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1、第 1 页 信访维稳工作总结1 特征码 yJGBOpTqRVqsEhVUpvgR 二xx 年，我市劳动和社会保障信访维稳工作始终立足于 维护社会稳定，以富民、惠民、爱民、关注民生为中心，贯彻 科学发展观，与时俱进，开拓进取，认真落实再就业持扶政策， 坚持城乡统筹就业，强化人本服务意识，多渠道开发就业岗位， 促进下岗失业人员再就业；进一步完善社会保障体系，继续扩 大社会保险覆盖面，提高社会保险基金征缴率；加强社会保险 基金管理使用监督力度，增强社会保险抗风险能力，强化劳动 和社会保障监察，着力解决涉及群众切身利益的重点、难点和 焦点问题，为构建和谐社会，促进社会稳定方面发挥了安全网、 减震器作用
2、。现结合我局本职工作将 20XX 年度信访维稳工作总 结如下： 一、基础工作。 1、组织领导。有专门的信访接待室和行政调解室，成立了 相应的机构，配备了专职人员。将信访工作纳入单位重要议事 日程，每月排查、研究信访问题一次，有议题、有记录、有处 第 2 页 理结果。 2、以峨府办函20XX52 号关于建立劳动保障系统信访 维稳工作网络的通知 ，进一步完善信访和群众工作长效机制， 按照“小事不出村（社区） 、大事不出乡镇（街道） 、难事不出县 （市、区） 、矛盾不上交“的原则，切实把信访工作重心从事后 处理转移到事前预防化解上来。按照“属地管理、分级负责“和“ 谁主管、谁负责“的原则，强化党委和
3、政府主导、联席会议办公 室牵头、责任单位主办、上下联动、配合协同的矛盾纠纷排查 化解工作格局，确保问题发现得早、化解得了、控制得住、处 理得好。形成了以市劳动保障局、乡镇劳保所、村组（社区） 劳保站的信访维稳工作体系，建立上下贯通的信访维稳工作网 络。形成“横向到边、纵向到底“、“上下联动、协同配合“的信 访维稳工作机制。确保第一时间了解群众的呼声，反映群众的 诉求，及时全面稳控涉及劳动保障方面的信访突出问题。 3、业务工作。无到省、进京上访；无到乐山市重复访和集 访；无到市委、市政府重复集访和规模 50 人以上的集访；无堵 路、堵门、堵厂事件发生；按时完成领导批示交办件和信访立 案交办件；及
4、时报送信访信息。 4、制度建设。有办信、接访工作制度；建立和落实领导接 第 3 页 待日制度。 5、队伍建设。落实分管领导、专（兼）职信访员、信访工 作经费；按时参加有关信访工作会议、学习培训。 二、积极参与重大信访问题处理和信访交办事项。 1、由于我局业务工作特殊性，每一项工作都涉及千家万户 特别是弱势群体的切身利益，所以我局可以说每天都是信访接 待日，全年合计收到各级各类信访诉求 206 件，接待信访人数 1000 多人次。 2、百分之百按时办结乐山和我市信访部门交办的信访件。 3、抽派 3 名领导、8 名工作人员到金威利、金顶集团、原 两矿一厂、原五二五厂等单位处理社保、医保、就业等问题
5、。 三、立足本职，减轻信访压力，切实维护社会稳定，为市 委、市政府分忧解愁。 （一）全年养老保险、城镇职工基本医疗保险、城镇居民 医疗保险、新型农合医保、工伤保险、失业保险、生育保险年 第 4 页 末参保人数分别达到 9.16 万人、4.54 万人、7.12 万人、29 万 人、2.4 万人、0.94 万人、1.3 万人，分别完成目标任务的 117.44%、105.58%、143.26%、106.23%、114.29%、100%、152. 94%。新型农合保人均筹资 100 元，百分之百完成任务。 （二）全年基本养老保险基金征缴（含清欠） 、失业保险基 金征缴（含清欠） 、城镇职工基本医疗保险
