1、 美国人早在美国人早在 世纪年代就把世纪年代就把“口口才、金钱、原子弹才、金钱、原子弹”看作是在世界上生存和看作是在世界上生存和发展的三大法宝，年代以后，又把发展的三大法宝，年代以后，又把“口口才、金钱、电脑才、金钱、电脑”看作是最有力量的三大法看作是最有力量的三大法宝。口才一直独列三大法宝之首，足见其作宝。口才一直独列三大法宝之首，足见其作用与价值。用与价值。第四章第四章 教师交际口语训练教师交际口语训练v为了完成教育教学任务，在面对学生的同时，为了完成教育教学任务，在面对学生的同时，也要与家长、同事和领导等沟通。因此，教师也要与家长、同事和领导等沟通。因此，教师交际口语是教师口语的重要组成
2、部分。交际口语是教师口语的重要组成部分。v教师在不同的场合说出合适得体的交际语言，教师在不同的场合说出合适得体的交际语言，是作为一名合格教师必须具备的基本素质。是作为一名合格教师必须具备的基本素质。第一节第一节 教师交际口语概说教师交际口语概说一、教师交际口语的内涵和作用一、教师交际口语的内涵和作用 1、内涵：指教师接触学生之外不同职业、不同、内涵：指教师接触学生之外不同职业、不同类型、不同级别的人员，参加各种目的、各种类型、不同级别的人员，参加各种目的、各种类型的活动时所使用的一种口头语言。类型的活动时所使用的一种口头语言。2、作用、作用 (1)可以让教师顺利开展自身工作；可以让教师顺利开展
3、自身工作；(2)可以让教师创造和谐的人际关系；可以让教师创造和谐的人际关系；(3)能为教师自身的发展创造机会。能为教师自身的发展创造机会。第一节第一节 教师交际口语概说教师交际口语概说二、运用教师交际口语的要求二、运用教师交际口语的要求(一一)转换交际角色转换交际角色(二二)维护教师形象维护教师形象(三三)坚持真诚待人坚持真诚待人(四四)创造和谐氛围创造和谐氛围第一节第一节 教师交际口语概说教师交际口语概说三、教师交际口语的分类三、教师交际口语的分类(一一)家庭访问家庭访问(二二)接触领导接触领导(三三)接触同事接触同事(四四)联络社区联络社区(五五)座谈调研座谈调研(六六)家长会议家长会议第
4、一节第一节 教师交际口语概说教师交际口语概说三、教师交际口语的分类三、教师交际口语的分类(一一)家庭访问家庭访问v概念：概念：家访是教师为了特定目的到学生家中，家访是教师为了特定目的到学生家中，与学生家长就学生教育进行单独交谈的一种与学生家长就学生教育进行单独交谈的一种家庭与学校的联系方式。家庭与学校的联系方式。v作用：作用：让家长获得孩子的在校信息；让家长获得孩子的在校信息；教师可以了解学生的在家表现；教师可以了解学生的在家表现；学生本人受到教育；学生本人受到教育；教师可以借此与家长沟通教育方式教师可以借此与家长沟通教育方式第一节第一节 教师交际口语概说教师交际口语概说三、教师交际口语的分类
5、三、教师交际口语的分类(二二)接触领导接触领导(三三)接触同事接触同事(四四)联络社区联络社区 对教师、社区、学生、学生家庭多方面起作用对教师、社区、学生、学生家庭多方面起作用(五五)座谈调研座谈调研 指召集若干人，就某一专题或某几个专题进行讨指召集若干人，就某一专题或某几个专题进行讨论、调研，以收集各种意见和建议，为领导的决策论、调研，以收集各种意见和建议，为领导的决策和工作提供参考依据。和工作提供参考依据。以小型会议居多，发言以与会者发言为主。以小型会议居多，发言以与会者发言为主。第一节第一节 教师交际口语概说教师交际口语概说三、教师交际口语的分类三、教师交际口语的分类(六六)家长会议家长
6、会议 作用：作用：可以实现教师、家长之间的双向交流可以实现教师、家长之间的双向交流 可以实现家长之间的交流可以实现家长之间的交流 教师可以借机宣传学校的改革措施、有教师可以借机宣传学校的改革措施、有关活动和课程、相关教育理念，以得到家长关活动和课程、相关教育理念，以得到家长们的支持和理解。们的支持和理解。第二节第二节 家庭访问的口语家庭访问的口语问题问题1：在哪些情况下，教师要进行家访？：在哪些情况下，教师要进行家访？问题问题2：家长一般会关心孩子在校哪些情况？：家长一般会关心孩子在校哪些情况？教师一般需要了解学生家庭及学生在教师一般需要了解学生家庭及学生在家表现的哪些情况？家表现的哪些情况？
