【工作总结】20XX上半年物业管理工作总结范文[1].docx

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1、第 1 页 20XX 上半年物业管理工作总结范文1 特征码 PgLdENpMtJvQtnxawQPr 篇一： XX 年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提 升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团 公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和 员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得 了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在 的一些问题以及下半年的工作打算汇报 一、完成的工作 1、理头绪、抓管理、树形象 一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的 头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先， 抓管理、促效益、树形

2、象。小区的管理说到底是为业主提供各 项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的 发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有 专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流 程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下 去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。 我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业 第 2 页 技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服 务为企业树立了良好的形象。 2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛 节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车 场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底

3、的清扫、清倒，整治 了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安 全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设 立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维 修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保 证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节 日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、 树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、 送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提 示，同时慰问了 a、b 区业主代表 30 户。真诚、温暖、快捷的 服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我

4、们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台 红红火火闹元宵歌舞会 ，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的 笑声将节日的气氛推向一个高潮。 3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维 修 为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小 区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力 第 3 页 支持下，开始了对 a、b 区的共用房屋及共用设施、设备进行维 修，对环境进行彻底的整治。先后投资 20 余万元，更换了小区 19 扇单元门，清掏了 44 口供暖、供水井杂物，维修、更换楼 内外管井阀门 720 个，检漏修补屋顶漏水 60 余户，更换住户玻 璃 400 多块、对

5、60 多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井 67 口、化粪池 4 个，修补拓宽路面 200 多米，更换了 a、b 区 的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了 500 多 个维修单，回访住户 300 多户，业主对我们的满意率达 98%以 上，接到投诉 3 起，并圆满地协调解决。 4、建全档案，对各类手续进行年检 为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我 们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存 档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门 要求的手续年检。 5、对小区进行绿化美化 为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后 栽刺柏 11000

6、 多株，装点假山边鲜花 800 多盆，种植鲜花 16000 棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪， 精细打扮后的小区面貌焕然一新。 6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作 物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想 教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏 第 4 页 向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后 展出了 15 块宣传牌匾，张贴了 40 多张天骄街道关于全民参与 的“创城”宣传广告，发放了 400 多张文明城市市民调查问卷 及 200 多本创建全国文明城市 市民须知 。广大业主通过这 些舆论宣传，自身素质、 “创城”意识得到了

7、很大的提高。 7、配合集团公司完成 c 区奠基开工典礼的准备工作及善后 工作 5 月 22 号5 月 25 号，我们除了值班人员外，其他员工 全部出动到 c 区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼 部卫生，布置会场、 ，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车 场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活 动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了 很好的展示。 8、d 区的前期介入 (1)组织架构的建立 (2)人员的招聘 我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、 不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司 招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进

8、行。 (3)新员工的培训 我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗 位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等 第 5 页 培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到 了保障。 (4)交房资料的准备工作 我们整齐了业主入住通知书 、 业主装修合同 、 物业 服务合同 、 物业管理规约 、 业主服务指南等交房时给业 主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对 d 区的相关配 套设施设备的建立以及业主档案的建立。 9、员工的着装 6 月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给 公司形象增添了不少光彩。 二、体会与不足 在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队

9、离不开上级 部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。 我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期 服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到 只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的 “口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺 建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。 当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员 工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部 管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。 第 6 页 三、下半年的工作打算 1、全力以赴将 d 区项目的接管工作完成好。 2、培养市场，加大

10、广告宣传，树立品牌意识 鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无 限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验， 做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名 度。 3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、 真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。 4、加强 a、b、d 各项目，各部门的内部管理，加强员工的 培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质; 继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好 基础。 5、配合集团公司完成 c 区的前期介入工作 6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚 持预防为主，防治结合，加强安

11、全教育，实行群防群治的原则， 通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防 护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。 7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协 调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓 培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才， 第 7 页 创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城， 创玺建祥物业辉煌。 篇二： xxxx 年上半年，xx 部全体员工在物业公司的领导下，加强 政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务， 现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报

