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1、第 1 页 20XX 人事中心行政工作总结1 特征码 SbiaEWRdOHFvvmXJfHxG 20XX 年是公司发展史上至关重要的一年，是取得了辉煌成绩和 稳步发展的一年。一年来在公司领导的正确领导下，行政人事 中心围绕着公司的主流业务，从三大方面做好各项服务支持工 作。具体如下： （一）人力资源工作 1、招聘及试用员工跟踪考评。今年累计招聘各岗位人员共计 104 名，其中包括区域经理 3 名、质管经理、银行会计、美特 融资主管、采购员、行政主管、人力资源主管、pcb 布板人员 各 1 名，生产技工 72 名。特别是进入十月份后生产任务突然加 大，技工需求急剧增加至三十余人，我们想了很多办法
2、，采用 了很多手段及时补充 32 人，保证了生产任务的顺利完成。 另外，我们采用多种方式对新进人员进行跟踪，及时辞退了部 分不合格人员。在“宁缺勿滥”的思想指导下，既满足了公司 对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的成本。 2、考核。今年 4 月份对 52 名车间员工，2 名服务维修人员进 行了岗级考评。通过考核，明显的看出员工的操作技能大大提 高，不仅调动了员工的积极性，而且提高了工作质量和工作效 第 2 页 率。 另外为稳定、留住关键员工，我们制定了检测人员的资格认定 方案并组织实施了大口径水表、普通水表、燃气表、热量表的 资格认定，对合格人员进行了技术补贴。 3、今年 4 月份对各部门
3、 74 岗位进行了普查。因营销模式变化、 人员工作变动等，我们对各部门的现有岗位、人员配置及职责 情况进行了普查，并完善形成岗位说明书 ，为员工招聘、培 训提供了参考依据。 4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。我们通过中华英才网、各 地工资指导价的查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查 询不同地区同行业的薪酬并通过 gdp 换算成当地的薪酬等各种 手段对各岗位进行了薪资调查，并形成了调查报告 。通过了 解市场薪资水平，为本公司的薪酬调整提供了参考依据。 另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过 15，远远超过xx 年济南市工资指导价中制造业人工成本 占总成本的比例 7.4%，数据表明
4、我公司人工成本太高，在当前 工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象比较严 重。由此得出，若想进行薪酬改革，必须先对各部门的现有岗 位进行梳理，裁掉不必要的岗位，真正实现减员增效、优化配 置。在向公司领导提建议的同时，对各部门的岗位进行了分析， 并形成各部门岗位设置建议 ，为领导提供了决策依据。 5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、 第 3 页 制造分公司、服务部的方案等。为了避免惯性思维，我充分调 动各部门的积极性，与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬 体系，并形成定稿。 6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办 理好员工的入职、离职、调动、档案管
5、理、落户等各项手续。 想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工 的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。 7、培训工作。今年的大型培训共进行了 16 场，包括思想意识 的培训如创新论坛和质量意识、服务意识的培训；专业知识技 能的培训如回流焊、热量表、阶梯计费水表、渠道建设等营销 思路技能的培训；财务流程财务知识的培训等等。 今年培训的最大特点是打破往年单一被动的讲授方式，采用了 互动的座谈方式，让每个员工积极参与进来；采用了“取之于 民，用之于民”的思想，引用员工身边发生的实际案例等等。 如制造分公司质量成本、质量意识的培训；服务部服务意识、 服务技巧的培训等等。 为了避免培训流
6、于形式，保证培训效果，在对市场部、销售部、 服务部进行的系列光盘培训中，我们让参与部门提意见，并在 光盘播放完后进行座谈，让每个人都谈自己的收获等等。 总之，我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创 新。事实证明，此方式是有效的，因为经过培训效果评估，员 工的评价较高。 第 4 页 （二）行政管理工作。 今年办公室工作的重点是转变思想，在为各部门提供好服务的 同时，改变原有的思维和工作的方式、方法，对现有工作进行 创新，不再依赖于原来的供应商、服务商，引入模拟招标的方 式进行大件办公用品的购买，所有的工作都以成本控制为主线。 另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么，不要为了做而做。 如
