1、1 1作者：作者：阿尔伯特阿尔伯特.哈伯德哈伯德关于这本书的赞誉关于这本书的赞誉 世界上，能把信带给加西亚世界上，能把信带给加西亚的人是很稀少的。很多人满足于的人是很稀少的。很多人满足于平庸的现状，再推诿、偷懒、取平庸的现状，再推诿、偷懒、取巧中应付自己的生活，却并不知巧中应付自己的生活，却并不知道：想要成功就必须选择生活而道：想要成功就必须选择生活而不是让生活或选择你。对于每一不是让生活或选择你。对于每一个人来说，生活需要的不是问题，个人来说，生活需要的不是问题，而是解决问题。而是解决问题。光明日报光明日报 这是一个关于一名军人通过这是一个关于一名军人通过自己的努力独立完成任务的故事，自己的
2、努力独立完成任务的故事，它被译成多种语言文字，并且成它被译成多种语言文字，并且成为成功的典范。为成功的典范。纽约时报纽约时报关于这本书作者的介绍关于这本书作者的介绍 阿尔伯特阿尔伯特哈伯德，美国著名出版家和作家。哈伯德，美国著名出版家和作家。18991899年，年，阿尔伯特阿尔伯特哈伯德创作了一篇名为哈伯德创作了一篇名为致加西亚的信致加西亚的信的文章的文章，刊登在，刊登在菲士利人菲士利人杂志上，引起了巨大的轰动，以此为杂志上，引起了巨大的轰动，以此为主要内容的书籍更是畅销全世界，到主要内容的书籍更是畅销全世界，到19151915年作者逝世为止，年作者逝世为止，该书印数高达该书印数高达40004
3、000万册。万册。一个世纪以来，该书被翻译成各种文字，许多政府、军队一个世纪以来，该书被翻译成各种文字，许多政府、军队 和企业都将此书赠送给士和企业都将此书赠送给士 兵和职员，作为培养士兵、兵和职员，作为培养士兵、职员敬业守则的必读书。职员敬业守则的必读书。4 致加西亚的信故事提要 故事中的英雄，那个送信的人，也就是安德鲁罗文，美国陆军一位年轻的中尉。当时正值美西战争（注：1898年4月至12月美国与西班牙之间发生的争夺殖民地的战争）爆发。美国总统麦金利-美国第25任总统（18971901）急需一名合适的特使去完成一项重要的任务，军事情报局推荐了安德鲁罗文。在孤身一人没有任何护卫的情况下，罗文
4、中尉立刻出发了，一直到他秘密登陆古巴岛，古巴的爱国者们才给他派了几名当地的向导。那次冒险经历，用他自己谦虚的话来说，仅仅受到了几名敌人的包围，然后设法从中逃出来并把信送给了加西亚将军一个掌握着决定性力量的人。传达的什么传达的什么忠忠诚敬敬业服从服从信用信用成功成功忠诚和敬业忠诚和敬业一部分人一部分人另一部分人另一部分人l投机取巧投机取巧l抱怨抱怨l攀比攀比l眼高手低眼高手低l脚踏实地脚踏实地l积极主动积极主动l全心全意全心全意l摆正位置摆正位置用心去做用心去做 永不满足永不满足信任，信用，自信信任，信用，自信阿瑟.瓦格纳对罗文的信任，信任是相互的 如果我们发现自己的老板并不是一个睿智的人，并没
5、如果我们发现自己的老板并不是一个睿智的人，并没有注意到我们所付出的努力，也没有给予相应的回报，有注意到我们所付出的努力，也没有给予相应的回报，那么也不要懊丧，我们可以换一个角度来思考：现在的那么也不要懊丧，我们可以换一个角度来思考：现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。我们投身努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。我们投身于职场是为了自己，是在为自己而工作。人生并不是只于职场是为了自己，是在为自己而工作。人生并不是只有现在，而有更长远的未来。固然，薪水要努力多挣，有现在，而有更长远的未来。固然，薪水要努力多挣，但那只是个短期的小问题，最重要的是获得不断晋升的但那只是个短期的小问题，最
6、重要的是获得不断晋升的机会，为未来获得更多的收入奠定基础。更何况生存问机会，为未来获得更多的收入奠定基础。更何况生存问题需要通过发展来解决，眼光只盯着温饱，得到的永远题需要通过发展来解决，眼光只盯着温饱，得到的永远只有温饱只有温饱。当我们将敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，当我们将敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当是，当“不敬业不敬业”成为一种习惯时，其结果可想而知。工成
