护理部年终工作总结范本5篇.docx

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1、护理部年 终工作总结范本 5 篇总结是社会 团体、企 业单位和个人在自身的某一时期、某一 项目或某些工作告一段落或者全部完成后 进行回顾检查 、分析 评价，从而肯定成 绩，得到 经验，找出差距，得出教训和一些 规律性认识 。下面就是小 编给大家带来的单位工作 总结范本 5 篇，欢迎大家 阅读 !一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高 护理质量，确保安全医 疗的根本保证1、护理部重申了各 级护理人员职责，明确了各 类岗位责任制和 护理工作制度，如 责任护士、巡回 护士各尽其 职，杜绝了病人自 换吊瓶，自拔 针的不良 现象 ;2、坚持了查对制度：(1) 要求医嘱班班 查对，每周 护士长参

2、加 总核对 1-2 次，并有 记录 ;(2) 护理操作 时要求三 查七对 ;(3) 坚持填写 输液卡，一年来未 发生大的 护理差错。3、认真落实骨科护理常规及显微外科 护理常规，坚持填写了各种信息数据登 记本，配备五种操作 处置盘;4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并 发症的发生。二、提高 护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求 护士长手册每月 5 日前交 护理部进行考核，并根据 护士长订出的适合科室的年 计划、季安排、月 计划重点 进行督促 实施，并监测实 施效果，要求 护士长把每月工作做一小 结，以利于 总结经验 ，开展工作 ;2、坚持了护士长例会制度：按等 级医院要求

3、每周召开 护士长例会一次，内容 为：安排本周工作重点， 总结上周工作中存在的 优缺点，并提出相 应的整改措施，向各 护士长反馈护理质控检查情况，并学 习护士长管理相关 资料;3、每月 对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高 护士长的管理水平 ;4、组织护 士长外出学习、参观，吸取兄弟 单位先进经验 ，扩大知识面： 5 月底派三病区护士长参加了国 际护理新进展学习班，学 习结束后，向全体 护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医 风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用 语 50 句 ;2、分别于 6 月份、 11 月份组织全体护士参加温岭 宾馆、万昌 宾馆的礼仪培训 ;3、继

4、续开展健康教育， 对住院病人 发放满意度调查表， ( 定期或不定期 测评 ) 满意度调查结 果均在 95% 以上，并 对满意度调查中存在的 问题提出了整改措施， 评选出了最佳 护士 ;4、每月科室定期召开工休座 谈会一次，征求病人意 见，对病人提出的要求 给予最大程度的 满足;5、对新分配的 护士进行岗前职业道德教育、 规章制度、 护士行为规范教育及 护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者 给予上岗;四、提高 护理人员业务 素质1、对在职人员进行三基培 训，并组织理论考试 ;2、与医 务科合作，聘 请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高 专业知识 ;3、各科室每周晨 间提问 1

5、2 次，内容 为基础理论知识和骨科知 识 ;4、 “三八 妇女节”举行了护理技术操作比赛 (无菌操作 )，并 评选出了一等 奖( 吴蔚蔚 ) 、二等奖( 李敏丹、唐海萍 )、三等 奖( 周莉君 ) 分别给予了奖励;5、 12 月初， 护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区 护士考核：静脉输液、吸氧 ;急诊室护士考核：心肺复 苏、吸氧、洗胃 ;手术室护士考核：静脉 输液、无菌操作 ;6、加强了危重病人的 护理，坚持了床 头交接班制度和晨 间护理;7、坚持了护理业务查房：每月 轮流在三个病区 进行了护理业务查 房，对护理诊断、护理措施 进行了探 讨，以达到提高 业务素质的目的 ;8、 9