7、办公设备的管理，真正做好物品登记，对设备流转进行了跟 踪并及时登记台帐等。 1、办公室费用控制。在同样的效果下，名片价格由 15 元/盒降 至 12 元/盒，耿总提出可以不使用该效果的名片，那么价格还 可以下调至少 2 元/盒；通过 200 元的攻关，今年残联保障金可 以免掉，为公司节约 2 万余元；通过一系列的斗志斗勇工作， 为公司节约物业管理费 3000 余元；通过谈判，仅用了 2800 元 为公司购买了一 一套办公家具；在九月份超过 6000 余元电话费的情况下，通过 一些办法，使得十月份话费降至 4000 余元；工会费少缴纳一个 季度的费用 2040 元，在申报资料中减少人员，尽力不订
8、购其要 第 5 页 求的杂志等等，在订飞机票时，为公司节约 80 余元的机场建设 费和保险费；在修理打印复印机时，为避免原来的一家垄断， 我们通过多方考察，选择了另外一家，在此次维修过程中为公 司节约了 800 余元，打破了原来为了保证正常使用而不敢换其 他服务商。前段时间打印机有时会出现问题，我们就是在试验， 验证原服务厂家说的是否属实，是否需要全部更换，虽然有时 耽搁了大家的使用，但对公司来说是一个成本控制的质的飞跃， 对我来说也是，顶着那么大的压力那么大的风险去换，确实需 要勇气。 2、办公室的日常工作： （1）完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作，会议做到 有记录、有纪要，保证各项
9、汇报工作和分配工作有记载、有档 案，为公司今后的发展奠定了原始档案基础；完成各类办公文 件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上传、下 发及档案资料保存；完成公司各类文件资料的打印、复印、编 排、装订工作，特别是配合今年融资工作的开展，完成了大量 的企业资质及各种资料的准备工作。 （2）较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作，做好 车辆调度，并做好车辆维护、年审、养路费缴纳。 （3）较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作，协助网站建 设以及网络维护。 （4）本着“服务”的思想，积极妥善处理总部各部门日常出现 第 6 页 的各类问题。 做好和物业接口的各项工作，车辆摆放、乘车卡办理
10、、停电处 理、电表充电、信件收发等等。做好公司总部办公室、会议室、 公共区域的保洁，厕所换纸、地垫更换，总部办公区装修、空 调的维护、保养、调试等，为总部提供一个舒适整洁的办公环 境，提高员工工作效率。 （5）其他工作： 成功策划组织了 xx 年的春节联欢会、编辑印刷了第五期三 龙人 。 做好庄总“省富民兴鲁”劳动奖章、耿总市五一劳动奖章的 编写申报。 顺利完成高新技术产品、高新技术企业、免检企业等的年审 及高新技术产品热量表资料的申报、换证。 协助财务完成二十多个个人工商登记，用其中十六个办理个 贷，为公司筹集了发展基金。 项目申报工作。今年顺利完成创新基金、济南市科技发展计 划项目、济南市
11、信息产业基金项目等的申报工作，其中创新基 金、济南市信息产业基金项目成功获批，分别得到 35 万元的无 偿支持、400 万元的低息贷款。另外，完成了去年获批的济南 市科技发展计划项目的跟踪资料的填报。 为节约生产成本、提高产品性能、提高工艺流程，在制造分 公司开展“金点子”工程，并做到了将好的建议真正用到生产 第 7 页 管理中，取得了良好的效果。 举行了篮球、羽毛球、足球比赛并发放奖品，丰富了员工的 业余文化生活，增强了员工的凝聚力和归属感。 总之，今年因为形式变化较大，在转变思想和工作方法的同时， 对各岗位及人员进行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之处， 我们准备在明年进行重点突破。 如：
12、1、薪酬体系的改革和绩效考核体系的建立。明年贯彻实施是重 点，保证这项工作能起到激励员工并真正实现人力资源价值最 大化。 2、加强协调，提高服务质量。为更好的服务于上级、同级和基 层，我们将把执行力和快速反馈机制提到一个高度。 3、费用的节约与控制仍将是明年的重点。分析供应商的心理， 进行有策略有步骤的价格谈判。 4、深入调查各部门需求及分析公司发展现状，为公司发展助力。 重点是针对明年的大客户年，我们将组织进行系列培训。 5、这期三龙人由于稿源及各种原因一直未出，但已进入最 后收尾工作，争取在对外宣传工作中提高公司形象，成为员工 真正的精神家园。 总之，行政人事中心将定好自己的位，为公司的主流业务做好 各项服务支持工作，为公司的发展献计献策。 第 8 页