12、一下： 一、主要完成的工作： x、完成了东部新城 xxx 国道供水管道的 pe 管的投标工作， 该工程是济南市第一次大批量使用 pe 管的工程，影响力巨大。 经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的 认可，为伟星 pe 管道在济南市场推广打下了坚实的基础。 x、完成了经一路供水管道改造工程的 pe 管的投标工作， 该工程中标价为 xx.x 万元，目前合同正在履行中。因为经一路 地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工 程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 x、完成了山大新校供水管道 pe 管的投标工作，工程中标 价 xx 万元，已履约 xx 万元，该工程地处南外环，是

13、市里的重 第 8 页 点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的 收尾工程。 x、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 二、工作中出现的问题及解决办法： x、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在 刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在 哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、 对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不 断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今 后的招投标工作中使公司处于不败之地。 x、不能正确的处理市场信息，具体表现在：缺乏把握市 场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过， 有很

14、多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;缺 少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、 提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正 确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工 作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能 力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。 x、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中， 因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上 对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护 方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造 第 9 页 成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业

15、主的沟通，帮助 业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出 余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不 留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间 维护设备。 三、今后的工作打算： x、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。 篇三： xx 物业服务中心在 201x 年上半年以更加务实的的态度配 合公司的战略方针。细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效 益，加强员工的整体意识，同心同德，继续发挥敬业奉献的精 神，共同为公司的发展尽心尽力。xx 服务中心在公司的关心和 帮助下，取得了不错的工作成绩，但也存在一些问题需要改善。 现将上半年的工作情况汇报如下： 1.经

16、济目标完成情况 我们中心一直将经济效益作为管理的目标，一切管理工作 都围绕增加收入开展，经过努力取得了以下成绩： 第 10 页 (1)物业费共收取 XX 户 XX 元，收取面积 XX (2)其他有偿服务费 XX 元 2.工程维修方面 (1)副主任徐磊通过熟悉西四层的用电设备，锲而不舍的想 办法解决西四层商户用电管理上的弊端，积极协调农行方面进 行用电线路改装，为后来西四层水电费和物业费的催收打下了 良好的基础。 (2)出色完成公共设备的急修和抢修。3 月份 D 区主水管爆 裂、5 月份箱变开关损坏，徐磊联系施工队伍的同时，带领胡 元，路遥连夜加班加点实施抢修，熬夜后白天不休息的继续干， 没有要

17、求任何支援，没有任何怨言，在最短的时间内完成抢修 工作，保证商户的用水用电正常。 (3)按时对电梯、消防设备及中央空调进行维修，保养。使 园区设备正常运转。 3.增收节支 (1)在公司领导的参与帮助下，争取了 C、D 区五年的广告 位招商权。 (2)分别于集团公司工程部及产业园协商，解决了商城空置 房内损坏零配件的配置问题。 (3)通过消防管理，对商户 人为破坏的消防设施设备，提 供有偿服务，增加收入的同时，提高消防火灾防御水平。 (4)针对商城用水损耗问题，积极查找损耗源，找出漏水点， 第 11 页 积极联系组织维修，减少损失的同时，组织准备相关材料报工 程协调解决水损资金，挽回损失。 (5

18、)加大力度，不断采取措施，减少公共用水量。 (6)平时对办公设备、保洁、保安等服务工具及低值易耗品 节省利用，减少采购申请。 4.商城管理情况 (1)客服部：客服人员李森、张霞在物业费、水电费的收缴 上尽了很大努力，耐心向业户解释，灵活谨慎的处理的关系。 在接待服务中礼貌待客，为业主排忧解难，获得商户的好评。 截止现在，物业费及水电费的收缴率都达到 95%以上，显现出 良好的职业到个和出色的业务技能。 (2)规范保洁服务，制定了标准监督、落实分区负责制，定 人定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效调动积极性。 在人少成本低，任务中的情况下，完成保洁服务的任务，提升 商城环境质量，保洁主管郝广

19、玲在工作中以身作则带领全体保 洁员在缺这少那、精简人员的情况下，发扬吃苦耐劳精神，克 服困难为商城的环境清洁付出艰辛的劳动和汗水。 5.安全防范工作 根据商城实际情况，重新修订秩序维护个人职责范围，明 确工作内容，提出工作重点，人防机防相结合，保障商城及商 户的经营秩序、消除安全隐患。 6.公共秩序治理 第 12 页 (1)在完成基础安全防范工作的同时，加大力度规范广告牌 的安装，使公共区域无广告牌乱挂现象，消除因广告牌乱挂而 引起的安全隐患。 (2)通过制定实施严密周到的公共区域治理方案在全体工作 人员的共同努力下，对商户私搭乱建、乱占乱用等违规行为进 行了有效地制止，成果显著。 (3)同时

