企业明年工作计划范文.doc

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1、-范文最新推荐- 企业明年工作计划范文  20XX年是*集团*总部发展史上具有里程碑意义的一年。*股票的成功上市，既为我们带来了机遇，也给我们提出了挑战，任务繁多任重道远。为使我们能在新的世纪初始的时候，有一个良好的开端，为使我们的企业在未来五年里有一个跨越式的发展，为了我们企业美好的明天，我们的战略构想是：做好五篇文章、强化四种意识、实施三大战略、实现二大目标，简称五、四、三、二工程。做好五篇文章，即：搞好资本运作、实现企业跨越发展;搞好市场开发、拓展生存空间;发展多种产业，实现规模经营;深化企业配套改革，构造科学管理体系;加强精神文明建设，提高员工队伍整体素质。强化四种意识，即：

2、1、强化市场意识，2、强化创新意识，3、强化忧患意识，4、强化致富意识。实施三大战略，即：人才开发战略，及时发现人才，严格管理人才，搞好人才培训。市场开发战略，就是站稳本地市场，盯住省内市场，开发国内市场。科技开发战略，要提高科技含量，提高工作效率。实现二大目标，即：严格管理，讲求效益、创建一流企业。面向市场、以人为本，培育一流队伍。根据这个战略构想，2004年我们的基本工作思路是：深化企业改革、提高员工素质、转换经营机制，解放思想、更新观念、强化管理、规范运作，为企业的跨越式发展，注入生机和活力。二00四年*集团*总部的利润指标是867万元，其中房地产公司541.7万元,折旧108.7万元;

3、物贸商城57万元,折旧130万元;网络公司30万元,总计利润628.7万元,折旧238万元,合计:867.4万元。为确保这个利润目标的实现，我们要努力做好如下工作。一、继续宣传贯彻企业的长远发展目标。企业的长远发展目标一经确立，我们就要注意保持它的连续性，这对于团结和凝聚员工，有着十分重要的意义。宣传贯彻这个目标，是我们的责任。所以，要经常讲、反复讲，使广大员工深刻领会其内在含义，明确企业的振兴与员工受益的关系，自觉地为实现这个目标而积极努力工作。要实现这个目标，我们要在2004年开展四个专题讨论，通过四个专题讨论，要在思想观念上，形成五种共识。四个专题讨论是：1、在*总部范围内开展评头品足看

4、自己专题讨论活动。我们要组织员工以自画像的方式，对照周边地区特别是一些专业市场，进行企业与企业、人与人之间的思想观念的比较，肯定长处，查找不足，特别要找出我们*总部在思维方式、思想观念、行为习惯、致富理财能力等方面的缺陷和差距。2、在总部内要开展面对新的一年，我们怎么办的专题讨论活动，要组织全体员工认真研究和理解我们*总部未来几年的战略构想和发展规划，拿出部门每个人的具体实施办法，为完成*总部2004年的工作打下坚实的思想基础。3、在总部机关中开展该干些什么、少管些什么专题讨论活动，明确机关在市场经济条件下职能的定位和运行规则，去掉官僚主义特权行为，为*总部的经济发展多做贡献。4、在全体员工中

5、开展求富闯路专题教育活动，进一步增强市场经济意识和路在人闯、业靠人创、事在人为的观念，激励全体员工人人投身市场，人人自主奋斗，营造全体员工闯市场的新格局，新风貌。(具体事宜办公室安排)。通过四个专题讨论要在思想观念上形成五种意识，一是树立进取意识，要打破不思进取、小进即满、小富即安的小农意识。要清醒的认识我们和其它先进企业的明显差距，探索缩小差距的思路和措施，牢固的树立拼博进取、超常规发展的信心和理念，全面激活加快发展的内在活力，形成人人思进，人人求富的氛围。二是树立创新思想，要彻底打破计划经济体制下阻碍市场经济发展的一切思维定势和行为习惯，按照市场经济规律的要求，创新发展思路、创新领导方式、

6、创新运行机制、创新发展环境。对于改革中出现的新事物，新作法，不做先入为主的判断，不争论，要把精力用在实干上。三是强化人才观念，克服求全责备，忌贤妒能和狭隘思想，努力营造尊重人才，爱护人才，使用人才和让人才脱颖而出的良好氛围，坚持以人为本的战略思想，进一步完善吸引人才，保护人才、稳定人才的政策。四是创造致富氛围，使*总部上下敢于言财，大胆逐利，讲究经济效益。使人人想富，敢富、会富，形成以利润和职工富裕程度评价企业领导;以贡献和财富多少评价每个人的价值的判断标准，五是发扬奋斗精神，要摒弃单纯依赖国家和上级的懒汉思想，强化自主意识和市场主体意识，明确市场经济要靠我们奋斗来实现自身价值，倡导人人思进，

