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1、第 1 页 乡镇信访工作总结格式1 特征码 tdyCYbUwvPYgLMWwpSmn 更多阅读请查看栏目。 今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的 一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度 重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委 书记、镇长大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问 题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作 机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为 全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。全镇共排查各类矛 盾纠纷 87 起，化解 82 起，化解率为 94.2%。有效杜绝了重大 群体性事件的发生，现就全年的
2、信访工作总结如下：一、深入 开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工 作目标。 开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐 因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按 照省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人 为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群 众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县维护社会稳 定暨信访工作会议精神。全县维护社会稳定暨信访工作会议召 开后，镇党委、镇政府高度重视，及时召开党委扩大会议学习 第 2 页 贯彻会议精神，并及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位 负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全
3、 县信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定 的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动” 。我 们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求， 坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则， 以排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、襄俞铁路参建 民兵等引发的信访问题；涉法涉诉和社会治安引发的信访问题； 各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题；一些村干部不 作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力量进行一次 全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访 的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先 知、接访有备。全年全县共排查出
4、各类信访案件 87 件，对排查 出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民 调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体” ，超前主 动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件 82 件，调处率 92.4%。 二、健全完善信访工作制度，建立信访工 作长效运行机制。 一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制 度。镇上把逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归 口办理。对涉及面较大的案件，在每周三的主要领导信访接待 日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办 理的，由镇上报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访 第 3 页 预约接待事项，并向来访代表告知接访
5、领导、职务和具体接待 时间、地点，通知相关村主要负责人参加接待，做到了群众信 访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，按 照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要 求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保 证了信访案件能够按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度， 坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形 势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访 案件。今年以来，共召开信访联席会议 12 次，协调处理重大信 访案件 8 件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上 交办案件和镇立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、 一套工
6、作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员 的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有 交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通报表扬；对 工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上 访、群体性事件或造成不良影响的村，在全镇予以通报批评， 有力地推动了信访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大 活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大 活动较多的实际，镇上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同 时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期 间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。五 是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级
7、负责，谁 第 4 页 主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党 政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考 核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明 确各村“一把手”是本村信访工作的第一责任人，对信访工作 负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作 “三到位” 。 三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩 序。 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政 策办事。一是依法按政策解决信访问题。 。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到 位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的， 给群众解释说明政策情况，尽快按
8、政策规定逐步予以解决。二 是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序 的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予 以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访 问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援 助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决 问题，有效地维护了信访人的合法权益。 四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做 第 5 页 到信访问题“案结事了” 。 一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求镇村必须高 度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工 作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来
9、访，认 真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件， 千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级 访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因 忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生， 真正做到了信访问题小事不出村，大事不出镇，为实现“一控 制、两下降”目标打下坚实的基础。二是加强重信重访复查复 核工作，切实做到信访问题“案结事了” 。9 月初，镇信访联席 会议组织力量对全镇范围内存在的各类重信重访问题进行摸底 排查，共排查出刘安寿等重信重访问题 6 件，全部做到五落实， 即落实包案领导，落实办案人员，落实办结时限，落实稳定措 施，落实处理问题所
10、需的经费。截止目前，以上 6 个重访问题， 已经全部得到解决。 五、扎实开展党委书记、镇长大接访活动，切实推动信访问题 的解决。 县上关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议召开后，镇 党委、镇政府高度重视，多次组织召开班子成员会议，学习传 达市、县关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神， 全面安排部署党委书记、镇长大接访工作，确定由党委书记、 第 6 页 镇长带头接访，其他领导参与，每天安排一位镇上领导坐班接 待上访群众，并及时通过广播、张贴通告等形式向社会公示， 告知广大群众积极参与此项活动，使县党书记、镇长大接访活 动开展的扎实有效。同时党委书记黄龙、镇长刘自力还多次带 领司法、派
11、出所、城建、交通、国土、水利、林业等相关负责 领导主动深入到车圈、巨家、四合、强村、西王、六股路等村 下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信 访问题，对大接访中接待的部分疑难重大信访案件进行回访， 集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、粮食补贴、农 村人畜饮水等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得 到解决。 六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新 局面。 开展深入学习实践科学发展观活动以来，我镇严格按照县委学 习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻 落实科学发展观的思路，经过反复讨论研究制定了学习实践活 动实施方案，提出了“化解矛盾纠纷
12、，构建和谐巨家”的实践 载体。在学习调研阶段，支部组织党员干部集中时间学习党的 十七大报告， 毛泽东邓小平 xx 论科学发展 、 科学发展观重 要论述摘编 ，市县关于开展深入学习实践科学发展观活动的文 件及领导的讲话精神等必学篇目，人人记写学习笔记 2 万字以 上，撰写心得体会 5 篇，领导班子成员深入基层开展调查研究， 第 7 页 广泛征求群众意见，撰写调研报告 4 篇。开展了以“解放思想 实事求是推动信访工作科学发展”为主题的大讨论活动，引导 信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、 体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思 想障碍。在分析检查阶段，支部以理论
13、学习贯穿学习实践活动 始终要求，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主 生活会发言材料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生 活会，认真开展批评与自我批评，形成班子自查分析检查报告， 组织群众对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面， 为学习实践活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。 总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下 的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转， 但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步 加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作；二是继续 开展重信重访专项治理工作；三是坚持搞好领导信访接待日接 访工作；四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作， 使信访工作真正走上科学发展的道路。