20、对越来越多的车来车往、停放，秩序维护队员通过 耐心的劝说、引导，车辆乱放现象得到有效控制，维护了商城 的车辆通行和经营秩序。 (4)突发事件的处理，对于商城出现断水断电、盗窃、个人 破坏及在工作冲出现的意外冲突事件，秩序维护队及时发现， 反应迅速，处理得当，记录完善。队长贾廷华在工作中认真负 责，反应敏捷，关键时刻挺身而出，处理执勤过程中发生各种 问题并协助消除隐患。并带领队员正确处理突发事件，做到了 没事不惹事，出师不怕事的要求，队员王君泉、万克喜、耿怀 森等人恪尽职守，遵守纪律，成为队员们学习的好榜样。 7.消防方面 主管刘霞尽职尽责，在提高自身业务素质的同时，为商城 的消防管理献计献策，

21、积极联系消防设备维修，并向施工队员 认真学习掌握业务技能并具有较高的弱电技能，协助徐磊在日 常巡检中认认真真，从不马虎，动手干活时毫不含糊，尽心尽 力。 第 13 页 二.理顺与产业园各部门的工作关系，完善物业工作流程， 加强工作衔接，简化手续，使园区运营工作扎实有效的开展。 三.在完成基础服务工作的同时，大力协助配合产业园的工 作，并提出合理建议(如停止餐饮业的招商等)，公共区域治理 工作更是大力促进了招商工作的进展，尤其是绿洲酒店心租赁 区域的交付使用。 篇四： 随着社会的不断发展，安全防范工作是所有企业的前提和 保障，尤其是期货大厦作为全国四大期货交易场所之一，同时 作为东北地区最高的超

22、高层写字楼，安全工作就显得尤为重要。 为了确保期货大厦安全运行，201x 年初在大连商品交易所 的大力支持下，在行政公司成立安保工程部(筹)，指导、配合 物业公司相关工作，使其更好地服务业主。同时借助自身的专 业优势给相关的公司、部门、及业户提供培训及技术支持。强 化人员安全防范意识，括展安全教育培训，加大检查防范力度， 及时消除不安全因素，201x 年全年无重大安全责任事故，保证 第 14 页 交易所及大厦租户的正常运营。 期货大厦安全工作涉及大厦公共安全、设备设施安全、供 电及网络安全、食品安全及车辆安全等几个方面，现将全年安 全工作情况总结如下： 一、团队建设、规章制度与培训体系的完善

23、(一) 部门建设 1.对于刚刚组建的队伍，与行政公司其他业务的关联性较 小，人员素质与职业背景完全不同，所以通过这一年的严管严 教，部门人员素质稳步提升以及工作方向感与工作目标逐渐清 晰，为能够完成领导所提出的各项工作任务奠定了良好的基础， 提供了有力的保障。 2.期货大厦作为东北地区的高端写字间，在大厦硬件配置 方面基本都选择了目前最为前端的设备，为了全面提高安保工 程师的专业水平，在 201x 年 5 月末安保工程部(筹)拟推荐梁岩 国同志参加本次由辽宁省消防局举办的建(构)筑物消防员技能 培训课程。通过本次培训，一方面给员工提供一个良好的学习 平台，开阔消防管理视野，拓宽消防管理思维，同

24、时也提高员 工消防业务工作的技术能力。 (二)完善安全管理机制及制度 1.规范的管理制度是实现公司目标的有力措施和手段。 201x 年在不断总结经验的基础上，制定并实施了安全月报管 理制度 、 安全工作管理制度 。 第 15 页 2.协助物业公司完成评定省优以及标准化建设等多项涉及 安全管理的规章制度。这些制度的制定，为进一步规范 管理，及时有效处理突发事件奠定了坚实基础。 (三)加强教育培训力度 1.7 月 12 日为了加强消防监控人员对消火栓的基础知识及 消火栓系统原理的了解，进行了消火栓系统原理、消火栓配件 参数、维护保养及消火栓的使用方法进行培训。 2.7 月 25 日、8 月 8 日