7、自谋出路，自主奋斗，提高我们在市场经济条件下的生存和发展能力。二、进一步解放思想，抓住重点，确保*总部经济持续健康发展。2004年*总部的经营工作，要以实现发展为主线，认真贯彻执行中央、省市关于深化改革、加快发展的条例、政策、措施，在各项工作上要实现五个突破。第一、在改革上要有所突破。就是要进一步解放思想，加快企业改革的步伐。经过去年的探索和实践，我们在经营机制、用人机制、分配机制的改革上是比较成功的，收到了预想的效果。今年，我们要在此基础上，结合股票上市和股份制企业的运作方式，加大企业改革力度，明晰产权，理顺关系，使企业有一个更大的发展。首先，在机构设置上，根据集团总部的安排意见，成立*集团

8、*总部，代行董事会管理*所属企业，成立总部办公室、财务部、保卫处。为便于管理和经营，对内合并三电城、物资贸易城，并计划在春节后成立*集团物贸商城有限责任公司。原物贸商城所辖的房地产公司和网络公司提格为*房地产开发有限责任公司和*网络工程有限责任公司，物业管理有限责任公司归属房地产公司。通过机构的明确，使权责更加清晰，避免推诿扯皮现象的发生。其次，在人员的使用上，我们要在春节后适当时机，在员工中实行全员买断工龄，改变原有身份，重新聘任，择优持股上岗的办法，以此来激发员工的工作热情，增加员工的忧患意识和敬业意识。由于这项工作涉及面广，政策性较强，直接关系到每位员工的利益，所以在具体操作中，我们既要

9、坚持深化改革的方向，敢于碰硬，敢于迎接挑战，又要注意维护企业和员工的利益，较好地把握改革与稳定的关系，把此项工作抓好。同时，要在全体员工中继续实行末位淘汰制的办法，具体实施细则可按2000年制定的办法执行。再次，改革现有的分配办法。去年员工收入分为死、活两部分，比例为6：4，每月只开工资总额60%，余下的40%通过季度考核进行兑现。今年在此基础上，要进一步加大力度，实行新的工资分配办法，推行模糊工资制。即每月发基本工资，为原工资的70%，余下的30%为模糊工资。首先应该明确模糊工资，不是每一位员工都能一定拿到的，它是一个可变数字，能够得到多少模糊工资，需要根据每一位员工的工作任务完成情况、工作

10、态度、工作质量、企业规章制度的遵守及相关的因素来决定。模糊工资的发放由各部门经理依照具体情况酌情处理。所以要实行模糊工资，就是要从根本上打破大锅饭，消除平均主义的弊端、奖勤罚懒，使干得好的、胜任工作的多得;使干得差的、难以胜任工作，甚至耽误工作的少得或不得，真正形成竞争的氛围。四是在财务管理上，为规范上市公司的运作，理顺财务管理体系，今年将实行区域管理与集中管理相结合的财务管理方式，坚持资金收支两条线的原则和分部位核算，实行经营成果、收入、费用相配比的原则，确保资金使用和调剂的高度集权，使有限的资金发挥最大的效能，减少和避免资金损失。为使上述工作真正落到实处，我们还要进一步完善与之相配套的措施

11、和办法，健全检查、考核的记录，增加考核的透明度，体现公平、公正、公开的原则，把考核工作做好。第二、在房地产开发上要有所突破。房地产开发是我们*总部主要利润支撑点，这项工作做得如何，关系到全年利润计划能否实现，关系到我们能否按股份制的运作方式正常运转，应该说责任十分重大。所以要求房地产公司，在完成二期扩建工程可行性论证的基础上，抓紧前期各项审批手续的办理和开工前的各项准备工作，保证13421平方米的二期工程四月初正式开工，并于年底前竣工。这要做为一项硬任务，必须保质保量、按时完成，不能打折扣。与此同时，房地产公司还要积极寻求并选准新的项目，继续加大投入扩大规模，力争在年内再立一个新项目，年底前办

