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1、第 1 页 外贸人员半年总结1 特征码 rSVNHvrTYWzELJhtAvqL 【外贸人员半年总结一】 时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的 时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。 最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自 己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全 新的体验。 虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。 在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不 断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感 谢大家在这段时间对我的帮助。 走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候 正规化，每天
2、要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在 的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调 整过来了。 首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要 是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记 得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了 新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。 第 2 页 当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期 地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半 年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网 站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继 续努力维护这些 b2b 网站。 其次是对产品的
3、了解。记得刚来时经常会下到生产车间了 解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解， 让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司 的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还 远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他 厂家的。 除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿 里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理， 对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都 经历过相同的事情。 很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最 终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做 出及时回复以给客户留一个好印象。都
4、说做业务员要有耐心， 要有恒心，大概就是体现在这里吧。 半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流 程也有了一定的了解。客户询盘报价得到订单，签订 合同公司内部下单投料生产部生产设备发货 第 3 页 调试售后服务，每一个环节都至关重要。 当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比 较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展 方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很 大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协 作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成 了。 我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而 与此同时也只有生产
5、部按时交出设备，才有可能带来下一次的 合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信， 然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。 但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批 又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是 员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从 上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却 看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束， 而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失 去一个客户。 说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念， 与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚
6、信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产 品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信 第 4 页 赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。 在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助， 当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。 都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验 丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传 真，不懂得如何在 b2b 上发布信息，不懂得如何对一些询盘函 做出正确的回复。 这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外 平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学 不到。当然以后的路还
7、很长，要学的还很多，我会继续向大家 好好地学习。 最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新 的面貌来迎接新的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力， 努力让我们公司走得更好，走得更远。 【外贸人员半年总结二】 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果 累累的 20*年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的 20* 年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇 报如下： 一.完成了 100P 圆筒、100P 第 5 页 P 彩虹、60P 共 91 个集装箱的出口到美国，14 个托盘的 100P 彩虹出口到日本，10 个托盘的 60P 和 100 彩虹到台湾，及 240
8、0 套圆筒和 600 套 60P(REPLACEMENT)到美国。 主要负责 1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问 题并通知及时修改。 2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。 3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏 蒸。并准备熏蒸证书。 4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发 货。 5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。 6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行 办理交单议付，有时办押汇。 7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图 片、箱封号、船名航次等资料。 8.将资料整理归档，并随时与银行核对每
9、笔货款得到帐情 况。并将每月的出口资料提供给财务。 此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)， 第 6 页 占去了近 80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过 不少错误： 1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。 2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的 包装方式出现错误，检查工作没做好。 3.车间加班不及时，常被叔叔点名。 通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工 作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之 中找希望。 二.与客户进行日常的邮件联系。 主要负责与韩国 BEST SELECTION 公司联系关于此出口美 国货物的细节内容
10、，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的 包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、 新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来 完成。 期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国 意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解， 给王总带来麻烦。 通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很 大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。 但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作 中，定会多多注意，加以改善。 第 7 页 三.新产品的开发，为客户备样。 将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、 变化等内容传达给采购
11、及生产部门，并负责监督并随时向领导 汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到 美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮 件反复确认。协助销售为 B.S. 整理库存样品并报价;给 B.S.准 备从日本带回的新样品; 给 MORRIS 准备美国展会样品并报价 等。 通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解， 但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司 以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来 更顺手。 四.与韩国 HAN KOOK SHARP 订遥控铅芯。 催 GOODFELA 生产并尽快发货;订 EMICRO 的细太空，并与 收到货
12、后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国 货物的任务加重，后来都转给小毕负责。 五.处理日常工作，服从公司领导安排。 联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证 准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与 之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制 定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。 总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好 第 8 页 的完成了。 展望邻近的 20*年，我会更加努力、认真负责的去对待每 一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订 单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎 接新的挑战。