7、第二节第二节 家庭访问的口语家庭访问的口语一、家庭访问类型一、家庭访问类型 1、沟通型、沟通型v一学生家长从不与教师联系，既不向教师了解自己孩子在校的一学生家长从不与教师联系，既不向教师了解自己孩子在校的表现情况，也不参加家长会。教师家访时，孩子的母亲向教师表现情况，也不参加家长会。教师家访时，孩子的母亲向教师谈了家里的情况：父母都是双职工，父亲在外地工作，半年才谈了家里的情况：父母都是双职工，父亲在外地工作，半年才回家一次。母亲所在单位三班倒，家里还有生病的老人需要照回家一次。母亲所在单位三班倒，家里还有生病的老人需要照顾，实在是没有时间与教师联系。大概这位母亲的压力实在是顾，实在是没有时间
8、与教师联系。大概这位母亲的压力实在是太大，她一边讲一边流泪，显示出对孩子的无限愧疚。教师这太大，她一边讲一边流泪，显示出对孩子的无限愧疚。教师这才明白家长不参加家长会的原因，从心里消除了对这位家长的才明白家长不参加家长会的原因，从心里消除了对这位家长的不满情绪。等母亲的情绪平息下来后，他平心静气地与学生母不满情绪。等母亲的情绪平息下来后，他平心静气地与学生母亲谈起学生的学习问题。最终，家访达到预期效果，孩子母亲亲谈起学生的学习问题。最终，家访达到预期效果，孩子母亲表示尽量抽出时间关心孩子的学习，定期参加家长会。表示尽量抽出时间关心孩子的学习，定期参加家长会。第二节第二节 家庭访问的口语家庭访问
9、的口语一、家庭访问类型一、家庭访问类型 2、教育型、教育型 3、探视型、探视型第二节第二节 家庭访问的口语家庭访问的口语二、家庭访问交际特点二、家庭访问交际特点(一一)交际对象的多样性交际对象的多样性 学生家庭情况复杂多样，家长性格各有特点学生家庭情况复杂多样，家长性格各有特点(二二)交际地点的特殊性交际地点的特殊性 因是在学生家中，语言应有所调整，面对家长，因是在学生家中，语言应有所调整，面对家长，改用成人之间的谈话风格。改用成人之间的谈话风格。(三三)交际中心的特殊性交际中心的特殊性 双方谈话的中心是学生，谈话内容不能偏离谈话双方谈话的中心是学生，谈话内容不能偏离谈话中心中心第二节第二节
10、家庭访问的口语家庭访问的口语三、家庭访问交际原则三、家庭访问交际原则(一一)平等交流的原则平等交流的原则(二二)说听结合的原则说听结合的原则(三三)突出主题的原则突出主题的原则孩子在校表现、孩子在家情况、孩子家庭的有关情况孩子在校表现、孩子在家情况、孩子家庭的有关情况(四四)正面入手的原则正面入手的原则(五五)通俗明了的原则通俗明了的原则 一位学生成绩很好，但与同学相处得不太好，经常与一位学生成绩很好，但与同学相处得不太好，经常与同学发生矛盾，有一次甚至动手打了同学，教师为此去学同学发生矛盾，有一次甚至动手打了同学，教师为此去学生家中访问。在与家长的交谈中，教师开始并没有提及学生家中访问。在与
11、家长的交谈中，教师开始并没有提及学生与同学闹矛盾的事，而是生与同学闹矛盾的事，而是对该生的学习成绩大大夸奖了对该生的学习成绩大大夸奖了一番一番，家长听了非常高兴家长听了非常高兴，表示对教师的感谢，并说有什，表示对教师的感谢，并说有什么需要家长配合教师工作的事情教师尽管讲。教师此时说：么需要家长配合教师工作的事情教师尽管讲。教师此时说：“既然您这么配合我的工作，我就不客气了。今天来您家既然您这么配合我的工作，我就不客气了。今天来您家确实是想与您谈谈您孩子与其他同学相处的问题。确实是想与您谈谈您孩子与其他同学相处的问题。”然后然后教师把学生在校与同学相处的情况告诉家长，教师把学生在校与同学相处的情
12、况告诉家长，并说改进这并说改进这方面的欠缺对学生的健康成长大有裨益，教师也愿意配合方面的欠缺对学生的健康成长大有裨益，教师也愿意配合家长帮助学生家长帮助学生。家长觉得教师是真心为孩子家长觉得教师是真心为孩子，因此也就很，因此也就很爽快地表示一定要对孩子进行教育，教师家访取得成功。爽快地表示一定要对孩子进行教育，教师家访取得成功。为什么案例中教师家访能取得成功？为什么案例中教师家访能取得成功？第二节第二节 家庭访问的口语家庭访问的口语四、家庭访问注意事项四、家庭访问注意事项(一一)合理安排家访时间合理安排家访时间 要预约家访时间、家访频率适中、谈话时间长度适中要预约家访时间、家访频率适中、谈话时
