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1、第 1 页 20XX 年外科护士长个人年终总结1 特征码 btwgTskgdGKEtbTTAjSj 外科护士长个人年终总结一 20xx 年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在 院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着 “一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成 了院领导布置的各项护理工作，完成了 XX 年护理计划 90%以上， 现将工作情况总结 一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理 质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任 制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了 病人自换吊瓶，自拔针的不良
2、现象。 2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长 参加总核对 12 次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写 了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 第 2 页 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年 计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果， 要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚
3、持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士 长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存 在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质 控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士 长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验， 扩大知识面：5 月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学 习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用 语 50 句。 2、分别于 6 月份、11 月份组织全体护士参加*宾馆、* 宾馆的礼仪培训。
4、 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表， (定期或不定期测评)满意度调查结果均在 95%以上，并对满意 第 3 页 度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，医.学 教育网对病人提出的要求给予最大程度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护 士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考 核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知 识，以提高专业知识。 3、各科室每周晨间提问 12 次，内
5、容为基础理论知识和 骨科知识。 4、 “三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)， 并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。 5、12 月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作 考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺 复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。 6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间 护理。 7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理 业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业 务素质的目的。 第 4 页 8、9 月份至 11 月份对今年进院的 9 名新护士进行了岗前 培训，内容为基础护理与专科
6、护理知识，组织护士长每人讲一 课，提高护士长授课能力。 9、全院有 5 名护士参加护理大专自学考试，有 3 名护士参 加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养， 对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培 养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并 记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录， 每两月对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁 形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种
7、消毒液浓度定 期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400 消毒灵)拖 地每日二次，医.学教育网病房内定期用消毒液拖地(1：400 消 毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液 擦拭)。 6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指 示剂。 第 5 页 7、供应室建立了消 消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质 服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放 健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾
8、病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除 了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈 心。 3、全年共收治了住院病人 2357 个，留观 125 个，手术室 开展手术 2380 例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括 护送病人去拍片，做 B 超、心电图，陪病人办入院手续，送病 人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得 到了周到的服务。 4、全院护理人员撰写护理论文 30 篇，其中一篇参加了全 国第三届骨科护理学术交流，有 3 篇参加台州地区学术交流， 有 2 篇参加当代护士第二十一次全国护理学术交流。
9、第 6 页 七、存在问题 1、个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人 未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、 支持和帮助，内强管理，医.学教育网外塑形象，在护理质量、 职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进 一步改善。 外科护士长个人年终总结二 20XX 年对于医院、科室、我个人来说都是一个转变、成长、 奋进的一年。至 20XX 年 11 月 05 日普外科建科满周年，我作为 护士长的工龄也是一样，经过了这一年的工作和学习我自身
