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1、第 1 页 20XX 年农村信用社柜员工作总结 特征码 bPCTQaXnCotmamFiBbXK 回顾 20XX 年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的 带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项 工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如 下，不到之处，请领导和同事们批评指正。 一，加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人通过 集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学 习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神， 使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓 业务知识学习，特别是学习员工守则和员工违规积分管 理办法等，增强了自
2、身业务素质，不断提高工作效率和质量。 二，做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我所 在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。 这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提 醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操 第 2 页 作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过 程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户 能够高兴而来，满意而归。 三，大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款 揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同 志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注 重自己综合能力的提高，在新
3、的环境下，通过我自身的努力， 至年末组织存款 38 户，金额达 585.5 万元，其中 2 户余额达 100 万元以上，营销保险 11.8 万元，其中人寿保险 6.8 万元， 人民人寿保险 1 万元，华安保险 4 万元，营销基金 7.55 万元， 办理网银开户 35 户，电话银行 18 户，借记卡开户 486 户，电 费签约 36 户，为本行创造了中间业务收入。 四，增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无 事故。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。 在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上 下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检 查安全。在办理
4、业务操作过程中，能够按规章制度办理业务， 及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库， 坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作风险，我作为 atm 机的 b 岗管理员，能够做到班前，班中，检查 atm 机安全，班 后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。 五，工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不 第 3 页 够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的 东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧 迫感和自觉性。因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求， 不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才 是我所努力的目标。 总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不 足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在 今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高 自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗 目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事 学习，取长补短，共同进步，为农信社的明天而尽心尽责。