1、接待处2021年工作计划接待处20_年工作计划 一、认清形势切实增强做好接待工作的责任感和使命感做好接待工作不仅意义重大而且内涵丰富。因此全办上下要认清形势把握大局进一步增强做好接待工作的责任感和使命感。要进一步健全和完善已有的接待工作暂行规定及接待工作的规章制度严格标准规范程序细化环节不断提高政务接待工作标准化、程序化、制度化水平从上到下逐步健全完整的接待工作制度体系。其次创新工作方式突出地方特色。不断改进一些老办法、老传统在礼仪、餐饮、线路、礼品等方面推陈出新。坚持用发展的办法改革的精神指导接待解决当前接待工作遇到的新情况、新问题推动接待工作不断迈上新台阶。第三细化服务实施具有政务接待基地
2、特色的品牌战略。接待过程是一个个细化叠加组成的能否做到精致完善关健在每一个细节的具体把握和处理。要树立“细节决定成败”的思想从每一个环节的每一个细微之处抓起慎之又慎确保每一个细小之处都完善无缺。要充分挖掘和利用好优势条件在特色服务、个性化服务上多下功夫使之做到特色中体现个性个性中体现品位。针对接待对象的不同因人而异、因事而异、因季而异不断保持并进一步打造出仙鹤宾馆区别于社会酒店的独特品牌。要进一步做好大型活动和重要会议的接待服务工作。大型活动和重要会议的接待服务涉及面广、影响力大对进一步提升我办工作的地位至关重要。面对我市对外开放的强劲势头今年及今后若干年大型活动和重要会议接待服务任务还会相当
3、繁重。我们除了要做到科学策划、精心组织、周密安排外还应遵循大型活动自身的规律和特色及时总结加以传承不断完善接待服务工作的流程把握接待服务工作的规律。通过大型活动和重要会议的接待服务进一步扩大我办工作的影响力提升我办的地位。同时更加出色地完成市级机关领导出访异地的接待服务任务。近几年我办多次承担为市党政代表团、市级机关领导赴南方诸多城市考察、招商的前期接待准备任务我们的工作得到了市级机关领导的高度赞扬。随着城市间区域发展战略的不断推进这方面的任务会很多很重。为此我们要进一步加强同省内特别是省外各城市接待部门间的沟通联系整合资源密切感情优势互补进一步健全和完善覆盖全国的大接待网络格局。适应形势发展
4、的需要用大接待的理念抓接待围绕中心服务大局充分发挥接待部门在全市经济建设和社会发展中的优势作用。 二、突出重点加强服务质量检查和员工队伍培训改进和提高服务质量是保证接待经营发展的关键特别是在市场竞争日趋激烈的条件下关键一点比的就是服务。我们要把改进和提高服务质量摆在更加突出的位置。一是突出重点切实保证好宴会服务和会议服务的质量。要进一步加大质检力度把专项检查同重要会见、宴请前的检查有机地结合起来确保食品安全卫生和设备设施完好无损。二是继续采取明检、暗检、抽查、互检与专项检查相结合的方法定期或不定期对全办系统各接待单位进行全方位服务质量的检查促进全办系统各单位接待服务质量的提高。三是搞好服务质量
5、的分析适时召开改进和提高服务质量工作经验交流会相互借鉴互为促进有针对性地提出改进和提高服务质量的对策措施推动接待服务质量和水平再上新台阶。 三、加强管理进一步提高干部队伍的思想政治素质 加强干部队伍建设提高干部队伍思想政治素质是我们接待工作发展的关键。针对干部管理使用工作中存在的问题我们要高度重视并切实采取措施加以改进。一是加强思想政治建设。坚持以党的十七大精神和科学发展观为指导不断改进和加强接待办全体成员的思想政治和廉政作风建设努力培养新的作风、树立新的形象。在接待工作中特别是接待发展遇到困境时要团结一心不怨不等敢于挑战勇于承担各自的责任。要始终做到以振奋的精神、昂扬的锐气和良好的作风影响大
6、家、鼓舞士气。同时要做到心系群众、务实、清廉不负重托不辱使命用心想事、用心做事、用心抓落实。团结和带领接待干部一心一意谋发展团结奋进促_。 四、切实做好安全防卫工作坚决杜绝安全生产隐患和火灾责任事故市委、市政府高度重视安全生产工作下发了一系列关于加强安全生产的文件。新的一年全办上下要按照市委市政府关于加强安全生产工作的要求全方位、全过程地做好安全生产工作。一是加强对全员进行安全生产意识的教育特别是要有针对性地开展消防常识、食品卫生、安全行驶意识的教育不断增强全员安全生产工作的自觉性。二是健全和完善安全生产工作责任制度。按照安全生产责任制度的要求从上到下进一步强化安全生产工作体系和责任体系的工作明确任务责任到人。三是抓好安全生产工作的检查。采取明检、暗检相结合的方式加强对安全生产的检查特别是要抓好“四大节日”的检查针对安全隐患及时提出整改意见限期改正。四是及时做好安全生产信息反馈的工作。宾馆、车队一旦出现安全生产问题要迅速反馈通报情况。由于信息不畅措施不利造_全生产事故的一经发现层层追究严肃处理。 第 5 页 共 5 页
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