《【演讲稿】构建和谐演讲稿【三篇】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【演讲稿】构建和谐演讲稿【三篇】.docx（19页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 构建和谐演讲稿【三篇】 特征码 cMSjsbFrcShdHbTNowzU 构建和谐演讲稿【一】 各位领导，各位同志们： 大家好！ 夏日炎炎，微风送爽。在这夏日阳光火辣辣的时刻，街道办事 处打造社区品牌，构建和谐社区，在社区大众心中得到了一致 的认可，我是从事社区管理队伍中的一分子，谨代表街道办事 处向一直以来为社区事业鞠躬尽瘁日理万机的领导们表示衷心 的感谢与由衷的钦佩，向一直为社区管理工作而辛勤奔波劳累、 乐于奉献的各位同仁致以衷心的感谢和崇高的敬意。在此，我 作为社区管理就打造社区品牌，构建和谐社区进行专题发言， 我的心情十分激动。下面就社区管理谈谈我个人的工作体会与 想法。
2、一、打造社区品牌，成为典型领先风标 为营造文明、温馨的社区氛围，不断满足居民日益增长的精神 文化生活需求，社区管理组织每年都要召开多次社区文化工作 联席会议，邀请市文体局、街道办、驻区各单位领导、居民代 表参加，安排部署本社区的群众文化工作。同时，社区管理还 提出了全新的理念，那就是打造一居一品做法与想法：一居是 第 2 页 指居委会，一品是指品牌，特色，亮点。 我们从事社区管理，工作中，本着“立足区情、体现特色、敢 于创新、大胆实践”的原则，在社区中广泛开展“一居一特” 品牌社区创建活动。通过典型引导、以点带面、榜样示范、重 点帮扶，先后树立起了以文体型、扶贫帮困型、下岗无失业型、 党员示范
3、型、服务保障型、平安温馨型、环境优美型和学习创 新型等为代表的特色品牌社区， “一居一特”创建活动成为社区 党组织、党员和社区内各种力量发挥作用的有形舞台，成为加 强社区党建工作的有效载体，成为创建和谐社区的有力举措， 为建设和谐社区奠定了坚实的基础。 在服务对象上，进一步放大社区党组织和社区党员的服务功能， 由为社区弱势群体服务拓展到为全社区、全体居民、驻地企业、 机关事业单位服务。在服务内容上，实行“社区搭台，行业唱 戏，无偿联系”的管理模式，围绕丰富品牌创建内容，广泛开 展“党旗飘扬在社区” 、 “文明楼栋” 、 “未成年人教育模拟法庭” 、 “入户承诺签约”等系列活动，加大了“爱心”超
4、市建设、文 明社区创建、平安社区创建和科普进社区建设等工作力度。 打造社区品牌，成为典型领先风标，想法与做法效果良好，得 到了上级领导的一致好评与肯定。 二、构建和谐社区，成就和谐社会。 在构建和谐社区中，涉及到四大和谐要点。那就是领导班子、 干群关系、社会秩序、社区环境等方面，只有把这四个社区和 第 3 页 谐要素把握好了，才能更好的构建和谐社区。 领导班子方面，社区注重加强领导班子建设，所有社区管理人 员要求，不断加强政治理论学习，推进政治思想和工作作风建 设。坚持从各方面严格要求自己，一方面不断努力党的十七大、 十七届三中全会和全国两会精神，学习科学发展观，增长才干， 另一方面努力做好工
5、作，积累工作经验，时刻注意自身各方面 的协调发展，锻炼自己各方面的能力，推进政治思想提升，作 好和谐社区管理工作，使自己成为一名政治素质过硬的优秀社 区管理人员。 干群关系方面，社区居民存在离退休人员、下岗失业人员、贫 困人口、残疾人、享受低保人员等不同服务对象的问题。社区 管理人员提出“用心服务、细微服务、上门服务、随时服务、 全面服务”的理念，从解决居民的热点、难点问题入手，成立 了社区志愿者服务队伍，为社区的孤寡老人、残疾人义务服务， 经常为他们打扫卫生，买米买面送油，使他们得到了有效的照 顾，无忧的生活。 同时，为社区下岗失业人员发放就业服务卡，积极推荐介绍就 业岗位，举办下岗失业技能