6、 月份至 11 月份对今年进院的 9 名新护士进行了 岗前培训，内容 为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力 ;9、全院有 5 名护士参加 护理大专自学考 试，有 3 名护士参加 护理大专函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理 领导小组制定的消毒隔离制度;2、每个科室 坚持了每月 对病区治 疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月 进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩 ;3、科室 坚持了每月 对治疗室、换药室进行紫外 线消毒，并 记录，每周对紫外线灯管用无水酒精 进行除尘处理，并 记录，每两月 对紫外线强度进行监测

7、;4、一次性用品使用后各病区、手 术室、急 诊室均能及 时毁形，浸泡，集中 处理，并定期检查督促， 对各种消毒液 浓度定期 测试检查坚 持晨间护理一床一中一湿 扫 ;5、各病区治 疗室、换药室均能 坚持消毒液 (1 ： 400 消毒灵 ) 拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地 (1 ：400 消毒灵 ) 出院病人床 单进行了终末消毒 ( 清理床 头柜，并用消毒液擦拭 );6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂;7、供应室建立了消毒物品监测记录 本，对每种消毒物品 进行了定期定点 监测。六、护理人员较出色的完成 护理工作1、坚持了以病人 为中心，以 质量为核心， 为病人提供 优

8、质服务的宗旨，深入开展了以病人 为中心的健康教育，通 过发放健康教育手册，以及通 过护士的言 传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医 疗，护理及自我保健等知 识;2、八月份在三病区开展整体 护理模式病房，三病区 护士除了向病人 讲授疾病的防治及康复知 识外，还深入病房与病人 谈心;3、全年共收治了住院病人 2357 个，留 观 125 个，手 术室开展手 术 2380 例。急诊护士为急诊病人提供了全程服 务，包括 护送病人去拍片，做 B 超、心 电图，陪病人 办入院手续，送病人到手 术室，三个病区固定了 责任护士、巡回 护士，使病 员得到了周到的服 务;七、存在 问题1、个别护士素质不

9、高，无菌 观念不强 ;2、整体 护理尚处于摸索 阶段，护理书写欠规范 ;3、由于 护理人 员较少，基 础护理不到位，如一 级护理病人未能得到一 级护 士的服 务，仅次于日常工作 ;4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院 长的重视、支持和帮助，内 强管理，外塑形象，在 护理质量、职业道德建设上取得了一定成 绩，但也存在一定缺点，有待 进一步改善。2019 年，护理部全体人 员在院领导的关心支持下，本着 “一切以病人 为中心， 视患者为家人 ”的服 务宗旨，透 过全体护理人员的共同努力下， 较好的完成了院 领导布置得各 项工作， 现将工作状况 总如下：一、完善 护理继续教育护理继续教育是 护

10、理人才 质量提高的重要途径，随着现代医学的 发展，众多的新 业务 、新技术不断地在 临床应用，对护理质量的要求也越来越高，只有不断学 习新知识新技能，才能适 应社会的 发展和要求。根据我院 实际状况， 护理部制度了切 实可行的 规章制度及 继续教育工作 计划，实施了多形式、多 层次、多渠道的 继续教育方法。1、每周五下午 进行科室 护理人员的业务学习，学习资料为有关基 础护理知识、基本护理技能、制度 职责、法律法 规、礼仪规范、院内感染、 优质护 理服务等 ;2、鼓励 护理人员参加多种形式的在 职教育，由于 护士工作的特殊性，自学考 试成为提高护士学历水平最普遍的学 习方式。用心鼓励 护理人员

11、参加自学考 试、电大和函授学习，对参加学 历教育的 护理人员在时间和排班上 给予倾斜 ;3、坚持加强继续 教育培 训 。二、用心开展 优质护 理服务为进一步落 实 “优质护 理服务活动方案 ”，改善 护理服务模式，提高 护理质量，保障医疗安全， 为人患者 带给安全、 优质、满意的护理服务。1、提高服 务质量，实行职责制护理，每一位病人分 别有一名 职责护士和生活 护士分管，护士定时巡视病房， 变被动服务为主动服务，减少病人自己叫液体 现象，使病房呼叫器呼叫率大大降低 ;2、为改善护患关系，每一天除了按常规做好基 础护理、专科护理外， 发现患者的生活或护理中有什么需要解决的 问题，都会第一 时间