12、完前期手续。要干一个保一个，成功率要达到100%。虽然这个要求苛刻了些，但我们必须这样去努力、去拼搏。第三，在物业管理上要有所突破。一期扩建工程的建成并投入使用，使我们又形成了一笔可观的固定资产，但同时也增加了物业管理的难度。因此，物业管理要随着房地产开发规模的不断扩大，在管理上要上档次，上水平，进一步充实、完善各项制度，努力实现各种档案、资料、收费等工作的微机化管理。要做到开发一块，管理一块，使开发和管理相衔接，确保资产保值增值。第四，在资产经营上要有所突破，资产经营是我们的生存之本，做为吉*总部的经济基础，必须把它放在首要位置抓紧抓好。2004年，要确保实现租金收入1000万元以上，具体要

13、做好以下几项工作。一要牢固树立起依托本地优势，发展大市场指导思想要求规范、求规模、求品位的创新理念，使商城健康向前发展。经过七年的实践，我们的市场已初见规模，在*市、省内已占有一席之地，但和许多先进的综合市场和专业市场相比，差距仍然很大。为此我们要紧紧依托本地优势(天时、地利、得天独厚)，进一步完善管理办法，办好物华商会，教育业户依法经营，合法竞争，同时积极努力协调市场和工商、计量、税务等部门的关系。要通过我们的规范管理，使进驻的客商亲身感受到我们这里是一方净土、一块宝地，可以放心、舒心地做生意。二要以信息培育、营造市场，使业户在市场有生意可做，有钱可赚。我们要充分发挥和利用好网络工程公司作用

14、，为用户提供及时可靠、准确的信息服务，并动员业户，进入我们的网站，充分发挥网络的服务功能。三要引进和培育经营大户，形成二级批发中心，形成市场主体竞争能力。今年，我们要把引进培育大户做为招商和服务的重点，就是要选准龙头企业和项目，带动小企业的发展。2004年，物贸商城要把选准龙头企业和项目做为一项主要工作来抓，上半年要集中研究一次，使龙头企业在商城的租金收入达到20%以上，最终形成以龙头企业为中心、中型企业为骨干，众多小企业为二、三传手的经营格局。四要抓住重点，进一步挖掘潜力。2004年在资产经营中，除了稳定现有的业户以外，重点要抓好A号楼一楼后半部的招商，地下室和一号楼二楼的利用，中吉一至五楼

15、的招商，家电城业户的稳定等。这都是硬任务，必须精心安排，抓紧抓好，要很好的研究市场，要跑市场，找用户，搜集汇总现有用户的资料，组织用户租赁网络，使我们的出租率达到100%。五要继续抓好各种演示会、展销会等活动。通过这些活动的开展，达到扩大企业影响和商品促销的目的。六要加大对网络公司投入，使网络公司做为一个新的效益增长点，尽快步入正轨并运作起来。2001年网络的公司利润计划为30万元，这是个硬指标，必须完成。对网络公司自身来说，要加大宣传力度，提高自己的知名度，使之能在本地区的网络工程建设上占有一席之地，并逐渐发展壮大;要搞好与企业内部的合作与交流;要发挥自身优势，增设栏目，增加对外联络，最大限

16、度地获取和掌握信息;要搞好对外网络工程建设的承揽和软件的制作，用信誉、用质量、用快捷、方便、及时的服务来赢得市场.赢得用户。在此基础上，要认真搞好GPS卫星定位系统的调研，三月份之前拿出完整的可行性调研报告，以便于领导决策，避免投资风险。第五，在管理上要有所突破，在企业管理上我们要按照重新制定的管理制度汇编，严格要求和约束员工，增强执行和履行制度的严肃性和自觉性。在资产管理上，要保证资产的完好无损，提高资产使用效率，加速资产投入产出步伐;在费用管理上，严格按新制定的财务管理办法执行，严格控制修理费、招待费、电话费等可变费用和工资总额的非效益增长;在四防安全上，要继续抓好以防火为中心的四防安全工

17、作，进一步强化保卫工作，明确划细防火、治安、车辆管理职责，健全各项基础材料，严格夜间巡查和重大节日的检查，抓好大院的交通畅通工程和违规摆放货物的工作，严格值班值宿制度和动火管理，消除各种不安全的隐患，为企业营造一个安全、舒适的工作环境。三、抓好党建和思想政治工作在抓好经营工作的同时，还要抓好党建和思想政治工作，2004年我们的思想政治工作概括地说就是围绕一个目标，明确两个责任。围绕一个目标，即以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以先进的典型鼓舞人。明确两个责任，即把企业要有精品意识和企业要培养优秀人才做为企业党建工作的两,项责任，努力出精品、出人才。根据这一原则，200