7、为一种习惯时，其结果可想而知。工作上投机取巧也许只给你的老板带来一点点的经济损失，作上投机取巧也许只给你的老板带来一点点的经济损失，但是却可以毁掉你的一生。轻视自己的工作就是轻视自己但是却可以毁掉你的一生。轻视自己的工作就是轻视自己自信是发自内心的自我肯定与相信自信是发自内心的自我肯定与相信自信无论在人际交往上、事业上还是在工作上都非自信无论在人际交往上、事业上还是在工作上都非常重要。只有自己相信自己，他人才会相信你。常重要。只有自己相信自己，他人才会相信你。但但是只有自信是不可能成功的，自信只是成功的一个是只有自信是不可能成功的，自信只是成功的一个因素，罗文除了自信外，还有成功的决心和不懈的
8、因素，罗文除了自信外，还有成功的决心和不懈的努力。努力。1010罗文的优点可信赖的敬业的明确工作的目的工作积极主动有独立完成任务的能力做事认真负责不提愚蠢的问题和无理的要求寻找罗文寻找罗文“没有任何借口没有任何借口”的人的人 罗文总麦金莱总统那里领命后立刻出发了。他没有问罗文总麦金莱总统那里领命后立刻出发了。他没有问“加西加西亚将军在哪儿？亚将军在哪儿？”“我该怎么找到他？我该怎么找到他？”他将自己设法解决问题。他将自己设法解决问题。他抱着使命必达的决心出发，去完成别人无法完成的任务。他抱着使命必达的决心出发，去完成别人无法完成的任务。老板：老板：“乔治，请查一下百科全书，做一下科勒乔乔治，请
9、查一下百科全书，做一下科勒乔的生平简介？的生平简介？”乔治：乔治：“科勒乔，他是谁？科勒乔，他是谁？”“从哪本百科全书里去找？从哪本百科全书里去找？”“为什么要找这个人？为什么要找这个人？”“现在就需要找吗？现在就需要找吗？”“什么时候找给你？什么时候找给你？”“我把百科全书拿来，你自己找？我把百科全书拿来，你自己找？”“这是我的工作吗？这是我的工作吗？”“你怎么不让别人去查？你怎么不让别人去查？”思考：我们周围是否也充斥着这种声音思考：我们周围是否也充斥着这种声音 这是谁的事？这是谁的事？为什么要这样做？为什么要这样做？我该怎么做？我该怎么做？他为什么不做？他为什么不做？这是我的职责吗？这是
10、我的职责吗？为什么不让别人去做呢？为什么不让别人去做呢？完成不了是谁的责任？完成不了是谁的责任？做了这事有什么好处？做了这事有什么好处？服从是一种美德服从是一种美德将军为什么要要求士兵服从命令？将军为什么要要求士兵服从命令？纪律是成功的保证纪律是成功的保证 ；只用服从命令，；只用服从命令，才能聚合大家共同夺取战争的胜利。才能聚合大家共同夺取战争的胜利。“奖赏仅仅给那些有用的人奖赏仅仅给那些有用的人。永远记住。永远记住这句话，不要停留在原地等着天上掉馅饼，一这句话，不要停留在原地等着天上掉馅饼，一切成功都是努力的结果，让我们停止无谓的抱切成功都是努力的结果，让我们停止无谓的抱怨，收拾好心情，从头
11、开始，从现在开始，忠怨，收拾好心情，从头开始，从现在开始，忠诚于你要做的每一件事，不断完美自己，做一诚于你要做的每一件事，不断完美自己，做一个现代的罗文。个现代的罗文。告诫有才华的不成功者告诫有才华的不成功者很多人认为自己有才华，但不成功。很多人认为自己有才华，但不成功。我缺乏机会我缺乏机会我的家庭背景不够好我的家庭背景不够好我没有钱，否则自己当老板了我没有钱，否则自己当老板了我有妻子儿女，无法孤注一掷地去做事情我有妻子儿女，无法孤注一掷地去做事情没有人帮助我没有人帮助我该如何改变这种局面呢？该如何改变这种局面呢？1 1本书作者告诫：本书作者告诫：第一，不能找借口；第一，不能找借口；第二，不能