12、为 患者及 时处理，解决基本到位。透 过实施优质护理服务，使患者 满意度得到提高 ;3、倡导护士实施了 “五个一 ”工程，即一 张笑脸、一句 问候的话语、一份详细的入院介绍 (如每个班次接收的新病 员当班护士都要向病 员做自我介 绍，主管医生、 职责护 士、护士长、科主任、病区 环境、作息 时间、相关 检查、注意事 项等 )、一壶热水、一 张舒适的床，一切以病人 为中心， 让病人有家的感 觉。 护士在执行各项操作均履行告知 义务，与病人持 续有效的沟通。 护士长带领科室护士每日两次 查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善 护患关系， 变被动服务为主动服务;4、贴心舒适护理，细

13、节体现关爱，护理实现价值 。 优质护理的特点就是注重细节护理，能 让人感动的也是 细节。每日至少两次 为病人打 热水，每周两次 为病人剪指甲、洗 头、洗脚、皮肤 护理等，真正将 视病人为家人的理念深入骨髓。三、熟练掌握临床药物知识药物治疗是疾病治 疗中的重要 组成部分，治 疗效果不但取决于医生的治 疗方案是否合理，而且 还取决于 护士严谨的工作态度，科学的 执行力度以及 对医药知识的了解和掌握程度，为了使护士了解掌握 药学知识，减少医 疗事故发生，科学 执行治疗方案，保 证用药最佳疗效，护理部组织各科室上 报十种本科室常用静脉、口服 药物的名称、 剂量、适 应症、不良反 应、禁忌、用法用量。使

14、本科室 护士熟练掌握，保障 临床工作中用 药有效、合理、科学、安全。四、坚持规范管理，注重建 设1、坚持医院建 设，规范管理，重新制定了治 疗室管理 规定晨 间护理管理 规定、医嘱提示本相关 规定、各班 护士细则护理操作培 训的相关 规定等，并以新制度 规范为准则对临 床护士进行考核 ;2、护士是人类健康的保 护者，生命守 护神，护士的行 为举止对病人有着极其重要的影响。 护理部为规范护士行为，出台了手机使用 规定， 对护士接打 电话的时间 、地点派两名 护士长参加护士礼仪培训班，回来后 对全院护理人员进行礼仪、行为方面培 训，增进护患情感，拉近 护患距离 ;3、为持续治疗室环境整洁，药品物品

15、分 类放置，防止混淆、 误用和错用，提高工作效率，减少差 错，规范了治 疗室标识，要求所有治 疗室内药品、物品位置固定醒目， 统一摆放，建立 账目，定时专人查对。使工作效率和服 务质量大大提高，减少了 护士工作的盲目性和重复性， 实现了人、物、 场所在时间和空间上的优化组合。五、认识不足，不断完善1、加强细节管理，如科室 药品的管理 ;2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，病房欠整 洁 ;3、健康教育不 够深入，缺乏 动态连续 性，术后病人宣教不到位;4、个别护士基础理论知识掌握不牢，急救知识欠缺 ;5、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及 时 ;6、护理文书书写存在漏 项、漏记、格式不正

16、确、 书写不及时，有些近 记录过 于流于形式等缺陷 ;7、从思想上，行 动上作到真正的主 动服务 。在过去的一年里， 护理部较好的完成了各 项工作任 务。在新的一年里，我 们要不断研究护理工作中出 现的新问题、新状况， 总经验 ，改善不足，不断提高 护理质量。2019 年在院部的关心与支持下，在 护理同仁的共同努力下， 针对年初制定的目 标计划，狠抓落 实，认真实施，圆满地完成了各 项任务，现将全年的 护理工作 总结如下：一、优质护 理方面随着优质护 理服务的深入开展，我科除了按常 规做好基 础护理和专科护理外， 还加强了护患沟通和健康宣教，更是加 强了护士的职责心，我 们从内心真正 认识到优