6、基金征缴、工伤保险 基金征缴、生育保险基金征缴分别达到 28000 万元、222 万元、 3900 万元、500 万元、88 万元；分别完成目标任务的 254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。 （三）全年城镇新增就业 4905 人，完成目标 109%；下岗 失业人员和失地无业农民再就业 2180 人，完成目标 109%；其 中就业困难对象再就业 905 人，完成目标 109.04%；实现了动 态消除零就业家庭；城镇登记失业率为 4.1%，低于控制指标 0.2 个百分点；农民工在岗培训 6570 人，完成目标 109.05%； 农民工品牌培训 500 人，
7、完成目标 100%；农村劳动力技能培训 3760 人，完成目标 110.59%。 （四）按时足额为 23564 名离退休人员发放退休金 2.1 亿 元。离退休费的社会化发放率和个人帐户建成率均达 100%。 第 5 页 （五）强化劳动法制建设和监督检查，规范企业用工行为。 督促指导全市各类企业的劳动合同、集体 体合同的签订工作，鉴证劳动合同 25000 人，合同鉴证率达 95%。 创建成功一个和谐工业园区。认真完成劳动争议案件的处理工 作，受理劳动争议案件 250 件，仲裁结案 240 件，结案率 96%。受理并认定工伤 465 件，批复同意实行特殊工时制 20 户。 受理审批社会力量办学 3
8、 件，职介所 1 件。今年以来组织开展 了农民工工资支付大检查年初和年末 2 次，打击违法犯罪整治 非法用工专项行动，清理规范涉外劳动中介市场等工作。出动 专兼人员 400 多人次，检查用人单位 600 多户，涉及劳动者 1.8 万人。新的劳动保障法律法规的实施，既促进了用人单位 规范用工，也提高了劳动者维权意识，同时也增加了劳资矛盾。 监察大队就相关部门、科室配合深入用人单位，送法上门，直 接给劳资双方宣传讲解、出谋化策、化解矛盾。主动开展劳动 保障审查的检查。年检企业 48 户，对存在问题的企业提出了整 改要求。同时对遵守劳动保障法律法规较好的企业开展了诚信 单位评价活动，评出 A 级诚信
9、单位 9 户。为确保国庆、中秋节 的稳定，重点对建筑工地民工工资支付进行了全面的清查，共 第 6 页 检查施工单位 37 户，涉及劳动用工 6500 人，确保了节日期间 无群体性工资拖欠事件发生。按照热情服务、依法办案的要求， 对劳动者的投诉都依照劳动保障监察条例的规定登记接件、调 查处理，全年共受理投诉案件 106 件，涉及劳动者 850 人，追 讨工资 107.9 万元，受理结案率达 98%以上，同时处理劳动者 咨询和信访 100 多件。全年通过检查和案件处理共向用人单位 发出书面询问通知书 95 份，限期整改 18 份，行政处理决定书 5 份，行政处罚决定书 2 份。 （六）指导和帮助镇
10、乡、社区、行政村完善劳动保障工作 平台建设。其中 12 个镇乡劳保所、18 个社区工作站创建成合 格单位，134 个行政村配备了就业和劳保协理员。 （七）20XX 年度综治、维稳、信访、防邪工作被市委、市 政府授予先进集体。及时完成了市委、市政府交办的急、难、 险、重任务，特别是改制遗留问题、征地农转非、五类特殊群 体的参保、就业问题，投入了大量人力参与金顶集团、原两矿 一厂、原五二五厂遗留问题的处理。争取上级就业资金 1322.1 万元，医疗保障补助资金 703.7 万元，切实做到为市委、市政 府分忧解难。 （八） 、做好群众来信来访、咨询服务工作，特别是近年， 第 7 页 随着产改的不断深
