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1、第 1 页 个人医德医风工作总结 特征码 ibahxKahJmMtvafisOiC 篇一： 进入 10 年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持 “以人为本、以病人为中心”的服务宗旨，牢固树立科学发展 观，以创建省级文明单位为契机，深入开展了医院管理年和创 建诚信医院活动。具体工作汇报如下： 一、高标准、严要求，努力创建文明单位 今年初，我院将面临省级文明单位复审和验收，为保持这 一殊荣，我们按照省级文明单位的标准和要求高起点，高标准、 高质量开展了创建工作。并与医院管理年活动有机结合在精神 文明建设、医德医风、医护质量、优质服务以及医院科学化管 理等诸多方面进行了有益的探索和偿试，取得了
2、明显的效果， 14 月份，门诊和住院人次同比保持了 18%的增长率。医护质 量亦有明显改善，医疗纠纷大幅减少，病人满意度在问卷调查 中亦呈上升趋势。各项指标均达到或超过即定目标，并被市卫 生局评为诚信医院和市卫生先进单位。 第 2 页 二、强化科学化管理，坚持从严治院 为把 10 年工作做好，我们在年初即制订和出台了20XX 年工作要点 ，要点内容包括指导思想、总体目标、工作重点以 及保障措施。并把各项指标量化、细化。医务科和护理部出台 了如何提高和改善医疗质量和护理质量的工作规划，出台并实 施了院长行政查房制度。每周一次的院长行政查房从科室管理、 医护质量、后勤保障、劳动纪律、环境卫生、医德
3、医风、收费 标准、病历书写等方面全面检查，听取意见，现场答疑，即时 解决。实施以来，效果显著，弥补了许多管理漏洞，促进了医 护质量和科室行政管理的提高。为使医药纠风工作落到实处， 我们进行了双十双排序的先期筹备和试点工作，在合理用药和 降低医药费用上起到了积极促进的效果。 三、浓厚学术氛围，提高全员整体素质 20XX 年是我院的学习学术年，为提高全院医务人员的业务 技术水平，我们重新修订了岗前培训和再职教育方案和计划， 医务科、护理部、院办室根据各类业务技术人员的不同状况， 有的放矢、针对性的制定了教学大钢和培训教材，做到了周有 计划、月有考核，而且考核、考评结果与工资奖金挂钩。我们 第 3
4、页 进一步完善和规范了首诊负责制、院前急救流程、急危症会诊 制度以及病历讨论、病案分析、病历规范性书写等规章制度， 并加大了检查监督力度，做到了有章可循，有制可守，奖惩到 位，职责分明。 四、五月份工作安排 根据工作要点，今年五月份，我们将在以下方面开展工作： 1、继续深入开展医院管理年活动，按照河北省医院管理 年评价细则逐条逐项规范和落实。 2、努力做好省文明办对我院省级文明单位的评审和验收工 作，力争一次达标，保持荣誉。 3、加大双十双排序工作的全面推广和落实，切实减轻患者 负担。 4、加大内部管理，增收节支，重点治理“跑、冒、滴、漏” 现象，严格收费标准和程序，降低医疗成本。 第 4 页
5、 5、继续加强行风建设和医德医风建设，抓好各项制度的落 实，严格规范医疗行为。 6、进一步落实医疗和财产安全责任制和追究制，杜绝医疗 差错事故的发生。 做好“512”护士节知识竞赛和文艺汇演的策划和开展活 动，丰富职工业余生活，大力倡导先进医院文化。 篇二： 20XX 年度，在县卫生局和院医德医风办的正确领导下，我 院医德医风工作圆满完成了全年工作任务。年初，我院根据县 卫生局加强医德医风建设的指示精神及创等工作要求，牢固树 立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的 “看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩， 现将我院的医德医风情况介绍如下。 一、继续狠抓医德医风教育
6、工作 思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。 院医德医风办非常重视思想教育，利用医德医风简报 、医院 第 5 页 宣传栏关于医德医风知识、全员医德医风讲座作为思想武器， 积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召 开全院大会组织广大职工学习了八荣八耻 ，开展了治理商业 *专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价 值观、荣辱观。根据院医德医风办指示组织全院学习医疗机 构从业人员行为规范从行为、仪表、言谈举止上规范了职工 的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同 价值观，如医院院训是“严谨、敬业、务实、创新” ，医院院旨 是“以质量为核心，全心全
7、意为人民服务” ，医院愿景是“自强 进取，求实和谐，努力创建人民满意的医院” ，同时也加强了廉 洁文化建设，这样从医院文化上规范了医务人员的道德行为； 同时各科利用*会和各种学习会重温学习卫生部下发的八不准 和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德规范 ； 医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育， 这样使我院的医德医风教育达 100%。 二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问 题。 调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权， 医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医 风办每季度组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调 第 6 页 查，对
8、我院在医疗、护理、后勤服务、医德医风方面的情况征 询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映 的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问 题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决 了许多实际问题。如重设医院布局，方便门诊患者就诊；为方 便患者就诊重新设置了导诊图标、标识、科室牌；有的患者反 映医护人员服务态度差，院医德医风办组织各科室主任、护士 长召开反馈、教育会；门诊患者有的反映对护士操作技术不满 意，为此召开护士长会议，各科室加强培训；有的患者反映医 院没食堂，为此我院将开设食堂纳入医院年度计划，已在筹建 食堂；经过广大职工的共同努力，使我院的综合满意
9、度满意度 均达 95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年 1 10 月份全院均收到感谢信及得到患者及家属的赞扬。 三、狠抓当今社会关注的热点“*”问题。 我院通过多频次开展讲座对职工进行教育与考核，多次组 织学习卫生部八条行业纪律 、 医疗机构从业人员行为规范 、 八荣八耻 ，对退“*”的医护人员年终进行表彰奖励，对索 要和收受“*”的给予相应的罚款及处罚，总之，我们一方面引 导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对 个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强 第 7 页 了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，我院全年没有收受 “*”的现象。 四、严禁乱收费
10、、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。 今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为 患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保 了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情 况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级 甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须 调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量 非正常大增，或者用商业*手段经销药品的，马上取消该药品在 我院的经销。同时根据XX 县人民医院医德医风考评和奖惩制 度 ，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另 外，为了真正体现“以质量为核心，全心全意为人民服务”的
11、医院宗旨，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用。 五、大力弘扬“以质量为核心，全心全意为人民服务”精 神 在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁， 尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的 第 8 页 温暖。保护患者的隐私权，尊重民族习惯和宗教信仰。实行优 质医疗、优质护理、优质服务，达到服务好、质量好、医德好、 群众满意的综合医院。由于我们精湛的医术、合理的收费和良 好的医德医风，使我院在 XX 县有较高声誉。 虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首 先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发 生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流， 探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈 旧，跟不上改革形势的需要， 今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟 医院的经验交流，结合十七大精神，紧跟改革发展的方向，使 XX 县人民医院的医德医风工作再上一个新台阶。