18、4年我们一要继续认真学习和贯彻江泽民同志关于三个代表的重要思想，解决好党员的理想信念宗旨和人生观问题，利用正反两个方面的典型事例进行党纪政纪教育，注意发现培养自己的典型以教育和激励员工，提高党员队伍，员工队伍的整体素质。二要继续在党内开展创先争优活动，抓好党员责任区建设，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为企业的发展建功立业。第三要围绕企业改革，做好员工的思想政治工作，稳定情绪，激发斗志，凝聚人心，保证各项改革措施的顺利实施。第四要随着办公自动化步伐的加快，要以提高员工素质为重点，对员工进行电脑应用的培训和相关业务知识的学习与测试，要以活跃和丰富员工生活为重点，组织健康有益的活动

19、。第五，要进一步搞好综合治理和计划生育工作，落实责任，及时调度，切实把工作抓紧、抓好。新的一年工作已经开始了，我们*总部要在*集团董事会的领导下，借股票上市东风，继续以拼搏的精神，求实的态度投入到新的工作之中，把吉林总部的工作做好，为物华集团的发展做出我们应有的贡献。 网店经营计划书的撰写 项目目标 对如何开展网上经营活动进行筹划和分析，通过对电子商务特征和目前的市场环境、产品与服务、市场与销售、竞争策略、一财务预测以及风险预案等方面的分析，明确网上经营和持续发展的目标，从而制定出科学可行的计划。 技能要求 本项目以如何撰写网店经营计划书为主线;着重考察实习实训参与者的策划与整体规划分析能力。

20、 从提高实习实训参与者职业技能的角度看，本项目实施的着重点在于：培养实习实训参与者对新事物的迅速接受、勇于创新以及实际规划执行的表达能力。 课时安排 (1) 时间：2周。 (2) 课时：12课时。 考核要点 (1) 计划书提出的经营目标明确。 (2) 确定目标采用的资料充实，来源可信。 (3) 对市场前景有科学的预测和分析。 (4) 对经营项目有完整的总体计划和阶段目标。 (5) 对实现计划有具体的实施步骤和保证措施。 (6) 文字叙述和书写格式清晰准确。 (7) 经营项目或方式内容有特色，思维有创新。 一. 项目内容和实施步骤 现结合下面的几项实际任务对项目内容和实施步骤逐一进行介绍。 任务

21、1： 提出产品及服务的项目 从事电子商务，首先要掌握电子商务的特征及其与传统商务的区别，并要了解国内外 电子商务的现状、发展的有利条件是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。中国的互联网发展很快，目前已经有超过1亿的网民，是世界第二网络大国，其中有2000多万人曾经在网上购买商品，占中国网民总数的 20.7%，对电子商务有巨大的需求空间。 根据CNNIC2004中国互联网热点报告整理发现： (1)平均每次购物金额在 500元以下这一区间的人群比例高达 87.2%，其中 39%的用户在101 元500元之间，32.9%的用户在50元100元之间，而在50元以下的只占15.3%，约为501元10

22、00元区间的2倍。 (2)在购物网民中，分别有超过15%的人购买过服装和生活家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费者市场发展。另外，据相关媒体调查总结出的目前适宜在网上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、服装、男士用品、成人用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。 (3)在对网民选择网络购物原因的调查中，有近半数选择了“购买到本地没有的商品”。 (4)对网民购买目标商品方法的调查表明，一般就是：“搜索比较咨询”。 (5)通过对目前国内知名购物网站支付方式的调查来看，目前己经有超过一半的购物网民选择网上支付方式。 电子商务在我国的发

23、展还处于研发阶段，新的经营模式、新型商品及服务还在不断出现，并不断涌现出行业代表企业和行业领袖，乃至于新的巨富人物。不成熟的行业更有利于创业者，尤其是现在电于商务创业技术服务和政府支持己经非常成熟。现在做电子商务虽然人门很简单，但个体或企业上网创业经营不成功的也经常发生，这正是所谓追者众成者寡，失败的最重要原因是他们太急躁，盲目追风，仓促上马，没有搞清自己在做什么。 要做什么，以及电子商务什么能做、什么不能做、什么适合自己去做，对每一个阶段该怎样做，缺乏一个科学可行的项目计划书。 在这项任务中，需要创造性的思维与冷静的分析相结合，一方面要跳出传统经营的概念和物质商品的局限，从广义上去理解电子商