17、质服务的重要好处，把优质服务作为护士的天职和本分， 怀有感恩之心， 变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善 护患关系。科室 满意度 95% 以上， 护理质量和病人满意度明 显提高， 实现了经济效益和社会效益的双丰收。二、科室 质量和安全管理方面质量和安全管理是医院永恒不变的主题，定期 进行检查 考核，是提高 护理质量的保 证。为了增高 护理质量，科室在 总结以往工作 经验的基础上，对护理台帐重新规划，在基 础管理、质量管理中 护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，根据 护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点。在基 础护理质量管理上， 严格执行护理操作 规范，加 强

18、检查，确保落 实 。科室 坚持每周 2-3 次护理质量检查，对检查 中存在的不足之 处进行具体地原因分析，并透 过深入细致的思想教育， 强化护理人员的服 务意识、质量意识、安全意 识。制定切 实可行的改善措施。及 时改善工作中的薄弱 环节。在 环节质量上，注重 护理病历书写的及 时性与规范性。在安全管理和消毒隔离方面， 严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作 贴合规范，无差 错事故发生。全年科室基 础护理合格率到达 95% 以上，健康教育覆盖率到达 100% 。三、人员管理和培 训方面2019 年普外科新近 护士 5 人，对新入科 护士进行了有 计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均

19、能尽快的适 应自己的工作。基于本科 护理人员年轻化，科室制 订了详细的人员分层培训计划并认真落实，透过晨间提问、业务学习、护理查房、操作 训练等形式 进一步夯实三基知 识和专科技能。支持和鼓励 护士的继续学习，有一人外出 进修学习 6 月，有4 名护士进行本科学 历的继续教育。四、三甲建立方面2019 年 x 月我们医院成功透 过二甲复 评，三甲初 评，对照三甲 标准，带领全科护理人员学规范、规范做。把各种 护理文件 资料规范成册，制 订了人员培训计划，明确了各 岗位工作 职责和工作 标准，规范了物品管理流程，做到 护理有章可依，各 项护理工作 进一步规范统一，牢 记等级医院评审的主题：质量、

20、安全、服 务、管理、 绩效，落 实质量持续改善。五、增收 节支方面规范管理科室耗材和物品管理，定期检查，杜绝浪费，并不断 强化科室人 员的节约意识。六、存在不足1、个别护士沟通潜力不 强，需进一步提高 ;2、年轻护士专科知识和技能需 进一步加 强 ;3、科研潜力不 强。一、术前的心理 护理手术无论大小，患者在心理上都需要承受一定的压力病人进手术室，往往有种 “生命掌握在医 护人手中 ”的心理，医 护人员的言行 举止会直接影响病人的情 结。故手 术室护士必须态度和蔼、仪表整洁、举止端庄。注意各方面的修养是做好心理 护理的重要前提。不断学 习新的的医学理 论技术，总结经验 ，充实自己，弘扬敬业奉献

21、的精神，提高 护士的自身素 质，消除病人 紧张恐惧等心理，使病人能在最佳心理状态下配合手 术。二、术前防视护理术前到病房防 视病人，用自己的言行与病人沟通， 让病人表达自己的担 忧，提出各种问题，并用科学 诚信的态度耐心的解答，使他 们消除顾虑，对手术充满信心。大多数患者急于了解麻醉和手 术方法，我 们就术前到病房防 视病人，向病人介 绍术和麻醉方法，示范手术时的体位，使其 术前在病房床上 预先进行训练，进入手术室后能立主 动配合，提高麻醉成功率，保 证手术的顺利进行。阅读病历，询问病史， 查看病人的一般情况和化 验单据等辅助检查，手术名称、麻醉方法，充分掌握病人的病情， 预测术 中可能发生的