6、培训班，采取“三个主动”帮助下 岗失业人员再就业。主动深入下岗失业人员家中，全面了解情 况，掌握他们的思想动态和真实想法，和他们做知心朋友，做 到“六送” ，即送政策、送观念、送技能、送岗位、送服务、送 爱心。主动帮助有自谋职业愿望的人在社区创办各类便民服务 第 4 页 网点，实现灵活就业，帮助他们协调办理有关事项，提供服务。 主动深入辖区单位进行就业形势和就业政策宣传，使他们积极 配合社区搞好再就业工作。 社区两个林带没人浇灌，社区管理人员自发的给林带浇水，对 林带进行管理；社区的水管线漏水，党员们立即行动，查找漏 水处，及时的修理；社区的卫生垃圾死角，党员们及时清理， 营造良好的生活环境。
7、在社区普查中，社区管理人员积极的做 居民的思想工作，逐门逐户的进行登记，保证了普查工作的顺 利完成。通过一桩桩、一件件感人肺腑的事情，社区干部群众 的关系得到了进一步的增强，社区管理干部与人员真正的成了 居民群众实实在在的贴心人。 社会秩序与社区环境方面，社区通过打造社区品牌活动法，形 成了社区月月有活动，重大节日有活动，春夏秋季天天有活动 的良好氛围。 我们社区管理人员还根据社区特点，成立了戏剧、舞蹈、棋牌 等群众性业余文艺团体，邀请市文化馆的教师对这些群众业余 团队进行辅导，通过举办高水准的社区活动激发了广大居民参 与社区活动热情，同时也为提高社区整体文明素质、创建和谐 社区营造了良好的舆
8、论氛围。 同时，还可以利用这些文化活动载体，把对社区居民的社会公 德、职业道德、家庭美德以及科学文化知识的教育融入其中。 同时，积极推进“文明楼院” 、 “五好家庭”创建活动，讲文明、 第 5 页 树新风，讲道德、守法律在社区蔚然成风。社区各项建设得到 了长足发展，社区呈现出治安良好、社会稳定、环境优美，安 定祥和以及人际关系和谐的良好发展态势。 三、社区社团建设的想法与做法 社区社团建设的工作中，还产生了许多创新的想法与做法，配 套完善的办公用房为打造一流品牌、构建和谐社区奠定了良好 的基础。社区实质性的工作是服务，久安社区始终把为老百姓 提供热情、周到、全面的优质服务做为社区工作的重点。
9、一是充分发挥社区“一站四室”的服务功能，打造老百姓信得 过的服务品牌。落实岗位责任制，工作人员佩胸卡上岗，便于 辨识。居民来办事，只要手续齐全，一律要求一次性办妥，不 让居民跑第二趟。让“一站式服务大厅”真正做到“一站清” ， 不能形同虚设。同时，我们设有电话预约上门服务项目，让不 方便出门的老百姓坐在家里就把事给办成了。 二是充分发挥社区自愿者队伍的作用。久安社区总人口近万人， 专职社区干部不足 20 人，仅靠社区工作者难以完成一些细节服 务。为此，广泛发动群众，吸纳驻社区单位、社区居民参加志 愿者队伍，实现居民自治、共驻共建、资源共享，经过不断建 设，目前社区已拥有数量不少的志愿者队伍，服
10、务内容从生活 服务到大环境的护绿养人，无所不至。志愿者队伍与社区工作 者相辅相成，互为补充，形成了一个覆盖全社区的服务网络。 三是扩大服务范围，完善细节服务。社区的每一名成员都有不 第 6 页 同的服务需求，社区根据不同人群的不同需求制定了详尽的工 作方案，为需要提供特殊服务的弱势群体建立了服务档案。开 设了 24 小时社区服务热线，设立值班值宿人员，保证全线畅通。 四是树立典型，以点带面。社区每年都要表彰一批先进人物。 对优秀的志愿者进行表彰；对为社区建设做出突出贡献的先锋 党员进行表彰；这些先进人物极大的激发了群众学先进、赶先 进的热情，正气得到弘扬。 五是挖掘资源、筹集资金，加强社区文化