24、务，并大胆开发新的商品种类和服务项目，有引领新潮流的勇气;另一方面，也不要异想天开，违背电子商务的内在规律，超越现阶段的客观需求以及自身条件的限制。也就是说既要做到自主创新，又要做到实事求是。 操作步骤如下： 1. 选择适合自己经营的产品(目标产品) 选择适合自己经营的产品(目标产品)是开店的第一步，也是关键的一步。因此，第 一步就是要通过搜索引擎在网上查询目前最新的有关网上开店经营的相关指导信息与分析。例如，可登录中国电子商务就业创业服务工程官方网站()，如图1所示。 图 1 网站首页 2. 浏览有关电子商务网站 可登录中国电子商务公共服务平台(NetMall)来学习建立电子商务网站的相关知

25、识。也可选择登录淘宝、易趣、阿里巴巴等网站建店，大赛期间以NetMall为操作平台，每名同学都需要在该平台上建店，建议2-4人一组，但要注意经营业绩是按人头平均分配的，即一个人建店，营销业绩如果为350元及格的话，三个人则需要经营350*3=1050元才为合格。 3. 浏览部分购物网站 学习有关电子商务网站的展示方法和经营策略，分析目标产品在当前电子商务市场存在的商机，可以参考NetMall上推荐的国内知名购物网站，如西单购物网(igo5)、国美电器网(gome)、淘宝、易趣、阿里巴巴等。 通过上述步骤，了解目前电子商务应用的具体形式和一些经营成功网店的服务项目，从而选择自己创业的主要方向。

26、任务2： 收集整理相关的资料 制定一个可行的计划书要建立在对相关资料的收集和整理上，有关的知识和方法、将在本篇项目二中详细介绍，这里强调的是： (1) 要充分利用网络检索的工具，在茫茫网海中找到对自己有用的信息，这就要求掌握一定的检索方法和技巧，提高检索效率，特别是使用什么样的关键词及何种检索工具。 (2) 收集的资料要完整和可信，要明确计划书中哪些方面的信息具有代表性、说服力，收集时要了解资料的来源，排除虚假信息。 (3) 要对收集的信息进行分析和挖掘，既要从蛛丝马迹中找出有用的资料，又要对资料进行印证和查实。 (4) 要注意经济信息特别是电于商务的信息变化很快，既要从历史资料的对比中找出发

27、展规律，更要注意采用最新的资料来说明当前的状况。用这样的资料作为依据写出的计划书才具有可行性。 操作步骤如下： 1. 对商品或服务的供求状况进行调查 其主要内容是在选定经营方向的前提下，分析适合自己的商品或服务项目;这里既要考虑市场需求，又要考虑所需的技术条件与自身的兴趣、爱好和熟悉程度，尽可能发挥自己的特长和优势。既不要盲目追风，也不要好高骛远。主要方法是通过检索相关的网络信息，列出可能的商品和服务项目，逐一分析，逐层筛选，然后进行全面比较。 2. 对市场的竞争状况进行调查 也许你选定的项目有许多竞争对手，他们的方式和内容有哪些可以借鉴，存在哪些空白，你会有多大的市场份额，要做到知己知彼，既

28、要了解正在经营同类项目的网站，也可以调查并吸取失败者的教训。主要方法是通过一些综合同站和咨询机构了解市场宏观需求，通过浏览同类同站调查对手的经营状况和竞争实力。 3. 对发展前景进行分析 对前景的分析要考虑你选择的项目今后会有多大的发展空间，你的项目是今后做出品牌向精品发展，还是逐步增加项目向全面发展：是以聚拢财源为主还是以吸收人气为主;是从加盟别人的商城走向自己独立的同站，还是准备以一定的知名度吸引;更大网站的购并，既要有一定的发展主向，也要有多种应变的准备。 任务3： 设计总体计划和阶段目标 网络创业一般要搭建自己的经营平台。可以选择以下方式： (1)自己注册域名、购买服务器或租赁空间建立

29、虚拟主机，自己负责进货、销售，并通过网上交易形式进行买卖。 特点：建立一个自己的商品销售网站需要一定的网络技术和前期投入，经营过程中的宣传推广成本较高，适合长期经营和较大规模的发展需要。 (2)“网上加盟”，通过入驻大型网上商城租赁商业门面或销售母体网站的货物进行利润分成。 特点：可以利用知名同站的人气和信誉，所需要的投入较少，但是对母体网站的依赖较多，经营灵活性差，适合初期经营和创业训练。 网络营销的过程就是通过各种途径把自己的产品推广出去。营销方式有：电子邮件营销、搜索引擎营销、网络广告营销、交换链接/广告互换营销、在新闻组或论坛上发布网站信息营销等，不论什么方式，都要有一定的战略目标。