10、有 了质的转变。在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部 门密切配合和支持下，结合护理部年初制订的工作计划和目标 管理，科室全体护理人员团结一致、以创建三级医院为工作重 点，认真完成了 20XX 年度的各项工作任务。同时自身在政治素 养、业务水平和管理能力等综合能力方面都有很大提高。现将 一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下： 一、 转变观念提高管理水平 根据三级综合医院评审标准实施细则的标准，在护理 部组织下全科护士认真学习每一项的评审标准，理透并考试合 第 7 页 格，并按照每项标准各项要求逐步理顺每一项工作。我不断向 经验丰富、工作突出的护士长学习，学习他们的工作经验工作
11、方法;学习她们的管理机制、排班方法、工作状态。向科里的护 士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。在生活 中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求， 做到人人平等、因材施教、因人而异、充分发挥每一名护士的 优点调动护士们的积极性。 二、 加强护理管理持续改进护理质量 按照三级综合医院评审标准实施细则的精神以及护理 部的安排完善 18 个资料盒，从而加大护理质量自查力度、认真 落实整改措施、提高护理质量。通过不定期检查各项护理质量， 对存在问题及时进行整改通过检查整改再检查整改的程 序，狠抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员使 护理质量得到持续改进。 1、不断强化
12、安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要 及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨 论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特 点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2、加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁忙、 易疲劳时间、交接班时加强监督和管理。坚持每天上班下班开 小会，每周会，听取、汇报阶段性工作情况、月会传达医院、 护理部的新精神等，形成了互通有无、取长补短的良好氛围。 第 8 页 强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。 迎难而上，敢打狠拼，较好地完成了各项任务。 3、加强重点病人的管理，如危重病人、住院时间较长的病 人、老年病人等把他们
13、做为例会及交接班时讨论的重点，对病 人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，保证病人得到及 时有效的护理。同时使重点护理对象更突出 利于工作人员重 点掌握、引起各班的重视。 4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护 士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能 力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实 施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士 做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 5、做好急救药械的管理工作 每班交接时认真核对急救物 品、药品、设备做到“四定”及时补充急救药品 帐物相符 做到完好备用 确保其完好率达 100%。 6、
14、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文 书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十 字原则，即客观、真实、准确、及时、完整” ，避免不规范的书 第 9 页 写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既 要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护 理文件标准化和规范化。对护理文书方面的薄弱环节、大家经 常犯错的方面，反复学习、考核，引起重视。 7、完善护理紧急风险预案，按照护理部的要求每月进行风 险预案演练，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应 急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突 发事件的反应能力。 8、根据护理质量管理标准的要
15、求，在护理部的指导下，我 科成立护理质控小组，对小组成员科内进行了各“护理质量检 查标准”的学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，对于 反复出现及原则性错误与护士质控相结合 建立质控登记本 对护士进行量化绩效管理 9、为确保护理安全 要求护士遵守护理核心制度、各项规 章制度及各项操作规程严把护理质量关防范护理差错事故的发 生。按照三级综合医院评审标准实施细则的要求，做到事 前有评估有告知、事后有措施有改进。做到班班查、日日看、 周周总结使护士自觉提高护理质量。 三、 开展优质护理服务夯实基础护理 提供优质服务 执 行 APN 排班 扁平化管理病人 1、积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动
16、 积极组 织科室护理人员学习、落实住院患者分级护理服务， 牢固树 第 10 页 立服务意识， 由被动式服务转变为主动服务。在护理工作中 创造性开展工作。 始终以病人为中心 ，落实基础护理 为 病区患者提供安全、优质、满意的护理服务提高患者的满意度 。 2、落实卫生部在全国医疗卫生系统开展的服务好、质量好、 医得好 、群众满意的“三好一满意”活动。牢固树立服务意 识改善服务态度细化服务流程。了解患者需求真正的为患者解 决难题满足患者需求。 3、加大落实、督促、检查力度 注意对护士操作流程质量 的督查。抓好三级质控管理按要求开展质控活动 。执行 APN 排班，明确分工、责任到人、做到人人参与、层层
17、管理 、共 同把关 、确保质量。 4、为了提高服务质量、保证患者安全，形成良好的研究学 习氛围、科室形成了护理工作中的小问题的讨论习惯，已经发 现解决了“PICC 和锁骨下静脉留置针的固定新方法预防压力伤 的发生” 四、加强护士在职教育 提高护理人员的专业素质。为迎接 三级评审打下坚实的基础。 1、培训及带教工作 按护理部以及科室计划每周进行业务 学习专科技能培训并按时进行理论及技能操作考试做到有计划、 有实施、有考评、有总结。严格要求护士按规范书写及时检查 并改正发现的问题、错误、不断提高质量。配合医院培训计划 第 11 页 对低年资护士进行规范化培训严格要求实习生按计划带教。 2、 每月全
18、体护理人员参加科主任的业务大查房一次 针 对病情每位护士做出相应的护理诊断及护理措施 3、积极鼓励和支持护理人员参加“自考” 、 “网络教育”等 学习 提高护士学历层次。 五、绩效考核 量化管理 定期检查与抽查相结合 采用检查结果公式法 典型事迹、 优秀个人、与奖金挂钩，同时作为年终评比的条件 被院里表 扬及为科内争得荣誉的护理人员科内给予一定的奖励。 实行 主班、责任护士竞聘上岗 给予护士公平竞争的平台调动护士 的工作积极性 六、 加强院内感染的管理 严格执行消毒隔离制度 结合院内下发的院内感染文件 科内组织学习 严格执行 消毒隔离制度 无菌技术操作规程 医护人员做好自身防护 实现医务人员零