25、利用保卫部培训日早 7:00-8:00 对 当班保安人员进行消火栓系统原理、配件相关数据、维护保养 以及使用方法。 3.9 月 12 日全体消防监控人员进行喷洒灭火系统定义、 特征、自动喷水灭火系统的分类、自动喷水灭火系统的组 成 各类系统的特点、原理及适用范围、喷头及控制组件、供 水设施。 4.9 月 13 日 15:30-16:30 针对交易所系统以及行政公司全 体员工进行消防报警、逃生、初期火灾的扑救以及生活消防安 全常识等培训。 通过专业技能的培训，增强了各相关部门人员的消防安全 意识，使期货大厦工作人员全部掌握了基本的消防常识，也提 升了火灾应急处置能力。所有培训制定了培训评估表，并

26、将培 训结果进行评估、总结，同时将资料装订保管。另外，根据培 第 16 页 训的实际情况调整了培训计划，以便提高培训效果。 二、完成安全保障系统工作 (一) 协助保卫部日常管理 1.通过对保安部的工作检查、管理督导、制度落实、 以及体系文件执行等沟通方式，协助保安部、工程部、四 海维保单位对期货大厦安全、消防管理的进一步完善。力争确 保期货大厦全年无治安、火灾火险事故发生。 2.协助物业公司保卫部联系相邻单位(毕姥爷、高尔夫酒店、 永辉收费停车场)，沟于开通大厦东侧道路事宜，最终相邻单位 在 4 月 18 日达成共识同意开通东侧路，4 月 25 日由工程部将 破损的路面进行修补。5 月 15

27、日正式通车，开通后缓解了期货 大厦高峰期所带来了的车辆拥堵情况。但是目前此段路况由于 车辆行驶等原因已经破坏，目前物业公司正在与相邻单位(高尔 夫酒店以及毕姥爷食府)协商共同 修复此路段。 3.巡检当中发现在广场通往诺德大厦方向的押款车辆车速 过快，按照规定在管控范围内车辆应控制在每小时 5 公里以内， 更何况在我们的正门广场人员密集区域。一旦出现刮碰事件， 后果不堪设想。与物业公司保安部房经理联系，诺德大厦以及 大安押运车队负责人，凡是进入期货大厦广场内，必须按照我 们规定进行驾驶。并要要加快押运车辆行驶地下停车场路线。 诺德负责人回复，此事已经提上日程，近期会与各银行沟通并 第 17 页

28、执行。 4.协助物业公司工程部、保卫部日常或节假日前以及对四 海维保公司每月底进行消防安全检查。 5.协助保卫部对国家级、省级、市级大型接待任务的工作 配合，保障所有接待任务的顺利进行。 6.协助保卫部做好夏季防洪漏雨以及冬季防冻除雪工作。 通过每次恶劣天气前的准备工作，大大减少了因恶劣天气所造 成的损失。 7.到地下停车场巡检发现 B1FVIP 岗位对面有一条新增设的 道路分隔线不太符合安全行车规范，但是新增设的导向标识非 常合理，联系保卫部房经理到现场讨论，最终保留导向标识， 清除分隔线。 8.协助保卫部联系相邻单位(百年汇物业)开通西坡道，由 于开通西坡道后通往“黑石礁方向”需要经过百年

29、汇商铺门前， 百年汇物业都总担心开通此条路段影响商铺的利益。另外担心 开通此条路段后，车流量过大。容易造成事故。百年方面不同 意最终只能通向体坛路方向。目前西坡正在由诺德大厦方进行 装修改造处于封闭状态。 9.协助物业公司保卫部顺利完成 201x 年度期货大厦联合多 警种公安、消防、防暴、特警、安监等部门进行了紧密合作， 在相关部门的配合下，保证了期货大厦防恐防爆演习的顺利进 行。建议加强与这些部门的沟通、交流与合作，一方面提高这 第 18 页 些部门对期货大厦安全工作的重视程度，另一方面也增加我们 学习交流的机会。 10.协助物业公司保卫部完成灭火器年检工作，因期货大厦 属于特殊金融机构，消

