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1、第 1 页 20XX 年护理工作总结报告格式1 特征码 hYpvuWszZQdwcJQzusWq 20XX 年上半年，护理部在医院领导的正确领导下，围绕医院 20XX-20XX 年四年规划，结合护理部的工作计划和目标，落实 了优质护理、三基培训，加强了护理安全管理，提高了护理队 伍的素质，贯彻执行医院 “以病人为中心，以质量安全为核心” 的服务理念，认真执行本年度护理工作计划，现总结如下： 一、 积极完成医院各项指令性任务 护理部作为职能部门，认真地做好上情下达、下情上递工作。 围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。 1、积极配合医院 PC 管理项目工作，为专家提供护理各岗位工 作
2、情况及护理分层管理相关信息，与专家沟通、交流，为顺利 制定各级护理岗位说明书提供充分的依据。 2、认真配合医院保洁及中央运输外包业务的工作，与总务科做 好保洁管理的工作交接，在运行期间及时收集临床护士长的反 馈意见，及时与总务科及物业公司负责人沟通、解决，确保了 新老物业公司交接期间顺利过渡。 第 2 页 3、认真落实西藏自治区“强基惠民”工作，根据医院安排派出 护士到基层开展工作。积极配合医院为谢通门县乡村培训基层 医生的工作开展，护理部指派 8 名护士长及护士担任此次培训 的带教老师，并审核讲课资料。 4、全力配合医院数字化建设，安排护士长及护士参加培训、学 习。 5、在“4.20”芦山大
3、地震发生后，护理部及时到达医院，察看 科室有无受灾，巡视护理人员工作情况，做好病员及家属的安 抚工作，使医疗、护理工作井然有序地开展，未受任何影响。 二、加强护理管理队伍内涵建设，提升管理水平 1、一月份跟全院各科室护士长签订了 20XX 年目标管理责任书， 增强护士长的责任感。 2、护理部带领 21 名护士长及护理骨干参加了四川省护理部主 任培训班的学习，了解了护理管理及专科管理的前言信息，促 进了全院管理水平的提高。 3、上半年通过向医院领导、科室主任、医生、护士、医技、后 勤科室人员发放满意度调查表及护理操作考核，评选出 3 名优 秀护士长，并在 5.12 护士节予以表彰。 4、根据满意
4、度调查结果，护理部到科室征求意见，针对各护士 长存在的问题分别找护士长沟通、谈心，使其认识到自己的不 足，提高护士长的管理意识。 5、在院内组织护士长及护理骨干进行护理管理培训讲课，提高 第 3 页 护理管理者的水平。 三、狠抓护理质量，促进护理质量持续改进，保障护理安全 1、今年年初重新修订了护理质控检查表格，细化了考核标准， 由护理部主任及科护士长担任组长，护士长及护理骨干担任组 员。 2、质控小组每月按照质量标准对各科室进行质量考核，并将科 室的护理质量考核结果汇总反馈给科室，科室根据存在的问题 提出整改措施，质控小组在下月质控检查中评价整改效果，体 现了护理质量持续改进。每月的质量考核
5、结果与绩效奖惩挂钩， 大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。 3、组织护士长每周轮流夜查房，督查护士在夜班重点时段执行 规章制度及操作规程情况，并及时解决护士在夜班工作中遇到 的问题。 4、半年来护理管理查房 11 次。对检查中发现的问题要求科室 及时整改，护理部进行反馈性检查，整改效果较好。 5、每月召开护士长工作会议，总结当月质控检查、满意度调查、 夜查房中存在的问题及通报当月护理不良事件发生情况，查找 工作中的不安全因素，提出整改意见，增强防范意识。 6、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议，对检查过 程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施并督促落实。 四、落实护理人才培
6、养计划，提高护理人员整体素质 第 4 页 1、今年护理部改革了三基培训模式，N1 级护士由护理部指派 护士长或医院的护理操作能手分项按三基培训计划进行培训。 N2 级及以上护士的操作由护理部统一部署，每月安排护士长及 科室选出的操作能手参加护理部培训，再由科内培训、考核， 月底由护理部按每科 10%比例随机抽考，合格率达 100%。今年 上半年培训已按计划完成。 2、今年上半年为参加成都市卫生局举办的创新技能大赛，护理 部组织全院护士开展大练兵活动。先由护理部组织操作培训， 精细到每个动作、步骤规范化、标准化、程序化，再由科室组 织演练、考核。护理部以此次大赛为契机，组织全院 5.12 护理
7、技能大赛，增强了护理人员的积极性，并根据比赛结果评选出 单项操作能手第一名 6 人，第二名 5 人，第三名 5 人，团体奖 3 个，展示了护理人员的风采。 3、鼓励护理人员参加护理大专及本科学习，提高学历层次，创 建学习型护理团队。护理部每月安排 2 名护士长及护理 理骨干业务讲课，内容为基础理论知识、院内感染知识、护患 沟通技巧和专科知识，理论联系实际，学以致用。每季度组 织病房护理业务查房一次，通过查房，提高了护理人员专科护 第 5 页 理水平。并坚持督查全院护理人员每月完成读书笔记一篇。 五、推进优质护理服务，改善服务态度，切实做到“以病人为 中心” 1、为全面推进“优质护理工作”的开展
8、，今年年初组织护士长 制定“优质护理新举措” ，推出切实、可行的优质护理措施，比 如设立便民服务箱、设立便民服务手册、设立健康教育人员为 病人实施专业的健康宣教等，提高了病人的满意度。 2、护理部每月将优质护理质控考核作为重点检查项目，并反馈 质控检查中存在的问题，科室提出整改措施，护理部督查整改 效果。 3、今年 1-4 月医院住院病人一直居高不下，护理部指导护士长 实行了弹性排班，增加高峰期上班人数，圆满完成了护理任务， 上半年没出现护理事故。 4、护理部 5 月份建立了机动护士库，为人力资源调配储备力量。 5、半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有 了较明显的提高，护理过失和缺陷比去年同期下降，护理投诉 为零，护理满意度比去年提升，受到病人及科室医生、主任的 好评。 六、教学科研工作 1、上半年圆满完成 20XX 年 34 名实习生的带教工作，并接受 6 名成都中医药大学附属医院针灸学校护理专业实习生的带教。 第 6 页 2、上半年接待了 4 批到我院参观学习的护理部主任及护士长。 3、护理部上半年发表护理论文 2 篇。 七、工作中需继续加强的地方 1、病房的基础护理工作有待提高。 2、护理文书书写存在内涵质量不高等缺陷。 3、开展新项目、引进新技术不够。