11、的硬件建设。通过上 级调配、单位赞助、个人捐赠等渠道，筹集图书，配备了多功 能音响和电化教学设备。争取修建大型宣传画廊和绿草环绕的 社区文化休闲广场，配备了舒适优雅的休闲座椅等硬件资金。 这些硬件的投入，将保证了社区文化活动的正常开展。 社区管理人员坚持以党的十七大精神为行动指南，全面落实科 学发展观。以打造社区品牌，建设和谐社区为主题，以各种文 化活动为载体，以满足广大群众的需求为目标，以加强硬件建 设为服务保障，全面开展社区建设。在工作中，坚持以人为本， 坚持为老百姓办实事，不断提高社区科学管理水平和服务水平， 面对 20XX 年新的任务与挑战，我们社区管理人员将以“团结、 实干、有为、向
12、上”的精神为引领，超越自我，追求卓越，为 打造社区一流品牌，构建和谐社区而努力拼搏。 第 7 页 我的发言完了，谢谢大家！ 构建和谐演讲稿【二】 90 年前，一面由镰刀和斧头组成的红旗在华夏大地上悄然升起。 从此，每当在党旗飘扬的地方，我们总会看到他们在枪林弹雨 中冲锋陷阵，总会看到在无尽的长夜中，他们靠着心中的党旗 求索着前进的方向。今天，在党旗飘扬的地方，那曾经震耳欲 聋的枪炮声已经悄然停息；那舍生忘死、直面牺牲的大无畏气 概已经很难再次触摸。 难道，这面党旗正在渐渐远离我们而去吗？难道今天的我们已 经不需要党旗为我们指引前进的方向吗？ 不，此时此刻，在党旗飘扬的地方，依然忙碌着一群群身影
13、。 他们立足岗位、忘我奉献。 我们 XX 法学会，虽然还未满周岁。但我们法学会里，全体成员 正在为了人民的利益、为了社会的安定、为了国家的利益，依 然在呕心沥血，奋斗不止。 XXX，是我们法学会的理事。在 XX 市这块土地上，许多人知道 他这个名字，不是因为他有什么惊天动地的业绩，而是因为他 十几年如一日，在不同的岗位上用扎实勤奋的工作，在人们心 中播撒法律的种子。他不仅运用法律武器帮助过许多需要帮助 的人，而且不知疲倦地在社会上宣传法律、普及法律，努力地 让法律深入人心。 当法律意识深深地播进老百姓心坎，遇到纠纷就会想到通过司 第 8 页 法程序解决纠纷，也就会想到请律师。在 XX 市，XX
14、X 无疑是知 名度最高的律师之一。他在法庭上机智敏捷、举证有力、法理 充足、能言善辩，为许多人所称道。XX 市知名企业家、XX 厂厂 长 XXX 曾被法院以贪污、受贿罪一审判处有期徒刑十年。XXXX 和他的同事作为二审辩护律师，在大量调查取证基础上，以事 实为依据，以法律为准绳，大胆为 XXX 进行无罪辩护。最后 XXX 被无罪开释。 又如，XX 市 XXX 党支部还围绕街道党委、XX 路街道法律服务所 在 20XX 年全年共为辖区老年人、外来农民工维权 31 件，其中 民事 31 件，刑事 3 件，非诉巧件，法律咨询解答问题达三百余 人次。辖区群众自发赠送锦旗四面，感谢信六封。 除此，法津工
15、作者还办理多起具有社会影响力的案件。如 3o 岁 的刘某(女)诉靳某(男)离婚案件，涉及财产近百万元。该所通 过诉前诉后多次调解，终为老人依法讨回公道，降低了损失， 维护了老年人的合法权益。在为王某诉“爱家超市”人身损害 赔偿纠纷一案中，该所法律工作人员克服重重困难，多次调解、 不辞辛苦一次性为当事人讨回 1.3 万元的赔偿费。为辖区环卫 工人家属提供法律援助，向包工头追回所欠工资 200 余元。为 辖区近 80 岁老人张某诉李某和封某相邻纠纷案件中李某为了自 己的利益不顾退休老干部张某的身体健康，而变本加厉的侵犯， 导致原告张某去社区、街道办、区政府、区人大进行反应解决 无果，最后反映到街道