11、入，使来信来访、咨询的人数成倍增加，工 作中，既当裁判员，又当宣传员，为群众解决了很多疑难不清 的问题，起到了宣传法律、政策、减少劳动纠纷，促进了社会 稳定。 达州市人事局 20XX 年信访维稳工作汇报 20XX 年，我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信 访局的指导下，为维护社会稳定、保一方平安作出了不懈努力， 取得了明显成效，被市委市政府评为 20XX 年国庆节和党的十七 大期间信访维稳工作先进集体。我市做好企业军转干部工作的 做法和经验得到了省军转领导小组的充分肯定，在全省人事编 制工作会议上做了介绍，中央人民广播电台内参报道了我 市的做法，省委副书记李崇禧同志批示在全省范围内推广。
12、 一、抓宣传，提高认识，切实加强信访工作领导 为正确引导人民群众行使自己的信访权，确保信访人的合 法权益不受损害，按照市委、市政府统一部署，继去年集中开 展信访条例学习宣传之后，今年，我局把学习信访条例 纳入创建学习型机关的学习计划中，进一步提高全局干部职工 对信访条例重大意义和原则、程序的认识，提高依法处理 第 8 页 和解决信访工作能力；进一步健全了信访工作机构，继续把信 访工作纳入重要议事日程来抓，确定主要领导为信访工作第一 责任人，分管领导为直接责任人，形成了主要领导亲自抓、分 管领导具体抓、其他领导配合抓的信访、维稳工作格局。 二、抓制度，力求规范，建立健全信访工作机制 人事工作涉及
13、到广大干部职工的切身利益，人事信访工作 的好坏直接关系到党和政府的形象。为此，我们以今年 8 月 24 日市委常委（扩大）会议为契机，深刻吸取道孚、稻城事件的 沉痛教训，认真分析了全局维稳工作形势，以优质服务为切入 点，狠抓了信访工作的深入开展。一是进一步完善信访接待制、 首问责任制和信访责任追究制，坚持对来信来访人员、时间、 诉求等情况逐一登记造册，做到无遗缺、无漏件，做到来信来 访有专人接待，专人处置。二是规范阅办程序。严格按照“分 级负责，归口办理”原则，认真抓好信访工作的落实。信访工 作人员负责信访接待和处理具体问题，办公室主任负责督办， 分管和主管领导负责把关。三是坚持领导阅办、督办
14、制度。凡 有来信，分管领导必签阅，并亲自交办、督办；凡有来访，值 班领导必接待，重要信访问题主要领导必亲自过问。按照“可 散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的原则，深入细致做好 群众思想教育 第 9 页 工作。四是定期抽查并通报各科室（单位）信访工作完成情况， 并将抽查结果纳入年终目标管理考核。今年共办理人大代表建 议、批评和意见 3 件，政协委员提案 5 件；接待来访群众 400 余人次，回复群众来信 78 件；受理市长热线 61 件、市长之窗 18 件、网上论坛 15 件、市长短信 10 条；查处群众举报的违纪 案件 3 起。 三、抓重点，创新方法，积极化解信访热点难点问题 今年是贯彻实施
15、公务员法的重要之年，公务员登记、工资 制度改革、公务员招考、参照公务员法管理单位的审批等都是 社会各界关注的热点和难点问题，加之企业军转干部的解困维 稳工作，形势仍然十分严峻，作为人事部门，我们时刻保持清 醒的政治头脑，警钟长鸣，及时解决信访突出问题，妥善处置 群体性事件。一是认真做好公务员登记工作，及时梳理、上报 存在问题，争取早安排、早解决。二是进一步健全信访突出问 题和群体性事件工作领导小组。党组书记、局长李梅同志任组 长，副局长董大铭同志任副组长，军转办和局办公室为承办科 第 10 页 室，负责日常事务。三是修定完善解决信访突出问题和群体性 事件预案，力求做到临阵不乱，忙而有序。四是认
