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1、第 1 页 爱祖国 爱工商 特征码 UDPicvxxmnDAyUBIcuZA 各位领导、各位同仁：大家好！ 今天，我演讲的题目是：爱祖国 爱工商 。每当提到“红盾 的风采” ，许多人想到的，也许是工商部门重拳查假、打假的行 动；谈论更多的，也许是工商干部上门登记、检查的辛劳。其 实，在新时期， “红盾的风采” ，在于一种追求创新的执着；更 在于一种甘于奉献的精神。 30 年改革开放不仅使中国的经济实力和综合国力不断增强，人 民的生活水平和国民福利得到了实质性的提高，也使中国融入 了世界经济和文明的主流之中。随着社会主义市场经济体制的 建立和发展，消费领域的新情况、新问题、新矛盾也随之不断 涌现
2、，消保工作也就显得尤其的重要。然而，消协组织的现状 却远远不能适应和满足日益增长的消费维权需求，给维权工作 带来诸多的不便和困难。 村街一线历来是消费侵权现象的“多发区” ，面对消费者感叹的 “投诉艰难” ，我们经常感到一种鞭长莫及、力不从心的无奈。 第 2 页 为了化解这一矛盾，去年，我局在全县范围内，普遍设立了 “12315 消费维权投诉站” ，把消费侵权投诉的“窗口” ，延伸 到群众的身边，一举实现了 “投诉有门、维权有人、服务有效” 的目标。今年四月份，市工商局又设立了 12315 指挥中心，搭 建了消费申诉和举报的网络平台，这些举措，方便了消费维权 的同时，也成倍加重了我们一线“工商
3、人”的付出，工作负荷 之大，可想而知。 维权岗位很平凡,维权工作很繁琐，维权的过程，更是充满复杂 和艰辛。但是，只要我们走进办公室，对着镜子照照头顶的国 徽，摸摸肩上的红盾，心里便会有一种庄严和神圣的使命感。 于是，在市场监管的最前沿，无论是维护企业权益，还是调解 消费纠纷，无论是打击走私贩私，还是捣毁制假售假窝点，总 能看到那神圣的红盾在闪耀。 还记得一年前，快下班的时候，我们接到了一名农村学生的投 诉电话，刚买几天的运动鞋，鞋帮出现了开口的现象，属质量 问题，但经营者却拒绝赔偿。我们当即赶往现场，通过耐心的 说服教育，经营者为该学生调换了一双满意的新球鞋。拿着新 换的球鞋，这位农村同学真诚
4、的向我们道谢：“谢谢叔叔、谢 谢阿姨！”一双球鞋对于城市的孩子也许根本算不了什么，可 第 3 页 是，对于那些贫困的农村孩子来说无疑是一笔不小的财富。看 着孩子脸上挂着的满意笑容，我们的心里感到无比的欣慰，不 约而同地发出会心的微笑，感到一种职业的自豪。 翻开我们办公室接诉和受理情况的记录，就象翻开一本长长的 “维权故事” 。里面记载着我们“工商人”工作的辛劳；也满载 着消费者心满意足的笑容。仅去年，我们就受理消费维权投诉 42 件，为消费者挽回经济损失 1.56 万元，我想这份记事本封 面的标题，应该就是红盾的风采吧！ 各位同仁，最后，让我用一位先人哲言来结束今天的演讲： “一个人如果没有几件生生死死为之眷恋和酷爱的东西，那么 他的存在也就失去了依托。 ”坚持创新，甘于奉献，真心抚平消 费者的创伤，用我们的实际行动来谱写和谐社会的新篇章，这， 就是我们一线工商干部的眷恋与梦想。我们将继续为着这个梦 想的实现，不懈地追求，忘我地努力！ 谢谢大家！ 第 4 页