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1、第 1 页 20XX 房产租赁实习总结1 特征码 qCBnVkaTFgCLNYRVEpgR 我是今年 3 月初加入房地产中介这个大家庭的，对于我来说这 是一个陌生行业，现在是一段新的开始，新的憧憬。从进入公 司做经纪人那一天起我就告诉自己我一定要做房产中介的 champion。作为一名普通的房产经纪人，能在相同的硬件条件 下，拿下销售冠军，是每一名经纪人的梦想。 房地产中介这一行业，主要从事房屋租赁、买卖方面的工 作。到目前为止，已经实习两个多月。刚开始入职，是从试用 经纪人的职位做起。前三天，开始跑商圈，熟悉周围的路线， 以及楼盘、学校、医院、银行等。做到熟记楼盘方位，客户询 问时可以第一时
2、间说出来楼盘所在的具体位置以及周围的配套 设施。比如：附近 5 公里之内有几条公交路线、地铁，医院、 学校、超市、大型公园等等。 之后，三天的主打小区楼盘调研。主要调研该小区共有几 栋楼，每栋楼分别有几个单元，每单元几层几户。电梯数量以 及牌子，物业详细信息等等。 之后就是为期一个礼拜的陌拜电话、实勘户型的训练。主 要目的就是为了锻炼我们和陌生人的交际、沟通能力。刚开始 我不敢给陌生业主打电话，怀有胆怯心理，害怕有人问我我所 第 2 页 不懂的专业知识。慢慢锻炼以后，我现在和业主、客户沟通已 经没有任何问题，专业知识也正在逐步加强。 经过了跑商圈、市场调研、销售培训以及技能培训等多个 环节的考
3、验终于成为一名合格的房产经纪人。参加第一次培训 时，我的经理就告诉我们经纪人需要和许多不同层次的人接触， 要求很强的交际能力，也要有积极的工作态度。做业务时首先 是把客户看成自己的朋友，为他们解决住房问题，根据他们的 经济实力选择合适的户型，包括后期还会为他们解决一些物业 方面的问题。经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，还需要强化 自己各方面的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学 都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一言一行也同时代表 了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质，高标准的要 求自己。 自从走进玛雅房屋，我才深刻体会到一个中介公司为什么 能够做到在全西安市有 120 多家连锁店
4、，成为陕西省第一大房 地产中介品牌。那就是因为他们的企业文化，立志打造四化企 业：军事化、家庭化、学校化、宗教化。军事化以高标准、 严要求培训每一位经纪人，做到如同军人一般的服从力、执行 力。家庭化对待每一位同事就像对待家人一般，给予家的 温暖。学校化以求知的心态参加每一次的培训，力争打造 全能型人才。宗教化每个人都应该有追求，有信仰。没有 追求，没有信仰的人是苍白的，是渺小的。玛雅房屋就是帮助 第 3 页 我们把小时候所具有但现在遗失的东西重新捡起来。比如诚信、 梦想、孝道等等。 我还尝试着跟同事们多交流、多沟通，因为从交谈中也能 够学到很多东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到 困难
5、的时候主动伸出援助之手，他们耐心地教我如何打陌拜电 话、如何跟进回访业主、如何和客户议价等一些经纪人必备的 基础知识。还从我是大学即将毕业的学生的角度来替我考虑， 鼓励我做事要放手去做，不懂就问，令我非常感动。 刚开始，我的业绩并不理想，第一个月一个单子也没有跟 成。尽管也很用心，带看，派单，驻守，电话跟进这些都很努 力去做，却不见成效，我开始改变以前的方法，没有一味地再 去夸大房子的优点，说话语气也没有很明显的偏向性。自始自 终把每一位客户都当成自己的朋友，处处从帮朋友看房买房的 角度出发，为客户解决住房上的问题，甚至还将房子一些无关 紧要的小缺点告诉客户。这样，客户体会到一种亲切感，我的
6、第一单就这么签下来了。接下来，我便做得更加得心应手，在 第二个月成交八单，以业绩 21200 元成功转正。 我也慢慢的体会到作为一名经纪人打心理战是房产中介这 门职业的拿手本领。了解客户的心理变化，推测其房型和价格 的需求，并提供针对性的服务，从而促使交易成功，这些都是 成功的基本技巧。同时，在与客户交流中善于察言观色，在高 素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还 第 4 页 要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。 经过两个多月多的磨练，我不能说自己是一名优秀的经纪 人，但我一直很努力的在做好自己的本职工作。我们的使命就 是：透过专业的支援、专业的人才、专业的服务、专
7、业的设备， 来落实人人住得其所的社会使命。 在房产中介这个行业，我无时无刻都处在一个学习、打基 础的过程。对于每个经纪人来说这份工作休息时间很少，一开 始大家都还不大适应，但很快就习惯了，毕竟我们都在为自己 的目标努力奋斗。 作为一名经纪人，在别人眼里是值得羡慕的，因为年薪 10 万对于这一行业来说不是梦，看着每个人光彩的一面，可又有 谁知道我们要承受的压力，大家都是在风风雨雨中挺过来的。 有过欢乐也有泪水。但是，有付出就一定有回报。我相信只有 从事了这份职业的人才能体会到它的 的艰难和辛酸。我曾经派单派到手软，挨家挨户上门寻找房源， 被小区保安拒之大门外，打电话被业主骂，这些我都一一坚持 下
8、来。看着别的同事都那么认真，也就更加努力寻找客户。当 然也有人不屑这份工作，在他们看来经纪人没素质，没文化。 第 5 页 但是无论怎样，我要说的是：是公司培养了我，告诉我：坚持 做正确的事、先做人后做事的道理，始终保持“最信赖经纪人 形象” 。 同时让我明白自己的价值， “中介”仅仅是房地产经纪人最 基本的工作内容之一。我们工作的重心是：运用我们专业的知 识，丰富的从业经验以及相关事物的数据分析，通过优质的服 务帮助客户解决困难，节约客户相应的投入成本，包括时间和 精力成本，实现利润的最大化。因此，每次接电话或接待客户 时候我都告诉自己微笑面对每一个客户，拿出我的专业知识， 替他们解答问题，尽可能帮助我的客户，每每成交一单业务看 到客户挑选到满意的房子，露出欣喜的表情时，自己就会有很 强的满足感。