《【演讲稿】港政员工细节提升服务水平演讲稿范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【演讲稿】港政员工细节提升服务水平演讲稿范文.docx（3页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 港政员工细节提升服务水平演讲稿范文 特征码 lNKDHJZpixcHGQAjXeLt 尊敬的各位领导、各位评委、同仁们： 大家好！今天我演讲的题目是“细节提升服务水平。 ”首先在这 里感谢各位领导能够给予我们这次展示自我的机会，同时也祝 愿每一位参赛选手能够在这次演讲比赛中取得好成绩。谢谢大 家能够将这个舞台交给我，讲的不好，请大家多多包涵。 今年，在省局适时开展的“同读一本书”活动中，我有幸读到 了推荐书目，余 世维博士所著的打造高绩效团队一书，我感触颇深，我深 深意识到了服务水平的提升在于细节。 “泰山不拒细壤，故能成 其高；江海不择细流，故能就其深。 ”在我们所从事的港口管理
2、 工作中，怎样做到让管理相对人对我们服务满意，关键在于细 节。 做为一名港航工作者的儿女，我从小就在父亲的耳濡目染下， 感受到了港航事业的纷繁复杂，当时港口发运一趟货物，工作 人员就要着手办理理货，配载、调度、制单、装卸、签证等等 事项，单调度一项就要将里程、船的大小，船的形状，船的吃 水深度，货物装船后是否符合规定的高度，能否顺利地通往目 第 2 页 地港途中每一道船闸等等情况，都要考虑到。想一想，做好上 述程序的各项服务工作，哪一项不都在于细节吗？还记得小时 候，在父亲办公室里玩耍，听见父亲在跟一位叔叔谈论一些调 度工作上的细节， “哪一条河上有二座桥，其中有一座桥的高度 这条船在装满货物
3、时能够通过，空船返回时船就要超高，不能 通过。 ”这时候，我很好奇地凑上前去问道， “爸爸您是怎么知 道这条船不能过桥的呢？您去过哪个地方吗？”父亲笑着摸着 我的头说：“爸爸哪里去过，只是爸爸在平常工作中将学到有 用的东西及时记录，做为材料保存下来，有空看一看，时间长 了就知道江河上每一座桥的大小了。 ”是呀，及时记录、有空看 一看，不也是工作中一种细节的具休体现吗？ 过去的港航工作者在日常服务工作中，要注意细节，现在我们 做为一名新时期的港政工作者，又何尝不是呢？就拿我们在日 常港口管理工作中必须要加强学习，熟练掌握有关法律法规和 相关业务流程一样，不也是为了更好地掌握工作中的每一个细 节，
4、才能够做到秉公执法，按章办事吗？如果我们不注意细节， 我们在“微笑服务、温馨交通”活动中，怎么能够体现出“一 笑、二礼、三心、四创”的真正内涵。也许在座有的同仁会说， 您讲的都是大的方面，日常港口管理工作中哪有哪么多细节？ 我可以很大声的告诉您，工作中，处处都见细节。不是吗？迎 接新的一天工作、面对第一位服务对象，办理第一件公务时， 你能不认真核对每一件办理事项中涉及到法律法规中的程序和 第 3 页 条款吗？不能。在进行日常安全巡查时，你能不仔细检查港口 日常安全生产制度执行情况吗？不能。在装卸作业前，你能不 仔细检查大型吊机上钢丝绳子磨损情况吗？不能。在危险品码 头作业时，你能不做好危险区域
5、范围内的安全巡查和警戒工作 吗？不能。所有的不能都在告诉我们凡事不能忽略细节。在 打造高绩效团队一书中有一段内容是这样描述的，日本和 韩国的空姐，在飞机上为乘客服务时，都是在小跑中进行的， 而且她们从飞机起飞到飞机降落这段时间一直都在忙个不停， 没有一点休息时间。从这点我联想到了日本和韩国的经济在亚 洲乃至世界上都占据着强势地位，这跟他们每一位国民在工作 中不管面对怎样的细节，都从不忽视的一种态度是息息相关的。 而今，我们港政工作者在面对新的形势下，怎样做好新的挑战， 我想只有充分发挥我们每一个人在日常工作中的细节观念，才 能更好地发挥出自己的能量，才能为服务港口建设和发展做出 自己的一点贡献。 最后，我想用打造高绩效团队书中的一句话做为我这次演 讲的结尾：“认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好” 关键在于细节。