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1、客户担心产品质量怎么办客户担心产品质量怎么办之相关制度和职责，客户担心产品质量怎么办客户担心产品质量怎么办顾客在购物时最理想的商品就是物美价廉,可是当这样的商品真的出现在眼前时，很多顾客又会心生怀疑，感觉难以置信。他们通常会说:“这么便宜呀,质量可靠.客户担心产品质量怎么办客户担心产品质量怎么办顾客在购物时最理想的商品就是物美价廉，可是当这样的商品真的出现在眼前时，很多顾客又会心生怀疑,感觉难以置信。他们通常会说:“这么便宜呀,质量可靠吗”“便宜没好货，估计这东西质量不太可靠。”面对这种情况,推销员如何回应才最恰当呢在购买商品时，抛开价格、品牌信誉等其他因素,顾客最关心的就是商品质量。因为商品
2、质量涉及顾客的健康、财产甚至生命安全，是影响顾客能否使用商品的最重要因素。因此在引导顾客购买的过程中，推销员首要任务就是想办法消除顾客对商品质量的担忧，让其买得放心,用着安心。那么,客户担心产品质量怎么办？.请顾客亲自试用。推销员可以请顾客亲自试用。面对疑虑，让顾客体验是最直接、最有效的方法。如在销售相机时让顾客亲自体验相机的拍照、摄录，对比图片的明暗、感光效果等,这样用事实说话的方式会使顾客的疑虑烟消云散。2.试用时及时为顾客讲解。在顾客试用商品时，推销员要及时与顾客沟通,这个时候推销员所说的话最能进入顾客心里。推销员一方面介绍商品情况，一方面指导顾客操作,指出注意1事项,及时针对顾客提出的
3、问题,巧妙地回答，让顾客借此更加了解商品，从而消除对商品质量的担忧。3.提供权威数据。对于一些不方便试用的商品,如冰箱、暖壶等，最有力的说服方式就是通过高级的质量认证，一些具有说服力的准确数据及消费者的口碑来消除顾客的顾虑。交代商品的告后服务及维修条款。推销员在介绍完商品之后，可以根据情况对商品售后服务及维修条款再作介绍。在介绍时要注意耐心周到，沟通中也不要贬低其他同类商品，要把重点放在阐述自己所销售商品的优势上,以及能为顾客带来的利益等实质问题上。商品的质量是决定顾客能否长期舒适使用商品的核心要素，没有人希望买到一个使用几天就出问题的商品，而且商品质量如果出现问题还会危及使用者的生命财产安全。因此,为顾客释疑，让顾客买得放心、用得舒心,是每位推销员义不容辞的责任，这也在很大程度上决定着推销员能否顺利地将商品卖出去。【客户担心产品质量怎么办】4 / 4