16、真做好排查 工作。特别是在今年元旦、春节、五一、国庆、全国两会、省 两会、十七大等重要时段，我们采取了有力措施，对群众反映 的热点难点问题进行排查梳理，对新排查出来的“重点工作对 象” ，严格落实“五包”责任制和每天零报告工作制度，相关工 作人员通迅 24 小时畅通，重大信访案件实行挂牌督办。五是坚 持“人要回去，事要解决”的工作方法，热情接待上访人员， 认真解决上访问题，及时劝返上访人员，拓展工作思路，创新 工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面，为构建和谐达州 做出人事编制部门应有的贡献。 一年来，我局在信访、维稳工作中做了大量的工作，维护 了群众利益，促进了社会稳定。在新的一年里，我们将
17、不断拓 展工作思路，创新工作方法，不断开创信访、维稳工作新局面， 为全面建设小康社会，构建和谐社会做出积极贡献。 20XX 年上半年综治信访维稳中心工作汇报 一、综治中心上半年基本情况 （一）综治中心受理工作情况。20XX 年 1 月份到 5 月份， 第 11 页 综治中心共受理案件 228 宗，成功调处案件 227 宗，调解率为 99.56%；社区工作站共受理案件 105 宗，成功调处案件 102 宗， 调解率为 97.14%。从今年上半年的受理情况分析，综治中心主 要受理的是劳动信访的案件，有 202 宗，占中心受理案件的 97.12%。 （二）综治中心上半年工作重点。 1、海滨社区黎村小
18、区征地问题。根据区委安排，对黎村小 区的征地问题已成立专责小组，黎村小区居民主要要求是提高 征地价格问题，现已由征地专责小组调处跟进。 2、六和社区西桠轻轨征地问题。西桠小区居民主要反映轻 轨征地价格问题和赔偿问题未达到其要求，已由综治中心配合 处理，现已有书面答复和处理方案。 3、城东社区大环小区征地款问题。大环小区居民反映健康 花城征大环小区土地后有 100 多亩的征地款未付，目前由社区 工作组进行调查，并由综治中心信访办跟进处理。 4、楼盘问题。今年以来，我区住宅小区、楼盘涌现大量不 稳定因素，主要表现在开发商未能按时办理房产证、开发商未 第 12 页 能及时交楼和楼宇质量问题。有东利天
19、紫花园（未按时办理房 产证，已成立专责小组跟进调处） 、丽港城凯德公馆（未能及时 交楼和办理房产证，综治中心已协调开发商和业主签订调解协 议） 、颐景新城（开发商未能按时办理房产证问题，由于有 70 多户业主建有违章建筑导致未能验收，目前已由综治中心协调 处理中） 、人才楼（开发商未能按时交楼，综治中心、建设等部 门牵头与双方协调中） 。国祥花园问题，现已解决，该小区已成 立业主委员会并聘请了新的物业管理公司。 5、张家边市场拆迁问题。张家边市场 80 多名商户放映张 家边市场关闭拆除重建未妥善安置商户，商户要求明确答复关 闭的时间及提出安置、赔偿等问题。综治中心受理后，积极进 行协调，并配合
20、成立调处领导小组和市场拆迁工作专责小组进 行调处。多次召开协调会，协调责任单位中山公用集团事业公 司和张家边市场商户，重新确定了拆迁分流及安置方案，最终 市场商户顺利退场，没有出现群体性事件或暴力冲突。现市场 的迁建施工正在顺利进行中。 （三）社会不稳定因素排查工作。综治中心积极开展不稳 定因素的排查工作，包括对社区（小区）存在的不稳定因素进 行排摸、劳资关系不稳定因素排摸和配合市开展娱乐场所及其 他服务场所涉毒问题不稳定因素的排摸工作等。综治中心坚持 第 13 页 做到每月排查，对重点问题、突出问题以及群众反映的热点、 难点问题进行排查，并及时做出相应的调处措施，使矛盾、不 稳定因素解决在萌
21、芽状态。对排查出的重点、突出问题及时报 到上级党委、管委会，并制定方案，及时调处。 （四）完善综治中心台账管理工作。根据省综治信访维稳 中心建设督导组的检查要求，综治中心根据自身的工作情况和 对台账的管理工作进行了自查自纠，查找不足，并改正。经过 自查自纠，按照省关于综治信访维稳中心建设的考核标准中对 台账的管理要求，基本完善了中心台账的管理工作。下一步， 综治中心将继续加强台账管理工作，切实做好综治中心的信息 收集和档案管理。 （五）协调职能部门工作重点 1、针对我区非法营运摩托车、三轮车等问题，维护我区交 通秩序，综治协调交警、公安、交通、执法等部门开展交通整 治专项行动。在我区范围内开展
