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1、第 1 页 20XX 年度客服工程师个人总结 特征码 RJdRWoiVJEnDfuzjcPiX 时间一晃而过,弹指之间,20xx 年已接近尾声,过去的一 年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在 工作上取得一定的成果,但也存在诸多不足,回顾过去的一年, 现将工作总结 我是今年 3 月份来到电信工作,刚来的时候,被分到商务 领航中心学习,正逢那时网吧安装全球眼视频监控,从那时接 触网络视频监控,对他的结构就产生比较浓厚的兴趣,在通过 师傅们的教导和自身的学习下,现在已清晰的了解了他的构造 和组成。电信员工年度工作总结 在不断提升和学习技能的同时,也参与了项目管控工作, 从以前跟着师
2、傅学和做,感觉做工程并不是很困难,但是,当 自己亲手去做一个项目时,才知道这其中的点点滴滴,不是一 句两句可以说的清楚,就拿木材检查站视频监控这个项目来说 吧,虽然监控点不多,技术也不复杂,但真的做起来,需要考 虑的事就很多了,前期的现场勘察,与客户的沟通,与省公司 的协调,一样都不能少,一样看似简单的问题,考虑的方面就 很多了,什么事先解决,这件事怎么做,需要做哪些准备工作, 第 2 页 都是需要考虑的,在经过几个月的准备工作,检查站的项目于 这个月开工了,按目前施工情况来看,还算顺利,当前的问题 就是怎样与施工队沟通,解决施工过程中遇到的问题和困难, 加快施工进度,争取在规定时间内完工。 总结了一下工作,尽管有一定的进步,但在一些方面还存 在不足,比如创造性的思路还不是很多,有些事情做的还不够 完善,有待于在今后的工作中加以改进,在新的一年里,我将 努力改正过去一年中的不足,努力使工作效率和能力进入一个 新的水平。