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1、超市优秀员工发言稿 ( 一)各位领导 ! 各位评委 ! 从咱们先天下开业至今,有一年半的时间了,集团发展的是很快 - 但路程是崎岖的,我仿佛看到了领导们企盼的目光,看到了员工们辛勤的汗水。从第一次开业,我就想一个愿望:就是用自己的所学,所知,所长为超市奉献点什么 ?如今,先天下更加兴旺了 ! 发达了 ! 而我也在超市温暖的怀抱中成长起来了 - 我熟悉这里的一个个货架,一排排商品,以及一个个细微的变化,也熟悉这里的人和事,和发展中的点点滴滴 - 所以我要用一颗感恩的心回报这里 -我所深爱的超市 ! 这种爱,始终都会成为一种鼓励我工作的动力 !我深爱我的组织和领导,就是这种爱 - 让我在 20xx
2、 年度“感恩的心”征文活动中一气呵成斯人以去,海棠依旧一文,并荣获二等奖 ! 我深爱我的工作,我深爱我的事业,一种岗位就是一种事业- ”客服中心“是一种特殊的岗位,是一个形象的窗口,更是联系左右,沟通上下,协调内外的桥梁和纽带,肩负着服务,综合协调的重任,“客服主管” - 是组织意图的综合者,是组织行为的实施者,这个岗位的特殊性我会时刻牢记在心,在我心中 ! 有这样一种责任 - 那就是把这份工作做为一种事业来做 ! 而且要做好 !我知道,做一个合格的客服主管并不容易 - 他要有对领导说真话的勇气,和为顾客办实事的精神 ! 要有敢于登高望远,善于协调服务,勤于督察落实,乐于无私奉献,贵于“身先士
3、卒”的素质。更要有“统筹兼顾,谋划全局,综合创新,当好大参谋,出好大主意,搞好大服务”的能力。这个岗位-今天所以成为我的选择,不为别的,只为一种责任,一种人生价值。我想:凡事只要你用心,用功,把工作做为一种事业来做,那么肯定能做好 ! 另外我也完全相信:组织上会给我灯塔,领导们会给我航标,全体员工会给我中流击水的双桨! 真是:到中流击水,浪遏飞舟。- 数风流人物,还看今朝 !我也深爱我的同事和朋友,我始终记着这么一句格言:一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。我深深知道,自己走过的每一步,都是我的同事,领导和朋友为我提供了前行的拐杖,而将来 ! 我的同事 ! 我的朋友 ! 全体超市员工们更永远都是我
4、 - 最可依靠的力量与支撑。“ 我心有主”,“主”是什么?在我心中,“主” -不是客服主管的头衔,光环,不是权力指手划脚的荣耀和快乐 ! 而是一种良心,意识,责任与追求集于一体的人格,是超市品牌形象和全体员工的利益系于一身的使命 ! 我心中的“主”就是 - 先天下超市,就是各为评委,就是全超市员工 !我给大家举一个我们日常生活中的例子,就是煮鸡蛋。回忆一下,我们平时在家里都是怎样煮鸡蛋的呢 ?无非就是找一口锅,放上水和鸡蛋,打开火,煮上十分八分钟,等自己觉得差不多了,关火取鸡蛋,放凉水里冰一下,就完成了。那么,如果采用精细化的方式,将怎样煮鸡蛋呢 ?在日本的超市里,鸡蛋售出时都会附赠一份说明书
5、,介绍的是怎样煮鸡蛋的步骤:1. 采用长宽高各 4 厘米的特制容器 ;2. 加水 50 毫升左右 ;3.1 分钟左右水开 ;4. 再过 3 分钟关火 ;5. 利用余热煮 3 分钟 ;6. 凉水浸泡 3 分钟。这样煮出来的鸡蛋,不但生熟适度,并且能节约 4/5 的水和 2/3 的热能。煮鸡蛋的故事告诉我们,关注细节,立足专业,科学量化,这样的精细化管理才是生存之本。细节决定成败,精细化的时代已经到来。在公司推行精细化管理的今天,如果我们服务管理的每一个步骤都做到精心,每一个环节达到精细,那么我们做的每一项工作都会是精品。就拿我们客服部来说,在别人眼中我们的工作无非就是敲敲电脑打打电话做做表格这么
6、简单。其实不然,客服部是公司的心脏,支撑着每个部门的正常运营,而我们客服部员工就是心脏里的血液,维持着心脏的运行。作为客服部的员工,细节更是不可忽略的。在工作中不细心,轻者会导致工作失误,给其它部门的工作带来不必要的麻烦,重者可能会危及到公司的正常运营给公司带来巨大损失。所以说不管做什么事情 , 必须关注事物发展过程中的每一个细节的处理。所谓细节处理 , 我的理解就是,要从自身工作的每一个环节 , 每一道流程着手 , 通过抓好过程 , 导致好的结果 ; 通过评价结果 , 不断修正过程 , 从而形成处理事务的良性循环。这也正如一位名人所说的那样:什么是不简单,把每一件简单的事情做好,就是不简单