13、间长度适中(二二)小心避开某些话题小心避开某些话题-闲聊、太私密和隐闲聊、太私密和隐私私(三三)周密考虑家访对象周密考虑家访对象 选择各种类别学生家庭、选择各成绩段代表性学生家选择各种类别学生家庭、选择各成绩段代表性学生家庭、选择问题学生家庭庭、选择问题学生家庭(四四)着装大方端庄，说话真诚自信着装大方端庄，说话真诚自信 第三节第三节 接触领导的口语接触领导的口语一、接触领导的交际原则一、接触领导的交际原则(一一)保持尊敬的原则保持尊敬的原则 -最基本原则最基本原则(二二)符合身份的原则符合身份的原则(三三)适可而止的原则适可而止的原则 第三节第三节 接触领导的口语接触领导的口语 一位教师接了
14、一个关于小学生综合性学一位教师接了一个关于小学生综合性学习的科研课题，学校校长专门拨款让他购买习的科研课题，学校校长专门拨款让他购买参考资料，又积极促成他到外市参加相关会参考资料，又积极促成他到外市参加相关会议。该教师感动之余对校长说：议。该教师感动之余对校长说：“您辛苦了，您辛苦了，您的做法太让我感动了，我非常满意。您的做法太让我感动了，我非常满意。”领领导本来挺热心该教师的课题，听了他的这些导本来挺热心该教师的课题，听了他的这些话之后，反而不再过问他的课题了。话之后，反而不再过问他的课题了。为什么这位老师说的话会招致校长的不满？为什么这位老师说的话会招致校长的不满？如果你是这位老师，应如何
15、说比较好？如果你是这位老师，应如何说比较好？第三节第三节 接触领导的口语接触领导的口语一、接触领导的交际类型一、接触领导的交际类型(一一)接受型接受型 1、领导布置任务、领导布置任务 (1)接受任务时，语言上要干脆利索接受任务时，语言上要干脆利索 (2)接受任务时，要实事求是，客观报告完成任务可能性接受任务时，要实事求是，客观报告完成任务可能性 (3)接受任务后，要到及时介绍实施计划、汇报实施情况接受任务后，要到及时介绍实施计划、汇报实施情况 2、领导批评、领导批评 (1)自己犯错时，要虚心接受批评，真诚承认错误自己犯错时，要虚心接受批评，真诚承认错误 (2)领导错误批评时，委婉表明不接受批评
16、并陈述理由领导错误批评时，委婉表明不接受批评并陈述理由 第三节第三节 接触领导的口语接触领导的口语一、接触领导的交际类型一、接触领导的交际类型(二二)汇报型汇报型 1、语气平缓，避免慷慨激昂、语气平缓，避免慷慨激昂 2、紧扣中心，简洁明快，避免离题万里、紧扣中心，简洁明快，避免离题万里 3、多用请示语沟通，避免使用强硬语气、多用请示语沟通，避免使用强硬语气 4、随时回答领导问题、随时回答领导问题,避免置之不理或轻描淡写避免置之不理或轻描淡写 5、一事一报，避免同时汇报几件重要的事情、一事一报，避免同时汇报几件重要的事情 第三节第三节 接触领导的口语接触领导的口语一、接触领导的交际类型一、接触领
17、导的交际类型(三三)建议型建议型 1、从学校发展角度出发，不说取悦之言、从学校发展角度出发，不说取悦之言 2、不提过高或不切实际的要求，不说失度之言、不提过高或不切实际的要求，不说失度之言 3、多用征询口气，不说越权之言、多用征询口气，不说越权之言 教师代表会议上，领导就教师工资方面的方案，让教师代表会议上，领导就教师工资方面的方案，让教师代表讨论。一位教师直接就说：教师代表讨论。一位教师直接就说：“校长，您报告校长，您报告中的内容很不合理，我认为应该中的内容很不合理，我认为应该”。另一位教师。另一位教师代表接着发言：代表接着发言：“这个方案，我觉得可以从几个方面这个方案，我觉得可以从几个方面
18、完善一下，我提出来，校长您指考虑一下完善一下，我提出来，校长您指考虑一下”第三节第三节 接触领导的口语接触领导的口语一、接触领导的交际类型一、接触领导的交际类型(四四)拒绝型拒绝型 1、委婉表达意愿，避免语气生硬、委婉表达意愿，避免语气生硬 2、充分陈述理由，求得理解谅解、充分陈述理由，求得理解谅解 3、最好能提出替代方案、最好能提出替代方案 4、如领导坚持安排，则不要一再拒绝，应设法、如领导坚持安排，则不要一再拒绝，应设法完成任务完成任务 一位教师正忙于撰写一篇关于新课程改一位教师正忙于撰写一篇关于新课程改革的论文，领导突然安排他到很远的一个城革的论文，领导突然安排他到很远的一个城市出差，而