19、感染的目标 1、科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。对质 控结果定期讨论 2、做好一次性物品的使用及管理工作 重点做好了一次性 物品、吸引用物、吸氧用物、无菌包等的消毒管理工作。 3、认真进行空气监测及紫外线灯强度监测 做好记录 保 证监测符合卫生学的要求。 4、加强了护理人员职业防护技能的培训 强化自我防护意 第 12 页 识 要求人人熟悉各种预并力求杜绝职业伤害事件的发生。 5、定期对科室人员进行院内感染知识培训。 七、工作中的不足 1、管理经验不够在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把 握上不够到位导致计划中的工作有未按时落实现象。 2、按照三级综合医院评审标准实施细则的要求，达到
20、 A 的条目不多，也就是未有完整的资料体现持续改进 3、对迎接三级医院评审的执行力有待进一步加强，在院内 感染的管理的工作还不是很到位：如：洗手的依从性、院感知 识人人掌握等方面 八、下一步工作打算 1、加强专科知识的学习努力掌握专业技能。 2、进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度，狠抓基 础护理、护患沟通、健康宣教等工作为我院等级评审等工作做 好准备。 3、 强化制 度落实 消除安全隐患 安全工作常抓不懈。 加强核心制度的 学习和落实。 第 13 页 4、在和做好常规临床护理工作的同时积极探索新知识、新 业务、新技能有创造性的开展工作。 5、学会管理工具的灵活应用，用数据说话、完善资料、
21、体 现持续改进。 总之一年来我和科主任及全体科室医护人员同心同德克服 困难以医院大局为重不断提高医疗护理水平切实为病患提供优 质的护理服务。在今后的工作中无论从管理、服务、还是追求 质量上，我们都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想， 树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、 严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念， 强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护 理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各 项工作为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。为迎接三 级综合医院评审做好准备而努力。 外科护士长个人年终总结三 20XX 年是不平凡的
22、一年，我院迁入新址一年来，洁净、温 馨的住院环境，首先，在院长的正确领导下、在护理部带领下、 在各部门密切配合和支持下，结合护理部年初制订的工作计划 和目标管理，科室全体护理人员团结一致、以二甲复审为工作 重点，认真完成了 20XX 年度的各项工作任务。同时自身在政治 素养、业务水平和管理能力等综合能力方面都有很大提高。 在科主任的领导下，本人工作兢兢业业、一丝不苟，不断 第 14 页 向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习他们的工作经验及 方法，学习她们的管理机制、排班方法、工作状态。全年共护 理病人 700 余人，手术 500 多例，抢救病人 20 余人，无一例投 诉，病人满意度达 95%
23、以上。在科内我根据二级甲等中医医 院评审标准实施细则的标准，在护理部组织下全科护士认真 学习每一项的评审标准，并按照每项标准各项要求逐步理顺每 一项工作。 不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及 时提醒，并提出整改措施。加强重点时段的管理，如节假日、 双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时加强监督和管理。 加强重点病人的管理，如危重病人、手术病人、老年病人等把 他们做为例会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的 风险做出评估，达成共识，保证病人得到及时有效的护理。对 重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对 她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学
24、生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。 同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老 师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。做好急救药械的 管理工作，每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到 “四定”及时补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保 其完好率达 100%。完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现 阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录。根据护理质量管 第 15 页 理标准的要求，在护理部的指导下，我科成立护理质控小组， 对小组成员科内进行了各“护理质量检查标准”的学习、培训， 使质控小组能较好地开展工作，对于反复出现及原则性错误与 护士质控相结合，并随
25、时予以监督。为确保护理安全，要求护 士遵守护理核心制度、各项规一流的硬件设施，省级专家的技 术指导，让老百姓受益，我也提高了很多。 规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差 错事故的发生。 积极开展优质护理服务，始终以病人为中心，落实基础护 理，为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务提高患者的 满意度 。加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质 量的督查。抓好二级质控管理按要求开展质控活动。执行 APN 排班，明确分工、责任到人、做到人人参与、层层管理、共同 把关、确保质量。同时做好培训及带教工作， 按护理部以及科 室计划，每月进行业务学习、专科技能培训，按层级对护士进 行培
26、训，并按时进行理论及技能操作考试。 外二科是新成立的科室，在护理部的指导下，逐步完善了 各项制度、流程，护理常规的制定，在 11 个半月的工作中，得 到了专家的认可，得到了患者的好评，收到表扬信 20 余份，锦 旗 8 面 当然，工作中还有不足的地方。如：管理经验不够，在工 作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位导致计划中 第 16 页 的工作有未按时落实现象，病房管理还不到位，优质护理工作 中的疾病健康教育方面有待进一步加强。 在 20XX 年的工作中，我着重于加强专科知识的学习 进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度，狠抓基础 护理、护患沟通、健康宣教等工作。 强化制度落实，消除安全 隐患，安全工作常抓不懈。 加强核心制度的学习和落实。在做 好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技 能，有创造性的开展工作。 总之一年来我和科室全体医护人员团结一致，克服困难， 以医院大局为重，不断提高医疗护理水平，切实为病患提供优 质的 护理服务。在今后的工作中，无论从管理、服务、还是追求质 量上，我们都力争迈上一个新台阶。感谢院领导、护理部及各 位同事给我的关怀和指导，我将在新的一年里不断努力，为医 院的护理发展贡献自己一份微薄的力量!