30、防工作又为重重之重，灭火器年检按照 区域以及分批进行，手推车式 50KG 干粉灭火器为 350 个，5KG 干粉灭火器为 2228 个目前已经全部完成。 三、安全巡检与施工现场管理 (一)通过安全巡检，对 13F、16F、34F、35F、49F-52F 等 施工现场进行安全检查。发现安全消防隐患及时有效联系并跟 进物业公司工程部、保卫部人员责令整改。 大量可燃物堆积事宜，工程部派人清理完毕。 (二)通过对 B3F 食堂区域以及办公区域的巡检发现多处安 全出口指示标识不符合规范要求，查出明细提出整改方案报物 业公司工程部已经整改完毕。 四、安全大检查 (一)7 月 1 日根据行政公司下发的期货大

31、厦安全大检查 工作实施方案安排，部门商讨了内部责任分工，并拟定了 关于安保工程部对安全大检查工作的责任分工报告 。 (二)组织物业公司相关部门一起对大厦以及交易所区域进 行检查，检查结果社会租户、会员单位 11 家隐患、交易所区域 4 家隐患，河口技术中心区域 6 家隐患。 (三)查出的隐患基本分为吸烟情况、堆积物阻碍消防疏散 第 19 页 逃生门、库房货物堆放过高离照明过近以及阻挡消防设施、用 电不符合规范，私自改变格局造成独立区域没有烟感等。 (四)由安保工程部组织安全大检查会议,并对会议进行工作 如下跟进： 1.制定夜间入户、餐厅、公共区域、仓库的检查表准。 2.保卫部房经理已经跟星海分

32、局郑大队进行沟通，每天早 7:00 到南广场协助保卫部，管理广场遛狗等影响期货大厦南广 场形象的居民。 3.经过安全大检查会议，保安人员对夜间入户检查进行调 整，目前已经由原来的保安人员入户检查改为由消防监控人员 进行入户检查。由此以来大大提高了巡检的质量。每月单日巡 检 1 区、3 区每月双日巡检 2 区、4 区。 4.通过星海湾分局郑大队联系内保大队再如果到其他高端 的写字楼进行安全检查，最好能带保卫部人员一起交流学习。 5.关于门禁管理系统进行市场调研，由于门禁系统属于各 大厦保密协议范畴内的，不便于参观，保卫部只能通过电话调 研等方式进行询问，经了解目前高端写字间，如：森茂大厦、 希望

33、大厦都安装了门禁管理系统。 6.为加强 49F-52F 施工现场的安全管理，从上周起，凡是 每周五由基建办组织的施工现场安全会议保卫部主管以上人员 全部参加。 7.保卫部每月对河口技术中心区域进行安全检查。 第 20 页 8.为提高期货大厦无死角的安全保障，通过安全大检查工 作推进，安保工程部、物业公司品质部、保卫部工程部以及客 务部，定于每周进行一次每针对于 B3F、B1F 食堂的设备/设施 进行安全检查。 五、市场调研 (一)保安人员服装的市场调研：由于公安系统要求保卫人 员着装于 201x 款保安服装，通过对万达公馆、大连园酒店、大 连百年汇酒店及公寓、大连宜家家居商场等多个带有保安领域

34、 进行调研，绝大多数单位已经更换服装，并拍摄照片传送至管 辖区域的公安派出所存档。 (二)由于今年消防维保单位以及电梯厂家维保合同都要到 期，所以协助物业公司采购部进行市场调研，调研分两部分进 行，一是维保单位自身实力，另一部分为使用单位的口碑以及 维保费用及方式。本人负责使用单位的调研，联系凯宾斯基、 城市广场、万达公馆、亚太金融中心等。 六、物管会议 1.本人实属物管会成员其主要目的站在专业的角度替物业 公司把关。今年参与共计 10 项。 (1)光胜绿化公司由于绿植成活率不高、病虫害治理不及时， 以及合同到期后要求合同金额上涨一倍。所以物业公司决定进 行市场调研公开招标，最终根据相关的调研