12、持抗拒心理，学会服从；第二，不能持抗拒心理，学会服从；第三，要保持好战性，挑战不可能第三，要保持好战性，挑战不可能责任，罗文送信的过程责任，罗文送信的过程4 4月月8 8日午夜日午夜他乘最近一班火车离开华盛顿，出发去纽约；他乘最近一班火车离开华盛顿，出发去纽约；4 4月月9 9日日他从纽约乘船出发，奔赴牙买加；他从纽约乘船出发，奔赴牙买加；4 4月月2020日日他抵达牙买加，跟古巴军人联络处联络上，并向他抵达牙买加，跟古巴军人联络处联络上，并向美国陆军情报局发密电报告进展；美国陆军情报局发密电报告进展；4 4月月2323日日他跟古巴军人他跟古巴军人 联联络处的安排出发，走陆路到达牙买加海岸；络
13、处的安排出发，走陆路到达牙买加海岸；4 4月月2424日日他乘船出发，他乘船出发，次日抵达古巴；次日抵达古巴；4 4月月2525日傍晚日傍晚他进入古巴的西班牙人占领区；他进入古巴的西班牙人占领区；4 4月月2727日日他得知加西亚将军在古巴的巴亚莫；他得知加西亚将军在古巴的巴亚莫；4 4月月2828日日他骑马翻山奔赴巴亚莫；他骑马翻山奔赴巴亚莫；4 4月月3030日日他终于抵达巴亚莫的一条支流他终于抵达巴亚莫的一条支流里奥不埃河，里奥不埃河，那里离巴亚莫城加西亚将军的驻地尚有那里离巴亚莫城加西亚将军的驻地尚有2020英里；英里；5 5月月1 1日日他终于进入巴亚莫城，把信送到加西亚将军的手中；
14、他终于进入巴亚莫城，把信送到加西亚将军的手中；从书中学到从书中学到【拥抱责任而不是逃避责任拥抱责任而不是逃避责任】接受了命令就意味着要承担接受了命令就意味着要承担责任。当罗文领命而去时，责任。当罗文领命而去时，他就是把一份沉甸甸的责任他就是把一份沉甸甸的责任纳入行囊，放在心头；其后，纳入行囊，放在心头；其后，是这份责任感让他远涉重洋，是这份责任感让他远涉重洋，克服千难万险把信送到加西克服千难万险把信送到加西亚将军的手中。亚将军的手中。我们是在别人履行责我们是在别人履行责任的过程中长大成人任的过程中长大成人的，当我们走上工作的，当我们走上工作岗位后，就开始回馈岗位后，就开始回馈社会，具体形式是履
15、社会，具体形式是履行岗位职责，为社会行岗位职责，为社会作出贡献。作出贡献。把信送给加西亚把信送给加西亚向罗文学习，做完美执行的典范向罗文学习，做完美执行的典范向罗文学习，做完美执行的典范向罗文学习，做完美执行的典范反思到现实工作中反思到现实工作中反思到现实工作中反思到现实工作中工作中最需要能够独当一面的人工作中最需要能够独当一面的人工作中最需要能够独当一面的人工作中最需要能够独当一面的人不光要无条件地执行命令，还要独当一面地把它执行好不光要无条件地执行命令，还要独当一面地把它执行好不主动不主动空谈空谈拖沓拖沓抱怨抱怨u 和领导确认的是需求或要求，而和领导确认的是需求或要求，而不是不是“怎么做怎
16、么做”u 主动工作，主动开拓主动工作，主动开拓u 学会把事务安排得井井有条学会把事务安排得井井有条u 没有行为的信心不是信心没有行为的信心不是信心u 作为员工是帮助领导实施决策的，作为员工是帮助领导实施决策的，而不是代替领导作决策的而不是代替领导作决策的把信送给加西亚把信送给加西亚忠诚胜于智慧忠诚胜于智慧忠诚胜于智慧忠诚胜于智慧忠诚是一种义务忠诚是一种义务人生是不可逆转的单行道。忠诚人生是不可逆转的单行道。忠诚将决定你一路走来时成功还是失将决定你一路走来时成功还是失败。希望你是一个忠诚的人，对败。希望你是一个忠诚的人，对婚姻、朋友、企业、国家都忠诚。婚姻、朋友、企业、国家都忠诚。不要看轻你的工
17、作不要看轻你的工作-平凡中做出不平凡平凡中做出不平凡不要再空想着做大事了，要摒弃浮躁，切切实实地把小事做不要再空想着做大事了，要摒弃浮躁，切切实实地把小事做好，从做过的每件小事中锻炼自己，汲取收获。好，从做过的每件小事中锻炼自己，汲取收获。22在很多时候，如果我们能够换个角度去思考问题，其效果就会大不一样。在接到送信任务时，很多送信人思考的是：写信人能给我什么？写信人给了我送信这份工作，让我们能够依靠这份工作维持生计，养家糊口。写信人给了我发展的舞台，给了我成长的机会，让我有一个地方可以施展才华。写信人给了我关心，给了我爱护，给了我尊重，给了我实现价值的途径。怀着感恩去送信 2323不要考虑为