16、司法所，受司法所转办青年路街道法律 第 9 页 服务所。经青年路街道法津服务所 X 主任组织律师详细分析， 找准法律依据后并对此案进行办案可行性的说明，经过努力本 案一审胜诉。被告为了自己的利益想尽一切办法对此案进行上 诉，经过诉前充分的准备和取证，圆满完成代理二审诉讼的任 务，结果驳回上诉人的诉请获得胜诉，极大的维护了老年人的 合法权益。 是的，无论什么时候，只要在党旗飘扬的地方，我们就会看到 这样的身影。在他们的内心深处，始终跳跃着一个滚烫的心， 在他们的血脉之中，始终流淌着火热的血。这就是为人民排忧 解难的诚心，这就是为人民无私奉献的热血！ 还有许多人，他们并没有光彩耀人的成绩，也没有感
17、人泪下的 事迹，当他们依然在平凡的岗位上，用自己执着的脚步书维护 着党旗的光彩。而这样的人，就在我们的身边，就在我们的视 野之中。 在我的眼前，这一个个平凡的身影开始合并为一个身影，在鲜 艳的党旗下，越来越清晰，越来越高大。我看到，一个个普通 的生命在党旗的照耀下闪耀出夺目的光彩。因为在今天的社会 中，立足岗位、奉献社会、关爱他人、刻苦钻研正是一名党员 实现自己生命价值的唯一路径。 短短几个月来，我们 XX 市法学会系统围绕中心，服务大局，突 出重点，注重实效，认真履行职能，在组织推动法学研究和法 学交流、参与法制宣传、加强法学研究队伍建设和机关自身建 第 10 页 设等方面取得了新进展，法学
18、会的影响力、吸引力和感召力不 断增强，为发展繁荣新壮乡的法学事业和推进民主法制建设作 出了新贡献。 为注重联系法学界和法学会工作实际，坚持学以致用，针对主 要内容确定五个专题，组织学会机关干部进行深入的研讨交流。 同时参加自治区政法委组织的集中培训、专题讲座和重点篇目 的研读辅导。通过多种形式的学习讨论，进一步加深了 XX 市法 治建设和政法工作中带有根本性、全局性、方向性的重大理论 和实践问题的认识，进一步加深了在法学研究中体现中国特色 社会主义方向，体现社会主义法治理念，体现社会主义法律制 度的优越性，在任何情况下都要坚持正确的指导思想不动摇， 确保法学研究正确政治方向的认识，也进一步加深
19、了对法学会 引领繁荣法学研究职能和法学法律工作者高举中国特色社会主 义伟大旗帜的重大政治责任和基本任务的认识，增强了做中国 特色社会主义法学理论研究的组织者、引领者、推动者以及主 动占领法学研究主阵地，做法学意识形态领域的建设者、捍卫 者的责任感和使命感。 通过学习实践活动的集中学习和专题调研，学会机关的党员干 部进一步深刻理解了贯彻落实科学发展观的重大意义，进一步 增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，转变了一些不 适应、不符合科学发展观要求的思想观念，联系实际查找出了 影响和制约法学研究和法学会工作科学发展的突出问题，为今 第 11 页 后用科学发展观统领法学研究，把科学发展观作为衡量
20、法学研 究方向和水平的根本尺度奠定了基础，也增强了围绕保障和促 进科学发展来谋划和推进工作，把握服务科学发展的切入点、 着力点和突破口，把学习实践科学发展观的要求贯穿于法学研 究的全过程和组织推动法学研究的各个方面，不断推进法学会 各项工作和推动法学研究繁荣发展的能力。 为加强青少年法制教育，推进“五五”普法规划的落实，我们 XX 市法学会举办了“爱祖国、学法律、创和谐”青少年大型普 法系列活动。法学会和 XX 市团委按照活动组委会的要求，结合 XX 市实际，制定了实施方案，向在校学生赠送普法知识手册和 进行法制宣讲作为主要活动形式，并深入基层农牧区，向广大 青少年宣传法律知识，弘扬法制精神。