30、操作步骤如下： 1. 网络经营平台的建设或选择 同站是一个营销平台，它负责向客户介绍网站的服务或产品、宣传网站经营者的理念并且进行运营的具体操作。网络经营需要技术开发、创意包装、信息整合、客户服务等。网站平台建设包括：同站栏目策划、同站整体设计包装、网站功能开发、同站信息充实等过程。如自己开发要考虑采用什么样的服务器、操作系统、数据库;如加盟别人的平台也要调查上述软件、硬件的功能是否能满足自己经营的需要。主要的方法是从技术上分析独立同站、主机托管、虚拟主机的各自优劣，或是调查各公共平台的知名度、发展趋势和经营特点。 2. 经营备阶段战略目标的确定 可以将自己的经营分为中期、长期、短期等不同的阶

31、段，每个阶段都有不同的战略目标，包括网店规模、资金投入、盈利预算、经营项目和经营方式等。一般比较难的是初创阶段，短期目标期望值不要定得太高，困难要想得多一些。当有了一定的基础和实力后要及时考虑发展新层次或二次创业的问题。长期目标可以考虑今后的方向是如何做大还是如何做精，如何创造新的商机，甚至可以考虑转轨的出路。 3. 制定具体实施步骤和措施 在这一步骤中，就是如何根据战略目标制定具体的实施方案，特别是对于最近阶段的目标要有详细的措施，落实到时间、人员、方法、策略、技巧上，要充分考虑具体的条件，使计划有可操作性。可以通过借鉴已经运营的网店的创办过程，了解必要的政策和手续，尽量避免重复和无效的劳动

32、，少走弯路。 任务4： 书写整理文字报告 创业计划书是整个创业过程的灵魂，除了能让创业者清楚明白自己的创业内容，坚定创业的目标外，还可以兼具说服他人的功用。例如，创业者可以借着创业计划书去说服他人合资、入股，甚至可以从银行或政府获得一笔创业基金。 创业计划书应具备的内容如下： (1)创业的种类：包括创办企业的名称、企业组织形式、创业的项目或主要产品名称等，这是创业最基本的内容。 (2)资金规划：资金即指创业的基金来源，应包括个人与他人出资金额比例、银行贷款等，这会影响整个事业的股份与红利分配多寡。另外，整个创业计划的资金总额的分配比例，也应该清清楚楚地记载，如果是希望以创业计划书来申请贷款，应

33、同时说明贷款的具体用途。 (3)阶段目标：阶段目标是指创业后的短期目标、中期目标与长期目标，主要是让创业者明了自己事业发展的可能性与各个阶段的目标。 (4)财务预估：详述预估的收入与预估的支出，甚至应该列出公司成立后前3年或前5年内每年的预估营业收入与支出费用的明细表。这些预估数字的主要目的是让创业者计算利润，并了解何时能达到收支平衡。 (5)行销策略：行销策略包括了解服务市场或产品市场在哪里，销售方式及竞争条件在哪里，主要目的是找出目标市场的定位。 (6)可能风险评估：这一项目指的是在创业过程中，创业者可能遭受的挫折，例如：经济景气变动、竞争对手太强、客源流失等，这些风险都会导致创业失败，因

34、此，可能风险评估是创业计划书中不可缺少的一项。 (7)其他：包括创业的动机、股东名册、预定员工人数、管理制度以及未来展望等。 创业计划书可以帮助创业者记录许多创业的内容、创业的构想，能帮助创业者规划成功的蓝图，而整个营运计划如果详实清楚，对创业者或参与创业的伙伴而言，也许能更达成共识、集中力量，帮助创业者向成功迈进。 操作步骤如下： 1. 起草计划书的框架结构 计划书可以有不同的目的，是吸引投资、争取贷款，还是说服上级、寻求合作，或是提供资料、准备加盟。要根据计划书的目的确定主要的内容，考虑必要的内容有哪些，重点是什么，不要遗漏，同时设计好逻辑关系和层次结构。要收集一些和自己目标接近、设计优秀

35、的计划书作为参照。 2. 撰写计划书的详细内容 对已经确定好框架的计划书进行具体书写和文字加工，要在叙述方法、专业概念、文字表述上反复推敲，有明确的意思表示，计划书可以由封面、目录、正文、附录等组成，引用的资料来源要可信，如果计划书篇幅较长，应该有简短的摘要。 3. 对计划书文稿进行格式设计 利用文字处理工具对计划书进行格式设计，除文字外，还可以有一些图表。 二. 相关知识 (一) 网络营销的特点和优势 1. 广阔的经营空间 网络技术的发展使市场的范围突破了空间限制。网络营销市场面对的是开放的和全球化的市场，从过去受地理位置限制的局部市场;一下子拓展到范围广泛的全球性市场。面对提供了无限商机的

