商务礼仪1中课件

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2、商务礼仪之二 座次礼仪,在生活和任务中，您能否遇到过这样的为难和困惑：会场上，面对着大大小小的指点，不知道该如何安排他们的座位酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清终究本人该坐在哪个地方汽车里，上座究竟是哪个位置如此众多的问题使得我们往往迷失在座次。

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5、1,商务礼仪,2,商务礼仪,有礼行遍天下，无礼寸步难行。,3,为什么学礼仪?,对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率,4,什么是礼仪?,礼仪的含义 人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。 礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。 商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之。

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7、商务礼仪 是在商务活动中运用和遵守的礼仪。其主体是在经济活动、商务交往中的企业及其人员。 商务礼仪的特征： 1规范性 2对象性 3.技巧性 商务礼仪根本理念：形式规范;善于表达 商务礼仪的作用： 内强素质，外塑形象 第一章 仪表礼仪 第二章 交际礼仪 第三章 宴请礼仪 第四章 会务礼仪 第五章 仪式礼仪 第六章 求职礼仪 第七章 国际礼仪,第一章 仪表礼仪 第一节 仪容 第二节 体态 第三节 服饰,仪表指人的外表，包括仪容、仪态、服饰等。 仪容主要指人在社交场合身体上不着装的部位。重点为头发与面容。 仪态主要指人的身体姿态，如表情、。

8、商务礼仪-西餐礼仪,社交商务礼仪 -,商务礼仪-西餐礼仪,培训目的：,懂得在日常社会交往活动中西式餐饮招待中的基本接待礼仪，提高招待工作的水准以及管理人员的职业素养。,商务礼仪-西餐礼仪,培训目标：,通过培训，您了解并实际掌握了： 1、西餐用餐前入座的要求; 2、西餐招待的座次安排; 3、西餐餐具的类别; 4、西餐餐具的使用：就餐开始时； 就餐停止时； 就餐。

9、商务礼仪-就餐礼仪,*,商务礼仪培训,商务礼仪-就餐礼仪,第二讲 商务宴会礼仪,1.就餐入座礼仪 2.餐具使用礼仪 3.各式酒杯使用礼仪 4.饮酒，敬酒与拒酒礼仪 5.进餐礼仪,商务礼仪-就餐礼仪,就餐入座礼仪,商务礼仪-就餐礼仪,餐前表现,外出用餐，尤其是外出赴宴或聚餐时，应适度地进行个人修饰。总的要求是：整洁，优雅，个性化。 准点到场。应邀赴宴，一定要准点抵达现场，严格地讲，抵达。

10、,商务礼仪培训,礼仪的含义,所谓礼仪是指人们在各种社会交往中用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它包括礼节礼貌仪表仪式 商务礼仪：一般礼仪在商务活动中的运用和体现,学习商务礼仪,内在的修炼,外表的塑造,舒适的仪表,自信的体态,。

11、商务礼仪,1,商务礼仪,家乐家客服部,商务礼仪,2,1序言2微笑3仪表要求4电话的接打规范5顾客的接待规范,目录,商务礼仪,3,序言,商务礼仪,4,微笑,商务礼仪,5,微笑,商务礼仪,6,微笑,商务礼仪,7,微笑,商务礼仪,8,微笑,商务礼。

12、餐饮礼仪讲座,主讲人:马园园 2021.5.17,课程内容,一西餐礼仪二西餐礼仪三自助餐礼仪,回想一下，他在吃西餐西餐和自助餐的时候遇到过什么问题他知道哪些用餐细节,一餐桌礼仪,1就座和离席1应长者就座后，方可入座。2席上如有女士，应等女士。

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15、商务礼仪1中,1,活动部研修教材,姓名研修日期,研修第一天,商务礼仪1中,2,顾客满意是什么意思,顾客满意指的是顾客期盼得到的服务和实际受到的服务之间的平衡关系。,期 盼,实 际,满意不确定不满意,顾客期盼得到的优质服务的要素是,为了满足顾。