21、 为加大反分裂斗争再教育的力度，法学会联合组织了以深入开 展反分裂斗争再教育为主题的“送法下乡”活动，向干部群众 赠送法律书籍和进行法治宣讲。还配合纪念改革开放 30 周年的 宣传，对 XX 市法学研究和法学会工作取得的成就进行回顾展望。 为做好会员工作，今年年初对全市会员状况进行核查和分类登 记，筹建信息资料和人才库，实现会员的信息化管理。同时积 极为会员参与学术研讨活动创造便利条件，做好联络和服务工 作。加强对外法学交流，根据中国法学会安排，上半年组织四 批次人员参加中国法学会的出访活动，还制定了组织专项出国 第 12 页 培训的计划。 为保证学会各项工作的顺利实施，重视加强机关干部的思想
22、、 组织和作风建设，加大培训教育的力度，养成讲实干、讲效率、 讲服务、讲奉献的常态化意识和习惯，队伍的政治素质和业务 素质明显提高，责任意识、服务意识明显增强。以努力建设学 习型、创新型、服务型、勤奋型机关为目标，通过创建活动推 动了各项工作的开展。 在 XX 市法学这条充满光荣和荆棘的道路上，我们或许会遭遇坎 坷和险阻；或许会陷入困惑和迷茫，甚至自己全心全意的付出 得不到应有的认可和回报。但这又算得了什么呢？只要我们抬 头看看那面高高飘扬的党旗，还有什么委屈不能承受，还有什 么困难不能战胜呢？ 只要有党旗飘扬的地方，我们就永远不会迷失前进的方向； 只要是党旗飘扬的地方，就是我们实现人生价值，
23、展示生命力 量的地方； 只要在党旗飘扬的地方，我们的身体内就会始终充满蓬勃激昂 的斗志； 为了党旗的风采，我们将用无声的行动实践着当初立下的誓言。 我们更要将党旗插到了社会的每一个角落，将党旗的光辉照到 了每一名人民群众的心中，用自己的满腔热血抒发着对事业、 对党、对国家、对人民博大无私的爱。 我们相信，有了这份发自心底的热爱，这面党旗就一定会更加 第 13 页 鲜艳、更加夺目、更加美丽的飘扬在共和国的上空，飘扬在每 一名中国人的心中！ 构建和谐演讲稿【三】 企业文化是企业理念、经营战略、治理结构、分配原则、规章 制度等企业内部整体人文环境的综合反映，具有强大的感召力 和凝聚力，是信用社生存、
24、竞争和发展的灵魂。随着市场经济 的发展和农信社改革的不断深入,企业文化在农村信用社业务经 营中发挥着日益重要的作用。市区信用联社目前还未有“网上 银行” ，科技信息跟不上其他银行，产品种类较少，大多是存贷 等传统业务，针对这些实际情况，市区信用联社要坚持走“做 强做优之路，战略转型革命，科技信息革命”优化结构的战略 转型之路，包括客户结构、业务结构、产品结构、收入结构、 组织结构、人员结构，以此推动各项业务的稳健快速发展，取 得社企双赢的良好局面。 一、以人为本，抓人文建设，提升企业行为文化形象 马克思说过，未来的新社会是以每个人的全面而自由的发展为 基本原则的社会形式。企业文化建设要树立人本
25、管理观念，人 本管理就是要注重人的作用的发挥，把尊重、关心、理解、爱 护员工，促进员工价值的实现作为管理的重要内容。 (一)企业领导应建立正确的价值观。企业领导的价值观是整个 企业文化价值观的“航标” 。企业文化意识不是开几次会就能产 生的，也不是员工自觉产生的，它来源于企业领导者或企业领 第 14 页 导层的世界观和方法论。企业领导是榜样，是企业文化意识的 影子，企业领导的所作所为传播出去，被员工所接受，就影响 员工的行为、习惯，也就形成企业文化意识。因此在企业文化 意识的建设过程中领导应起到表率作用，要率先垂范地实践企 业文化意识的信条，自觉接受职工群众的监督，使企业文化意 识不仅成为领导
