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1、第 1 页 20XX 货代业务员年度工作总结范文 特征码 YAcDZnsMyWOUjJGaZDJm 任职以来，在上级联社的正确领导下，我十分注重提高自己的 理论素质、政策水平和思想修养。及时了解把握党的路线方针 和政策，认真执行上级联社的各项规章制度，正确理解上级指 示精神。1 年来，我积极参加了上级党委组织的各种活动，自 觉遵守党的政治纪律和金融法规，在工作和生活中，严于律已， 努力做到率先垂范，圆满地完成了联社下达的各项任务。回顾 一年来的工作，主要在以下几方面作了努力： 一、在业务经营上，我全面贯彻落实了市、区联社“提升效益， 做大规模”的思想，在全社积极倡导、精心培育了“以市场为 导向
2、，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念。 20XX 年 3 月，我从两场社调入沙湖社，面对不良贷款比重大， 存款急剧滑坡的局面，我深感肩头的责任重大。我在分析形势， 吃透经营现状的基础上，和班子成员精诚团结、协调运作，及 时组织召开了各种会议，充分调动了广大员工的工作积极性。 一是明确提出了客户营销的指导原则，市场定位及目标，精心 设计了客户营销的方法和步骤，研究了操作性较强的挂钩考核 办法，及时响应上级联社推出了客户经理制，并定位了一名储 蓄外勤，变“客户围着银行转”为“银行围着客户转” ，吸引了 第 2 页 一大批优良客户“落户”信用社; 二是改革资金组织考核办法，进一步完善存款业务激励
3、机制;把 存款业务抓得好坏直接与职工利益挂起勾来，将存款任务分解 到各网点、柜组、员工，直接与其责任工资挂钩，按月通报、 分段计奖。 三是强化窗口服务，一方面积极开展优质文明竞赛活动，为沙 湖树立形象，提高竞争力;另一方面从提高服务质量入手，推行 承诺服务，促进资金组织工作超常规发展。 四是在存款业竞争中采取“以存定贷，以贷引存”和“巩固老 客户，发展新客户”的方针拓展业务，使我社的吸储资金有了 新的增长;同时贷款增量得到了优化，存量得到一定的活化。在 财务管理中实行“量入为出，厉行节约”的原则，严格费用管 理，加强费用报批审核，号召全体职工节约每一滴水、每一度 电，当年实现了较好的综合效益，
4、并获得了市联社“20XX 年度 增效奖” 。 二、在搞活内部机制上，加大改革力度，在建立能上能下的干 部聘任机制，能多能少的收入分配机制方面，进行了有益探索， 出台了沙湖信用社绩效挂钩实施办法 ，有效调动了全员的工 作积极性。2003 年 5 月，根据联社安排，并推动人事制度改革， 优化人力资源配置，按照德才兼备的用人原则，对信用社重要 岗位推行公开选拔、竞争上岗，为真正实现能者上，庸者下， 平者让的原则，通过制订方案、思想发动、考察考核的程序， 第 3 页 理事会遵循“公开、公正、公平、择优”宗旨，有十二名同志 竞聘到新的工作岗位。对于竞聘成功的同志，我要求他们制定 详细的工作计划，加强对他
5、们的考核;帮助他们解决学习、工作、 生活中遇到的各种难题;鼓舞他们的士气，使他们迅速进入了角 色。在他们的带动下，形成了全社职工积极向上的好风气，为 信用社完成全年工作打下了良好的基础。 三、在形象塑造上，提出了按照统一标准、经济适用、美观大 方、体现特色的原则，集中有限财力对网点进行改造的建议， 获得了理事会的一致通过。一年来，我社先后按照市联社 CIS 要求对社本部、芙蓉分社进行了全面装修改造，为桥头分社购 买新门面也即将拓址。其中社本部配合市政府进行了亮化工程 改造，同时对营业设施进行了更新、开发、升级，增强了城市 机构的服务功能，通过印刷传单，为储户印赠储蓄纪念袋和挂 历，悬挂标识灯箱
6、，积极参与公益活动等形式，擦亮了信用社 的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美誉度。为了进一步 提高服务质量，提升服务品位，我督导出台并组织实施了柜台 人员服务规范和处罚办法，组织开展了岗位练兵和技术比武活 动，提高了服务效率。 四、在基础管理上，坚定不移地狠抓从严治社。坚持靠制度管 人管事。一是抓制度的建立健全，根据我社实际制定出了临 柜人员岗位考核办法 、 会计基本制度 、 廉政建设制度等 一系列规章制度，从而使各项工作都有章可循，该怎么做，不 第 4 页 该怎么做，职工心中一清二楚。二是抓制度的落实。制度再多 再好，不抓落实，就形成虚设。我及时督促各线主管人员积极 大胆地开展工作，每月进
7、行了一次安全检查、卫生检查;每季进 行了一次财会检查、信贷检查;不定期地组织人员进行稽核监察， 使职工养成了严格按操作规程办理业务的良好习惯，大大提高 了我社的基础管理水平。一年来，我社未发生一起违法、违规 案件，差错事故也大幅减少，年底各线考核均获得较好的成绩。 五、在队伍建设中重点抓了班子建设。上梁不正下梁歪，中梁 不正倒下来，任职以来，我高度重视班子建设，加强团结，不 断强化措施，使班子建设沿着正确的轨道前进。一是充分发挥 民主集中制原则，寻求思想上的统一，坚持做到多通气、勤商 量，对于信用社的重大决策、各项规章制度的实施都在理事会 上进行讨论研究，把工作决策建立在集体智慧的基础上。另一 方面在行动上瞄准一致的目标，各司其职，各负其职，不相互 推诿责任，这种旺盛的工作热情和精神风貌，直接感染了全体 职工，我们一道开创工作的新局面。 回顾这一年来，在工作中收获不小，但离上级的要求还有差距， 也存在不足，特别是在科技知识的学习方面。在今后的工作中， 我将总结经验、发扬成绩、克服不足、再接再励，和沙湖信用 社全体干职工一道，共同打造信合事业的美好明天! 第 5 页