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1、第 1 页 文明在哪里？城市主题比赛演讲稿 特征码 dFBIpvQceneJILEAwwFi 最近大连晚报有篇报道，一位公司女职员患了一种奇怪的病 微笑疲劳症。为什么呢？原来，她在单位每时每刻微笑，回 家以后再也无法展现那迷人的笑容，总是板着脸，对家人一丝 笑容没有，以至于引起老公猜忌，提出离婚。当然，这只是个 例，不值得大肆宣扬。但实际上，我们大家对那种职业化的微 笑并不陌生，有的人甚至以露出六颗牙齿为强制标准来训练员 工，很难讲这种过分形式化的，僵化的，刻意的行为能够表达 友好和尊重。 真正的礼仪行为应该是个人内在的素质修养所表达的持续 的，规范化的行为，是内在修养和外在形式的统一。其核心
2、是 尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。 俗话说， “良言一句三春暖，恶语伤人六月寒” 。文明礼仪 要求我们服务要有正确的态度。而在平时，我们是否做到了乘 电梯应让病人先行？是否让让病人感觉到自己很受欢迎？是否 在进入病房前敲了门？是否做到称呼患者的名字而不是床号？ 我们吃过的口香糖怎么处理？是扔进垃圾箱里？还是随便吐在 地上？ 文明不应该是纯粹的理念，而是你我的自觉言行！文明不 第 2 页 应该是强加的约束，而是一种习惯和自律！服务要做到“三心 二意”：充满耐心、爱心和关心！充满诚意和善意！服务应该 准确细腻！服务应该以德报怨！纵使受了委屈，我们的脸上依 然是灿烂的微笑，因为这微笑是阳光
3、，能减轻病人的疼痛；这 微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万 个家庭健康平安的希望！ 面临患者无端的指责时，我们要不燥不怒，以礼相待！ 面临突发的疫情时，我们要稳中求快，忙而不乱！ 面对新闻媒体时，我们要稳重大方，主动热情！ 面对抢救生命时，我们要思维敏捷、雷厉风行！ 不要让文明与礼仪只在纸上出现，让它无所不在！让它活 跃在你我当中！让它与你我同行”！我们应时刻记住：在工作 场合，你我的一言一行、礼仪修养都代表了医院形象，代表了 医院文化，我们每个人都是医院的形象大使！ 文明与礼仪，让医院成为艺术的天堂！ 文明与礼仪，让医院成为温馨的港湾！ 文明与礼仪，让你我展现最美的容颜！ 文明与礼仪，让你我绽放钻石的光芒！ 谢谢大家！