22、专项整治工作，经过专项行动， 第 14 页 我区交通秩序得到良好的改善。 2、根据省、市的文件精神，在我区开展加强学校和托幼机 构安全保卫工作，综治协调公安、交警、教办、司法、宣传、 财政、社会事务、工商、建设、安监、执法、消防、妇联、消 防等单位成立工作领导小组，对学校和托幼机构安全保卫开展 专项工作，并制定了工作方案。 3、深入推进娱乐场所及其他公共服务场所涉毒问题专项治 理行动，综治协调公安、司法、教办、流管、工商、社区等单 位，联合对我区娱乐场所及其他公共服务场所涉毒问题进行专 项行动，进一步净化我区社会风气。 4、扎实有序，全面落实“积分制”管理。流管办在公安、 教办、计生等部门的配
23、合下，把 20XX 年度“积分制”工作顺利 完成。截止到 6 月 4 日公示结束，我区积分制工作真正做到了 “零误差，零投诉” 。下一步将进一步加大流动人员积分政策宣 传力度，鼓励更多高素质、高技能的人才参与到积分制工作中。 5、稳步推进“居住证”办理工作。根据市委、市政府下达 的任务，我区必须在 5 月 31 日前完成办理居住证 3 万张。区党 第 15 页 委的高度重视，专门成立了推进居住证办理工作领导小组，对 全区居住证办理工作进行统一部署和协调。截止到 5 月底，我 区办理居住证已达 35000 张，顺利完成上级政府下达的任务。 6、为迎接省、市对综治中心档案的统一管理和要求，司法 所
24、严格按照综治委及市局的档案要求，重新整理司法所办调解 案件的档案。做到了存放齐全，管理有序，格式统一，登记规 范，档案管理工作基本上达到了规范化的要求。 7、按照矛盾排查工作“排查得早，发现得早，控制得住， 解决得好”的工作要求，司法所每月 25 日都会召集各社区专职 调解员进行工作汇报会议，对各社区矛盾纠纷进行摸底排查， 对排查出的问题，明确专人，限时调处，并每月填报市矛盾 纠纷排查化解情况统计表 。通过各阶段排查，掌握和有效调处 辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素。 8、 “五五”普法验收工作。6 月 24 日，中山市“五五”普 法检查验收小组到我区进行“五五”普法验收，通过汇报、检 查
25、、座谈后，检查小组组长区碧群主任表示，我区“五五”普 法工作开展有序，具有鲜明的特色，表现如下：一是领导重视， 机制完善，充分发挥普法领导小组各成员单位作用，形成普法 合力；二是针对重点普法对象广泛开展“法律六进”活动，特 第 16 页 别是普法工作能够真正深入基层，切实开展普法宣传；三是不 断创新普法形式，充分利用网络、电视、广播电台等传播渠道； 五是发挥人民调解组织作用，普法和调解、执法有机结合；六 是普法成效显著，增强了各部门的法治理念，提高了依法行政 的水平。区主任在肯定我区“五五”普法工作成效显著的同时， 她还对今后的普法工作提出了新要求，希望今后普法重点加强 农村居民、青少年、外来工的宣传教育；民主法治村居建设不 仅在硬件方面要达标，更要真正达到促进农村稳定和谐的实效； 加大普法专项经费投入，加强普法理论研究，力求普法效果更 上一层楼。检查小组最后寄语我市普法工作，希望今后多收集 整理普法动态档案资料，抓紧机遇，推进依法治企；继续发挥 好校园普法品牌效应，开展好青少年普法教育。 9、制定火炬开发区开展法制镇区创建方案 ，全面开展 依法治区工作。 10、积极做好 20XX 年“626”国际禁毒日的各项工作。