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1、第 1 页 20XX 年度销售经理个人工作总结范文精选 特征码 wQNTUZafmJsosNgbZAvn 本人于 xxxx 年 xx 月份进入 xx 移动公司工作。在移动公司的一 年时间里，本人担任产品销售经理一职。一年以来，在 xx 移动 公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现 将一年以来的具体工作职责总结如下： 一、产品支撑工作 在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品， 特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上， 在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合 产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公 司组织的产品经理素质
2、提升培训，慢慢培养起自身的产品推介 能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面 的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案 例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出 此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品 推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。 在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行 全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设 需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后 第 2 页 发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出 的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签
3、 字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安 排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决 施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户 开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况 以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支 撑工作，提高客户满意度。 过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年 的时间里，手上经手完成约 50 条互联网专线、语音专线，并且 完成 xx 地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地 做好了产品支撑工作。 二、指标跟踪工作 在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个 字做好此项工作，
4、经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇 到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础 上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。 我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指 标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考 核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以 及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和 月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指 第 3 页 标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考 核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在 这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完
5、成目前紧急 的指标。 具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标 的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责 任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责 任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻 找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。 三、培训工作 在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品 的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理 的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习 成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不 断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业 务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。 四、其它工作 在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导 交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按 时保质完成工作。 五、问题以及缺点总结 回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要 第 4 页 由于进 xx 移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对 公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但 是， “实践出真知” ，本人在工作中不断发现自己的错误，也及 时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的 修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成 绩。