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1、第 1 页 移动公司竞聘客户经理演讲稿 特征码 eRHmzdpOlXWBVRewLmin 移动公司竞聘客户经理演讲稿 ，希望大家喜欢。 竞聘演讲稿 国旗下演讲稿 升学宴致辞 教师节演讲稿 师德师 风演讲稿 三分钟演讲稿 领导致辞 尊敬的各位领导、各位同事: 你们好! 这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一 次锻炼、学习、提高的机会，相信这次竞聘将是我未来人生中 的一大转折 我叫王敏，大专学历，2000 年毕业后 应聘进入中国移动 金昌分公司，2001-03 年在 营业厅做营业员，2003-20XX 年在 营销 四部任业务经理，08 年至今在集团大客户工作。在这 八 年里我感受到移动
2、大家庭的温暖，在这里学会了如何成为一名 合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我 为能成为一名合格的移动人而自豪。 我这次竞聘的岗位是“ 高级客户经理” 。 我对高级客户经理 的理解是：客户经理作为公司的代表， 担负着公司与客户之间的联系，承担着多方面的职责，客户经 理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。 第 2 页 良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业;对待客户 要主动热情，对于用户提出的的问题要耐心解答，不能欺诈客 户，更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次，要树立 “沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务” 为服 务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于
3、奉献的企业精神; 在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服 务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自 豪感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感;通过恪守 道德，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务工作规律， 创造高效能的工作业绩。 客户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论基础和 文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营 销和服务技能，即专业素质。 专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状，发展战略，公 司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化 等。 二要熟练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业 务的使用方法，了解销售渠道及
4、促销方式，熟知各业务的办理 流程等。三要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理服务的 基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获 得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客 户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市 场中关于大客户方面的知识。 四要具有一定 的市场营销知识， 第 3 页 客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者，就必须 了解市场营销知识，树立正确的市场营销服务观念，使客户真 正享受到移动通信产生的有益效用，积极促使公司完成发展目 标和发展战略。五要具有一定的法律知识，尤其是电信法、消 费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。 这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我相信有在座的各 位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出 色地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我 关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为 对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论 竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工 作，而它确是不平凡的事业。 以上是我的竞聘演讲，谢谢大家。 以上就是我们为大家提供的演讲稿范文，更多精彩尽在，敬请 随时关注哦！