35、数据选择大连明珠 绿化公司来为我们未来的绿化维护保养工作。 第 21 页 (2)由于清洗外墙的公司价格公道，服务态度比较积极，并 能保证施工作业时的安全标准，服从管理最终续约清洗外墙的 公司。 (3)保卫部外委公司吉田物业的续签议案，通过市场调研， 吉田物业的工作以及公司工作态度都对大厦有比较浓厚的续签 兴趣。态度也是比较诚恳的，所以同意续签。 (4)保险到期，由于 201x 年度，目前的保险公司出现以及 与大厦配合比较默契，所以同意续签。 (5)电梯维保合同到期，目前期货大厦由其士电梯来进行维 保工作，乙方希望能得到 5 年的维保工作合同，并赠送钢缆， 目前也没有比较好的企业能对其士电梯有冲

36、击所以领导同意续 签。 石材养护、树苗选择、大连期货大厦物业管理标准化建设 等。 七、消防管理工作 (一)针对四海维保单位加装消防主机 CRT 系统情况进行分 析了解，发现大厦所有的消防联动设备(卷帘、排烟风机、正压 送风机)等报警信号无法在 CRT 系统是体现，询问安装系统新普 利斯工程师，回复为我们设备不支持此项功能。因本人在其他 项目经验，国产部分设备都能实现此项功能，并经过市场调研 (大连宜家家居、万达公馆、国际会议中心、绿环消防工程公司)关 于新普利斯消防主机联动设备以及监视信号的相关图形显示是 第 22 页 否能够实现，经过了解完全可以实现，原因为如果实现此项功 能工期较长，编程繁

37、琐并与工程部黄工取得联系。此项功能会 由四海维保单位请专业的工程师在明年初实现。 (二)协助物业公司保卫部、工程部做好消防自动化报警、 联动设备年检工作，通过全天候的配合得知期货大厦目前消防 自动化报警、联动设备处于完全正常状态。 (三)协助物业公司保卫部做好二区、三区、四区办公区域 的烟感已经检测工作，通过检测未发现烟感故障情况，出现报 警地址错误或报警 CRT 图形显示不准确已经让四海维保单位进 行调整。 (四)加强禁烟宣传，签署禁烟合同，由于期货大厦的安全 消防级别，特设为无烟大厦，去年考虑到解决恶劣天气下一少 部分人员的烟瘾问题，进行疏堵并举，在大厦 40 层和 26 层避 难层设置了

38、吸烟区。今年 5 月份，为了保证大厦的整体安全和 个人健康，大力开展了禁烟宣传活动以及给所有业户负责人签 署禁烟责任令，并在各层电梯出口均设置了宣传板，在电梯轿 厢内播放禁烟宣传教育视频，同时加强楼内吸烟管控力度，达 到了共同努力戒烟的目的。通过大力的禁烟宣传和设置吸烟区 域，对吸烟人群进行集中管理，既宣传禁烟健康知识、又宣传 安全防火知识。吸烟问题一直是大厦面临的安全管理重点和难 点，本年我们将继续加强禁烟工作，采取有效措施，尽量杜绝 楼内吸烟问题。 第 23 页 (五)协助保卫部顺利完成 201x 年度消防演习、突发事件的 应急预案考核以及防恐防爆消防演习等。 (六)协助保卫部对大厦消防通

39、道、避难层消防标识标牌完 善以及地下停车场的导向标识进行完善。 八、针对一区安全评估 (一)为提高大连商品交易所(以下简称交易所)安全管理的 服务品质，完善交易所区域的安防硬件设施，以保障交易所安 全运行以及全体人员的生命财产安全为宗旨。按照安全总结汇 报会议的要求，行政公司安保工程部对目前交易所区域安全管 理工作情况进行评估。 (二)在安全总结会议结束后，由陈总组织安保工程部人员 召开关于交易所区域安全评估工作开展的实施方案会议，会议 强调应着重于安全防范体系来进行展开安全评估工作。安防工 作体系主要由物业公司的人员服务和技术设备监控两部分组成， 二者的关系是相互支撑互补，扬长避短，共同作用。安保工程 部立即同物业公司客务部、工程部、保卫部开会进行深入讨论 目前的人员管理、设备管理的实际困难。 (三)并对目前市场上最高端的安防设备进行市场调研以及 按照期货大厦目前系统的升级的可行性进行深度剖析。