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1、第 1 页 公司部门一周工作总结 特征码 svlRwUFFbVJTMctFkXgg 今年以来，全市共增加星级饭店 5 家，邓小平故里新增了旅游 项目，新辟了购物场所，华蓥山石林成功创建成为国家 4a 级旅 游区，华蓥山大峡谷也正式开放，神龙山巴人古堡也在项目开 设和经营上采取了新方式。 “十一”黄金周期间，旅游产品更加 丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的进步，进一步树 立了广安良好的旅游形象。 主要工作 (一)强化领导，精心组织。 1、成立了广安市“十一”黄金周工作领导小组。由市委、 市人大、市政府、市政协分管领导任组长和副组长，各有关单 位负责人为成员，市旅游局局长任办公室主任，做到分
2、工明确， 责任落实，为“十一”黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织 保障。 2、出台了“十一”黄金周旅游工作有关文件。出台了关 于认真做好 XX 年“十一”黄金周旅游工作的通知 、 广安市 XX 年“十一”黄金周旅游市场及涉旅安全检查方案 、 广安市 突发公共事件应急预案及关于开展 XX 年“十一”黄金周统 计工作有关事项的通知 ，对“十一”黄金周的各项工作进行了 第 2 页 周密部署。 3、召开了备战“十一”黄金周旅游工作会议。9 月 17 日 上午，召开了由各区市县政府分管领导、市级相关部门、各星 级饭店、重点接待景区负责人等参加的 “十一”黄金周旅游工 作备战会议。会议对备战“十一”黄金周
3、工作进行了全面详细 的安排，要求各级各部门进一步提高认识，统一思想，警钟长 鸣;进一步明确职责，做到各司其职，增强各相关单位之间的主 动配合、积极协作和统筹协调意识，确保黄金周旅游工作高效 协调运转;进一步强化措施，把旅游安全工作放在黄金周旅游工 作的首位，实行一把手负责制，做到旅游安全工作万无一失， 全力以赴打好“十一”黄金周旅游工作总体战。同时，要求在 黄金周节前、节中进一步加大宣传促销力度，扩大广安旅游知 名度;要求各旅游接待单位以诚信经营为前提，早安排，早落实， 加强内部管理，加大旅游从业人员的教育力度，进一步提高旅 游服务质量，让游客进得来、住得下、游得好、走得顺。 (二)完善机制，
4、协同作战。 1、建立健全机制。我们在总结前几个黄金周旅游工作经验 的基础上，进一步明确了各有关部门的职责，完善了信息整合 机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联 络机制、市场综合治理机制，建立了重点单位 24 小时值班制度、 领导巡查带班制度、责任追究制度。在景区、饭店、旅行社、 购物场所等重要旅游单位及有关媒体公布旅游投诉电话，保证 第 3 页 24 小时有人受理;要求有关单位主要领导及相关人员必须保持 通讯联络畅通，以保证黄金周期间出现的各种问题能够及时有 效的解决，保障“十一”黄金周旅游工作井然有序。 2、加强综合治理。根据全市“十一”黄金周旅游综合执法 检查安排，全市组
5、织了两个组，分别由市委常委、秘书长谭豹， 市政协副主席刘昭明带队，于 9 月 19 日组织市卫生、工商、规 划建设、公安、旅游、交通、物价等部门对全市旅游重点场所、 重点部门进行了全面检查，对发现的问题现场提出整改意见， 并督促有关部门跟踪落实。9 月 20 日-21 日，省政府派出检查 组对我市“十一”黄金周安全工作进行了检查和督导。要求各 区市县根据市上的统一安排，按照辖区管理的原则，对涉旅单 位进行彻底清理，对省、市、县三级检查组查出的安全隐患、 不规范经营行为，在节前必须整改完毕，确保“十一”黄金周 旅游工作实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。 (三)强化质量，搞好服务。 9 月
6、 28 日，市委常委、秘书长潭豹带领有关部门和旅游接 待单位负责人在重庆市召开了广安旅游服务工作座谈会，认真 听取了重庆市旅游局、渝中区旅游局及旅游企业的意见和建议， 各单位回来后立即整改，切实搞好服务工作，努力树好广安旅 游良好形象。 各区市县和市级相关部门，在“十一”黄金周期间深入第 一线，急游客之所急，想游客之所想，切实维护和保障游客的 第 4 页 合法权益，为游客提供全方位的服务。市旅游局在局长王建平 的带领下，值班人员天天奔走于各重要景区(点)、宾馆饭店， 深入现场检查安全工作及市场秩序情况，督导旅行社不得推出 含有安全隐患的旅游线路，不得使用不具备旅游交通客运资质 的运输车辆，共派
7、出旅游执法人员共 30 人次，检查导游人员 35 人，当场纠正违规事件 5 起，有力地净化了旅游市场;交通 部门加强了对道路、车辆安全性能的检查;交警部门加强了交通 指挥和对重要路段的监控，严禁超速超载运营游客;卫生部门也 加强了对宾馆饭店、特别是农家乐食品卫生检查，做好防止食 物中毒、肠道传染等传染病的预防工作，做好景区医疗点和救 助医院的应急安排准备工作;消防部门加强了宾馆饭店、娱乐场 所、景区景点等公共聚集场所的消防检查;工商、物价等部门深 入旅游及涉旅部门，检查市场秩序。在全市各级假日办及相关 部门的共同努力下，在“十一”黄金周期间，全市未发生一起 旅游安全事故和投诉事件，共接受旅游咨询 91 起，旅游市场秩 序井然有序。