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1、第 1 页 20XX 年度医院市场部工作总结范文 特征码 epSYcLFmOKmjVbsdxZYD XX 年是国家实施医药卫生体制改革的关键年。上半年，在医院 领导的指导与支持下，我科与全院员工一道以科学发展观为统 领，以医改为契机，紧紧围绕打造和提升医院知名度为工作目 标，积极参与各种宣传与促销活动和不同区域市场的开发及公 关，巩固、拓展原有市场份额，扩大医疗市场的占有率等工作。 树立与社会发展和时代要求相适应的市场营销观念，制订务实 的营销战略和营销计划，显示出营销在医疗服务中的作用与魅 力。开展人性化服务、系统防控甲型 h1n1 流感、手足口病,圆 满完成了上半年各项工作任务。 现将上半
2、年具体工作汇报 一.按计划制作医疗文化墙，动态展示我院名流名医： 出版学习实践科学发展观 加强以病人为中心的服务理念 推进医院管理及学科建设 当好全市医疗行业排头兵 、 齐抓公 管护理质量更上新台阶 人人参与共创护理质检达标工作文化 第 2 页 墙。将我们广大医院员工学习科学发展观的理论化为服务为民 的动力；将专家深入基层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见 病、多发病，体现党和政府的具体关怀的片段细节及图片展示 出来，激励我们今后的工作、也让广大市民领略健康理念和自 我保健意识。 二.克服人手不足 战胜疲劳 保证高考体检顺利进行： 三月下旬，我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前提 下、也充满爱
3、心，圆满地完成了为期 7 天 1800 余名的应届高中 生高考体检、保证高质量、按要求无差错、舞弊、造假现象。 三.深入科技联系村 探望帮扶贫困户： XX 年元月 20 日，我们市场部在院党委副书记熊愫斌带领 下，顶着凛冽寒风、冒着萧萧细雨，脚踏淋漓丘林小道，前往 革命老区雅畈张店村慰问特困户 3 户，与村委会一起了解他们 的生产、福利、目前困难，并为他们分别发放 300-500 元人民 币的帮扶资金。 四.社会效益与经济效益双赢： 上半年工作量：体检中心接待企业、事业、机关及各类保 险体检 2600 人；高考体检 1800 人；社会公益活动四次.义务诊 断病人 600 人次,心电图 60 余
4、人次,b 超 140 余人次,发放疾病 预防科普资料 600 余份. 五.参与社会活动 宣传防治手足口病 甲型 h1n1 流感 爱滋 病： 第 3 页 在积极参与“3 月 25-26 送三下乡” 、 “枝江市隆重纪念 五四运动九十周年”活动的同时，组织科普知识宣传单， 对我市市民关心的手足口病、甲型 h1n1 流感，爱滋病的相关知 识及个人防护要点编写成传单，借社会公益活动平台开展疾病 防治、义务咨询拓展医院市场。 六.展示我院医疗卫生保健龙头老大哥的风采 积极承担社 会义务 配合政府及上级主管部门 开展甲型 h1n1 流感防控应急 演练： 6 月 5 日上午我院各部门在院领导的科学领导下，按
5、照 枝江市甲型 h1n1 流感应急处置演练剧本 ，组织演练了医院 门诊部、发热门诊接待疑似病人进行预检分诊，疑似病人由发 热门诊转运至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情报告； 配合市疾控中心开展流行病学调查并进行采样、接受消杀组指 导我院导医处及发热门诊终末消毒等程序。总结报告会议结束 后,我院各部门在院 hini 领导小组的统一协调领导下明确分工、 自查自纠、进一步完善预检分、疑似病人转运、分院接收及救 治患者、疫情报告、医院导医处及发热门诊终末消毒等程序。 综上所述，尽管我科在参与社会活动、积极向社会各层次、 领域推销服务项目、专家，但是在已经建立了系统的、可持续 发展的病源渠道上拓展市场还要主动的、深入的探讨、一如既 往地开展行动。应该在医院员工的服务岗位培训工作中，强化 立足岗位服务、发挥岗位窗口作用！市场营销的规划、策略、 第 4 页 举措不是市场部的独立工作，而是贯穿在整个医疗管理、病人 接待、健康教育、诊断治疗及愈后的行为指导的服务过程。另 外，在我科各项体检、社会服务的接待、接洽、咨询、制版、 印刷等活动中，我科室员工无 1 例拿回扣、佣金及收入不上帐 等违纪舞弊、中饱私囊的行为。我们经得起自查、自纠与他查、 他纠，请同事们监督举报、院领导明察明鉴。