措。新程 序实施后，我们办税效率提高了 5 倍，极大地节省了纳税人申 报受理时间，缓解了窗口拥挤现象，赢得社会各界广泛好评。 群众的赞扬，领导的鼓励，激励和鞭策着我们不断警醒， 第 4 页 不断创优，不断前进!时光催创千秋曲，征程漫漫从头越;回首 来路花似锦，瞻念前程更辉煌! 朋友们，让我们携起手来，发扬“更高更快更强”的奥运 精神，在平凡的窗口岗位上，用一流的服务、一流的管理，一 流的成绩，为*的经济发展擎起一片湛蓝的天空!用青春的激情、 奋斗的汗水、勤劳的双手，去描绘政务事业更加美好的蓝图!让 我们胸前闪耀的税徽与共和国税收事业一起熠熠生辉! 谢谢大家。