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1、第 1 页 15 年医疗护士工作总结范本 特征码 mJBamVSsusKlqzpCOyqL 一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通 为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文 关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院 坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病 人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视 病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需 求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根 本上体现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的 特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人
2、，服务于病人， 顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。 首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向 病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师 等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。 其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手 第 2 页 术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间， 安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提 供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲 情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强 患者战胜疾病的信心，促进早日康复。 加强护患沟通是做好一切护理工
3、作的前提和必要条件，护 理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士 主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离， 有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好 的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么 人说什么话”禁说三句“忌语” “我不知道，我正忙着，等一会 儿再说” 。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这 个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。 二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对 护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要 技术精湛，动作敏捷，富有同情心，
4、护士的行为与尽职精神对 护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三 个方面着手抓。 1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职 继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习 1 次，科内每 周业务学习 1 次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学 第 3 页 率 98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版“三基“理论 学习，全年组织三基理论考核二次，实行 A、B 卷两场，既保证 了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合 格率达 100%。其中：XXXXX=XXX 等在三基考核中取得优秀成绩。 在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划 安排，操
5、作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的 护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的 XXXXXXXXX 四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。 其中，XXX XXX 操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与 率为 100%，合格率为 100%。 每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。 有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习 热情。提高了她们的理论技术水平。 2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、 考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使 实习人员圆满地完成了任务，如：XXX XXX 等在专职带教中受 到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修 学习分别是：ICU2 人，外周静脉置管 2 人，同时组织大部份护 士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束 后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反 馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。 3、提高护士应急能力和急救水平：11 月份护理部分别在 第 4 页 外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理 救治能力，张 XX 院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织 人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学 习。