26、者对全体员工的要求，同样成为全体员工对领 导者群体的要求。 （二）要实现员工的认同。员工对企业文化意识的接受、理解 和认同，最主要表现在日常工作中。最初可能是被动的，员工 会按照企业文化的要求约束自已、规范自已。如果这种被动的 约束与规范不能转变成员工的自觉行动，企业文化意识建设也 会流产。所以企业文化意识建设必须使员工产生自觉行动，要 完善各项规章制度，引导员工认同企业的战略发展目标和企业 对员工进行的工作设计与提出的工作要求，通过制定并执行各 种企业内部制度，为员工提供能满足其对企业回报预期的资源 支持或支持，创造良好的工作氛围提升员工的投入程度。 （三）要摆正员工的位置、与员工建立深度交
27、流。企业所有的 赢利，所创造的价值，无一不是员工辛勤劳动创造出来的。卓 越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。强调凝聚 力，必定重视企业内部的员工深度交流，必定会将员工的利益 放在重要位置、会对员工的处境进行换位思考，必定会将全体 员工个人的思想感情、命运与企业的命运紧密的联系在一起， 第 15 页 使他们感到个人的工作、学业、生活等任何事情都离不开企业 这个集体，从而与企业同甘同苦、共命运。例如在宝洁公司， 企业会帮助每一位员工规划今后两年、五年甚至 20 年的未来。 这种以人为本的企业文化对人才的吸引可想而知。 （四）要提倡团队精神。同自然界一样，如果许多个体联合起 来，对环境的适
28、应力就会增强。因此，团队员工的共同愿望和 价值系统对企业有很重要的影响。当好的价值理念、好的愿望 在员工心目中不断强化，形成该群体的一致行为后，团队的生 产力才能发挥出来，只有把个人利益与企业整体利益融成一体， 做到“人人心中有企业，上下左右一条心，拧成一股绳” ，充分 调动员工的积极性与创造性，才能增强团队合力与竞争力。 二、优化结构，抓业务发展，提升企业经营文化形象 精神文化是前提、是保证，物质文化是基础、是结果。信用社 的物质文化就是指实现经营效果，促进业务发展的最隹办法和 措施。 (一)活化内部机制。一是活化用人机制。坚持“干部 员工选，员工干部点”双向选择用人机制，打破铁交椅、铁饭
29、碗、铁工资，推行能者上、平者让、庸者下，干好干坏不一样， 以能力评优劣，以业绩定胜负，以绩效给报酬，以水平用人才 等办法。用人突出人气、正气、才气、和志气，用农村信用社 的核心价值观来聚集人气，用事业、感情和待遇选人、留人、 育人和用人；二是活化分配机制。实行“竞岗定位子、工资切 第 16 页 块子、考核评分子、竞赛设笼子、末位减票子”的绩效挂钩考 核办法，打破平均分配，拉开收入档次。三是活化奖惩机制。 在吸存、盘活、收息等业务经营上实行重惩重奖、奖罚分明。 四是活化监督机制。强化内外监督机制，对外实行办事公开制 度，坚持政策、程序、手续等公开，定期开门评优揭短，并聘 请社会监督员监督；对内加
30、强离任、离岗审计和轮岗交流制度， 做到“管好自已的人，看好自已的门，办好自已的事” ，防范各 类风险和经济案件的发生。 (二)优化战略结构。结合我社实际情况，对客户结构、 业务结构、产品结构、收入结构、组织结构、人员结构等进行 合理优化，通过“总量控制,盘活存量,优化新量”的手段，发 挥特色优势,在效益偿还的原则下择优扶持,确保新放贷款的低 风险高质量,从而达到逐年逐步优化结构的调整目标。 (三)加强网络建设。我区信用联社还未有“网上银 行” ，科技信息跟不上其他银行，为此要加大资金投入，坚持多 方联动，建好网络系统，开通网上银行，完善金融服务网络体 系，为我区信用联社业务创新的全面开展、综合