22、意外情况，及 时拟定解决 问题的措施。讲解术前留置胃管、尿管、禁食、禁 饮的时间和重要性，并告知有关注意事 项，取得病人的主动配合。三、术中麻醉意外的配合护理常备器械和 药物的准 备，如麻醉机、气管插管用物、心 电监测仪 、吸引器等。 抢救用药如肾上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、 间羟胺、碳酸 氢钠等。麻醉期间严密观察病情，可早期 发现，尽快 进行抢救。保持呼吸道通 畅，如口腔内有异物， 协助麻醉医 师吸引清除，如果 发现气道堵塞，准 备气管切开包，必要 时作气管切开。在麻醉医 师准备气管插管 时，护士应先口对口人工呼吸，避免病人的通气中断。建立可行的静脉通道， 为抢救时用药争取时间。如心跳

23、 骤停发生在手 术前的麻醉中， 护士应先行胸外心脏按压，医学教 .育网搜集整理同 时加快输液速度，按医嘱准确无 误地应用抢救药物。既往复 苏病人用 药时多用心内直接注射， 现主张静脉注射及气管 给药，起效 时间及药物效果与心内注射相同，避免心内注射 对心肌损伤的不利因素，及早 进行心肌 监测，并向医生准确提供各种数据。2019 年，我 护理科一直遵循 “以病人 为中心，切 实提高医 疗服务的质量，保障病人的人身安全 ”为主 题的服务宗旨，认真贯彻执 行本年度的 护理工作计划，按医院 护理服务质量评价标准的基本要求，完善各 项护理规章制度，改 进服务流程，加 强护理质量控制，保持护理质量持续提高

24、。 现将 2019 年我科 护理工作情况 总结如下：一、重点加 强了对新入院 护士、低年 资护士的培养近两年，我科人事 变动较 大，吸收了不少年 轻护士，为了能保质、保量、高效率的完成工作，必 须加强对低年资护士的培养，使她 们尽快成 长起来。1、定期、不定期 进行了基 础知识及基本操作的考核;2、日常工作中加 强了监督，发现问题 ，及时指出，令其改正;3、年资高的护士做好了 传、帮、 带工作 ;4、加强了思想教育，促 进其对护理工作的 认知。二、更新 专业理论知识，提高 专科护理技术水平医疗技术水平处于不断 发展中， 为了保证护理工作持 续、有效的 发展，我们利用了每月的护理学习及平日的自学

25、不断拓展 视野，更新 专业理论知识，提高 专科护理技术水平。三、鼓励加 强人文知 识的学习，提高 护士的整体素养随着患者及社会 对护理服务要求的提高， 护理知识所涉及的已 远远不只是单一的医学知识，而包含了众多的人文知 识。为 了使护理质量从根本上有所提升，我 们营造了学 习人文知识的氛围，提高护士的整体素养。四、继续落实保障病人安全的各项措施及 规章制度五、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服 务质量良好的护患沟通，能使 护士感到工作 顺利，心情舒 畅，能使病人因感到心情舒 畅而利于沟通，更能避免医 疗纠纷 的发生。因此，我 们进一步学 习沟通技巧，加 强了护患沟通，特别是对于那些不善于沟通的 护士，将着重指 导。六、根据 实际情况， 进一步完善科内二次分配制度，配原则，充分 调动工作积极性实现多劳多得饿，优劳优 得的分长期以来，繁重、高 风险的工作，使我 们将精力高度集中在工作本身上，而忽 视了这种职业压 力给我们身心带来的负面影响。 护士职业压 力影响护士的身心健康，也会影响 护理工作 质量，所以，我 们应加强自我关注，学 习和运用 积极的应对策略， 缓解身心耗竭程度，在提高心理素 质的同时，以积极的心 态面对职业压 力，减少 负面情绪的影响，真正提高护理质量。