19、且一去要十几天。这位教师向领市出差，而且一去要十几天。这位教师向领导客观讲述了自己的实际情况：出版社正等导客观讲述了自己的实际情况：出版社正等着他这篇稿子，他去出差的话，会给出版社着他这篇稿子，他去出差的话，会给出版社带来很大麻烦。而且，这篇论文对他本人来带来很大麻烦。而且，这篇论文对他本人来讲很重要，他马上就要评职称了，如果没有讲很重要，他马上就要评职称了，如果没有这篇论文，他很可能评不上职称。向领导讲这篇论文，他很可能评不上职称。向领导讲明情况后，他又向领导推荐了另一位教师，明情况后，他又向领导推荐了另一位教师，并表示该位教师以后有类似情况，他愿意替并表示该位教师以后有类似情况，他愿意替这
20、位教师上课。领导最后同意了这位教师的这位教师上课。领导最后同意了这位教师的请求。请求。第三节第三节 接触领导的口语接触领导的口语一、接触领导的交际类型一、接触领导的交际类型(五五)闲聊型闲聊型 1、聊轻松愉快话题或领导感兴趣内容、聊轻松愉快话题或领导感兴趣内容 2、对领导谈论的话题积极响应，表现出兴趣、对领导谈论的话题积极响应，表现出兴趣 3、一般不要牵出其他同事的话题，不打小报告、一般不要牵出其他同事的话题，不打小报告 4、避免打听领导私事、避免打听领导私事 5、不开黑色玩笑，注意维护领导尊严和形象、不开黑色玩笑，注意维护领导尊严和形象 第四节第四节 接触同事的口语接触同事的口语一、接触同事
21、的交际原则一、接触同事的交际原则(一一)平等原则平等原则 1、班主任与任课教师平等、班主任与任课教师平等 2、老、中、青教师平等、老、中、青教师平等 3、骨干教师与一般教师平等、骨干教师与一般教师平等(二二)真诚原则真诚原则 第四节第四节 接触同事的口语接触同事的口语二、接触同事的交际类型二、接触同事的交际类型(一一)赞美型赞美型 1、赞美同事、赞美同事 (1)具体明确具体明确 (2)间接赞美间接赞美 (3)恰如其分恰如其分 (4)及时表达及时表达 2、接受同事的赞美、接受同事的赞美(1)首先要简洁、真诚地表示感谢首先要简洁、真诚地表示感谢(2)必要时，实事求是地说明情况必要时，实事求是地说明
22、情况第四节第四节 接触同事的口语接触同事的口语二、接触同事的交际类型二、接触同事的交际类型(二二)批评型批评型 1、接受同事批评、接受同事批评(1)虚心接受正确的批评，表示感谢或歉意虚心接受正确的批评，表示感谢或歉意(2)对不正确批评，要告知不接受并陈述理由对不正确批评，要告知不接受并陈述理由 2、批评同事、批评同事(1)对事不对人，切忌揭人短处对事不对人，切忌揭人短处(2)语气委婉，切忌公开批评语气委婉，切忌公开批评(3)具体明确，切忌含糊其辞具体明确，切忌含糊其辞(4)从赞扬入手，避免开门见山从赞扬入手，避免开门见山 第四节第四节 接触同事的口语接触同事的口语二、接触同事的交际类型二、接触
23、同事的交际类型(三三)闲聊型闲聊型 1、闲聊的话题、闲聊的话题 (1)针对同事的特点确定话题针对同事的特点确定话题 (2)最好避开很私密、批评他人等话题最好避开很私密、批评他人等话题 2、闲聊时的语言、闲聊时的语言(1)语气宜轻松自然语气宜轻松自然(2)论战时要注意控制情绪，不用过激语言和尖刻用语论战时要注意控制情绪，不用过激语言和尖刻用语(3)要善于倾听要善于倾听第四节第四节 接触同事的口语接触同事的口语二、接触同事的交际类型二、接触同事的交际类型(四四)帮助型帮助型 1、帮助同事、帮助同事(1)积极倾听，适当反应，讲话语气热情积极倾听，适当反应，讲话语气热情(2)能帮上忙的，最好尽力帮忙能帮上忙的，最好尽力帮忙(3)对不能帮忙的，先表示歉意，再委婉陈述理由。对不能帮忙的，先表示歉意，再委婉陈述理由。2、请求帮忙、请求帮忙(1)诚实诚实 (2)语气谦恭语气谦恭(3)注意把握请求时机注意把握请求时机 (4)感谢同事感谢同事(5)避免埋怨避免埋怨课后作业与练习课后作业与练习1、阅读各节、阅读各节“欣赏栏欣赏栏”题题2、各节、各节“设计栏设计栏”题目至少完成一题题目至少完成一题
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