7、; 什么是不平凡,能把每一件平凡的事情做好,这就是不平凡 !到最后我更想说的是,作为公司客服部最基层的一名员工,我更希望精细化管理能给我们一个和谐的学习环境、工作环境、发展环境,能有一个精细和谐的激励制度给予我们的进步一个不断的认可。我相信有了和谐的土壤加上员工不懈的努力,我们有信心和能力让每一个服务都是精品 , 中集汽车物流必将成为整车物流行业中一颗闪耀的明星。超市优秀员工发言稿 ( 二)各位领导、亲爱的伙伴们:大家上午好。我是来自 * 组的 xxx ,今天能在大会上发言,我感到莫大的荣幸。漫游长,才知道什么是壮丽! 登上昆仑,才知道什么是雄伟 ! 经过这几天的培训,才知道什么是热情服务、无
8、私奉献、感恩社会!我要感谢王老师对我们的精心辅导,连日来,您不辞辛劳,耐心指导,是您让日常生活中那些看似不经意的小故事,成为我们学习的榜样、工作的动力,是您我们对服务意识、服务态度、服务品质有了全新的认识。每天早上,当我穿上整洁的工作服,面带微笑,来到老城时,我的心情就显得格外舒畅,这是因为老城友好的环境,团结的氛围,就象是一个温馨的大家庭 ! 我在这里快乐并感动着,更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献 !作为一名老城的员工,我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客,踏着夕阳送走最后一位顾客,以优雅的气质,崭新的面貌,让顾客希冀而来、满意而去 , 把到老城购物当成一种享受,以真诚服务
9、换来顾客真情 , 使我们的工作生动而多彩 ! 工作中,我深刻体会到:只有给顾客以关爱,视顾客为亲人,才能获得顾客的回报。古人云:凡事必做于细,大事必做于校超市无小事,件件都重要,做好每一件小事,就是不简单。没有十全十美的商品,但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大,我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天,更需要我们提高服务意识,端正服务态度,改善服务品质,以热情的服务和专业的行动,为顾客提供更优质的服务。我为自己是这个光荣集体的一员而自豪,它激励我在自己的岗位上热情服务、努力工作,奉献出一份光和热,变被动为主动,自觉维护老城的形象和荣誉,开创老城
10、更加美好的未来 !超市优秀员工发言稿 ( 三)尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:在这辞旧迎新的时辰,我们喜气洋洋、欢聚一堂,共度佳节,在此我真诚地祝愿大家新年快乐 ! 同时,我想借此机会,向曾经在工作中给予我支持和关怀的领导、同事们致以衷心的感谢 ! 也向支持我们部门的领导和同事们表示深深的谢意 !*我叫 _,现是 _(部门 )_( 职务 ) 。这些年在领导的亲切关怀和同事的热心帮助下,勤奋工作,从每件小事做起,从点点滴滴积累,在平凡的工作岗位上默默地奉献着。每天早上,当我穿上整洁的工作服,面带着微笑,来到_超市时,我的心情就显得格外舒畅,这是因为_超市友好的环境,团结的氛围,就象是一个温馨的大
11、家作为一名员工,我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客,踏着夕阳送走最后一位顾客,以优雅的气质,崭新的面貌,让顾客希冀而来、满意而去,把到这里购物当成一种享受,以真诚服务换来顾客真情,使我们的工作生动而多彩 ! 工作中,我深刻体会到:只有给顾客以关爱,视顾客为亲人,才能获得顾客的回报。超市无小事,件件都重要,做好每一件小事,就是不简单。没有十全十美的商品,但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大,我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天,我们更需要提高服务意识,端正服务态度,改善服务品质,以热情的服务态度和专业的行动,为顾客提供更优质的服务。回首瞻望,我
12、们熟知的“铁人”王进喜,凭着“宁可少活二十年,拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲,获得了成功。奥斯特洛夫斯基说过,“人的生命只有一次,当我离开这个世界的时候,我不因虚度年华而懊悔,也不因碌碌无为而后悔”,他们的青春之火熊熊燃烧,放射出了灿烂的光芒,同时也激励着我们奋勇前进。同样,公司给了我们每一个人展现自我的平台,我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里,我们要以建设新型的、强大的公司为己任。虽然在过去的一年中我的工作得到了大家的认可,荣幸地被评为_年度 “优秀员工”,面对荣誉我始终提醒着自己不能沾沾自喜,固步自封。今年的目标也正严峻的等待着我和大家齐心协力的去完成,在这新的一年里我也一定会更好的融入公司这一大家庭中,再接再厉,勤勤恳恳,脚踏实地,为_超市的发展和攀升目标而努力 !最后,我祝愿在坐的各位工作顺利,身体健康!谢谢大家 !