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1、第 1 页 保安服务公司人防部 2003 年工作总结1 特征码 INWiwJLnSoRJXPoEloGk 瑞安市保安服务公司人防保安健康发展 为经济建设保驾护航 人防部 2003 年工作总结 2003 年，是公司人防保安业务发展最快一年，特别是下半年公 司新的领导班子到位后，坚持以人为本，大力发展人防保安市 场。公司保安从业人员从上半年 300 余人，发展到 570 人，人 防派驻服务客户达 142 家，充分发挥了为全市机关企事业单位 和民营企业“保一方平安”的作用。一年来，我部在公司党支 部和新领导班子正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决 策，坚持拓宽人防市场，紧紧围绕“抓队伍建设，树人
2、防品牌” 的服务宗旨。全年，协助公安机关擒获各类违法犯罪分子 116 名，收缴各种管制刀具 41 把，制止违法活动、平息斗殴事件 1317 起，为公安机关提供破案线索 358 条，为客户发现和消除 各类不安全隐患 13118 处，截获多装、私运货物出门 281 次， 挽回经济损失 512700 余元，为金融系统押运 3850 人次，拾金 不昧 506 次，收到客户表扬信 600 份，承担各类临时社会安全 第 2 页 治安防范保卫任务 69 次，共出动人数达 3271 人次，因公受伤 25 人。通过全体人防保安从业人员的共同努力，队伍发展不断 壮大，营业收入不断提升，今年人防部服务费营业收入为
3、4719316.92 元，比去年递增 13.8%，实现了社会效益和经济效 益双丰收，为我市的经济发展和社会稳定作出了贡献。回顾 2003 年，我们的体会和做法是： 一、大力拓展人防保安业务，为公司创造良好的社会效益和经 济效益。 围绕为我市经济建设服务的出发点，人防部大力拓展保安员派 驻业务，组建四个中队，中队长实行竞争上岗制，选拔政治业 务及能力较佳的优秀保安队员担任中队长，着力为客户提供优 质的安全防范服务。 1、队伍发展壮大是硬道理。 今年是人防部大提高的一年，特别是公司新的领导班子于 10 月 份专门正式设立人力资源部，招聘政治业务及身体素质较优秀 退伍军人和社会青年充实到人防保安队伍
4、中，为发展壮大队伍 打下良好基础。人力资源部在短短三个月内，共招保安学员 300 多人，通过严格目测、面试、政审、体检合格后，录用了 一批素质较佳学员，成功组织安排了四期培训班，训出合格保 安员 207 人，满足了人防业务发展需要。同时，今年是人防部 大发展的一年，随着“瑞安保安”形象提高和社会安全防范需 求的增加，人防部抓住时机，扩大业务范围。例如，安阳中队 第 3 页 增设了国税局，新兴信用社、南大超市等岗点，将原有 41 个岗 点，迅速增加到 63 个，保安队员达到 188 人；莘塍中队在 11 月份正式成立后，仅在二个月内先后签订 11 家客户合同，从原 有 21 个岗点，发展到 32
5、 个，保安人员从 44 人发展到 62 人； 塘下中队增加 12 个岗点，保安人员从 28 人发展到 71 人；娱乐 场所中队从原来 12 家发展到 21 家，保安人员从 40 人发展到 106 人。目前，人防保安业务市场，基本上占领了全市较繁荣 各个乡镇，岗点遍布学校、金融、机关、企事业单位及民营企 业，为加强全市企事业单位内部治安防范、安全管理，协助公 安机关维护社会治安稳定起着积极的作用。 2、明确工作职责，规范机构设置。 由于人防业务市场的扩大，服务岗点面广、线长、点多，管理 难度大。公司新领导班子对人防部管理机构进行科学合理调整， 根据地域及工作特殊性，设置四个中队（安阳、娱乐场所、
6、莘 塍、塘下） ，归口人防部统一管理，明确中队工作职责，有利于 人防部健康发展。人防部及时积极配合公司领导正确决策，明 确中队长职责，使他们尽快进入角色，现四个中队工作均已基 本进行正常运转，人防业务市场进一步扩大。 3、树“瑞安保安”品牌，保一方平安。 今年，公司在市公安局党委重视和关怀下，精选二位素质高、 学历高、能力强干警调任公司组建新的领导班子。为我公司 “与时俱进、创一流保安”奠定了良好基础。下半年，新的领 第 4 页 导班子到位后，解放思想，实事求是，对公司实行重大改革， 调整、整顿好中层队伍，打出“瑞安保安”品牌。人防部以此 为契机，紧紧围绕为客户提供安全防范服务，协助公安机关维
7、 护社会治安这个中心任务，加强队伍职业道德教育，培养队员 的敬业精神，教育保安员要时刻牢记自己的职责和任务，把为 客户提供优质的安全防范服务、加强内部保卫放在首位，切实 履行好自己的职责。人力资源部正式成立后，坚持从实际出发， 以“严格管理，保证上岗质量；开拓领域，培养优秀人才”为 目标，按照“严谨、务实、科学、高效”的培训方针，不断改 进教学内容和教学方法，从端正学员认识入手，加强政治思想 教育，引导学员树立正确的人生观、从业观，培养学员“学保 安、干保安、爱保安”的热情，加强保安理论与保安实践的结 合，强化技能训练，努力提高学员的综合素质，为人防增添新 鲜血液。例如，全市企事业单位拆除违章
8、建筑已经都离不开保 安，在下半年承担多次拆违保卫工作任务中，派出大批保安人 员动作迅速、敬业爱岗、恪尽职守、不怕流血牺牲，在平凡的 的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了社会各界和广大人民群 众的广泛赞誉，逐步树立起“瑞安保安”品牌。 第 5 页 二、大力加强保安队伍建设，提高队伍战斗力。 高素质的保安队伍对于人防业务发展具有决定性意义。遵照公 司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓，人防部认真贯 彻落实好公司重新修订考勤制度 、 请销假制度 、 奖惩制 度 、 解聘辞退制度等四项日常管理制度，要求四个中队始 终坚持依法从严原则，严格要求、严格教育、严格管理，把目 标放在建设一支政治合格、清正廉
9、洁、素质优良、业务熟练、 纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。 1、思想政治工作是保证线。 今年以来，由于人防业务市场不断扩大，人防新进保安员较多， 要求人力资源部把好进人关的同时，针对目前队员的整体年龄 偏低，缺乏保安工作实际经验，客户的要求又越来越高，人防 部及时采取一些措施。特别要求中队长深入基层，抓紧队员的 思想教育，从行动上关心、爱护他们，使保安员从打工者的心 态转变成主人翁的角色，增强他们的职业荣誉感，回报社会， 为客户提供优质服务。如四个中队长经常召集休息队员，通过 多层次的说话，端正有些保安员的思想认识，工作态度和服务 意识，经过一段时间的教育，人防保安队员的综合素质得到了 较大的提高，客户投诉率明显降低。 2、加强督察处理力度。 依照公司各项规章制度，要求督察组加大岗点检查力度，强化 队伍管理，推行以制度管理保安的做法，促进保安员全面素质 第 6 页 提高。今年，共出动督查 225 人次，当场纠正不规范的保安执 勤行为 60 人次，发放各类宣传资料及通知 600 多份，同时，对 41 名保安人员违纪行为较严重的，上报公司作出严肃处理，确 保了保安员在岗执勤良好的精神风貌。这样，减少了违法违纪 问题发生，受到客户领导好评，不断加强了保安队伍正规化建 设，努力提高保安队伍整体战斗力。