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1、第 1 页 快递公司分拨中心主管竞聘演讲稿 特征码 MteKvyuEKpumTRakaQnf 尊敬的各位领导： 大家好，感谢领导给我这次机会，我认为分拨中心的管理 尤为关键，麻雀虽小五脏俱全，分拨牵扯到客服，仲裁，财务， 后勤，网络，车辆运营，等等一系列快件的处理环节，快递行 业通过邮政局出版整顿发行，快件的收派是快递公司的主要收 入来源，而快件的处理环节则是为快件的收派服务的，快件处 理的好坏直接关系到快件收派的业务量，而分拨又是快件处理 环节的重要组成部分，可见集散分拨的管理不容忽视。 首先我个人方面需进行下面四项工作提高自己达到适应工 作岗位的需要： 1、加强学习，全面提高自身素质。努力
2、学习各种新知识， 适应形势发展的需要。贯彻执行好公司规章制度及操作规程。 在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，敢言， 直言，能言，善言，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不计 个人得失，不当摆设。在工作中，维护分拨形象，维护班子形 象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从” ， 即个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不 缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，员工安心，网 第 2 页 点满意。 2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好员工进行操 作，真实、准确、及时、完整地提供快件信息，严格岗位分工 及岗位轮换，规范操作，防范操作风险，确保分拨业务的正
3、常 开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好日常检查计划， 按月组织对分拨进行重点检查及半年一次的全面检查或专项检 查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改快件遗失， 破损，延误，问题，重点做好分拨流程日常管理检查。 3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。 随着快递业务的迅速发展，我分拨要坚持内控严密，运营安全， 服务和效益良好展现分拨作用。因此，对于不断创新基层内部 管理，创新快递操作服务质量和风险防范能力工作将成为我下 一步重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对快件运输 过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好 整改情况；配合运管部领导协调好与班车
4、线经停分拨的交接工 作；实施好快件基础规范化等级管理创新。 4、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着“公司与网点 双赢共谋发展”的服务宗旨，秉承“心系万家网点业务拓展” 的服务理念，追求“我与公司共发展”的服务目标，坚持做到 定期或不定期组织操作人员进行业务知识和操作技能的学习和 培训工作，以熟练的技能为网点服务。在快递操作规范化服务 达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、例会制等规范 第 3 页 约束员工标准化服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深 刻内涵，为快递业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。 其次我个人认为，分拨的管理分三步走，人员的管理，账 务的管理，操作的管理 一，人员管理：任何事情都是人来做的，天时，地利，人 和而人和起决定作用，可见人员的管理很重要， 1.思想教育，企业文化培训，让员工感受到企业有前途， 工作才有干劲，培养员工对企业的认知，认可，热爱，有荣辱 感，上升到司兴我荣司亡我耻的高度，上传下达，基层员工责 任心，中层干部上进心，高层领导事业心，三心合一，小型企 业看老板，中型企业看制度，大型企业看文化，员工自觉奋进 加倍用心去工作，说明思想教育达标到位。