36、互联网，企业可以积极加入进去，开展全球性的营销活动。 2. 全天候的经营时间 网络市场上的虚拟商店可以每天24小时全天候提供服务，一年365天持续营业，方便了消费者的购买，特别是对于平时工作繁忙、无暇购物的人来说具有更大的吸引力。 3. 无店铺的经营方式 网络市场上的虚拟商店，只是通过互联网络作为它使用的媒体，而不需要店面、装饰。摆放的商品和服务人员等。 4. 低库存的经营方式 网络市场的虚拟商店，可以在接到顾客订单后，再向制造的厂家订货，而无须将商品陈列出来供顾客选择，只需在网页上打出货物菜单即可。特别是随着社会的发展，在网络市场上消费需求向个性化的趋势发展，就更无需进行商品的存储。这样店家

37、不会因为存货而增加成本。 5. 成本低廉的竞争策略 因为普通商店在经营过程中，需要支付店面租金、装饰费用、电费、营业税及人员的管理费等，而网络市场上的虚拟商店只需支付自设网站及网页成本、软硬件费用、网络使用费以及以后的维持费用。这样就大大降低了成本，其售价一般比传统商店要低，有利于增加网络商家和网络市场的竞争力。 6. 精简化的营销环节 网络技术的发展使消费者的个性化需求成为可能，消费者由原来的被动接收转变为主动参与，顾客不必等待企业的帮助，就可以自行查询所需产品的信息，还可以根据自己的需求自下订单，参与产品的设计制造和更新换代，使企业的营销环节大为简化。 总之，由传统的实体化市场发展到网络市

38、场是一种质的飞跃，网络市场具有传统市场所不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优势所在。 (二) 怎样选择网络平台 网络平台是电子商务运行的载体，是网上创业必须考虑的因素。理想的电子商务平台应该具有这样的基本特征：良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证措施等。当然，还需要有尽可能高的访问量、具备完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能，有的还可以提供一些高级服务，如对网店的推广、网店访问流量分析等。 网络站点的建设可以分为两种：一种是自己建立同站;另一种是外购整体网络服务。如果要创办的企业规模较大，资金充足，而且

39、需要有大量的信息与外界交流，选择自己建立独立企业网接入Internet是比较理想的;如果企业与外界没有很多的信息交流，资金有限，选择外购整体网络服务是比较理想的。选择外购整体网络服务也有两种选择： 7. 虚拟主机 虚拟主机就是在一台物理服务器上运行多个站点，每个站点都能为客户提供各种常见服务，且运行相互独立，就像各自运行在单独的物理服务器上。 由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，虚拟主机服务提供者的服务器硬件构成性能比较高，通信线路也比较通畅，可以达到非常高的数据传输速度;为用户提供了一个良好的外部环境;用户不用负责机器硬件维护、软件配置、网络监控、文件备份等工作，每个用户承受的硬件费用、

40、网络维护费用、通信线路费用均大幅度降低。 8. 服务器托管 服务器托管即租用ISP机架位置，建立企业Web服务系统。企业主机放置在ISP机房内，由ISP分配P地址，提供必要的维护工作，这种方式不需企业自己申请专用线路以及搭建复杂的网络环境。 现在也有不少大型的网站搭建了电子商务平台，专门给一些中小企业提供网上开店的空间并提供相应的服务，是初期网上创业很好的选择。选择这样的平台相当于租用商场的一个柜台，平台性能的好坏在很大程度上取决于商场的知名度、客流量和服务水平等因素。因此，选择一个功能完善、管理方便、访问量大的网站平台至关重要。 (三) 网络营销的战略目标 网络营销的战略目标是指确定开展网络

41、营销后达到的预期目的，以及制订相应的步骤，并组织有关部门和人员参与。一般网络营销目标主要考虑以下几个类型： 1. 销售型网络营销目标 销售型网络营销目标是指企业为拓宽网络销售，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上销售点。目前许多传统的零售店都在网上设有销售点，如北京图书大厦的网上销售站点等。 2. 服务型网络营销目标 服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。 3. 品牌型网络营销目标 品牌型网络营销目标主要是在网上建立自己的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，建立顾客

