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1、第 1 页 精选企业服务创新演讲 特征码 VbisxNoAjOgbmAuFAeDj 你们好，很高兴能获得这样一个机会在这里进行一次以“创新 与发展”为主题的演讲。我演讲的题目是企业的创新和可持 续发展 。创新和可持续发展是近几年咱们国家提的频率的词汇 之一，由于我的人生规划是在商业领域有所发展，并且我希望 有一天自己可以成为伍妹电子书店的首席执行官。所以今天我 就浅谈一下关于企业创新和可持续发展的我个人的一点看法。 在今天这个高度竞争的世界，全球化的趋势导致竞争局面不断 扩张的情况下，我们的企业处于一个需要不断满足顾客需求的 时代。因为顾客的需求越来越细越来越多，我们不得不永不停 息的搜寻的产
2、品和服务来满足顾客多元化的需求。只有抓住了 客户我们的企业才能更好的生存，顾客是企业的生命之源。可 是我们怎样才能不断地满足客户呢?也许答案有成千上万种，但 创新是一切答案的根本。现在“创新或死亡”成了很多产业部 门的格言，尽管世界对创新的兴趣如此的高涨，尽管这几年新 的产品新的服务层出不穷的在市场涌现，但人们是否真的理解 创新呢?很多人对创新的认识存在着一个缺失，他们很可能在潜 意识里把创新与发明混为一谈。创业家迪恩.卡曼说：真正的创 新是让人们做他们从来没有想过的事情。进一步说人们买的不 第 2 页 是发明和技术，而是能够解决问题的创新和办法。因此即使你 的产品再好你的服务策划方案再多么完
3、美，如果顾客认为那不 是解决他们问题的好方法，那么这个创新就失去了存在的意义。 james.collins 和 jerry.porras 的畅销书基业长青里两位 作者对世界上以创新著称，长盛不衰的企业像 3m 公司惠普公司 强生公司作了详细调查，发现这些企业“并不是通过详尽的战 略计划，而是通过尝试、错误和机会，准确地说就是意外来作 出方案。 ”创新很多时候需要资金，创新也意味着冒风险，而企 业家要抓住的是风险中透漏出的成功机会。创新与供应无关， 而是与需求有关。明白了这一点我们创新就不再那么盲目，成 功的概率也就增大了。创新是企业可持续发展的核心。这是国 内许多专业人士的看法。现实中有许多活
4、生生的例子。为什么 google 能在短短几年内就得到飞速的迅猛发展?为什么微软总 裁李开复要跳槽去 google 就职?创新!这家公司以疯狂的产品创 新速度迅速树立起 google 这个品牌。google 公司的弹性工作 制度为创新提供了良好的环境。创新使 google 实现了跨越式可 持续发展。我记得三年前中国的腾讯网盈利模式还比较老套， 我玩 qq 的时候感觉满足不了我的需求，从此三年来再也没有上 过腾讯 qq，三年后的今天我读了大学，因交际需要再次登陆 qq，腾讯公司产业模式的变化神速完全出乎我的意料。我花了 一段时间才适应并满意地接受腾讯带给我的优质的多元化服务。 我想创新是腾讯利润
5、年年稳步上升的重要原因，更重要的是他 第 3 页 们在源源不断的利用新技术新手段满足客户的需求，巩固着老 客户，不断开拓着新的客源。 我们天天讲要创新，但不能盲目的创新，我们要找到创新和可 持续发展之间缔结的纽带，那就是需求。这是一个目标市场不 断细分的年代，企业要抓住目标市场要细分目标市场，理解需 求深度挖掘需求，然后满足需求。而满足需求的方式是创新。 没有任何一个行业是长期静止不变的，更不用说我们取悦客户 的方式了，一旦没有了创新我们只有被顾客抛弃，可持续发展 也就成了一纸空话。只有创新才能跟上顾客不断翻新的需求， 只有满足了顾客需求的企业才能更好的可持续发展。 先前在某本书上看到过“破坏
6、性技术”这个词，各行业时不时 地总会有那么一项新的技术创造出来垫颠覆整个企业界，这项 创新是如此的 强大乃至它可以引起一场巨大的商业变革，改变某些产业的面 貌，最终有些新的企业产生，又有另一些既有的企业消亡。譬 如摄像头的发明创新，譬如 ipod 播放器的热销，譬如模板技术 的开发成功。 如果我们想使一个企业成功，获得可观的利润，那么我们就必 须在创新上不仅关注其播种、成长，更要重视收获结果。只有 搞出来的创新可以解决顾客的问题，真正与市场需求相结合， 实现商业化运作，才能更好的实现企业可持续发展。 由于准备匆忙，有些地方可能还存在的失误，敬请各位老师批 第 4 页 评、指正。我的演讲完毕，谢谢!