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1、第 1 页 20XX 医院内科护理工作总结 特征码 GpGCEHyODtmtTcioiolq 本人自 20XX 年 4 月份担任血透室护士长以来，在医院领导班子 和护理部领导下，在科主任及医院各兄弟科室的支持帮助下， 全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累， 树立较高的事业心和责任心，结合本科的工作性质，围绕医院 中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理 工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成 绩，现将 20XX 年护理工作做如下总结： 一 、 全年护理工作量:血液透析 例，血液灌流 例，血液 滤过 例，其中成功抢救药物中毒患者 例，挽救了她们年轻
2、的 生命。 二、护理人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代表” 精神，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通， 用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修 养，认真开展自我批评。 三、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度，全 科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，护理 人员分工明确。 四、 注重提高护理人员业务素质 第 2 页 科内购买了血液透析专业护理书，组织业务学习，组织护 理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了 护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院 的业务学习，不断提高护士的业务水平! 五、加强了院内感染管理 注重
3、服务细节，提高病人满意度 坚持了以病人为中心，以 质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德 医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人 员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表， 满意度调查结果均在 97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦 旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。 每月科室 定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家 属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心 的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的 言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相 关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前
4、每日输液治疗的 时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做 B 超、心 电图，CT,核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸 杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细 小优质的服务得到了病人及家属的一致好评。 光阴似箭，从 4 月份上任护士长近一年的时间已经过去， 回望过去，由一名普通护士到神经内科护士长的转型中，从各 第 3 页 方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒， 大胆管理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引 导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力!充分调动护理人员的工 作积极性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营 造了温馨、和谐的病区住院环境。