18、什么，只要服从一名合格的送信人，不是努力去改变写信人的决策，从而达到不履行任务的目的，而是思考如何把信送给加西亚，给写信人一个最满意的结果。服从，是一个执行者最基本的素质。很多有才华的人，之所以最终一事无成，在很大程度上，就是因为他缺乏服从的品性。24任何一个写信人要的都不是借口，而是把信送到加西亚手中这一结果，没有哪一个写信人喜欢一个总为自己找借口的送信人，你经过辩解，可能在这一次失误中逃避了处罚，但你可能永远也得不到送信的机会了。请你应该记住：失败的人之所以以陷入失败，是因为他们太善于找出种种借口来原谅自己，也使别人原谅。平庸的人之所以以沦为平庸，是因为他们太善于搬出种种理由来欺骗自己，也
19、使别人受骗。不要给自己找借口用心去做用心去做 永不满足永不满足25我们始终要记住自己是公司的一个成员，而不是一个局外人，如果我们在工作中没有了激情，没有快乐，只是被动的应付工作，那最后只能是满腔的不平和痛苦不堪的患得患失。作为送信人，我们最该问的问题，而且也是唯一该问的问题是：“把信送给谁？”这一点必须明确，如果你连加西亚三个字都没有听清楚，其结果就不堪设想。总之，作为送信人，你应该记住，送信是你的事情，如何送到也是你的事情，你没理由让写信人去为你弄清楚如何才能送到。是在为自己送信用心去做用心去做 永不满足永不满足26无论写信人对送信人提出什么要求，总是有道理的，总是经过深思熟虑提出来的。即使
20、提出了不太合理的要求，也是因为市场逼迫的。如果商场能够让他“可以了，”他又何苦要为难送信人呢？他即使表现得无情，那也是因为市场无情。作为送信人，我们应该站在写信人的角度，去理解，分担市场给予压力，并且坚决地认为，上级的要求，总是有他的道理。合理的要求，对我们是锻炼，不合理的要求，也顶多是磨练。写信人的要求总是有道理的用心去做用心去做 永不满足永不满足27不叫苦，自己去搞定执行过程中的种种问题，是一个送信人的基本素质之一。随时向写信人报告你的工作进程，是送信人又一个基本素质。写信人作为公司的决策者，他随时可能进行新的决策，送信到哪里，是否能够按时送到，是否被“敌人”半路拦劫，这些信息将左右着他的
21、决策。而这些信息，只有送信人能给他提供。如果中途出了问题，或者信没有送到，而送信人没有及时反馈信息导致贻误战机，送信人应该承担绝大部分责任。可作为一名送信人，你承担得起吗？如果公司因为你的失误而倾覆，即使剥夺你永久的送信资格，也无法挽回公司所遭受的损失了。随时报告信送到哪里了，而不是叫苦28在接到送信任务时，要对自己说：做得越多，得到的将会越多。这样你心里不会失衡，也不会痛苦。所谓得到越多，不仅仅指薪水。你送的信越多，也能在其他方面得到的更多：你比别人得到了更多锻炼。你比别人得到了更多的成长机会。你比别人得到了更多的送信知识。你最终会成为一名杰出的送信人，成为企业中最优秀的管理者。送信越多，得
22、到的也越多读后感读后感1责任不是别人的要求，责任不是别人的要求，而是你为自己赋予的使而是你为自己赋予的使命。一个缺乏责任感的命。一个缺乏责任感的人，首先会失去社会对人，首先会失去社会对他的认可，会失去周围他的认可，会失去周围人对他的尊重和信任，人对他的尊重和信任，最后会失去他本来可以最后会失去他本来可以拥有的人生。拥有的人生。324世界上急需在任何情况世界上急需在任何情况下都能克服种种阻力完下都能克服种种阻力完成任务的人才。能做到成任务的人才。能做到这一点，就不会为自己这一点，就不会为自己的工作操心。的工作操心。忠诚可靠不是口头上忠诚可靠不是口头上宣讲的，而是用行动宣讲的，而是用行动证明的。证明的。无论做什么工作都应无论做什么工作都应该精通它。能做到最该精通它。能做到最好就不要做到差不多，好就不要做到差不多，可以努力达到艺术家可以努力达到艺术家的水平，就不要甘心的水平，就不要甘心沦为一个平庸的工匠。沦为一个平庸的工匠。谢谢 谢！谢！
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