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1、第 1 页 20XX 年度信用社人力资源部工作总结精选1 特征码 jUuMoDFjaIEcesrOlDXL 自从大学毕业后走上工作岗位已经两年多了，时间过的真是非 常快。遥想当年我为了现在的信用社职员的工作，经历了多少 的考试和多少的磨难，才在最终考试和面试中过关，我当时就 只有一种想法，那就是终于有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁 了。 事实也正是如此，虽然在信用社我只是一名普通的员工， 每天的工作也不是很多，可是我的工资还是不错的，我也为当 年一直努力不停的学习感到欣慰。终于捧着一个铁饭碗了，一 定要好好的珍惜。 20XX 年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚强领 导下，紧紧围绕农村信用
2、社改革和发展的主题，紧紧围绕为基 层、为经营服务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和 配置人力资源，着力提高员工综合素质，不断强化企业管理力 量和管理效能，在人员不足的情况下，统筹兼顾，合理安排， 较好地完成了部门工作任务。 一、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管 理的规范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不 第 2 页 断深化，尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度 的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我 们根据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理结构的运 行机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的基础 上，对本部门的一系列管理制
3、度进行建立和完善，内容涉及员 工假期、劳动用工、收入分配、学历职称等，使本部门现行管 理制度更具科学性、时效性和针对性。 二、坚持把提高员工综合素质作为部门工作的重中之重， 不断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部员工综合素质 是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措 施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一 是举办本科函授班，分别与南京农业大学、上海理工大学建立 办学关系，组织集中“专升本”复习，重点提高辖内管理人员 和业务骨干的文化素质，提升中坚力量的文化层次，参考人数 达*人，目前已被录取*人。二是继续抓好南京审计学院大专 后续教育工作，鼓励取得大专学历证书
4、的同志，参加后续课程 的学习，目前已有*人通过了全部课程的考试，预计至 20XX 年 元月，所有参加学习的*名同志可全部取得大专文凭。三是紧 密联系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人员基 础性业务知识和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训计 划的基础上，与各相关部门密切协作先后举办了“信贷法律知 识” 、 “农村信用社贷款五级分类” 、 “微机综合上线业务” 、 “现 第 3 页 金管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了提高培训质量， 先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了 联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得 了较好收效。全年举办各类培训班*起
5、*期，参训人数达*次。 四是积极鼓励干部员工在岗自学，参加各类专业技术考试，全 辖年轻员工参加各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人 员*人，新取得各级技术职称*人。 三、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服 务质量和社会形象。20XX 年我社被评为*市标兵文明单位，同 时并授予省级文明行业。今年我们注重把已取得的荣誉作为抓 好“三个文明”建设的起点和动力，着力提升农村信用社综合 服务水平。首先以提高全辖服务质量为中心，制订了目标更高， 更为完善的服务标准和要求，进一步规范从业人员的服务行为。 第二切实加强文明服务的教育工作，不断增强“服务是信合人 孜孜追求的永恒主题”的意识和理念
6、。第三扎实开展 “双十佳” 、 “青年文明号” 、 “群众满意农村基层站所”等一系列创建活动。 做到年初有计划，创建有目标，过程有考核，将之融入各项业 务工作之中。第四采取多种形式，强化优质文明成效。为了督 促检查日常服务情况，我们采用明查暗访，电话查询，走访客 户以及征询函等形式，全面考查客户满意度，促进服务质量的 提高。第五抓细小环节，促整体质量的提高。今年下半年以来， 在联社主要领导的直接安排和参与下，集中力量整治城乡网点 第 4 页 的环境卫生工作，对城区网点进行了两次全面检查，并用摄像 机进行现场拍摄， “曝光”脏、乱、差的网点和角落，同时对部 分乡镇网点也进行摄像检查，有效地促进了服务环境的改观。 第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。今后共接到客户投诉*起， 涉及人员*人，都分别给予了严肃处理，其中下岗*人，处罚*人， 并分别通报全辖，以警示大家。 现在正处在金融危机的最高潮阶段，工作的难做事很正常 的，可是什么时候结束又成了一个问题，这是一个旷日持久的 经济低潮期，没有什么能够阻挡他。 可是我们的工作还在继续，总结就还在继续，将我们的工 作做好，间接的也是支持了国家的工作，就是这样的。 以后的我工作还要继续， ，生活还要继续，吃饭也还要继续，我会一如既往的做好自己。