31、管理水平的提 升提供基础平台。 (四)拓展业务渠道。一是明确市场定位。信用社要立 足城区经济，强化服务与竞争相结合的经营理念，坚持服务社 区居民、服务中小企业、服务地方经济“三为主”的市场定位， 重点开发发展公司类客户及房屋按揭、汽车按揭、票据贴现等 第 17 页 业务。二是加强协作联动。我区信用联社目前种类较少，大多 是存贷等传统业务，要根据区域特点，因地制宜，加强与当地 街道、工商、税务、公安、社区居委会等部门协调，建立完整 的客户信息档案，进行信用等级评定，从而掌握客户情况，提 高工作效率，使营销“有的放矢” ，建立长期的信用支持关系， 营造互信互利、和谐共荣的社会环境，三是转变营销策略
32、。营 销策略上要做到存量客户万无一失，优质市场寸土必争，优良 客户积极公关；同时，要实现“三个转变” ，即由“坐等客户上 门”向“主动贴身式营销”转变，由挤占传统市场向培育新市 场转变，由争夺传统客户向挖掘新客户转变。四是多种方式营 销。推行客户经理制，上至联社“一把手” ，下至网点柜员，都 要成为客户经理，实行全员营销，打造精品营销团队；设置大 客户室，为客户提供差异化的服务；实施利率定价机制，对优 良客户予以利率优惠，降低客户交易成本；简化业务流程，推 行服务承诺，提高办事效率，从而实现有效营销。 三、严格要求，抓文明服务，提升企业良好公众形象 信用社形象，是信社客户和社会公众对信用社及行
33、为所给予的 综合评价和一般认定。企业形象作为企业文化的一个组成部分， 对农信社日常工作和经营管理有着重要作用。一个信用社在社 会上有良好的形象，有利于吸引人才，吸引社会资金。因为所 有的人都愿意到形象好的企业工作，所有的储户都希望将存款 送到形象好的金融机构存放，认为最保险、最安全，这就是形 第 18 页 象文化的效益。为此，我们从三个方面着手抓形象文化建设： 一是制定并落实优质文明服务实施办法提高文明服务质量， 办好服务窗口，遵循“分秒服务”的理念，做到文明用语，统 一着装、举止端庄、礼仪规范、文明待客，坚持“从现在做起， 从自我做起，从岗位做起，从细节做起”的服务要求，严格执 行服务礼仪规
34、范的基本要求，用“快捷、准确、安全、方便” 的标准，规范服务质量；用“主动、热情、耐心、周到”的标 准，规范服务态度。时刻把客户需要放在第一位置，把客户满 意作为第一标准，使我们的服务窗口成为当地客户办实事的品 牌；二是打造精品社，以点带面把四个管理社办成精品社；三 是改善办公条件，加大资金投资力度，对信用社门面进行整改 装修，为自身发展创造良好的外部环境和有利的外在条件，展 现信用社服务全社会的良好公众形象。 日本松下电器总裁松下幸之助曾说：“我只要走进一家公司七 秒钟，就能感受到这个公司的业绩如何。 ”纵观成功企业的发展 史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。企业文化意识与 企业的生存与发展息息相关，对企业发展具有重要的激励作用， 良好的企业文化意识可以使员工忘掉自已的私利，淡化人与人 之间个人利益冲突，可以产生强大的驱动力，孕育无限的创造 力，能充分培养员工的奉献精神，产生归属感和安全感。现代 企业的员工不仅有物质上的追求，还有精神上的追求，他们不 仅需要通过劳动获得相应的经济回报，更需要被社会和企业认 第 19 页 可，需要一种个人的成就感和归属感，企业的竞争归根结底就 是企业的核心价值的竞争，就是文化的竞争。建立起真正和谐 的企业文化后，企业的价值目标也就会因此上升到一个更高的 层次，企业的发展也就因此有了长远的、永不衰竭的动力。