42、的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础并配合企业现行营销目标的实现。目前大部分站点属于此类型。 4. 提升型网络营销目标 提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，改善营销管理和提高企业竟争力。目前的Dell、AmaZon、Haier等站点属于此类型。 另外，还有混合型网络营销目标。此类目标是希望同时达到上面几种目标，如Amazon.corn公司就通过设立网上书店作为其主要销售业务站点，并以此创立世界著名的网站名牌，还利用新型的营销方式提升企业竞争力，可以说既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。 (四) 网络营销产品策略 一个企业的生存和发展，关键

43、在于它所经营的产品能否满足消费者的需求。任何企业制定产品策略都必须适应消费者的需求及其发展的趋势。 5. 传统营销产品的概念 按照传统观念，产品就是指某种有形的劳动产物，如服装、家具、电视机等。但从市场营销学的观点来看，市场营销过程又不单是推销产品的过程。 市场营销过程首先是一个满足顾客需要的过程，而顾客的需要是多方面的，不但有生理和物质方面的需要，一而且还有心理和精神方面的需要。所以，营销产品应是一个产品整体，包含3个层次：核心产品、有形产品和附加产品(延伸产品)，如图2所示。 图 2核心产品、有形产品和附加产品 由于网络营销是在网上虚拟市场开展营销活动实现企业营销目标，面对与传统市场有差异

44、的网上虚拟市场，必须要满足网上消费者一些特有的需求特征。所以，网络营销产品的内涵与传统产品的内涵有一定的差异性，主要是网络产品的层次比传统营销产品的层次大大扩展了。 6. 网络营销产品层次一 在传统市场营销中，产品满足的主要是消费者的一般性需求，因此产品也相应地分成了3个层次。虽然传统产品中的3个层次在网络营销产品中仍然起着重要作用，但产品的设计和开发的主体地位已经从企业转向顾客，企业在设计和开发产品时还必须满足顾客的个性化需求。因此网络营销产品在原产品层次上还要增加两个层次，即期望产品层次和潜在产品层次，以满足顾客的个性化需求特征，如图3示。 图 3五层次产品 (1)核心利益或服务层次 核心

45、利益或服务层次是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，是顾客要购买的实质性的东西。例如，消费者购买食品的核心是为了满足充饥和营养的需要;购买计算机，是为了利用它作为上网的工具等。营销的目标在于发现隐藏在产品背后的真正需要，一把顾客所需要的核心利益和服务提供给顾客。 有时同一种产品可以有不同的核心需要，如人们对服装、鞋帽的需要，有些以保暖为主;有些则以美观为主，强调装饰和美化人体的功能。所以，营销者要了解顾客需要的核心所在，以便进行有针对性的生产经营。 (2)有形产品层次 有形产品层次是产品在市场上出现时的具体物质形态，是企业的设计和生产人员将核心产品通过一定的载体，转载为有形的物体而表现

46、出来。主要包括产品的质量水平、功能、款式、特色、品牌和包装等。 (3)期望产品层次 在网络营销中，消费需求呈现出个性化的特征，不同的消费者可以根据自己的爱好对产品提出不同的要求，因此产品的设计和开发必须满足顾客的个性化消费需求。顾客在购买产品前对可购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。例如，中国海尔集团提出“您来设计我实现”的口号，消费者可以向海尔集团提出自己的需求个性，如性能、款式、色彩、大小等，海尔集团可以根据消费者的特殊要求进行产品设计和生产。 现代社会已由传统的企业设计开发。顾客被动接受转变为以顾客为中心、顾客提出要求、企业辅助顾客来设计开发产品、满足顾客个性需

47、求的新时代。 (4)延伸产品层次 延伸产品层次是指顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益，主要是帮助消费者如何更好地使用核心利益和服务。例如，提供信贷、质量保证、免费送货、售后服务等。美国IBM公司最先发现，用户最新购买计算机，不仅是购买进行计算的工具设备，而且主要是购买解决问题的服务，用户需要使用说明、软件程序、快速简便的维修方法等。因此，该公司率先向用户提供一整套计算机体系，包括硬件、软件、安装、调试和教授使用与维修技术等一系列附加服务。 美国著名管理学家李维特曾指出：新的竞争不在于工厂里制造出来的产品，而在于工厂外能否给产品加上包装、服务、广告、咨询、中小企业融资、送货、保管或顾客认为有价值的其他东西。 (5)潜在产品层次 潜在产品层次是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次。主要是产品的一种增值服务。它与延伸产品的主要区别是，顾客没有潜在产品层次的需要时，仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。因为随着高科技的发展，有很多潜在需求和利益或服务还没有被顾客认识到。 随着社会的发展和科学技术的进步，不